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Coronavirus: ¿cuáles son sus derechos de viaje?

La propagación deCovid-19 (Coronavirus) ha causado una interrupción de viaje significativa desde su brote en Wuhan, China, el 31 de diciembre de 2019.

Si ha reservado un viaje, su derecho a cancelar y obtener un reembolso depende del último aviso de viaje emitido por la Oficina de Asuntos Exteriores y de la Commonwealth (FCO).

El FCO emite consejos a los ciudadanos del Reino Unido sobre dónde es seguro viajar al extranjero.

Hemos reunido todo lo que necesita saber sobre sus derechos si necesita cancelar un feriado debido al brote de coronavirus.

¿Qué ha dicho el gobierno sobre los viajes?

Actualmente, el FCO ha advertido contra los viajes a la provincia de Hubei en Wuhan, China, la fuente del brote de coronavirus.

También desaconseja todos los viajes, excepto los esenciales, a China continental (sin incluir Hong Kong y Macao), Daegu y Cheongdo en Corea del Sur y 11 ciudades en Italia. como se muestra en la tabla a continuación.

Ciudades País
Daegu y CheongdoCorea del Sur
Codogno, Castiglione d'Adda, Casalpusterlengo, Fombio, Maleo, Somaglia, Bertonico, Terranova dei Passerini, Castelgerundo y San FioranoItalia

Para conocer las últimas actualizaciones de viaje, lea los consejos de viaje de Coronavirus de FCO.

¿Qué sucede si mis planes de viaje se cancelan debido a Coronavirus?

Si ha reservado un viaje a un área que el FCO desaconseja el viaje o todos los viajes que no sean esenciales, póngase en contacto primero con su aerolínea o proveedor de vacaciones.

Podrán aconsejarle sobre las opciones disponibles para usted, incluido un reembolso por su viaje o fechas alternativas para sus vacaciones.

Si ni su aerolínea ni su compañía de viajes ofrecen reembolsos, póngase en contacto con su aseguradora de viajes.

El seguro de viaje puede cubrir costos de viaje no reembolsables según sus circunstancias, incluidos vuelos, alojamiento o boletos para eventos.

¿Qué sucede si recibo Coronavirus o estoy en cuarentena en vacaciones?

Debe alertar a su proveedor de seguro de viaje lo antes posible si le diagnostican Coronavirus mientras viaja. Su aseguradora podrá aconsejarle sobre sus opciones y los gastos médicos que podrá cubrir.

Si se enferma en Europa, su Tarjeta de seguro médico europeo (Ehic) le dará derecho al mismo tratamiento que los ciudadanos locales (hasta el 31 de diciembre de 2020, cuando finaliza el período de transición del Brexit).

Si no se le diagnostica Coronavirus pero se lo pone en cuarentena en el extranjero, es posible que pueda reclamar los gastos de bolsillo de su asegurador.

¿Qué sucede si el FCO no ha desaconsejado viajar a su destino?

Si el FCO no le ha aconsejado que no viaje a su destino, pero usted decide no hacerlo, no podrá reclamar el costo de su viaje.

Las aseguradoras de viajes se refieren a esto como la falta de inclinación al viaje que no se considera una razón válida para reclamar.

¿Qué sucede si viajo en contra de los consejos de los FCO?

Si viaja a un destino contra el consejo de los FCO, su póliza de seguro de viaje será invalidada.

Esto significa que no podrá hacer ningún reclamo.

Cuando el gobierno desaconseja todos los viajes, excepto los esenciales, a un destino, debe consultar con su compañía de seguros si le cubrirán si continúa. Es poco probable que las vacaciones se consideren esenciales, por lo que es posible que no esté asegurado si continúa.

¿Necesito un seguro de viaje si voy a un país que no figura en la lista?

Es vital comprar un seguro de viaje tan pronto como reserve cualquier día festivo. El seguro de viaje cubre el costo de los incidentes inesperados que pueden ocurrir antes de iniciar su viaje, así como también cubrirlo mientras está fuera.

Antes de comprar una póliza, asegúrese de leer los términos y condiciones cuidadosamente para asegurarse de obtener la cobertura que necesita. Si algo no está claro, póngase en contacto con el proveedor para obtener una aclaración.

Una vez que se suscriba a una política, será imposible reclamar cosas que están expresamente excluidas.