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Cosas que debe saber sobre la configuración de vacaciones en Amazon

Iniciar un negocio y crecer requiere mucho trabajo y dedicación. Largas horas de trabajo, noches de insomnio y sin vacaciones son parte de la imagen. Pero, ¿y si le dijera que la Configuración de vacaciones de Amazon puede ayudarlo a hacer crecer su negocio mientras disfruta de un merecido tiempo libre? Suena tentador, ¿no?

Siga leyendo para obtener más información sobre el modo de vacaciones en Amazon, sus ventajas y desventajas, cómo configurarlo y cómo comportarse mientras está fuera.

¿Qué es el modo vacaciones en Amazon?

El modo de vacaciones en Amazon es una herramienta que el mercado ofrece a los vendedores que desean o tienen que tomarse un tiempo libre de su negocio. Le permite inactivar sus listados por un período de tiempo más corto o más largo, por lo que no correrá el riesgo de recibir comentarios negativos debido a la falta de respuesta mientras está fuera.

En resumen, la configuración de vacaciones en Amazon le brinda la posibilidad de poner su cuenta en espera en lugar de cerrarla.

¿Por qué necesitas el modo vacaciones?

Como vendedor, el modo vacaciones le brinda la posibilidad de tomar un descanso de su negocio sin arriesgarse a perder su clasificación. Este modo le ayuda a mantener intacta la reputación de su marca mientras disfruta de la belleza de una playa virgen, por ejemplo.

Puede usar el modo vacaciones de dos maneras:

  • Si está cumpliendo los pedidos usted mismo (FBM), la configuración de vacaciones de Amazon le permite desactivar su listado. Amazon puede demorar hasta 36 horas en eliminar su listado del sitio web, y puede activarlo cuando lo desee desde su cuenta de Seller Central. Esta opción mantiene seguros tanto su listado como su tienda.
  • Si Amazon (FBA) cumple sus productos, el modo de vacaciones le permite mantener activa su ficha, para que pueda vender y hacer crecer su negocio mientras está fuera. En este caso, sin embargo, aún tendrá que dedicar una cantidad mínima de tiempo para verificar el rendimiento de la cuenta del vendedor y los mensajes del comprador, para asegurarse de que todo funcione sin problemas.

¿Cuáles son las desventajas del modo vacaciones?

Cuando está estresado y cansado después de un largo año de trabajo, es tentador poner su negocio en modo vacaciones. Sin embargo, antes de hacerlo, tómate tu tiempo para descubrir cuáles son las desventajas.

  • Puede hacer más ventas cuando todos están de vacaciones. Esto no es necesariamente un inconveniente, especialmente si decides irte de vacaciones cuando todos los demás están en el trabajo. El tiempo es clave, y aún puedes divertirte mucho fuera de temporada. Sin embargo, programar su tiempo libre basado en el comportamiento de sus clientes puede ser frustrante a veces.
  • Le llevará a perder margen mientras tendrá que pagar otras tarifas como vendedor de Amazon. Podría contrarrestar este hecho si opta por FBA, pero en este caso, las tarifas podrían ser más altas y todavía tendrá que trabajar en vacaciones.
  • Perderá clientes nuevos y antiguos que quieran comprarle. Como su listado no estará activo, no podrá encontrar nuevos clientes. Al mismo tiempo, sus antiguos clientes que quieran comprarle tampoco podrán encontrar su listado. De hecho, la desactivación de su listado durante las vacaciones podría tener repercusiones negativas en la retención y lealtad del cliente.

Cosas que debe hacer durante el modo de vacaciones

Si bien la configuración de vacaciones en Amazon le brinda tranquilidad, no puede escapar y olvidarse de su negocio. Aquí hay una hoja de trucos de cosas que debes hacer mientras estás en modo vacaciones.

  • No dejes tu listado tal como está. Mantenga un ojo en su tienda y asegúrese de responder a las críticas negativas o comentarios de manera oportuna. Eso es especialmente importante si desea evitar una gran caída en sus calificaciones y clasificación general.
  • Nunca inicie sesión en su cuenta de Amazon desde diferentes dispositivos. Quizás la forma más fácil de asegurarse de que siempre verifique desde el mismo dispositivo es iniciar sesión en la central del vendedor desde un dispositivo móvil, como un teléfono inteligente o una tableta. El uso de diferentes dispositivos puede conducir a una asociación de cuenta y obtener una suspensión.
  • No active el modo de vacaciones si tiene pedidos pendientes o problemas de clientes sin resolver. Como se mencionó anteriormente, el tiempo es clave. Planifique sus vacaciones y active el modo de vacaciones al menos una semana antes de partir. Esto le dará tiempo de sobra para atender cualquier pedido de último momento antes de que su ficha quede inactiva.
  • Incluso si estás de vacaciones, aún debe cumplir con las reglas de Amazonas y responda a cualquier mensaje de sus compradores dentro de las 24 horas. La utilización de una herramienta de respuesta automática por correo electrónico con un mensaje agradable que le dice al cliente que se comunicará con usted lo antes posible suele ser suficiente para mantener contentos a Amazon y a sus compradores.
  • Use una herramienta de respuesta automática por correo electrónico para notificar a sus clientes sobre las próximas vacaciones y el retraso de las vacaciones que pueden esperar si hacen un pedido mientras usted está fuera. Si los compradores saben qué esperar, es menos probable que reciban comentarios negativos por una entrega o respuesta tardía. Para este propósito, puede usar una herramienta como AMZFinder. Esta herramienta de automatización de correo electrónico puede ayudarlo a enviar correos electrónicos de posventa automáticamente mientras monitorea las revisiones entrantes y los comentarios del vendedor. La herramienta también envía notificaciones de informes de revisión, para que pueda resolver cualquier problema de manera oportuna.
amzfinder-email

Cómo configurar la configuración de vacaciones en Amazon

Antes de profundizar en el asunto, debemos decir que la configuración de vacaciones en Amazon es una gran cosa para los vendedores que cumplen sus pedidos por sí mismos (FBM). En este caso, se recomienda activar el modo de vacaciones incluso si está fuera por un corto tiempo, como una o dos semanas.

Si está cumpliendo los pedidos a través de Amazon FBA y no le importa verificar su cuenta de vez en cuando, puede que no sea necesario activar el modo vacaciones. De hecho, Amazon aún se encargará del envío y brindará atención al cliente para sus pedidos, incluso cuando esté fuera; aún tendrá que verificar sus existencias y responder a cualquier comentario o revisión lo más rápido posible.

Si usted es un vendedor de FBA y desea total tranquilidad mientras está fuera, activar el modo vacaciones podría ser una buena opción.

Hay tres formas de administrar el modo de vacaciones en Amazon, así que echemos un vistazo más en profundidad.

Configure el modo de vacaciones desde su central de vendedores

Inicie sesión en su cuenta de Amazon y siga los pasos a continuación:

1.Haga clic en Configuración -> Información de la cuenta

2. Buscar estado de listado

3. Cambie el estado de todos sus listados a Inactivo.

Puede reactivar todos los listados después de las vacaciones de la misma manera, pero haciendo clic en Activo en lugar de Inactivo.

Establezca su inventario en cero

Otra forma de evitar dolores de cabeza mientras está de vacaciones es establecer su inventario en cero.

Inicie sesión en su cuenta y siga los pasos a continuación:

  1. Haga clic en inventario
  2. Ir a Gestionar inventario
  3. Conjunto disponible: 0

Sus clientes no podrán realizar un pedido hasta que vuelva y cambie el valor del inventario a 1 o más.

Ampliar el tiempo de manipulación

También puede evitar comentarios negativos extendiendo el tiempo de manejo a cualquier momento que le convenga.

Cómo puede hacer estos cambios depende del método que utilizó para establecer su tiempo de manejo en primer lugar.

  • Si ha utilizado una tabla de Excel para cargar sus artículos de forma masiva, puede cambiar el tiempo de manejo en el mismo archivo de Excel y cargarlo nuevamente para cambiar todos los listados al mismo tiempo.
  • Si ha subido sus listados uno por uno, entonces debe verificar cada listado y cambiar la hora por separado; en este caso, siga estos pasos: Inventario -> Administrar inventario -> Acción -> Editar detalles -> Tiempo de manejo.

En caso de que desee utilizar una plantilla de Excel, puede encontrar una en su cuenta central del vendedor.

Vaya a Inventario> Agregar productos mediante carga> Descargar plantilla.

Antes de hacer estos cambios, es importante saber que el manejo inapropiado o las demoras pueden generar comentarios negativos, lo que puede tener un impacto negativo en el rendimiento de sus tiendas.

Cambiar el tiempo de manejo podría ser una gran solución si solo planea irse de vacaciones cortas; incluso si avisa a sus clientes de tiempos de espera más largos, aún puede generar críticas negativas.

Si planea permanecer alejado por más tiempo, establecer su inventario en cero o activar la configuración de vacaciones en Amazon podría ser una mejor opción.

Conclusión

La configuración de vacaciones en Amazon es una herramienta excelente para usar cada vez que quiera tomar un descanso de su negocio. Están diseñados para brindar tranquilidad a los vendedores de FBM en aquellos momentos en los que el cumplimiento de un pedido es inconveniente, y también pueden ser utilizados por vendedores de FBA que no desean monitorear su cuenta en vacaciones.

Esperamos que esta guía pueda ayudarlo a tomar la decisión correcta para que su negocio pueda prosperar incluso durante sus merecidos períodos de descanso.

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