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El peligro de los excesos en la distribución de regalos

El peligro de los excesos en la distribución de regalos Hace algún tiempo noté cómo las empresas les gusta distribuir regalos para toda la sociedad, buscando hacer la marca “conocida” o “legal”. Ofrecen, por ejemplo, bolígrafos, gorras, llaveros, entre muchos otros artículos. A propósito, si usted ha recibido algún tipo de brindis inusitado, no deje de compartir con nosotros esta experiencia. Pero, vamos a reflexionar un poco esa empresa quiere hacer su marca conocida por qué? Por distribuir plumas?

Voy a explicar mejor para no parecer que no me gusta ganar regalos. Por lo demás, los adoro! Y puedo afirmar que el brasileño, en su mayoría, también le gusta. A modo de ejemplo, puedo decir que en el cajón de mi escritorio tengo plumas de varias compañías diferentes, que van desde una de las grandes grúas industriales fabricante a un restaurante de autoservicio en la zona.

En el caso de que se produzca un cambio en la calidad de la información, se debe tener en cuenta que, Ahora bien, si es tan común encontrar empresas que practican la distribución de regalos como acción de marketing [Bb] para clientes potenciales (o no), y si estos clientes les gusta recibir regalos, cuál es el verdadero problema de esta actividad?

Conflicto entre las funciones de marketing
En el caso de que se trate de una empresa de servicios públicos, se debe tener en cuenta que el marketing tiene funciones muy importantes dentro de una empresa, independientemente de su tamaño, que son de generar valor para la marca, conquistar nuevos clientes, verificar la calidad de sus productos y de su atención, dar soporte a los empleados (clientes internos) y comprobar la opinión de los consumidores sobre sus productos y, por supuesto, sobre los de los competidores.

De esta forma, se puede afirmar que la gran función del marketing es aumentar el valor de la marca y de sus ventas, o sea, intensificar la cantidad de dinero [Bb] que ENTRA en la empresa. Por lo tanto, el gran problema de la actividad de distribuir regalos está relacionado con el hecho de que estos necesitan ser comprados y eso definitivamente no hace que el dinero entre en la corporación. Pagar por los regalos significa, en la mayoría de los casos, que el dinero sale en gran cantidad, principalmente porque tales prácticas son constantes. ¡Suena incoherente! ¿Está de acuerdo?

“Es decir, en lugar del marketing de la empresa enfocar la búsqueda de resultados – ya sea para apoyar la generación de ventas para construir el valor de la marca – va poco a poco, convirtiéndose en un área de compras. Compra de regalos, productos creativos, servicios especializados y otros artículos más pequeños. El departamento que debería ser de marketing, que debería ayudar a vender más se transforma en un departamento que compra cosas, que genera gastos y que no ayuda a aumentar las ventas. Es algo ridículo, que a menudo la dirección de la empresa apoya incluso sin darse cuenta.
Augusto Nascimento y Robert Lauterborn, autores del libro “El 4 es Marketing y Branding la evolución de los conceptos y contextos hasta que la marca fue como activos intangibles” (Campus)

Si bien es cierto que la empresa quiere “regalar” al cliente, ese “regalo” puede ser dado de otra forma a través de inversiones en mejores servicios o productos, haciendo así que el reconocimiento por parte del cliente sea mayor al percibir que la empresa que tiene un mejor producto, pasando a generar más beneficios para la corporación. El brindis puede existir, siempre que el departamento de marketing no se convierta en un gran comprador.

No existe sólo esa alternativa. Aprender a hacer uso del dinero de la empresa de forma más eficaz es algo muy importante – especialmente si la empresa es suya. Hay diferentes formas de ganar un cliente, sea inteligente y elija uno en el que el costo / beneficio sea mayor y que los resultados eleven también el status de su marca. Si necesita regalos y mimos, úselos, pero con moderación.

¿Aún así queriendo distribuir regalos? Está bien, pero lo hace de una manera equilibrada financieramente, sabiendo que esta práctica le costará dinero que podría invertir otra manera de ganar el reconocimiento real de su cliente [Bb] . Al final, los bolígrafos que ganamos de brindis son sólo bolígrafos; cuando se rompen, las jugamos fuera y aún cambiamos por la pluma de la marca concurrente! ¡Ya su marca y su producto, si son buenos, no serán cambiados!

¿Qué tal repensar la forma en que usted aborda a sus clientes y vende sus productos? Le sugiero que lea el artículo “Direccionamiento, venciendo y que merece la atención al cliente!” Publicado aquí la Dinheirama. Un gran abrazo y hasta la próxima. Espero su comentario.


Bruno Vizcaya ha trabajado en las áreas de Marketing y Planificación de Eventos y Control de Producción. estudiante de Ingeniería de Producción de la Universidad Federal de Itajubá (UNIFEI) y editar la sección Dinheirama Emprendimiento.

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