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El cliente tendrá más garantías en las compras en línea

Cliente terá mais garantias nas compras online Hoy os traigo una buena noticia para aquellos que están acostumbrados a hacer compras en línea. Los consumidores que optan por esta comodidad tendrán más garantías a partir del 15 de mayo, cuando comienza a valer la nueva reglamentación para ese tipo de actividad comercial.

El Código de Defensa del Consumidor ya establece estos derechos, pero el decreto hecho por el gobierno el 15 de marzo tendrá reglas más claras. La Proteste Asociación de Consumidores evalúa positivamente las determinaciones relativas a los contratos y al tratamiento de los datos de los consumidores.

De esta manera, aún según la asociación, el consumidor tendrá un arsenal de informaciones mayor para evitar los constantes golpes que ocurren en ventas por internet actualmente.

A través del Decreto Federal Nº. 7.962, las empresas estarán obligadas a colocar, en local de destaque en los sitios, datos comerciales, dirección física y electrónica y demás informaciones para su ubicación y contacto. Todavía hay la exigencia de que haya servicios de atención al consumidor en medio electrónico.

Las nuevas obligaciones de servicios de atención al cliente son para mejorar la relación entre empresa y cliente. Al final, con la nueva exigencia, los empresarios tendrán que ofrecer un medio electrónico que posibilite la resolución de demandas referentes a informaciones, dudas, reclamaciones, suspensiones o cancelación de contratos.

El Decreto Federal también fortalece los cuidados personales con los consumidores. A partir de la segunda quincena de mayo, las tiendas tendrán que relatar características esenciales de los productos y servicios, incluyendo los riesgos para la salud y la seguridad de los compradores. Sobre todo, se refuerza el derecho de arrepentimiento, que posibilita la desistencia de la compra sin pérdidas financieras – previsto en el Código de Defensa del Consumidor.

Los sitios de compras colectivas y similares también deberán hacer cambios. A partir del momento en que el Decreto entre en vigor, tendrán que exponer, ostensiblemente, las restricciones a la oferta, como número mínimo de consumidores necesario para activar la promoción y la validez del servicio.

¿Cómo queda el consumidor?

Ciertamente, las nuevas exigencias impuestas por el Decreto Federal Nº. 7.962 traen una experiencia mejor para los consumidores que optan por hacer compras en línea. Sin embargo, es importante recordar que tales cambios no terminarán con todos los golpes practicados sobre consumidores por Internet.

La forma en que los golpistas digitales operan ya hacen todo más complicado. Incluso con los nuevos derechos de los consumidores, también corresponde al comprador tomar algunas precauciones antes de efectuar el pago de la compra.

  • ¿La tienda tiene buena reputación?
  • ¿Hay muchas quejas en Internet?
  • ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
  • ¿Las solicitudes se entregan dentro del plazo?

Es esencial, también, que el consumidor tome conocimiento de sus derechos y denuncie faltas electrónicas. Sólo así Internet podría traer un camino mejor en cuanto al comercio electrónico.

¿Con qué frecuencia usted compra en línea? ¿Ha sufrido algún tipo de golpe? Deje sus comentarios en los comentarios. Hasta la próxima.

Fuente R7. Foto de freedigitalphotos.net.

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