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Descubra cómo mantener un negocio 100% digital con marketing de ventas

abril 27, 2019
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Crear un negocio 100% digital no es una tarea fácil, pero mantenerlo es más difícil aún.

El lado bueno de todo esto es que es totalmente posible, incluso porque si no fuera así, no estaríamos aquí hoy para hablar de eso, ¿no es así?

Ya hace algún tiempo que la gente está conociendo los negocios totalmente digitales, sin embargo, una gran parte de ellos todavía no sabe exactamente de qué se trata … ¿Qué es un negocio digital?

Tiene una comparación muy simple para quien aún no entiende de ese mercado y que hace que ellas consigan entender el asunto con más facilidad.

Vamos a suponer que hoy usted tiene una tienda, siendo un restaurante o cualquier negocio físico.

De ahí, usted quiere divulgar su negocio físico en Internet, ¿verdad?

Usted puede utilizar la comercialización digital para eso.

Como resultado, usted está haciendo la comunicación digital de su negocio físico.

Entonces, la gente entra en la comunicación, pero su negocio sigue siendo físico porque usted está sólo haciendo la comunicación en el ámbito digital.

¿Y usted que quiere montar un negocio digital?

En ese momento es diferente porque usted va a crear un sitio en el que va a crear sus productos digitales y usted les ofrecerá a sus clientes.

Por lo tanto, usted puede tener un negocio físico y también un negocio digital.

Negocio con la comunicación digital y el negocio digital

Entonces, de hecho, todo el mundo consigue tener los 2 negocios cuando pasa a entender la diferencia de un negocio físico que hace la comunicación digital y un negocio que ya es digital.

Este tema es importante porque hoy en día existe una dificultad que la gente tiene que entender que para tener un negocio usted no necesita vender un producto físico en sí. Ya que puede ser online, como el infoproducto.

Por ejemplo: un negocio 100% digital hace qué? Puede vender productos que son digitales.

El negocio es 100% digital, casi siempre, es aquel donde los productos son 100% digitales, mientras que incluso las entregas se realizan digitalmente, como a través del correo electrónico.

De esta forma, el emprendedor no necesita tener un inventario para vender el producto y no necesita estar guardado físicamente también.

Esto sin contar que no necesita quedarse haciendo paquetes, entregando por correo, controlando el stock, etc.

Los productos no tienen control de inventario y este es un beneficio.

Por lo tanto, se puede vender a gran escala y esto trae una libertad para que el emprendedor trabaje desde cualquier lugar del mundo.

Ahora, cómo tener un negocio 100% digital?

El primer punto es ofrecer algo que tenga que ver con el negocio digital, como los productos digitales.

Pero, ¿qué son los productos digitales?

Son aquellos que tienen las entregas hechas automáticamente por e-mail.

Como, por ejemplo, e-books, cursos en línea y por ahí va.

Como un curso que usted vende como afiliado, tal vez. En fin, cualquier otro producto digital, plugin, plantilla.

Y tiene otra cosa: usted también puede ofrecer servicios digitales, como el montaje de un sitio web, por ejemplo, entiende?

  • Si usted es uno diseño web, usted puede ofrecer sus servicios para la creación de sitios.
  • Si usted es un coach, usted puede ofrecer asesoramiento.
  • En fin, hay varios servicios que pueden ser prestados 100% en línea.

¿Qué necesita para tener un negocio 100% digital?

Usted necesita productos para ofrecer así como un negocio físico también necesita.

Pero, usted va a ofrecer productos digitales, es bueno?

Usted también necesita una estructura de trabajo en línea.

Al final, tiene que tener la comunicación digital para que usted construya su presencia en las redes sociales, hacer la divulgación.

Porque así como el negocio físico, usted también debe hacer la divulgación de su producto o servicio, sólo que ahora mucho más enfocado en las redes sociales y otras plataformas digitales.

La diferencia es que su negocio es digital, no.

Sólo que ni por eso usted dejará de hacer su comunicación digital.

Entonces, lo que muchas personas confunden hoy en día es el hecho de tener el negocio en línea y pensar que por eso no necesitan las campañas publicitarias.

Usted hace su comunicación digital, usted vende sus productos y ofrece su servicio … Como cualquier negocio, sólo que ahora todo sucede en línea.

Aumentar y mantener el negocio 100% digital

Aquí la conversación va a ser aún más franca de lo que has leído hasta ahora …

El marketing de ventas es la asociación ideal para crecer su negocio negocio 100% digital.

Los 2 pilares esenciales del centro de rentabilidad de cualquier empresa es el marketing y también las ventas. Son fundamentales para el crecimiento de cualquier empresa.

Pensando en ello, vamos a presentar aquí algunas estrategias, que no son más que algunos temas relacionados con el marketing y las ventas que son importantes para que usted pueda aprovechar, mejorar y mantener los ingresos de su empresa.

Marketing y ventas no son lo mismo, ¿verdad?

Pero, aquí en este contenido, ciertamente, sirven al mismo propósito.

Esto es porque ambas actividades son vitales para todas las empresas, ya sean multinacionales o pequeñas empresas, como un micro emprendedor individual.

Posiblemente, las mayores empresas tendrán departamentos separados para marketing y ventas … Y hasta ahí, todo bien.

Pero, las actividades que forman parte de ambos mundos deben estar presentes en empresas de cualquier tamaño para el negocio prosperar.

El marketing y las ventas se centran en las necesidades del consumidor, buscando las mejores formas de atenderlas al mismo tiempo que alcanzan los objetivos estratégicos de la empresa.

Cuando se trabaja juntos, generan las innovaciones necesarias para mantener el negocio competitivo y relevante a largo plazo.

Básicamente, entienda cómo los 2 conceptos influyen en la empresa:

– El Consejo mercadeo se enfoca en las actividades que ocurren antes de la venta propiamente dicha, atrayendo la atención de posibles clientes.

– Las personas venta leídas directamente con el cliente, poniendo en práctica lo que fue planeado por marketing y construyendo relaciones más cercanas y verdaderas con los consumidores.

Mientras que el marketing y las ventas no funcionan por separado, así que vamos a ver cómo se pueden unir las fuerzas de estas 2 áreas para impulsar el éxito de su negocio.

La inseparable relación de la comercialización y de las ventas

Ni siquiera el mejor vendedor hace un excelente trabajo sin que haya una preparación anterior.

Incluso con el producto es una necesidad … Quien tiene conocimiento y estudio crea más posibilidades y más posibilidades.

Es como intentar conducir un coche en un día de mucha lluvia sin los parabrisas funcionando.

Marketing y ventas funcionan mucho mejor juntos que separados.

Los mercados cambian en todo momento y el que se centra en las ventas, es decir, en el momento presente ciertamente no conseguirá vislumbrar todos los cambios posibles para el futuro y las innovaciones necesarias.

Este debe ser el papel del marketing: ser el parabrisas y el GPS del conductor (en el caso del equipo de ventas) que dirige en la lluvia y dar al equipo todo el escenario favorable para que él haga su parte.

Si el marketing se centra en concretar las ventas a corto plazo, la empresa no estará preparada para el mercado del futuro, lo que limita el crecimiento del negocio.

Y cómo estamos hablando en mantener un negocio 100% digital, entonces, ese no es el foco!

Las habilidades necesarias para vender, es decir, el enfoque total en el presente son, en cierto modo las habilidades de marketing, que incluyen mirar el presente, pero también pensar y anticipar el futuro.

Difícilmente, una sola persona o equipo conseguirá hacer las 2 cosas con maestría.

Entonces, el consejo aquí es muy simple: unir marketing y ventas, pero tener equipos separados para hacer ambas funciones!

A pesar de que las ventas pueden tener un buen conocimiento acerca de los consumidores, hay que recordar que esta relación está apoyada en la transacción de venta, lo que puede activar el instinto de defensa de los leads.

Es necesario que alguien que mire esa situación fuera, sin la implicación tan personal que la venta exige.

Por eso la buena relación entre marketing y ventas es tan importante para toda empresa, sea pequeña o grande.

El papel de marketing y ventas en la jornada de compra

Generalmente, los leads se mueven a través del embudo de ventas, partiendo de lo que llamamos de los potenciales frias.

Leads fríos, ¿qué es eso? ¡Son aquellas que no conocen la empresa, la marca o el producto hasta llegar a la etapa de lead caliente!

Es tal vez el futuro cliente, ¿sabes?

Es alguien que está muy cerca de convertirse en un consumidor.

Cada parte específica del embudo de ventas requiere una estrategia o táctica diferente relacionada con la comercialización y las ventas.

Esto debe variar también de acuerdo con el mercado, si es B2C o B2B.

Generalmente, en el mercado B2B, el vendedor es esencial para la finalización del proceso de compra mientras que en el mercado digital, el cliente puede llegar hasta el carrito de compras sin entrar en contacto con nadie, ni del departamento de soporte, ni de ventas.

Sin embargo, la atracción y la nutrición de leads suelen ser responsabilidad del marketing en ambos mercados, que calientan el lead y lo preparan para la venta.

Quien es más orientado a las ventas puede transferir esa característica a su negocio y terminar por no calificar y calentar a sus posibles clientes, generando mucho menos productividad y resultado en el proceso de venta.

Por otro lado, los empresarios más reservados y opuestos a las tácticas de ventas en línea o no pueden no ver los resultados de su estrategia de marketing porque olvidan el lado humano y el contacto personal que las ventas directas pueden traer.

Las estrategias de marketing y ventas

Para encontrar el equilibrio ideal entre marketing y ventas en su estrategia y mantener un negocio 100% digital, la primera acción es pasar a clasificar sus leads, que son sus clientes potenciales.

Pero, hacer eso, separándolos en: fríos, tibios y calientes.

Esta división se realizará de la siguiente manera:

  • Cuanto menos interacción y menor demostración de interés, más frío es el lead.
  • Y cuanto más cerca de finalizar una venta, más caliente.

Cada uno de estos grupos necesita estrategias y tácticas diferentes para aumentar su compromiso, después de cada uno de ellos está en mí mismo proceso.

Sabes, vale la idea del embudo de ventas mismo.

Hay quien está muy cerca de comprar, ya aquellos que todavía están conociendo la marca y el producto.

Entonces, esto necesidad de acciones diferentes para cada tipo de plomo.

Por ejemplo, si usted hace una oferta pronto de cara a un lead frío, sus posibilidades de vender son casi nulas. Porque la persona aún no te conoce, entiende?

Sin embargo, si usted ofrece contenidos educativos para quien ya está a un paso de compra, puede estar perdiendo una oportunidad de oro de cerrar un negocio.

Para los Leads fríos

De esta forma, separamos algunas de las tácticas de ventas que pueden ayudarle a alcanzar candidatos fríos. Atención, valen mucho para los candidatos fríos, ok?

  • la creación de redes
  • Conexiones frías
  • Participaciones en ferias y eventos

Ahora, una cosa más importante son las tácticas de marketing para comenzar una conversación con estos candidatos fríos son:

  • Propaganda (en línea o no)
  • Relaciones públicas
  • Maleta directa
  • promociones
  • sitio web
  • contenido

Y lo que el emprendedor digital puede hacer es apostar en tácticas de ventas.

Por ejemplo, para alcanzar leads un poco más calientes y hacer la llamada nutrición de leads, usted puede apostar en tácticas de ventas, que son llamadas telefónicas de seguimiento para quien demostró algún tipo de interés o incluso las reuniones con clientes.

Y la lista se extiende a:

  • Webinarios libres o con foco en ventas
  • Correo electrónico marketing

Para la comercialización usted puede utilizar:

  • publicidad
  • Correo electrónico marketing

Para los Leads Calientes

Cuando el plomo está bastante caliente, usted puede dirigirlo a la página de ventas si su producto se puede comprar en línea.

Sin embargo, muchos clientes llegan hasta checkout (carrito de compras) y acaban por no finalizar la venta. ¿Que quiere decir eso?

Si esto ocurre, la mejor solución es ponerse en contacto con la persona preferentemente por teléfono o por el whatsapp para atender qué problema ha impedido al cliente para comprar.

De esa forma, usted aprende con el error, lo que acaba siendo importante para quien quiere mantener un negocio 100% digital.

La interacción personal es la mejor forma de cerrar la venta!

Ahora, si no es posible un contacto personalizado, vale probar otras formas, como vía e-mail y un chat activo, que pueden ayudar mucho a aumentar su tasa de conversión.

Si ha utilizado el marketing para atraer clientes a su establecimiento físico, el principio será el mismo de usar la interacción humana para resolver problemas y eliminar las posibles objeciones a la compra que aún quedan.

Pero si usted hace un buen trabajo de marketing usando la comercialización de entrada, el número de obstáculos entre su cliente y el cierre de la venta será menor.

¡Ahora va!

Pasando de marketing a ventas, pregunte: ¿Cuándo el plomo está listo para recibir una oferta?

Esto tiene que ver con mantener una tienda online digital totalmente activa y rentable.

Marketing y ventas tiene el mismo objetivo en común, no hay duda alguna.

Sin embargo, ambos necesitan entender las diferencias entre los candidatos y cuál es el momento adecuado para pasar de la acción de marketing a las ventas.

Por lo que usted necesita un embudo de ventas!

El embudo de ventas es un plan de pasos por donde las personas pasan desde que conocen su marca hasta el momento de la venta.

El resultado de todo esto es que el embudo de ventas es importante como paso de la comercialización digital para cualquier empresario mantener un negocio 100% digital de éxito.

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