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¿Cuál es el costo de una mala contratación?

Para calcular el costo total de una mala contratación, debe considerar una variedad de factores. Para empezar, existe el evidente impacto financiero que tendrá una nueva contratación de bajo rendimiento. También debe considerar cómo una mala contratación puede afectar negativamente la moral del equipo y, en última instancia, reducir la productividad. Además, las peores contrataciones pueden difundir los malos hábitos en la empresa y causar problemas de productividad generalizados.

Para conocer el costo total de una mala contratación, esta publicación detalla las diferentes formas en que una mala contratación puede afectar negativamente a su empresa.

1. Costo financiero

Las estimaciones sobre el costo total de una mala contratación varían. Sin embargo, todos tienen una cosa en común: son absolutamente enormes. La investigación basada en un gerente de segundo nivel que gana $ 62k al año y termina después de 2.5 años estima que el costo total de esta mala contratación asciende a $ 840,000. Los costos totalmente cargados incluyen los costos de contratación, la compensación total, los costos de mantenimiento de los empleados, los costos de interrupción del trabajo, la separación y los errores comerciales y las oportunidades perdidas causadas por el bajo nivel de rendimiento de los gerentes.

El CEO de Zappos, Tony Hsieh, ha declarado públicamente que las malas contrataciones le han costado a la compañía más de 100 millones. La incorporación es otro costo enorme que debe tener en cuenta. El reclutador líder Jrgen Sundberg estima que el costo total de la incorporación de los empleados es en realidad de $ 240,000. Otro cálculo a considerar aquí es uno de Harvard Business Review, que estima que más del 80% de la rotación de empleados se produce como resultado de malas decisiones de contratación.

Si bien estas estimaciones son enormes, no son necesariamente tan sorprendentes. Todo el mundo en los negocios sabe que el costo de una mala contratación no es barato. Sin embargo, la conciencia de los altos costos de una mala contratación no necesariamente ha hecho que las empresas sean mejores para reclutar a las personas adecuadas. La investigación muestra que el 46% de las nuevas contrataciones fracasan en los primeros 18 meses, mientras que la tasa de fracaso de los gerentes senior contratados fuera de la empresa es cercana al 40%. Una razón detrás de este fracaso, como señaló Psychometrics.com, podría ser que, como humanos, nuestros cerebros están naturalmente conectados para cometer errores al evaluar a las personas. La prisa por juzgar es un error común cuando se trata de malos empleados. Una forma en que las empresas pueden superar estos errores es comenzar a aprovechar todos los datos disponibles sobre empleados potenciales que están disponibles hoy. Al tomar decisiones basadas en datos en lugar de depender del instinto, las empresas pueden reducir su tasa de malos contrataciones.

2. Moral del equipo y costo de productividad

Si bien los costos financieros como la incorporación, la capacitación, el salario, etc. se pueden cuantificar con relativa facilidad, también hay costos invisibles para una mala contratación, como bajar la moral del equipo y los malos hábitos que se propagan por la empresa. La moral es uno de esos intangibles que pueden tener un gran impacto en la productividad. Si a los empleados les gusta trabajar en su empresa y con sus compañeros de equipo, su productividad será mucho mayor que si realmente no les gustara venir a trabajar. La contratación de gerentes es particularmente importante porque establecen el tono para su equipo en términos de expectativas y carga de trabajo. Si ponen el listón demasiado alto, corren el riesgo de quemar a su equipo, demasiado bajo y la productividad se verá afectada. La capacidad de los gerentes para comunicar su mensaje también es vital. Si son demasiado negativos o abruptos, perderán rápidamente la aceptación de su equipo.

Incluso cuando se finaliza una contratación de bajo rendimiento, su empresa puede tardar un tiempo en recuperarse. Nuevamente, si la mala contratación estaba en una posición de autoridad, entonces podría haberse desarrollado una cultura de bajo rendimiento que perdurará después de su terminación. Es posible que se haya inculcado un mal entrenamiento o hábitos en algunos de su equipo que necesitarán reajustar sus niveles de rendimiento a las expectativas de los gerentes de reemplazo.

En resumen, los costos totales de una mala contratación, tanto visibles como invisibles, pueden ser absolutamente devastadores para su empresa. Tenga cuidado cuando evalúe a los solicitantes de empleo y use todas las fuentes de datos disponibles para ayudarlo a tomar decisiones que pueden minimizar las posibilidades de atraer a las personas equivocadas a su empresa.

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