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Cómo mejorar la experiencia del usuario para mejores conversiones

Lo interesante del SEO y los especialistas en marketing en Internet es que a menudo recibirá respuestas contradictorias a preguntas comunes sobre el tráfico y la clasificación, o temas como cómo mejorar la experiencia del usuario de un sitio web.

Por un lado, tener diversas respuestas conducen a más posibilidades de pruebas A / B. Por otro lado, puede ser costoso probar lo que funciona antes de poder determinar el plan más efectivo para su sitio web.

Si está tratando de mezclar sus esfuerzos de SEO y desea mejorar el tráfico de su sitio, le sugiero que primero se concentre en la experiencia del usuario.

¿Por qué es importante la experiencia del usuario para el SEO?

La experiencia del usuario, o UX para abreviar, es la experiencia general de las personas que usan algo. En este contexto, estábamos hablando de cómo se siente y piensa una persona mientras navega por su sitio web, desde la página web hasta la compra de un producto o el pago de su servicio, pasando por el carrito de la compra, o incluso tan simple como hacer clic en el menú, o qué tan legible es el contenido de un sitio.

UX responde preguntas como:

  • ¿Es seguro su sitio?
  • ¿Es apto para dispositivos móviles?
  • ¿Su sitio es fácil de navegar?
  • ¿Es lo suficientemente rápido para acceder en 2 segundos o menos?

Como propietario de un negocio en línea, la experiencia de los visitantes del sitio debe ser una prioridad, ya que esto afectaría la decisión de las personas de comprar, no comprar, volver por más o incluso dejar un comentario negativo.

Tradicionalmente, SEO y UX se realizan por separado por dos grupos de profesionales. Los diseñadores y programadores web han incluido UX, usabilidad, interfaz de usuario o diseño centrado en el usuario como un factor en el diseño y programación de sitios web durante décadas. Los especialistas en marketing en Internet, por otro lado, incluyen la experiencia del usuario como un aspecto del SEO en la página.

La optimización de motores de búsqueda se centra principalmente en dos cosas:

  • Elementos en la página que ayudan a los motores de búsqueda a encontrarlo y clasificarlo más alto en los resultados del motor de búsqueda, como metaetiquetas, optimización de palabras clave, etc.
  • Técnicas de SEO fuera de la página que le dicen a los motores de búsqueda que su sitio web es una autoridad, ya que otros sitios web están vinculando su sitio, y así sucesivamente.

Google y otros motores de búsqueda toman nota de cualquier cambio que realice para mejorar el SEO en la página o fuera de la página. Si las técnicas de SEO se realizan correctamente, los motores de búsqueda clasificarán su sitio web más alto que su competencia. Cuando esto sucede y los visitantes llegan a su sitio, la cantidad de consideraciones de UX en esa página determinará si los mismos visitantes continuarán navegando o saliendo de su sitio.

La usabilidad y el SEO pueden parecer dos cosas totalmente diferentes, pero ambos tienen como objetivo brindar a los usuarios la mejor experiencia en línea. UX es fundamental para el SEO (y viceversa) y debe implementarse uno al lado del otro.

Cómo mejorar la experiencia del usuario solucionando estos 7 problemas del sitio

Al auditar o planificar el SEO de su sitio, solucionar estos 7 problemas del sitio no solo ayuda con la clasificación general, sino que también configura la experiencia del usuario directamente.

1. Acelerar los tiempos de carga de la página

La velocidad a la que un visitante puede acceder a su sitio web afectará drásticamente la cantidad de visitantes que su sitio recibe cada mes. Según un estudio realizado por Akamai, los visitantes esperan tiempos de carga de la página de alrededor de 2 segundos o menos, y las cargas lentas de la página reducen la cantidad de tiempo que los visitantes pasan en un sitio.

Muchos elementos del sitio hacen que la página del sitio se ralentice desde su elección de fuente hasta gráficos de fondo, videos cargados, diseño del sitio, complementos y más. Incluso un milisegundo de mejora puede ser útil. De hecho, Amazon perderá la friolera de $ 1.6 mil millones en ventas si su carga de páginas se ralentiza por solo 1 segundo.

Para identificar áreas problemáticas, puede usar la herramienta PageSpeed ??Insights de Google. Esta herramienta no solo mide el rendimiento del tiempo de carga de una página por encima del pliegue y el tiempo de carga de página completa, sino que también le dará recomendaciones sobre cómo resolver problemas específicos y reducir el tiempo total de carga de la página.

Centrarse en la velocidad de la página del sitio tiene tres beneficios principales:

  • A sus visitantes les encantaría visitar su sitio cada vez (UX),
  • Los motores de búsqueda clasificarán su sitio más alto que su competencia (SEO); y
  • La velocidad de la página móvil se convertirá en un factor de clasificación en julio de 2018, por lo que es mejor estar preparado antes de que llegue la nueva actualización de Google.

2. Mejora tu navegación

Imagínese visitar un sitio web y encontrar la página o formulario de contacto es imposible. ¿O qué tal navegar en un sitio web con contenido extremadamente largo y no hay forma de volver al menú sino desplazarse hacia arriba para siempre?

Estos detalles pueden parecer pequeños, pero dado que puede dictar a los visitantes la primera impresión sobre su negocio, o darles la sensación de que acaban de perder su tiempo, la navegación debe ser algo que debe tener en cuenta si está tratando de mejorar la experiencia del usuario.

Si bien la navegación se basa principalmente en el diseño web y el SEO, UX también se mejora una vez que se logra una navegación adecuada, ya que facilitaría la vida de los visitantes mientras están en un sitio web.

Puede contratar a un diseñador web experto para identificar problemas de navegación y corregirlos, o comenzar con estas ideas relacionadas con la navegación:

  • Cree menús de navegación para usuarios y no para bots (si lo hace, será compatible con SEO)
  • Combine varias páginas en una y no olvide actualizar los enlaces.
  • Las páginas de destino pueden ser buenas alternativas para un menú, especialmente si tiene muchas páginas sobre ese tema en particular
  • Si un solo menú no lo corta, los menús secundarios podrían resolver su problema.
  • Siga los menús con un flujo lógico de información.
  • Los menús también deben ser aptos para dispositivos móviles
  • Invite a los evaluadores a verificar la navegación de su sitio, evaluar los cambios y revisar dos veces o más antes de volver a lanzar su sitio web.

3. Arreglar enlaces internos

Cuando realiza cambios en su menú y otras páginas de navegación importantes, puede estar creando problemas con los enlaces internos sin querer. Si está intentando mejorar la experiencia del usuario en su sitio web, verifique si todos sus enlaces internos funcionan.

Esto no solo ayuda con el SEO en la página, sino que también mejora la calidad de la página, aumenta el descubrimiento de contenido e identifica la jerarquía del sitio (indica a los motores de búsqueda qué páginas son las más importantes).

4. Centrarse en el contenido amigable para el lector

El contenido se refiere a texto, imágenes, videos y otros materiales (gráficos, infografías, etc.) que se publican en una página. Y si presenta este contenido en su sitio web de una manera que perjudica a los ojos de sus visitantes, es una manera fácil de espantar a sus visitantes sin convertirlos en clientes potenciales.

Habrá muchas maneras de hacer que su contenido sea fácil de leer, pero asegúrese de no olvidar estos métodos comunes:

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  • Hacer titulares interesantes Tienes que llamar la atención de tus lectores con algún tipo de gancho. Sin embargo, no haga clic en sus visitantes y deje de ser interesante después de los titulares.
  • No decepciones con tu introducción Ahora que atrajo la atención total de los visitantes, haga que cuente dándole valor desde la introducción hasta el final. Dependiendo de su voz, puede hacer que su presentación sea objetiva, emocional, entretenida, controvertida, divertida o incluso alucinante.
  • Las estadísticas y los números siempre funcionan A la gente le encanta leer contenido basado en investigaciones y titulares con números específicos. Hay una razón por la que encontrará temas que enumeran 10 formas de escribir titulares llamativos en lugar de solo una guía para los titulares llamativos.
  • Utilice subtítulos y viñetas Los subtítulos son excelentes para dividir grandes fragmentos de contenido en secciones más pequeñas, lo que facilita la digestión de toneladas de información. Las viñetas, por otro lado, mejoran significativamente la legibilidad.
  • Acortar oraciones y párrafos Haga sus oraciones y párrafos cortos, concisos y con las palabras más simples posibles. Puede pensar que salpicar una página con palabras de alto contenido aumentaría la calidad de su contenido, pero hace todo lo contrario.
  • Las imágenes y el espacio en blanco son imprescindibles Cualquier página con más de 1000 palabras puede ser muy útil para los lectores. Asegúrese de tener en cuenta las imágenes (fotos, infografías, videos, etc.) y los espacios en blanco antes de publicar una página.

5. Estudio de los datos del visitante

El problema con muchos sitios web es que los webmasters, escritores y administradores de sitios rara vez miran los análisis. Aquellos que lo hagan podrán ajustar su diseño de contenido, menú y navegación u otros elementos del sitio en función de los datos de los visitantes. Esta es la razón principal por la cual los expertos en el campo del desarrollo web y el SEO están de acuerdo en que instalar Google Analytics o cualquier otra herramienta de análisis en su sitio web debería ser una de las primeras cosas que debe hacer antes del lanzamiento.

Tener en cuenta la experiencia del usuario al revisar el análisis de sus sitios puede ayudarlo con:

  • Hacer que sus visitantes se sientan bienvenidos (ya que se puede acceder fácilmente a lo que necesitan de su sitio)
  • Diseñar menús que animen a los visitantes a hacer clic
  • Estar en la cima de sus planes de optimización de motores de búsqueda orgánicos desde el día 1
  • Dando una sensación de satisfacción al usuario cuando los visitantes abandonan su sitio web

Jugar con el análisis mientras mantiene un sitio web le brinda un conocimiento profundo de los entresijos de su sitio. Y no hay nada mejor que un propietario del sitio que les brinde a sus visitantes lo que necesitan, en lugar de simplemente hacer las cosas sobre la marcha sin la información adecuada.

6. Use Clear Call-to-Actions

Incluso si está haciendo un esfuerzo adicional para mejorar la experiencia del usuario, aún tiene que mirar el panorama general y centrarse en sus ventas, suscripción, registros o cualquier otro objetivo que tenga. Planificar su llamado a la acción con anticipación le dará la oportunidad de hacer que el objetivo de su sitio se sienta sutil (ya sea que esté tratando de vender productos / servicios o de construir su lista de correo electrónico), lo que sus visitantes apreciarían más de lo que usted sabe.

En un llamado a la acción efectivo, los visitantes realizan voluntariamente sus acciones previstas. Pero tiene que hacer la mayor parte del trabajo para que el CTA sea llamativo, persuasivo y lo suficientemente valioso para que sus visitantes hagan clic en él. Esto significa que tienes que:

  • Prueba qué idioma funciona. A veces, incluso el cambio más simple puede hacer maravillas. BeemDigital utiliza el cambio de iniciar su prueba gratuita para comenzar MI prueba gratuita como ejemplo y demuestra que podría mejorar las tasas de clics en algunas páginas de destino (y podría reducir las conversiones en otras instancias).
  • Mueve el botón CTA. Como propietario del sitio, tiene la prerrogativa de hacer lo que quiera. Pero cuando se trata de botones de llamada a la acción, realmente tiene que experimentar y encontrar la mejor posición que le brinde las mejores tasas de conversión. Desafortunadamente, no existe una guía única para colocar botones de llamada a la acción.
  • Hazlo sobre tus visitantes Si seguiste el paso 5 y observas los análisis regularmente, tendrás una buena idea sobre lo que tus visitantes necesitan / quieren. Úselo cuando cree o coloque su botón CTA y verá una mejora con sus tasas de clics (CTR).

7. Sea móvil amigable

Incluso si su sitio web o empresa no tiene una aplicación móvil, no hay forma de que las personas realicen sus actividades en línea. De hecho, más personas usan sus dispositivos móviles para buscar en la web y para julio de 2018, la facilidad de uso móvil de un sitio se convertirá en el factor de clasificación oficial de Google (y probablemente deduciría puntos a sitios que no han cambiado para acomodar visitantes basados ??en dispositivos móviles) .

Hacer que una versión de su sitio optimizada para dispositivos móviles esté disponible no solo es bueno para sus esfuerzos de SEO, sino que también mejora la experiencia del usuario. Si no fuera por el SEO de sus sitios, volverse amigable para dispositivos móviles garantiza que pueda recibir tanto a visitantes de escritorio como a dispositivos móviles con Un sitio web completamente funcional.

La clave para mejorar las conversiones es mejorar la experiencia del usuario

Incluso si sigue solo una o dos recomendaciones anteriores, comenzará a ver un aumento en el tráfico, conversiones positivas y, en última instancia, mejorará la experiencia del usuario.

Y una vez que sus visitantes sientan que se ha tomado el tiempo para hacer que su contenido sea visualmente atractivo, accesible y hecho para los visitantes (en lugar de ser hecho para los motores de búsqueda), ganará la confianza de estos visitantes más rápidamente y verá un impulso en ventas o suscripciones.

No escuches a expertos en SEO o desarrolladores web que separan UX con SEO. Si el objetivo de su sitio es aumentar las ventas, aumentar los registros de correo electrónico o tener éxito en cualquier otro tipo de conversiones, asegúrese de alinear sus prácticas de SEO con la experiencia del usuario cuando esté creando o rediseñando un sitio web.

Hacerlo significa que está pensando en un plan de SEO a largo plazo con un gran enfoque en comprender lo que sus visitantes quieren de su sitio (cuándo lo quieren, dónde y cómo), así como generar más ingresos orgánicamente.