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De la Universidad de Buenos Aires.

De la Universidad de Buenos Aires.

Emprender algo que puede ser sueño para muchos o necesidad para otros tantos. El hecho es que una de las formas de comenzar en el emprendedorismo de manera formal en Brasil es convertirse en un MEI (micro emprendedor individual). Los datos de Serasa Experian muestran que de las 191.498 empresas brasileñas creadas hasta febrero de este año, el 82,5% son MEI, o sea, 158.038. No es por lo tanto, que empiezan a surgir nuevas demandas para este segmento y servicios enfocados en resolverlas.

” Nos entrevistamos en profundidad a cientos de empresarios y encontramos una oportunidad mucho más grande de lo que pensábamos en un principio, tanto en relación con el apoyo a la resolución de las burocracias, pero especialmente en el acceso a los servicios financieros”, explica Marcelo Moraes, CEO de MEI Fácil, en busca de aplicaciones facilitar la vida de quien es MEI a través de una serie de servicios.

Marcelo Moraes es un ingeniero graduado de la Unicamp y el INP, un MBA de la Universidad de Columbia y una experiencia de 11 años en la banca minorista y nuevas empresas de consultoría. ¡Él es el entrevistado del Dineroma esta vez!

¿Desde cuándo la MEI fácil existe? ¿Cuántas personas ya atendió y cuánto cuesta el servicio?

Marcelo Moraes El Easy MEI fue fundada en enero de 2017 y ya cuenta con más de 200.000 usuarios de la aplicación. Además de ayudar al micro emprendedor a obtener un CNPJ, el cliente consigue gratuitamente por el APP hacer todo lo que necesita para quedarse al día con las obligaciones, como pagar guías de impuestos, acceder a documentos y hacer declaraciones. Para quienes tienen demandas específicas y más complejas, tenemos el servicio pagado de asesoría, que cuesta un valor de R $ 69,90 por año.

El segundo paso natural después de conseguir el CNPJ es el emprendedor buscar servicios financieros para crecer su negocio y cobrar a los clientes. Y hoy sólo el 4% de los micro emprendedores individuales en Brasil tienen acceso a los servicios que un pequeño negocio necesita. Ofrecemos entonces soluciones simples y de bajo costo que pueden ser contratadas y utilizadas de forma suelta, como emisión de boletos y maquillaje de cartón. Es una forma de llevar la inclusión financiera para un público que a menudo ni siquiera conoce lo que está a su disposición.

Normalmente la apertura de MEI suele ser relativamente simple, pero aún así la gente termina encontrando algunas dificultades en el camino. La MEI fácil también funciona como un orientador para facilitar este proceso y sacar las dudas que aparecen, ¿verdad?

MM Somos el socio MEI en su viaje, un lugar en el que pueda sentirse seguro tomar cualquier pregunta que tenga. Lo hacemos de diversas formas, por el APP, chatbot, Whatsapp o email. También tenemos una presencia creciente en las redes sociales. Por ejemplo, para obtener un CNPJ, tenemos orientación gratuita de especialistas que pueden tomar dudas por chat durante el llenado de las informaciones, ofreciendo apoyo de principio a fin y llevando seguridad al MEI.

Con respecto a la factura, sigue siendo necesario ir hasta un puesto de la alcaldía personalmente, pero ustedes orientan, ¿verdad? ¿Hasta dónde va la ayuda de la empresa para quién contrata?

MM Sí, debe hacer el proceso en una ciudad, municipio u organismo competente. Nosotros orientamos al emprendedor en todo el proceso y en cualquier tipo de duda que él haya relacionado con la burocracia.

La aplicación facilita algunas cosas después de la apertura, como el pago del DAS sin tener que ir hasta el banco. El uso de la aplicación ya está insertado en el valor anual pagado?

MM La aplicación de MEI Fácil es gratuito y ofrece todas las herramientas de soporte que MEI necesidad de un día a otro, como el acceso y el pago de impuestos facilitado de guías, documentos, declaraciones y oportunidad de hacer preguntas. Para quien opta por el servicio pagado la aplicación habilita otras funcionalidades como el chat con especialistas.

¿Ustedes también orientan con relación al cierre de MEI? ¿O si la persona desea pasar de MEI a Simple Nacional, por ejemplo? ¿Existe una orientación en este sentido si es necesario?

MM son dos procedimientos separados. En cuanto a la migración de MEI a Simple Nacional, indicamos que él busca un contador de su confianza y explicamos que eso sólo puede ocurrir en el mes de enero (ventana establecida por la Receita Federal). Cuando el tema es la cancelación del MEI buscamos siempre entender junto al cliente si esa es la mejor opción y si es necesario orientamos sobre cómo proceder. El hecho de ser una empresa 100% enfocada en el micro emprendedor ha ayudado a hacernos referencia en el tema y esos tipos de dudas acaban llegando también.

Usted también tiene algunas alianzas con algunas empresas como Bradesco. ¿Como funciona?

MM Nos fueron seleccionados en 2017 al programa de innovación de Bradesco, InovaBRA. Pilotamos soluciones de MEI Fácil junto a los clientes del banco y viceversa. También contamos con alianzas con Serasa Experian, que dirige a MEI Fácil a los emprendedores que necesitan apoyo con burocracia, además de fintechs como Sumup y Boleto Bancario, que suministran productos de medios de pago integrados a nuestra aplicación. La Sumup proporciona la máquina de cartón y el Boleto Bancario emisión de boleto.
Nuestra idea con las alianzas va mucho más allá de la venta de productos pasa por generar conocimiento del MEI para todas las partes involucradas, de forma colaborativa. Aprendemos que esto mejora mucho los servicios que ofrecemos, culminando en tasas de satisfacción altas y, por consiguiente, en un mayor crecimiento de la empresa.

¿De dónde surgió la idea de crear la MEI Fácil? ¿Cómo ven el panorama del MEI en Brasil?

MM Somos cuatro socios, I (Marcelo Moraes), la Gislaine Zaramella, Fabio Gennari y Rodrigo Salem. Fábio y Rodrigo poseían una empresa de contabilidad en línea, llamada ContadorX, para atender a un público de mayor facturación (el llamado Simple Nacional) y comenzaron a ser buscados por personas que son MEI para los servicios de contabilidad. Incluso con una demanda de contabilidad más simplificada, gran parte de los micro emprendedores individuales sigue siendo insegura. Con esa búsqueda, yo y Gislaine, que acabábamos de cerrar una puesta en marcha del área de la salud, llamada Treinei, nos unimos a Fábio y Rodrigo para entender mejor a ese público. Así, entrevistamos en profundidad a cientos de emprendedores y descubrimos una oportunidad mucho mayor de lo que imaginábamos inicialmente, tanto en lo que se refiere al apoyo a la resolución de burocracias, pero principalmente en el acceso a servicios financieros.

¿Emprender es para todos? Lidiando con micro emprendedores individuales, logran percibir algunas dificultades comunes?

MM El espíritu empresarial requiere una buena dosis de desprendimiento, ya que existe un riesgo de negocio no funciona. En el caso del MEI, identificamos dos tipos de emprendedores diferentes el nato, o sea, aquel que montó el negocio por vocación, pensando en crecer. El otro es el emprendedor por necesidad, que muchas veces perdió el empleo y necesita conseguir una fuente de generación de ingresos.

Nuestros clientes son normalmente excelentes profesionales en sus actividades, pero que tienen mucha inseguridad en todo lo que implica servicios financieros y burocracia. Aquí entra la MEI Fácil, ofreciendo apoyo para que el emprendedor esté más preparado, educado y accede a las herramientas para aumentar las posibilidades del negocio de funcionar.

¿Piensan en ofrecer otros servicios? ¿Cuáles son las perspectivas para la MEI Fácil?

MM Vamos a ampliar la oferta de servicios financieros, pero sin perder el concepto de simplicidad. Hay mucho espacio no explotado. El crecimiento de MEI Fácil superó todas nuestras expectativas. Debemos llegar a 400mil usuarios de la solución hasta el final de 2018. Hoy, el 40% de nuestros clientes vienen por indicación, lo que crea un efecto multiplicador en nuestra base de relación. La prioridad es evolucionar en la oferta de soluciones, actuar en segmentos más atractivos, expandir las alianzas y profundizar la relación.

¿Creen que emprender es una tendencia en Brasil y en el mundo? ¿Por qué?

MM No hay duda. La población, en especial los jóvenes, está más abierta a alternativas no tradicionales de empleo, y el emprendedorismo atrae cada vez más gente. Tenemos una generación que, además de conectada digitalmente, tiene un nivel de educación muy superior al de las generaciones anteriores. La unión de estos factores hace que el potencial de esta clase sea enorme, lo que es excelente para el desarrollo del país. En ese caso el programa del MEI cae como un guante, pues es la forma más simple y barata de comenzar una empresa.