Si está basado o se anuncia para clientes potenciales en Europa, existe una posibilidad bastante decente de que esté familiarizado con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
Es un paquete de nuevas normas legislativas introducidas por la Unión Europea para facilitar a los residentes de los países de la UE proteger sus datos personales en línea. El reglamento se aprobó oficialmente el 27 de abril de 2016 y entrará en vigor formalmente en toda la UE el 25 de mayo de 2018.
Y se anuncia como El cambio más importante en la regulación de la privacidad de datos en 20 años.
Hemos hablado sobre cómo este conjunto de leyes históricamente restrictivas (al menos desde la perspectiva de los anunciantes) afectará sus esfuerzos de publicidad en Facebook.
Hoy abordamos Google Ads (anteriormente conocido como Google AdWords).
La esencia
La búsqueda, simple búsqueda basada en intenciones, no requiere información de identificación personal. Hoy, al menos, una consulta de búsqueda no constituye personal, independientemente de su contenido.
Siempre que no utilice ningún tipo de seguimiento de remarketing o conversión, no tendrá que hacer nada. Google es el controlador (el manejador de datos personales) y no hay procesador (una entidad que procesa datos en nombre de un controlador); Estás justo para el paseo.
Este enfoque es excelente para, por ejemplo, la próxima campaña de marca de Coca-Colas en la que las impresiones son la única métrica que importa; para pequeñas empresas, no tanto.
Cuando desea aprender algo o crear audiencias basadas en el valor comercial tangible creado por todos esos clics que está pagando, las cosas se vuelven más desordenadas.
Cookies, remarketing y RLSA
¿Utiliza Google Analytics, Tag Manager o el código de Google AdsRemarketing en su sitio para generar audiencias valiosas y de bajo nivel?
(Gosh, espero que las respuestas sí)
Si es así, debes obtener el consentimiento.
Según Google, los anunciantes que utilicen AdWords deberán obtener el consentimiento para el uso de cookies donde sea legalmente requerido, y para la recopilación, el intercambio y el uso de datos personales para anuncios personalizados para usuarios en el EEE. Esto incluye el uso de etiquetas de remarketing y etiquetas de conversión. Cuando sea legalmente requerido, los anunciantes también deben identificar claramente a cada parte que pueda recopilar, recibir o utilizar los datos personales de los usuarios finales.
En inglés simple, esto significa que Si está utilizando un producto de Google para rastrear la acción in situ de los posibles clientes con el fin de publicar anuncios personalizados en el futuro, debe obtener su consentimiento para hacerlo..
Excepciones igualación de clientes y ventas en tiendas
Hay dos instancias Coincidencia de clientes y datos de ventas de tienda cargados en los que Google actúa como controlador y procesador de datos personales, lo que significa que determinan simultáneamente el propósito de los datos mientras procesan los datos. tú controlar.
El idioma exacto que usan es el siguiente (tenga en cuenta que usted es el cliente)
Cuando manejamos los datos personales del usuario final, el cliente y Google actuarán como controladores independientes bajo el GDPR, a excepción de las características de Venta de coincidencias de clientes y ventas en tiendas (carga directa), donde Google actuará como procesador de los clientes para los datos personales proporcionados por los clientes.
Como tal, en estas situaciones, usted es responsable de garantizar que los datos que procesa Google cumplan con el RGPD.
Coincidencia del cliente es una herramienta que le permite cargar un archivo CSV cargado con datos del cliente para dirigirse a grupos específicos dentro de Google Ads.
Dado que depende de datos que de ninguna manera son seudónimos para crear su audiencia de Customer Match (correo electrónico, teléfono, nombre y código postal son todos bonita identificación), deberá poder demostrar que obtuvo el consentimiento explícito de cada miembro de su base de datos; hacerlo simplemente no es un problema de Google.
Venta en tienda se refiere a la capacidad de importar datos de transacciones sin conexión a Google Ads, momento en el que Google compara los datos de transacciones con la información de usuario de Google Ads para crear una audiencia poderosa para la optimización, la venta adicional y la venta cruzada.
Además de la misma información de identificación personal implicada en las audiencias personalizadas, cuando se trata de ventas en tiendas también existe la posibilidad de que se puedan agregar datos financieros y, por lo tanto, existe una clara necesidad de consentimiento informado bajo el GDPR.
Ahora, la mayoría de los anunciantes arent utilizando cualquiera de estas valiosas herramientas, pero las que se necesitarán deberán poder demostrar a los posibles auditores que la información cargada para que Google la procese en su nombre es kosher.
¿Que sigue?
El GDPR promete ser uno de los programas de protección al consumidor más ambiciosos y de mayor alcance jamás diseñado.
Si bien es probable que la implementación del GDPR cause más dificultades a algunas empresas que a otras (como las empresas que ofrecen productos de big data), es importante recordar que esta legislación se está introduciendo para proteger los derechos de los usuarios en un momento en el que casi todo es concebible El aspecto de nuestras vidas se almacena en línea y es muy vulnerable a la exposición y la explotación.
Las regulaciones entrarán en vigencia oficialmente el 25 de mayo. Si no ha comenzado a preparar su cuenta de Google Adsaccount (y las páginas de destino) para los cambios inminentes, debeprobablementeponerse en marcha.
La guía definitiva para el GDPR para anunciantes
Si quieres aún más consejos sobre …
- Qué es el RGPD
- Cómo Google Ads se verá afectado por el GDPR
- Cómo se verá afectado Facebook por el GDPR
- Cómo obtener el consentimiento del tráfico pagado
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