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El impacto del aprendizaje en las finanzas de la empresa

El impacto del aprendizaje en las finanzas de la empresa Las organizaciones buscan continuamente mejorar el desempeño de sus operaciones en virtud del avance tecnológico, mercado [Bb] competitividad y economía globalizada. Para atender a estas exigencias el aprendizaje en el trabajo viene siendo cada vez más relevante. Para entender mejor cómo el aprendizaje organizacional se ha convertido en una importante estrategia dentro de las empresas hay que mencionar las principales transformaciones ocurridas en el mundo a partir del final del siglo XX.

El avance tecnológico y científico proporcionó el aumento de la velocidad de las informaciones, demandando por parte de los individuos dominio de las nuevas tecnologías y constante actualización. La economía globalizada impone un ritmo diferente a los negocios, donde se necesita un foco en la competitividad e innovación. En este contexto, las personas necesitan dejar de ser vistas como problema y sí como solución y ventaja competitiva. Peter Senge alerta que concebir al hombre como un recurso de producción constituye un obstáculo para el desarrollo de la organización.

El aprendizaje, según él, se ha vuelto más importante que el control de los procesos. Para atender a las nuevas exigencias impuestas en las últimas décadas y traer una mirada diferenciada sobre los saberes que permean las estructuras organizacionales, surge la Pedagogía Empresarial, una rama de la Pedagogía que tiene como foco el desarrollo de los profesionales y la mejora de los procesos productivos a través del aprendizaje empresarial en sus diversas dimensiones.

En mi actuación como pedagoga empresarial percibo claramente que el financiero de las organizaciones queda muchas veces comprometido por la falta de atención debida a los funcionarios. No hay “empresa 100%” con “funcionario 50%” y es en esa diferencia que está el peligro! Los empresarios suelen invertir mucho en hardware [Bb] , software, infraestructura y terminan descuidando el “humanware”!

La empresa necesita aprender a aprender!
Muchas veces olvidamos que el aprendizaje forma parte de nuestra esencia. La educación no se limita a la escuela; debe extenderse a la empresa. Los empresarios necesitan ser educadores organizativos, líderes que influencian a las personas y no sólo a los jefes que controlan a los empleados y cumplen tareas. Los empleados necesitan tener la disposición de buscar el conocimiento, de sentirse dueños de su futuro y capaces de construir un ambiente de trabajo positivo.

Fácil? Ni tanto. Es necesario decisión y compromiso para adoptar ese nuevo paradigma organizacional. Las directrices son aprender a ser, aprender a compartir y aprender a construir colectivamente. Es necesario dedicación a los programas de entrenamiento, al traspaso de la cultura de la empresa, a la estandarización de los procedimientos, a los canales de comunicación y al desarrollo personal entre otros.

El modelo Kaizen [Bb] de gestión es un ejemplo de éxito en las empresas pues es un proceso de pequeñas y continuas mejoras, del cual el empleado participa con sugerencias constantes. Es una filosofía de perfeccionamiento constante en el trabajo y en la vida personal. Tratándose de la práctica, citaré algunos ejemplos de desviaciones que tenían un impacto en el financiero de las empresas con las que trabajé.

La realidad en las empresas
Una actitud casi obvia que, cuando no toma, onera mucho los gastos mensuales es el uso del teléfono fijo para hacer llamadas telefónicas. Después de la adopción de un plan de empresa de un operador de telefonía móvil se logró reducir significativamente la cuenta de teléfono. ¡He visto empresas que hacían llamadas a cobrar a sus clientes para ahorrar! Actitud que compromete mucho la función de marketing.

Otro caso interesante fue la campaña sobre el desperdicio de alimentos realizada junto a los funcionarios de otra empresa, donde primero se hizo una sensibilización sobre la nueva propuesta, trayendo los números de ese desperdicio y la importancia de la acción colectiva en favor de la mejora de los procesos.

La campaña fue un éxito porque el aprendizaje fue eficaz! Los empleados respondieron bien a las propuestas y el gerente financiero le gustó mucho la nueva planilla de costos mensuales. Una mirada diferenciada de la gerente de RRHH tras un curso de conducción de equipos tuvo como resultado la disminución de los gastos en la papelería, ya que se acabaron las impresiones sin necesidad y las fotocopias de trabajos escolares de los hijos de funcionarios.

La estadística [Bb] también es una gran aliada de los procesos de gestión muestra claramente la situación real de la empresa y las mejores oportunidades de crecimiento. Pequeños e importantes detalles que no se tienen en cuenta en el día a día pueden sobrecargar los costos de producción.

Es necesario saber también que la empresa es un organismo vivo y sus resultados dependen mucho de la calidad de su clima organizacional, de la actitud y motivación de sus empleados. En fin, de las conexiones existentes. Además de cuidar de los tangibles, del concreto y cuantificable, se necesita atención a los aspectos invisibles, como alerta Oscar Motomura sus artículos.


Bernadette Vilhena es educadora de negocios, consultor en varios niveles de la práctica educativa en las empresas. Especialista en Gestión de Personas y estudios en las áreas de Ergología, Gestión del Conocimiento y Educación en el trabajo.

Crédito de la foto de stock.xchng.

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