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Entrevista de Dinheirama Marcelo Furtado, CEO de Convenia, inicio del sector de recursos humanos

El sector de recursos humanos también ha experimentado cambios significativos con la entrada de muchas empresas nuevas y empresas que utilizan la alta tecnología para resolver de manera simple algunas preguntas de larga data.

Una de estas empresas es la Convenia , creada en 2012 por los empresarios Marcelo Furtado , Rodrigo Silveira y Anderson Poli . La idea del negocio surgió cuando miraron hacia atrás y se dieron cuenta de que, a pesar de su prometedora carrera, se sentían mal administrados en las empresas en las que trabajaban. Juntos, los tres decidieron desarrollar software para ayudar en los procesos del departamento personal de las pequeñas y medianas empresas, optimizando y desbocratizando los RR.HH., desde la contratación hasta el despido de un empleado.

“El área de Recursos Humanos siempre ha sido muy manual, con mucho papeleo y una brecha tecnológica muy grande. A partir de esto, hemos visto una necesidad real del mercado y, con los conocimientos adquiridos, hemos desarrollado una herramienta para automatizar los procesos de gestión de rutina en el área, reduciendo el tiempo dedicado a los problemas operativos y asignándolos a las personas. “, Destaca Marcelo Furtado, CEO de la startup, quien te cuenta más sobre esto en la entrevista a continuación.

¿Cómo ve el sector de recursos humanos en la actualidad? ¿Qué ha cambiado en los últimos años y cómo encajan las startups?

Marcelo Furtado HR está atravesando una verdadera revolución. El área ya no es solo ‘transaccional’ (es decir, procesamiento de rutinas burocráticas) para convertirse, de hecho, en un área estratégica para negocios, siendo una de las principales áreas que contribuyen al crecimiento del negocio.

Gran parte de esta revolución está siendo realizada por los profesionales del área que están cada vez más cerca de la toma de decisiones de las empresas (ya vemos a muchos profesionales que llegan a la presidencia de las compañías de Recursos Humanos), pero también por la aplicación de alta tecnología en todos los procesos. .

Cuando HR dejó de preocuparse solo por los “procesos” y comenzó a mirar más de cerca a las personas, surgieron teorías como Experiencia de empleado (mirando el día completo de un empleado en la empresa) y Marca de empleador (cuidado de la marca del empleador). Si observamos de cerca, estas teorías son casi paralelas a las teorías de marketing (Experiencia del cliente = Experiencia del empleado) y la marca en sí misma (que para HR se convirtió en la marca del empleador).

Las empresas nuevas son las compañías muy ágiles que pueden crear las herramientas necesarias para que estos cambios tengan lugar. Las llamadas empresas HR TECH (empresas que operan en el mercado de recursos humanos) ofrecen soluciones modernas, por lo que HR tiene un verdadero arsenal para transformar el área en los próximos años. La tecnología por sí sola no cambia la vida de ninguna empresa. Sin embargo, la tecnología junto con la nueva forma de pensar de los profesionales de recursos humanos transformará la forma en que conocemos la gestión de personas.

¿Cuándo surgió la Convención y cómo surgió la idea del negocio?

MF Convenia llegó en 2012 cuando el término HR TECH ni siquiera existía. Fuimos una de las primeras startups brasileñas en buscar recursos humanos y pensar en soluciones para hacer de esta área la principal fuente de innovación para las empresas.

Los socios procedían del mercado financiero donde trabajaban para empresas con mucho dinero, infraestructura para empleados, pero solo hacían lo básico (cuando lo hacían) en relación con la gestión de personas. Fue esta frustración la que nos motivó a crear herramientas para empresas de todos los tamaños en todos los segmentos para cuidar mejor de sus recursos humanos. Después de todo, detrás de cualquier producto y servicio siempre hay gente.

¿Cómo ayuda Convenia con los procesos de recursos humanos de tamaño pequeño y mediano?

MF Convenia es una plataforma que automatiza todas las rutinas del departamento personal de una empresa desde el momento en que contrata a un colaborador hasta su partida, pasando por las rutinas importantes de la gestión de vacaciones, beneficios corporativos, comunicación con los empleados, cierre de nómina y así sucesivamente. Si repara bien, esta es un área que aún tiene más procesos y rutinas manuales.

Un profesional de recursos humanos pierde, en promedio, 5 días de su mes con las rutinas de nómina. Otros 5 días se dedican a procesos manuales relacionados con la admisión de empleados. Esto significa que solo en estos dos procesos consume aproximadamente el 50% del mes útil de un profesional de recursos humanos. Con el uso de Convenia, la automatización de procesos hace que este profesional deje de gestionar procesos y tenga tiempo para administrar personas. Este es nuestro gran objetivo. Estas ganancias se pueden ver en casos de clientes como este en Job Space.

¿A cuántos clientes has respondido? ¿También hay empresas más grandes? ¿Puedes citar algunos ejemplos?

MF Más de 3,000 empresas utilizan nuestros servicios que hoy representan a más de 250,000 empleados afectados por nuestras soluciones. Son negocios desde unas decenas hasta miles de empleados.

Cuando observamos nuestros productos de beneficios, tenemos grandes empresas como Grupo Fleury, Tecban, Souza Cruz, entre otras grandes empresas. En el mercado de tecnología también proporcionamos referencias en el área como Creditas, Loggi y Resultados Digitales. Estamos muy contentos de ofrecer una experiencia diferente a todos ellos.

¿Cuáles son las ventajas de la gestión de recursos humanos con el uso de software y una gran cantidad de tecnología?

MF A menudo digo que no hay un botón mágico en una tecnología mágica que apretarás y resolverás los problemas de Recursos Humanos. Después de todo, estamos hablando de personas. Pero también no importa tener la mentalidad de querer mirar y cuidar a los profesionales si no permite que el área de Recursos Humanos tenga tiempo para hacerlo. La tecnología cumple precisamente este rol de entregar automatización y permitir que las empresas tengan el tiempo y los recursos (profesionales) disponibles para atender a las personas, no a los procesos.

Otra ventaja de administrar recursos humanos con tecnología es proporcionar una experiencia de empleado tan buena como la de otros servicios y productos que consumen en sus vidas . No tiene más sentido para el empleado usar un automóvil compartido en Uber, hacer un supermercado a través de la aplicación, usar una cuenta bancaria digital si aún recibe papel moneda. O peor aún, tener que solicitar un correo electrónico de vacaciones y orar para que su gerente vea su solicitud. Esta experiencia es sentida por los empleados de las empresas que implementan Convenia. HR se convierte en ‘cool’.

¿Cómo mejorar los servicios y la tecnología que ofrece?

MF Uno de los pilares principales del desarrollo de nuestro producto es una visión casi obsesiva de los dolores de nuestros clientes.

Todas las solicitudes y demandas son recibidas por el equipo del producto y se priorizan de acuerdo con el “nivel de dolor”, es decir, qué tan relevante es esa nueva funcionalidad para el cliente. Si identificamos algo que aún no hemos hecho (y, créanme, tenemos muchas cosas en nuestra lista de desarrollo), esto se aplica al área de diseño de productos que crea prototipos y luego se valida con los clientes que los solicitaron.

Solo después de esta validación, es decir, cuando los clientes que hicieron la solicitud dicen que resuelve su dolor, comenzamos la producción. En la convención, la opinión de los fundadores carece de valor. Lo que cuenta es la opinión del cliente!

En términos de costos, ¿cómo funciona para las empresas que se convierten en clientes?

MF Esta ha sido siempre nuestra preocupación. Creo que la innovación proviene no solo de un producto, sino también de la forma en que este producto se distribuye y comercializa. Todos los procesos de ventas están optimizados para que tengamos el menor costo posible de adquisición de clientes, de manera que podamos ofrecer el mejor producto al mejor precio posible. Después de todo, no hay innovación si la tecnología es inaccesible.

Un ejemplo de esto es que casi todos nuestros clientes se obtienen de nuestros canales de contenido orgánico. Es decir, invertimos muy poco en medios pagados (adwords, por ejemplo) para poder tener un bajo costo de venta.

Otra gran ganancia fue la construcción de un sistema con facilidad de uso. De esta manera, no tenemos ningún costo en la capacitación de los empleados y, en consecuencia, cuanto más barata sea la adquisición. El costo para una empresa comienza en R $ 7.00 / mes por empleado y alcanza R $ 35 / mes por empleado, según el nivel de funcionalidad. En el promedio de las empresas, esto ni siquiera alcanza el 1% del costo de su nómina.

Todavía existe el escenario, donde podemos ofrecer el producto con un gran descuento de los ingresos de los beneficios corporativos. Si una empresa cliente contrata, por ejemplo, un plan de salud para empleados a través de Convenia, utilizamos esta comisión para pagar una gran parte del cargo mensual. Es más una forma creativa e innovadora de brindar accesibilidad a empresas de todos los tamaños.

¿Cuáles son las expectativas para la Convención en los próximos años?

MF Lo que vemos con tristeza es que muchas compañías comienzan a ofrecer productos para la gestión de personas (HR TECHS) y luego migran a otros tipos de soluciones (gestión de procesos, escaneo de documentos o incluso financieros).

Queremos seguir ofreciendo un producto que se centre cada vez más en este moderno e innovador RRHH. Además, somos brasileños y creemos en las oportunidades locales. No queremos ir a otros mercados sin satisfacer el 100% de las necesidades de las empresas de gestión de personas de nuestro país.

Queremos llevar, por ejemplo, inteligencia artificial a la gestión del departamento personal de cualquier empresa.

Uno de los casos que ya estamos probando es usar bots de chat para responder a las búsquedas más comunes de colaboradores. ¿Imagina, por ejemplo, un colaborador que tenga información de su plan médico durante el fin de semana al instante en su Whatsapp? Es este tipo de innovación que traeremos al mercado brasileño.

¿Cuáles son las expectativas para Hrtechs en los próximos años?

MF Todavía estamos rastreando en el mercado de HR Techs. Según una encuesta reciente publicada por Liga Ventures, Brasil tiene alrededor de 120 nuevas empresas vinculadas a Recursos Humanos. El resto del mundo tiene más de 3,500 empresas nuevas en esta área, según Crunchbase.

No tiene sentido que la octava economía más grande del mundo y una de las más empleadas en números absolutos no sea tan representativa en este mercado. Creo firmemente que el mercado HR Tech está en sus primeras etapas de vida y aún está lejos de madurar. ¡Soy optimista sobre el futuro!

Entrevista de Dinheirama Marcelo Furtado, CEO de Convenia, inicio del sector de recursos humanos
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