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El correo electrónico de bienvenida indispensable y cómo hacerlo bien

Recientemente me encontré con una marca minorista y me enamoré de los productos extravagantes que ofrecían. Siendo un comprador inteligente (y un vendedor por correo electrónico), me inscribí en su lista de correo y allí apareció un correo electrónico de bienvenida que me informaba sobre la marca, lo que puedo esperar en sus futuros correos electrónicos y, por supuesto, ¡un descuento de bienvenida! ¡Perfecto!

El correo electrónico de bienvenida es el primer correo electrónico de una empresa al suscriptor recién agregado en su familia. No es solo una notificación instantánea de una suscripción exitosa, sino una gran oportunidad para conectarse con el cliente potencial y comprender lo que le gusta o no. De hecho, hemos descubierto que los correos electrónicos de bienvenida tienen en promedio 4 veces la tasa de apertura y 5 veces la tasa de clics de una campaña de marketing por correo electrónico estándar. Eso es algo poderoso.

Bienvenido estadísticas de correo electrónico

Un correo electrónico tan crítico debe hacerse correctamente. Aquí hay cuatro formas en que puede construir y mejorar su correo electrónico de bienvenida.

1. Sea rápido al respecto

La inmediatez es clave en los buenos correos electrónicos de bienvenida. De hecho, el 74% de los consumidores esperan un correo electrónico de bienvenida tan pronto como se suscriban. Con esta expectativa, ¿no le gustaría aprovechar al máximo este compromiso? Envíe un correo electrónico de bienvenida rápido que garantice a los suscriptores un registro exitoso al tiempo que comienza una excelente conversación.

¿Necesitas más razones para ser rápido? Considere esto: el 45% de las compras por primera vez por parte de nuevos suscriptores ocurren dentro de las 24 horas posteriores al registro.

2. Personalízalo

Estuvimos en una era de personalización y necesitas ir más allá de solo Hey (Nombre).

bienvenido optimización de correo electrónico

Al registrarse, solicite más información que solo una dirección de correo electrónico o un nombre de pila. Por ejemplo, solicite un código postal. Esto se puede utilizar en el correo electrónico de bienvenida a través de información sobre tiendas locales (pobladas a través de contenido dinámico).

Si no desea recopilar información en el front end, utilice la atención incomparable que reciben los correos electrónicos de bienvenida para solicitar más información en el correo electrónico mismo. Cada punto de datos adicional que pueda recopilar puede ser útil en términos de segmentación de listas y entrega de contenido relevante más adelante.

3. Cumple tu promesa

Cumpla todas las promesas que haga y solo haga las que pueda cumplir. Si promete un incentivo de registro, información o trato, entréguelo. Y cumpla cualquier promesa que haga en el correo electrónico de bienvenida más adelante también. Cualquier buena relación se basa en la confianza, no abuses de la tuya.

4. Mantenlo simple

Más de la mitad de todos los correos electrónicos ahora están abiertos en dispositivos móviles. Con pantallas más pequeñas y períodos de atención aún más pequeños para tratar, debe asegurarse de que su correo electrónico de bienvenida se centre en saludar al nuevo suscriptor, decirle (brevemente) sobre su marca y señalar su llamado a la acción deseado.

En pocas palabras, es probable que no puedas contarles todo sobre ti en un correo electrónico. Si desea contarles más a sus suscriptores, una serie de correos electrónicos de bienvenida es una excelente opción.

Lo que entra en una gran serie de correo electrónico de bienvenida

Una serie de correos electrónicos de bienvenida puede hacer maravillas para su programa de marketing por correo electrónico. Listrak rastreó las campañas de correo electrónico de 1000 principales empresas minoristas y descubrió que una serie de correos electrónicos de bienvenida generaba más ingresos en promedio que la de un solo (o no) correo electrónico de bienvenida.

El primer correo electrónico

Consejo: Su primer correo electrónico de bienvenida debería salir inmediatamente después de que se suscriba un nuevo suscriptor.

Esta primera correspondencia debe incluir una simple nota de agradecimiento o de bienvenida. Si prometió un código de descuento o incentivo, entréguelo ahora.

Dé a sus suscriptores una idea sobre la frecuencia con la que enviará sus correos electrónicos. Si está configurado con uno, proporcione un enlace a un centro de preferencias para que los suscriptores puedan establecer sus propias preferencias de frecuencia.

Sobre todo, este primer correo electrónico (y realmente, todos sus correos electrónicos de bienvenida) debería ser una extensión de su marca y una introducción sólida para convertirse en parte de él.

Uncommon Goods hace esta introducción muy bien en una serie de correos electrónicos a nuevos suscriptores.

Este primer correo electrónico da la bienvenida al suscriptor y les da un vistazo a la historia de las marcas, los artesanos y su ética y valores.

bienvenido ejemplos de correo electrónico

El SEGUNDO correo electrónico

Consejo: envíe este correo electrónico 1-2 días después del primer correo electrónico.

Este es un buen momento para conocer un poco más sobre su suscriptor solicitándoles información adicional como cumpleaños, preferencias, ubicación, etc. Como se dijo anteriormente, mientras más información tenga, mejor podrá segmentar su lista y enviarla. contenido más específico y relevante.

Alternativamente, este correo electrónico también puede presentar sus categorías de productos o servicios ofrecidos, al igual que en este segundo correo electrónico que recibí de Uncommon Goods.

ejemplo de serie de correo electrónico de bienvenida

El TERCER correo electrónico

Consejo: envíe este correo electrónico aproximadamente 2-3 días después de enviar su segundo correo electrónico.

Un excelente uso de este mensaje puede ser conectar a sus nuevos suscriptores a otras plataformas, como Twitter, Facebook y Pinterest, en cualquier lugar donde tenga una presencia activa y establecida. Hacer que sus suscriptores de correo electrónico lo sigan en otras plataformas ayudará a convertirlos en defensores leales de la marca.

Un maravilloso ejemplo de este principio en acción es este tercer correo electrónico que recibí de Uncommon Goods.

cómo enviar un correo electrónico de bienvenida

NOTA: Dependiendo de la frecuencia de envío de sus correos electrónicos de mercadotecnia normales, es posible que desee excluir a los nuevos suscriptores de su calendario de envío regular hasta que hayan completado su serie de bienvenida. Esto te ayudará a asegurarte de no enviar correos electrónicos a la gente de inmediato.

Correos electrónicos de bienvenida: el resultado final

Si actualmente no tiene un correo electrónico de bienvenida inmediato para los nuevos suscriptores, obtenga uno lo antes posible. Se está perdiendo la oportunidad de brindar una excelente primera impresión, sin mencionar muchos ingresos.

Si tiene un correo electrónico de bienvenida pero desea entregar más contenido desde el principio, una serie de bienvenida es una excelente solución. Aproveche esta oportunidad para crear contenido atractivo que cimente una base sólida para una relación de suscriptor duradera.

Sobre el Autor

Scott Cohen es el vicepresidente de marketing de InboxArmy, agencia de servicio completo de marketing por correo electrónico. Ha estado viviendo y respirando el marketing por correo electrónico desde 2007. Con la experiencia de la agencia y del usuario final del lado del cliente, Scott aporta una perspectiva única al marketing por correo electrónico que combina las mejores prácticas con estrategias y tácticas probadas en el mundo real.

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