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Dilma lanza plan de defensa del consumidor

Dilma lança plano de defesa do consumidor En el Día del Consumidor, la presidenta Dilma anunció el lanzamiento del Plan Nacional de Consumo y Ciudadanía, un paquete de medidas que busca fortalecer los órganos de defensa del consumidor (PROCON) del país y mejorar la calidad de productos y la prestación de servicios.

Las nuevas medidas ya han estado en directrices Dinheirama aquí, ya que las nuevas normas que fomenten la transparencia de los bancos. Durante la ceremonia también se firmaron decretos que regulan la contratación de Comercio Electrónico y crean la Cámara Nacional de Relaciones de Consumo, compuesta por los ministerios de Justicia, Hacienda, Desarrollo, Planificación y Casa Civil.

De esta manera, el plan pretende transformar la defensa del consumidor en política de Estado. José Eduardo Cardoso, Ministro de Justicia, fue la que anunció el cambio y también defendió la creación de políticas públicas que ayuden a las empresas a cumplir las leyes de defensa de los consumidores.

“Un sistema bien calibrado de defensa del consumidor no es sólo punitivo y sancionador. Es necesario ir más allá y tienen políticas para los sectores productivos pueden ser capaces de mejorar sus servicios “, dijo.

Los detalles del plan fueron los encargados de Juliana Pereira da Silva, director del Departamento de Protección y Defensa del Consumidor. En el anuncio, ella indicó que entre los objetivos está el perfeccionamiento de la atención post-venta al consumidor, la prevención de conductas que violen los derechos del consumidor y la promoción de la transparencia en las relaciones de la empresa con el consumidor.

La mejora en el entendimiento entre empresas y consumidores también se relacionó con el comercio electrónico. El proyecto defiende el perfeccionamiento de la información suministrada sobre la empresa virtual y los productos comercializados, además de la obligación de crear un canal directo de comunicación entre las organizaciones y los clientes.

La declaración de la presidenta Dilma Rousseff destacó la mejora de las relaciones de consumo como un paso importante hacia el fortalecimiento de las relaciones personales. Masificar el post-venta y mejorar la calidad de la atención es un desafío para la presidenta.

“El proyecto tiene la cara del nuevo Brasil, un país de clase media, pleno empleo y distribución de la renta. Con el avance social, creamos una nueva entrega de los consumidores y es nuestro deber de protegerlos “, dijo.

El comercio electrónico también fue citado por la presidenta Dilma. “En el momento en que la gran mayoría de los brasileños tienen acceso a internet, el Gobierno está empeñado en la expansión de la red de banda ancha; sabemos que el comercio electrónico será de gran importancia y que es necesario contar con una mayor transparencia y proteger los derechos del consumidor virtuales”, dijo.

En la publicación de la R7, el abogado Dr. Luiz Guilherme, socio de la oficina Barreto Mendes y abogados Souza Leite dijo que el fortalecimiento de los poderes de PROCON no aliviará el poder judicial, pero sólo cambiar lo que se abre el proceso.

De acuerdo a él, “continuar con decisiones unilaterales y pro-consumidores sin la imparcialidad y la calidad técnica, va a generar una corrida contra el poder judicial no de los consumidores, pero de los proveedores, para ver sus derechos respetados.”

Fuente R7. Foto de freedigitalphotos.net.

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