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Coronavirus: los pasajeros serán reembolsados ​​en todos los boletos de tren: aquí se explica cómo reclamar

Los pasajeros recibirán sus boletos de temporada ferroviaria reembolsados ??si deciden trabajar desde casa durante la pandemia de coronavirus.

El Departamento de Transporte (DfT) dice que cualquiera que tenga un boleto anticipado podrá reembolsarlo sin cargo.

Todos los titulares de boletos de temporada también podrán reclamar un reembolso por el tiempo no utilizado en sus boletos sin cargos administrativos.

Los titulares de boletos deben contactar a su vendedor para obtener más detalles.

La medida es parte de un paquete de medidas para apoyar a las compañías ferroviarias durante el brote.

Para evitar el colapso de las compañías ferroviarias, el Gobierno asumirá todos los riesgos, así como los ingresos por operar trenes durante al menos seis meses.

El Gobierno dice que los operadores ferroviarios continuarán prestando servicios día a día por una pequeña tarifa de gestión predeterminada.

Esto asegurará que los trenes necesarios para los trabajadores clave y los viajes esenciales continúen operando, dice el DfT.

El Secretario de Estado de Transporte Grant Shapps dice: Estamos tomando esta acción para proteger a los trabajadores clave que dependen de nuestros ferrocarriles para llevar a cabo sus funciones vitales, los trabajadores que han cambiado radicalmente sus vidas para combatir la propagación del coronavirus y la línea del frente. personal ferroviario que mantiene el país en movimiento.

Las personas merecen la certeza de que los servicios que necesitan se ejecutarán o que su trabajo no está en riesgo en estos tiempos sin precedentes. También estamos ayudando a los pasajeros a obtener reembolsos por boletos anticipados para garantizar que nadie esté injustamente fuera de su bolsillo por hacer lo correcto.

Al Gobierno le preocupa que permitir que los operadores ferroviarios quiebren causaría una interrupción significativamente mayor a los pasajeros y mayores costos para el contribuyente.

Un portavoz de DfT diceLos ferrocarriles ya han visto una caída del 70% en el número de pasajeros desde que comenzó el brote, pero no proporcionaron cifras exactas.

Con más personas trabajando desde casa y adoptando distanciamiento social, los ingresos de las tarifas ferroviarias se han visto afectados, y las ventas totales de boletos disminuyeron en dos tercios respecto al mismo período del año pasado.

Paul Plummer, director ejecutivo de Rail Delivery Group, que representa a los operadores de trenes y Network Rail, dice:La industria agradece enormemente la oferta de apoyo temporal del Departamento de Transportes y, aunque necesitamos finalizar los detalles, esto asegurará que las compañías de trenes puedan concentrar todos sus esfuerzos en brindar un servicio vital en un momento de necesidad nacional.

Nos gustaría agradecer a nuestra gente, que continúa haciendo un trabajo increíble en circunstancias difíciles.

Cómo solicitar un reembolso

Si desea solicitar un reembolso, deberá comunicarse con el minorista o la compañía de trenes donde compró su boleto para averiguar a qué tiene derecho.

¿Quien es elegible?

Si compró un boleto anticipado antes de las 7 am del 23 de marzo, es elegible para reclamar un reembolso completo de forma gratuita.

Debe tener al menos siete días restantes en un boleto de temporada mensual o anual.

En un boleto semanal prepago debe tener al menos tres días restantes.

Algunas compañías ferroviarias pueden requerir tres meses restantes en un boleto de temporada anual.

El Gobierno dice que los titulares de boletos de temporada mensuales y anuales aún deberán pagar una tarifa administrativa de 10 si desean reembolsar sus boletos.

¿Qué pasa si compró su boleto a través del trabajo?

Si ha comprado su boleto de temporada con un préstamo de la compañía, primero debe comunicarse con su departamento de recursos humanos.