Dinero Entrevista Alexandre Borin, CEO de Prestus


Dinheirama Entrevista Alexandre Borin, CEO da Prestus Una de las caracter√≠sticas profesionales que m√°s genera angustia, especialmente en los j√≥venes, es la productividad con responsabilidad. Al mismo tiempo que se exige desempe√Īo por encima de la media, aumentan tambi√©n los cobros sociales y familiares, especialmente en lo que se refiere a la cuesti√≥n de la calidad de vida. Equilibrar los quehaceres profesionales y la demanda por m√°s tiempo haciendo lo que le gusta es un desaf√≠o y tanto.

Para profundizar más el tema, hablé con Alexandre Borin, formado por la Unicamp en Ingeniería Eléctrica, un título de grado en Marketing y un Executive MBA por el IBMEC. Que es actualmente CEO de Prestus, una empresa innovadora que brinda servicios de conserjería corporativos y un club de expertos en diversos campos, para los ejecutivos de alto rendimiento, además de proporcionar servicio a los clientes profesionalizadas, 24h / día para las empresas.

Despu√©s de servir durante ocho a√Īos en Ericsson Telecomunicaciones, que van desde aprendiz para el director en menos de dos a√Īos y se basa en la acumulaci√≥n de responsabilidades, Alexander tuvo la gran idea para ayudar a los profesionales de la productividad y las empresas y decidi√≥ dejar el trabajo para fundar Prestus. En menos de un a√Īo, Prestus gan√≥ un Premio de Innovaci√≥n, decenas de clientes y fue portada de la revista PEGN de ‚Äč‚ÄčSeptiembre / 2010.

En este momento,

Alexandre, la percepci√≥n de que la gente est√° cada vez m√°s ansiosa me hace creer que quedamos menos productivos – al menos bajo nuestra propia mirada. ¬ŅC√≥mo perjudica la organizaci√≥n de las tareas y su consecuente realizaci√≥n?

Alexandre Borin Realmente, los niveles de ansiedad a la que est√°n expuestos son mayores, lo que nos da la sensaci√≥n de que el volumen de negocio aumenta cada vez, sin parar. La verdad es que estamos perdiendo un bien muy importante, que es nuestro foco! Ver que los conceptos de “foco” (qu√© hacer y qu√© no hacer) y “organizaci√≥n” (c√≥mo hacer) son conceptos bastante diferentes.

En general, una persona bien organizada logra secuenciar sus actividades y acaba asumiendo diversas tareas simult√°neamente. Es su falta de enfoque que crea la percepci√≥n de ansiedad y de que hay demasiados problemas por resolver. Desafortunadamente, tratamos nuestra falta de enfoque tratando de “organizar” nuestro d√≠a a d√≠a, en lugar de priorizar lo que efectivamente hay que hacer. Al buscar m√°s foco, la ansiedad se reduce y encadenar tareas resulta m√°s f√°cil – sin realizarlas todas, por supuesto.

Como emprendedor, alguien que rompi√≥ ciertos paradigmas, usted tambi√©n concuerda que muchas veces las reglas (expl√≠citas o no) limitan la creatividad y el potencial de los trabajadores? ¬ŅC√≥mo equilibrar el cobro por innovaci√≥n y la importancia de los resultados tangibles?

AB Esta es la eterna b√ļsqueda de equilibrio entre las iniciativas saludables y “acabativas” diarias. Los esfuerzos por innovaci√≥n son important√≠simos en un mundo donde las empresas se reinventan cada d√≠a. Pero el extremo tampoco es saludable. Es com√ļn que las empresas se esfuerzan tanto para innovar y lanzar productos, que se olvidan de hacerlos funcionar a continuaci√≥n. Ya he acompa√Īado lanzamientos que se conmemoran m√°s como un “finalmente” que como lo que realmente deber√≠an ser el comienzo, el lanzamiento. Debemos buscar “finalista” en grado igual o a√ļn mayor de lo que buscamos la innovaci√≥n.

¬ŅCu√°l fue su mayor desaf√≠o profesional? ¬ŅC√≥mo lidiar con la cuesti√≥n y qu√© aprendi√≥?

AB Siempre acumulado muchas tareas y desaf√≠os simult√°neos, ya sea en carrera ejecutiva en el esp√≠ritu empresarial, pero no tengo ninguna duda en decir que el mayor desaf√≠o ha sido siempre a “desarrollar habilidades” – tanto en m√≠, como los miembros del equipo. Por m√°s que tengamos poco tiempo en nuestra vida profesional, desarrollar personas debe ser prioridad. S√≥lo as√≠ se obtiene compromiso y resultados por encima de la media.

Creo que es importante evitar pensamientos simplistas y ego√≠stas como “si quieres bien hecho, h√°galo usted mismo”. Lo mejor es que el desarrollo de las personas que est√°n junto a nosotros y piensan “si quieres bien hecho 100 veces, ense√Īar a ti mismo – y dos veces, con paciencia, si es necesario.” En el mediano y largo plazo la empresa tendr√° mucha m√°s gente capaz de hacer bien hecho, lo que aumentar√° su retorno y satisfacci√≥n de sus clientes.

¬ŅUsted dir√≠a que el fracaso tambi√©n es fundamental para crecer y prosperar? ¬ŅTiene alg√ļn ejemplo personal en este sentido?

AB Me gusta la idea de que hay que reconocer el éxito de la gente hace las cosas que conquistaron, pero las cosas que han renunciado a conquistar el tanto quería. Falla y cometer errores están entre las experiencias que más nos ayudan a crecer, no tengo duda de ello.

Un ejemplo personal? Bueno, a√ļn antes de cumplir 18 a√Īos abandon√© el curso de ingenier√≠a en el ITA, pues cre√≠a las disciplinas dif√≠ciles. Meses despu√©s, entr√© de nuevo a la ingenier√≠a en la escuela que siempre hab√≠a so√Īado (Unicamp). ¬ŅY cu√°l no fue mi sorpresa al descubrir que lo dif√≠cil era el curso, y no la escuela? Fracaso o √©xito? Las decisiones dif√≠ciles nos hacen crecer y nos abren otras oportunidades incre√≠bles.

La sobrecarga de informaci√≥n parece venir acompa√Īada de una avalancha de actividades y demandas complementarias. Usted percibi√≥ en ese problema un nicho, una oportunidad. ¬ŅDelegar no forma parte de nuestra naturaleza? ¬ŅPodemos cambiar eso?

AB Siempre he estado obsesionado con ser el m√°s productivo. Cuando actu√© como director en una multinacional de telecomunicaciones durante unos 7 a√Īos, yo no ten√≠a una asistente dedicada y, a menudo, me ve√≠a haciendo cosas para las que mi hora de trabajo era demasiado cara.

Fue ahí donde empecé a percibir que la mayoría de los profesionales desperdiciaba tiempo por falta de retaguardia y decidí fundar la Prestus. Quería justamente proporcionar retaguardia (asistentes) 24 horas al día, para todo tipo de profesional. El objetivo era dar productividad y permitir que los profesionales pudieran enfocar su esfuerzo en las tareas que realmente fueran relacionadas a su conocimiento y trabajo.

Una cosa es t√©rminos que hacer algo por falta de opciones. Otra cosa es nuestra negativa interna en colaborar m√°s con las otras personas. En esta “Era de la Colaboraci√≥n”, no tiene sentido hacer las cosas solas! As√≠ como la especializaci√≥n del trabajo, delegar tareas es una opci√≥n natural para quien busca tener foco y alta productividad.

Las posiciones destacadas requieren profesionales m√°s capaces, pero tambi√©n equipos m√°s preparados para compartir responsabilidades. ¬ŅCu√°les son los principales pasos para delegar realmente?

AB Delegar es una experiencia, un “quantum” de la direcci√≥n. Para delegar bien, el individuo debe entender, dividir, programar, asignar, motivar, acompa√Īar, cobrar y por ah√≠ va. Lo que impresiona m√°s, en estas palabras, es que el verbo “hacer” (la actividad en s√≠) no est√° entre ellas. Para delegar bien, tenemos que buscar el equilibrio entre “enfocar” (qu√© hacer) y “organizar” (c√≥mo hacerlo).

Hay personas que tienen dificultad en delegar tareas, pues se preocupan m√°s en “c√≥mo los dem√°s van a hacer” que con “lo que” ellas mismas deben dejar de hacer. As√≠, el primer paso es reflejar cu√°l debe ser su foco y, a partir de este ejercicio, listar las diversas tareas que son “tercerizadas”.

Otra sugerencia important√≠sima es que mantenemos un control (acostumbro recomendar un cuaderno, de papel mismo) para que, despu√©s de entendido y dividido el problema, programados y asignados los recursos, podamos recordarnos de acompa√Īar y cobrar los resultados. Delegar significa contar con el apoyo de los dem√°s, pero tambi√©n reconocer su esfuerzo. S√≥lo es posible hacer esto si hay control.

Alejandro, muchas gracias por la disponibilidad y excelente conversación. Deja un mensaje final para los lectores de Dinheirama.

AB Tenemos que tener claro lo que buscamos (es decir, el foco) y lo que queremos en primer lugar (es decir, el establecimiento de prioridades) en nuestros retos y nuestras vidas. La persona que administra bien su tiempo no es la que está más organizada para realizar todo, sino la que decide mejor qué hacer y qué dejar de hacer.

Y, a ver, interesante al final, nuestro éxito tal vez pueda ser mejor medido no por las cosas que conquistamos, sino por las cosas de las cuales abrimos mano en esta jornada de conquistas. Gracias por la oportunidad y felicitaciones por el hermoso trabajo realizado en Dinheirama.

Fotos divulgación.