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Currys PC World no reparĂł mi MacBook porque decĂ­a que habĂ­a 'fluidos corporales' en Ă©l

A veces, Fight for Your Rights recibe una queja que parece que será fácil de resolver. Luego se vuelve complicado y este fue el caso con la computadora portátil SI.

Compró un MacBook de Currys PC World en diciembre de 2018, luego lo aseguró sacando el plan de reparación mensual de los minoristas. Hasta aquí todo bien.

Sin embargo, a principios de septiembre de 2019, dice que su hijo de tres años derramó jugo de naranja en la computadora portátil, por lo que lo llevó a su Currys local.

Currys PC World envió la computadora portátil a reparar, pero fue devuelta dos días después con una carta que decía que era un peligro biológico y que había un olor.

Cuando le pregunté al minorista qué significaba un riesgo biológico, explicó que sus pruebas mostraron que había fluidos corporales, posiblemente orina, lo que significaba que no podía repararse.

SI insistió en que el líquido que derramó su hijo de tres años era jugo de naranja, pero Currys PC World mantuvo sus resultados de prueba.

SI dice: Estoy muy descontento con la forma en que me trataron y me dijeron que todo estaría cubierto por el plan.

Él dice que el personal de la tienda le dijo que tomara la computadora portátil para que la limpiaran, y luego la devolviera, lo que hizo a un costo de 40. Pero cuando regresó, le dijeron que no podía repararse y su plan de seguro había sido cancelado. cancelado.

Un portavoz de Currys PC World dice: Debido a que hemos encontrado fluidos corporales en la computadora portátil, no podemos repararla según nuestro acuerdo de reparación y soporte.

SI solicitó un reembolso de la factura de limpieza y sus primeros tres meses de su plan de cuidado alrededor de 9.50 al mes, pero Currys PC World se negó porque la computadora portátil estaba incumpliendo su acuerdo de reparación.

Como no tenía sentido que SI lo limpiara, tal vez la factura de limpieza debería haber sido reembolsada, pero SI no guardó el recibo (algo que siempre debe hacer cuando está involucrado en una disputa), por lo que no tenía sentido seguir con esto .

Como el MacBook todavía estaba en garantía, sugerí que SI lo llevara a una tienda de Apple para ver si podía ayudar. Apple lo envió a reparar, pero SI dice que fue devuelto porque estaba dañado por el agua. Sin embargo, Apple acordó repararlo a un costo de 750.

SI dice: No quiero pagar tanto, ya que podría obtener una nueva computadora portátil por 750.

Pero todo bien termina bien: la computadora portátil debe haberse secado ya que SI dice que está funcionando bien en este momento.

SALIR:

Reparación rechazada, pero la computadora portátil se seca