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Consejos para peque√Īas empresas: 5 formas rentables de recompensar a sus clientes leales.

En el mercado competitivo de hoy, la lealtad del cliente es muy crucial para el crecimiento de las pequeñas empresas. Es mucho más difícil encontrar un nuevo cliente que retener a un cliente existente. Los restaurantes, tiendas, supermercados, salones, gimnasios y más dependen de clientes leales y visitas repetidas para seguir creciendo.

Crear clientes emocionalmente satisfechos y leales es el santo grial de cualquier propietario de una pequeña empresa.

Si no proporciona un incentivo para que los clientes regresen a su negocio, pueden recurrir fácilmente a un competidor incluso después del más mínimo inconveniente, pero a medida que las empresas crecen y diversifican sus ofertas, es fácil que una marca pierda de vista lo que prometió originalmente. clientes. Las pequeñas empresas pueden aumentar su retención de clientes de varias maneras recompensando a los clientes leales que se comparten en esta publicación.

1. Ofrecer descuentos acumulativos en líneas seleccionadas.

Ofrecer descuentos a los clientes cuando alcanzan objetivos de gasto específicos. Por ejemplo, 10% de descuento en su próxima compra si gastan N10,000. Las ofertas por tiempo limitado pueden fomentar las compras rápidas, pero debe asegurarse de publicitar el esquema para asegurarse de que estén conscientes de comprar.

2. Ofrezca una bonificación por recomendar nuevos clientes.

No tiene que dar una gran bonificación para tener un impacto positivo y aumentar las referencias. Intente ofrecer un pequeño descuento o algún botín de la marca de la compañía (como camisetas o tazas) para mostrar su agradecimiento. Dependiendo de cuán extenso sea su programa de referencia, podría crear un programa de lealtad más estructurado para recompensar a los clientes de manera continua.

3. Regale artículos gratis con compras múltiples.

Compre uno y llévese otro gratis.Este es un método probado para alentar las ventas repetibles a corto plazo para las pequeñas empresas. Muchos minoristas utilizan este tipo de oferta promocional para aumentar las ventas, atraer nuevos clientes y mantener clientes antiguos. Sin embargo, no use en exceso esta táctica, o la gente podría comenzar a cuestionar la calidad de los productos.

4. Lleva a tus mejores clientes por un día.

Muchas empresas entretienen a clientes de alto valor durante los períodos festivos (Navidad o Año Nuevo) con una costosa fiesta o cena. Pero, ¿qué tal un día anual para un puñado de sus mejores clientes, un viaje a las carreras, por ejemplo? Podría convertirse en un elemento divertido que los clientes esperan que los haga más fieles a las horas extraordinarias de su negocio.

5. Entrega gratuita para todos los pedidos superiores al monto "X".

Esta es una técnica que es muy útil para los negocios de comercio electrónico en línea. Agregar envío gratuito o entrega a sitios de comercio electrónico es una forma segura de mejorar su tasa de conversión. Sin embargo, a menos que las compras repetidas generen una gran parte de sus ventas, ofrecer gratis La entrega puede no ser rentable. No vale la pena ofrecer una entrega gratuita a menos que pueda hacer que la oferta sea rentable.

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