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¿Está su tienda lista para el comercio electrónico?

Las búsquedas móviles han superado las búsquedas basadas en escritorio, lo que significa que la mayoría del tráfico web proviene de dispositivos móviles. Si su negocio implica vender productos y servicios en línea, debe actualizarse con los tiempos, cambiar a dispositivos móviles y preparar su tienda para el comercio electrónico.

Pero, ¿qué es Mcommerce, exactamente?

A diferencia del comercio electrónico que implica comprar en línea a través de sitios web a través de su computadora, mcommerce (m-commerce) se realiza a través de un dispositivo móvil, como un teléfono inteligente, tableta, etc.

Como propietario de un negocio, puede pensar que este cambio es insignificante, pero debe tener en cuenta estos números para comprender la necesidad de una actualización de comercio electrónico a comercio electrónico:

Según datos de la Oficina del Censo de EE. UU. Y comScore:

El comercio electrónico continuará creciendo y tomará una mayor parte de las ventas minoristas de EE. UU. A medida que el comercio electrónico crezca, también lo hará m-commerceM-commerce hizo el 11.6% de las ventas de US $ 303 mil millones en 2014 A mediados de 2015, los adultos de EE. UU. Gastaron el 59% de su tiempo en dispositivos móviles y solo el 41% en computadoras de escritorio, pero solo el 15% compró a través de dispositivos móviles en comparación con el 85% que compró en sus PC.

BI Intelligence, el servicio de investigación premium de Business Insider, hizo un pronóstico que:

Se espera que el comercio electrónico alcance los $ 248 mil millones para 2020 Se espera que el comercio electrónico tome el 45% del mercado de comercio electrónico de EE. UU. Para 2020

Según los datos proporcionados por un estudio de LexisNexis que involucra a 1,000 comerciantes de comercio electrónico:

El 16% de los encuestados ya tienen mcommerce en su lugar El 32% de los encuestados planea agregar mcommerce en algún momento de 2017 El 80% de los grandes minoristas de comercio electrónico (con más de $ 50 millones en ventas anuales) ya tienen mcommerce o tienen planes de agregar mcommerce.

Forrester predice el potencial de mcommerce, afirmando que:

A finales de 2018, el 55% de los usuarios de teléfonos inteligentes y el 61% de los usuarios de tabletas comprarán desde sus dispositivos

Mcommerce no reemplaza exactamente el comercio electrónico (pero los comerciantes están agregando versiones para dispositivos móviles de sus tiendas en línea para prepararse para el brillante futuro del comercio electrónico).

Problemas de comercio electrónico

Mcommerce es el siguiente paso lógico para las tiendas en línea, y los avances tecnológicos están proporcionando formas de facilitar el cambio para las empresas. Sin embargo, todavía hay muchos problemas que deben solucionarse. En general, comprar a través de un dispositivo móvil a mediados de 2017 es una experiencia frustrante debido a:

Problemas con el teléfono inteligente La pequeña pantalla de los teléfonos inteligentes no es realmente ideal para ir de compras, principalmente porque no puede verificar los artículos con mayor detalle. Los teclados en dispositivos móviles también son difíciles de usar, por lo que escribir información de pago puede ser difícil.

Problemas de la tienda en línea La incompatibilidad del dispositivo móvil con el comercio electrónico se vuelve más notable cuando las tiendas en línea no están optimizadas para dispositivos móviles. Esto significa que requiere más esfuerzo comprar por teléfono / tableta, lo que puede desanimar a los compradores.

Problemas de conexión Los usuarios móviles confían en las conexiones LTE o Wi-Fi para conectarse, lo que significa que los problemas de conexión podrían afectar la velocidad de las compras móviles.

Temas de seguridad Los compradores sienten que ingresar información de PayPal, números de cuenta bancaria o detalles de tarjetas de crédito en dispositivos móviles es menos seguro en comparación con las PC.

Los fabricantes de teléfonos, las redes sociales, los minoristas y otros actores en la industria de los dispositivos móviles están abordando lentamente estos problemas. Pero como propietario de un negocio, su empresa también puede ayudar a mejorar la experiencia de compra de los usuarios con mcommerce. Así es cómo:

5 consejos para hacer que tu tienda esté lista para Mcommerce

1. Cambiar a un diseño receptivo

Una de las mejores formas de adaptarse a las compras móviles es renovar el diseño de las tiendas en línea. Cuando habla de diseño receptivo, se refiere a cómo el sitio puede adaptarse fácilmente cuando un visitante del sitio cambia a otro dispositivo (desde / hacia computadora de escritorio, computadora portátil, teléfono móvil, tabletas, etc.) y ajusta el tamaño de las imágenes, la resolución y la secuencia de comandos. capacidades y otros elementos del sitio.

En la perspectiva de los propietarios de tiendas, un diseño receptivo es más fácil de editar porque solo requiere un cambio para reflejar el aspecto en todos los dispositivos. Además, también es amigable para los motores de búsqueda. Para los compradores, los botones, el menú, la navegación y la experiencia general de compra mejoran con un diseño receptivo.

2. Use CDN para mejorar la velocidad de carga de la página

Los propietarios de tiendas en línea no tienen control sobre las conexiones Wi-Fi o LTE de los compradores, pero pueden ayudar a mejorar la velocidad de carga de páginas en su propia tienda utilizando CDN (red de entrega de contenido). Un CDN funciona almacenando en caché los recursos del sitio, como scripts e imágenes, en varios servidores en todo el mundo, lo que a su vez reduce la experiencia de los navegadores de retraso cuando se obtienen recursos de un solo servidor.

3. Optimizar para dispositivos móviles

Optimizar para dispositivos móviles simplemente significa que debe hacer que la experiencia del usuario de los compradores basados ??en dispositivos móviles sea lo más fluida posible. Esto significa agregar códigos QR, listado de mapas, directorio móvil y otros elementos que mantendrían un diseño de tiendas en línea lo más simplificado posible. Algunas cosas muy útiles a tener en cuenta al optimizar para compras móviles:

Reduzca la cantidad de texto en una página. Reemplace con imágenes o infografías fáciles de ver. Evite el flash a toda costa porque solo unos pocos teléfonos inteligentes lo admiten. Solo cargue las imágenes que sean necesarias (cada foto agregada hace que la página se cargue más lentamente) Nunca agregue ventanas emergentes para la vista móvil, en particular aquellos que son difíciles de cerrar. Proporcione la funcionalidad de acercar / alejar (para que los compradores puedan ver más de cerca los productos en venta)

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4. Fix Navigation

Asegúrese de que un comprador pueda acceder a todas las páginas desde la página principal de su tienda mcommerce. Opte por un menú desplegable o submenús, o iconos simples en la parte superior de la pantalla. Debe existir una función de búsqueda avanzada con un filtro completo, de modo que los compradores puedan encontrar lo que están buscando por precio, tamaño, color u otros filtros.

5. Facilite el registro, el inicio de sesión y el proceso de pago

Mantenga el proceso de registro, inicio de sesión y salida lo más sencillo posible. Aproveche la forma en que las cuentas de redes sociales pueden vincularse a las tiendas en línea y brinde esta función a los clientes para suscripciones e inicios de sesión rápidos. Proporcione una opción para guardar sus cuentas y detalles de pago, lo que facilita la compra de nuevo en su tienda (y, por lo tanto, promueve ventas repetidas).

Y, por último, anuncie que su tienda mcommerce ofrece un procedimiento de pago seguro (y lo digo en serio). Trabaje o pague por un servicio para garantizar que la seguridad de la información y los detalles financieros de sus clientes sea continua, incluso cuando no regresen para una segunda compra.

Envolver

Mcommerce es el futuro del comercio electrónico, por lo que si su negocio implica vender productos o servicios, debe estar actualizado con los cambios que podrían hacer o deshacer una venta. En general, si sus clientes tienen una experiencia sin problemas comprando a través de su tienda mcommerce, mejores ventas tendrá su negocio.

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