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¿Cuáles son sus derechos si Internet se ralentiza?

¿Cuáles son sus derechos si Internet se ralentiza?

Muchos hogares están luchando con la banda ancha lenta ya que el bloqueo del coronavirus significa que las personas pasan más tiempo en línea.

El aumento de la presión sobre los proveedores de Internet ha provocado que la velocidad de la web disminuya en millones, según el análisis de broadbandchoices.co.uk.



El sitio de comparación de precios descubrió que las búsquedas de términos como 'banda ancha lenta' han aumentado en más del 60% en las últimas semanas.

Aquí, explicamos sus derechos si su conexión de banda ancha es más lenta de lo habitual y consejos simples para aumentar su conexión web.

¿Por qué mi Internet es más lento de lo habitual?

La repentina afluencia de personas que trabajan desde casa y se alejan de la escuela y la universidad puede causar velocidades de Internet más lentas a medida que la red lucha con el aumento significativo de la demanda. Esto podría ocurrir alrededor de las horas pico, como las 9 de la mañana cuando la mayoría de las personas inician sesión, de acuerdo con broadbandchoices.co.uk.

¿Cuáles son mis derechos si tengo una conexión a Internet lenta y continua?

Si su velocidad de descarga es mucho más baja de lo prometido, tiene derecho a quejarse e incluso cancelar sin penalización si Ofcom acepta que es particularmente malo. Lo primero que debe hacer es comunicarse con su proveedor para ver si pueden resolver el problema. Si no pueden, también tiene derecho a cambiar a un nuevo proveedor.

¿Puedo cambiar mi proveedor de Internet durante la crisis del coronavirus?

La mayoría de los interruptores y actualizaciones de Internet no se verán afectados por el bloqueo del coronavirus.

Los clientes de marcas que actualmente utilizan la infraestructura Openreach, que incluye proveedores como BT, Sky, TalkTalk y Plusnet, deberían poder cambiar entre ellos sin interrupción.

Aquellos que buscan cambiar a Virgin Media o pueden tener un ligero retraso si se requiere un ingeniero. Sin embargo, cualquier retraso debe ser menor y no detener el cambio.

10 maneras de mejorar tu velocidad de banda ancha

La banda ancha lenta afecta a todo el hogar y puede afectar gravemente nuestra capacidad para trabajar o entretenernos.

Hay varios trucos simples para probar que podrían ayudarlo a aumentar su velocidad de Internet.

1] Ejecute una prueba de velocidad de banda ancha

Una prueba de banda ancha ayudará a darle una idea de su velocidad actual de Internet, dice Adelana Carty, experta en banda ancha en Uswitch.com. Son de uso gratuito, y puede encontrar uno buscando en línea. Son muy útiles y pueden ayudarlo a hacer ejercicio si está obteniendo la velocidad que está pagando, dice ella.

2] Agilice su computadora

Evite ejecutar demasiadas pestañas del navegador y programas de software que no necesita. Es importante cerrar todos los programas innecesarios en su computadora portátil o computadora, ya que todos pueden estar usando ancho de banda adicional, aconseja Carty.

3] Verifique su enrutador Wi-Fi

Asegúrese de que su enrutador Wi-Fi esté configurado correctamente. Intente colocarlo en una ubicación central alrededor de su hogar y asegúrese de que esté en un espacio abierto, dice Carty. También vale la pena verificar que todos los cables estén conectados correctamente.

4] Use un amplificador de Wi-Fi

Si tiene una casa grande, o paredes particularmente gruesas, obtener un amplificador de Wi-Fi mejorará la conectividad en lugares más alejados de su enrutador. Cuestan entre 20 y 100.

5] Limite la cantidad de dispositivos conectados a Wi-Fi

Limitar los dispositivos conectados a su Wi-FI puede ayudarlo a aumentar su velocidad de banda ancha. También puede intentar reducir la cantidad de personas o dispositivos conectados a Internet durante las reuniones clave o el tiempo de filmación familiar, dice Carty.

6] Desactiva la transmisión HD

La transmisión HD utiliza mucho ancho de banda y podría ralentizar su conexión a Internet. Simplemente apagar la transmisión HD permite que más personas usen Internet a una velocidad más rápida, aconseja Carty.

7] Reinicie su enrutador

Reiniciar su enrutador puede ayudarlo a aumentar su velocidad de banda ancha. Para hacer esto, simplemente apague su enrutador presionando el botón de encendido y esperando 10-20 segundos. También puede apagar la alimentación en el interruptor. Si esto no funciona, intente restablecer su enrutador.

Su enrutador es como una mini computadora y, a veces, debe reiniciarse para que vuelva a funcionar a su velocidad normal, dice Carty. La mayoría de los enrutadores tienen un botón de reinicio ubicado en la parte posterior, pero tenga cuidado ya que esto también podría borrar su configuración, incluida la contraseña de banda ancha y el nombre de usuario.

8] Conéctate

Si depende mucho de su conexión a Internet, siempre puede usar un cable de Ethernet para conectar su enrutador al dispositivo principal que usa. Los cables Ethernet pueden ayudarlo a aumentar su velocidad de Internet y pueden usarse en la mayoría de los dispositivos, incluida una computadora portátil, una computadora, un televisor inteligente o una consola de juegos, dice Carty.

9] Ir móvil

Si tiene datos móviles de reserva, intente conectar su teléfono para facilitar el uso de su banda ancha. Puede hacer esto yendo a la configuración de su teléfono y seleccionando la opción para configurar un punto de acceso móvil.

10] cambiar

Cambiar a un nuevo proveedor podría ayudarlo a obtener Internet más rápido a un precio más barato. Compare primero para ver qué ofertas están disponibles y luego decida si sería mejor pasar a otro proveedor. El cambio de proveedor de banda ancha puede demorar entre dos y seis semanas, así que intente hacer su cambio lo más oportuno posible para evitar la interrupción de su conexión a Internet.