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Cómo hacer una investigación de mercado para su negocio

Cómo hacer una investigación de mercado

conocer cómo hacer una investigación de mercado es esencial para quien está pensando en montar un negocio propio.

una investigación de mercado bien hecho puede dar a cualquier empresa, un retrato fiel de qué tipos de nuevos productos o servicios pueden traer beneficio y tomar decisiones sobre estos datos.

Para productos y servicios que ya se están comercializando, una investigación de mercado puede decir claramente si las empresas están en el camino correcto, satisfaciendo las necesidades y expectativas de sus clientes.

Al investigar las respuestas a preguntas específicas, los propietarios de pequeñas empresas pueden descubrir con precisión si necesitan cambiar el diseño de su embalaje o ajustar sus métodos de entrega, e incluso si deben considerar la oferta de servicios adicionales.

"Dejar de hacer investigación de mercado antes de iniciar un emprendimiento comercial o durante su funcionamiento es como conducir un coche de Texas a Nueva York sin un mapa o señales de calle", dice William Bill del "Wealth Design Group LLC" en Houston. "Usted tiene que saber en qué dirección viajar y cuán rápido debe ir. Un plan de investigación de mercado indica dónde están y quiénes son sus clientes. También le dirá cuando son más propensos a comprar sus productos o utilizar sus servicios ".

Cuando usted realiza una investigación de mercado, puede utilizar los resultados tanto para crear un plan de negocios o de marketing, como para medir el éxito de su planificación actual. Es sólo cuestión de definir el problema.

Es por eso que es importante hacer las preguntas correctas, en el momento oportuno, con las personas correctas. Una investigación mal hecha puede guiar un negocio en la dirección equivocada y es justamente eso lo que usted no quiere, estoy seguro?

El paso a paso de cómo hacer una investigación de mercado

A continuación, hice una relación de conceptos básicos sobre investigación de mercado que pueden ayudarle a comenzar su propia investigación y también muestra algunos errores que siempre debe evitar.

Tipos de Investigación de Mercado

Entonces vamos la parte práctica sobre cómo hacer una investigación de mercado. Veamos cuáles son los modelos básicos de una investigación de mercado

Investigación Primaria

El objetivo principal de esta primera investigación es el de recopilar información sobre sus resultados de ventas y de cuán eficaces están siendo sus acciones de marketing.

La investigación primaria también evalúa el plan de sus competidores, buscando darle más información sobre sus acciones y movimientos en el mercado.

Los métodos de recopilación de información de la investigación primaria pueden incluir

  1. Entrevistas realizadas por teléfono o personalmente
  2. Investigaciones a través del sitio de la empresa o de las redes sociales
  3. Cuestionarios en el ambiente físico de la empresa
  4. Investigaciones con grupos focales reuniendo una muestra de potenciales consumidores o clientes

Algunas cuestiones importantes aún pueden incluirse en su cuestionario de investigación, por ejemplo

  1. ¿Qué factores usted considera al comprar este producto o servicio?
  2. ¿Qué te ha gustado y lo que no te gustó sobre productos o servicios actuales en el mercado?
  3. ¿Qué áreas usted sugiere mejorar en la empresa?
  4. ¿Cuál es el precio más adecuado para un producto o servicio?

El análisis de los hábitos de consumo y las experiencias de uso en su colección de opinión box ayudará bastante a la hora de analizar su panel de respuestas final.

Búsqueda Secundaria

El objetivo de la investigación secundaria es analizar los datos que ya fueron publicados por grandes instituciones de investigación, como el IBGE y el IBOPE, por ejemplo.

Con estos datos es posible identificar competidores, establecer referencias y localizar objetivos (objetivo) más segmentados donde pueda actuar.

Estos segmentos son aquella parte de la población que se enmarca en su objetivo demográfico – personas que viven cierto estilo de vida, que exhiben patrones de comportamiento especiales o que se encuadran en un determinado grupo de edad.

El proceso de recopilación de información

Si una gran empresa ya no puede darse el lujo de no conocer su mercado, una pequeña empresa no puede tener éxito sin una gran comprensión de sus clientes, de sus productos y servicios y de su mercado de actuación.

La competencia es la mayoría de las veces cruel y feroz, y el funcionamiento sin los parámetros de una investigación de mercado puede dar a sus competidores una gran ventaja sobre usted. Existen dos categorías distintas de recolección de informaciones la cuantitativa y la cualitativa.

1 – Métodos cuantitativos

Emplean análisis matemáticos y requieren un gran muestreo de datos. Los resultados de esta información arrojan luz sobre diferencias estadísticamente significativas.

¿Quiere un ejemplo? Si usted tiene un sitio y acompaña sus resultados, el Google Analytics es un gran lugar para extraer datos cuantitativos.

La información que trae todos los días, puede ayudarle a determinar cómo sus visitantes están llegando a su sitio, qué palabras clave buscadas en las búsquedas están trayendo más visitas, cuánto tiempo los visitantes permanecen en su sitio, de qué páginas están saliendo y hasta de qué tipo de smartphones que están accediendo a su sitio.

2 – Métodos cualitativos

Los métodos cualitativos le ayudarán a desarrollar y perfeccionar su investigación cuantitativa, como si usted fuera a hacer una sintonía fina sobre los datos recogidos anteriormente y perfeccionar su interpretación.

Ellos pueden ayudar a los emprendedores a comprender los problemas que enfrentan y en muchos casos, pueden usar métodos de entrevista para aprender de las opiniones de los clientes y conocer sus valores y sus creencias. Generalmente, el tamaño de la muestra en la investigación cualitativa es pequeño.

Errores más comunes al hacer una encuesta de mercado

Muchos emprendedores principiantes -con falta de tiempo y dinero- pueden tomar ciertos atajos que más tarde se convertirán en un dolor de cabeza y el tiro fatalmente podrá salir por la culata.

Aquí hay tres trampas que usted debe evitar a toda costa a la hora de realizar su investigación de mercado.

1 – Utilizar sólo la investigación secundaria

Si se basan sólo en el trabajo y en las informaciones publicadas por terceros, aunque sean de institutos de investigación competentes, no le dar la imagen completa del problema.

Puede ser un buen punto de partida, pero la información que recibas de una investigación secundaria (IBOPE, Nielsen, etc.) puede estar superada. Para hacer una investigación de mercado es necesario contar con datos recientes.

Además, en plena era de la información, investigaciones del año pasado ya no pueden reflejar el momento social. Usted puede perder detalles importantes para su negocio si se confía sólo en esta categoría de búsqueda.

2 – Utilizar sólo los recursos de Internet

Cuando usted utiliza los motores de búsqueda para recopilar información, sólo recibe lo que está disponible para todos y no siempre la información puede ser totalmente precisa, un problema de búsqueda que es fatal.

Y si usted no es un experto y conoce muy bien su área (la mayoría de las veces el emprendedor está justamente buscando para conocer más sobre su mercado), usted será fácilmente llevado a dar valor a todo lo que venga en las primeras páginas.

Hacer búsquedas con Google, Bing o cualquier otro motor de búsqueda es muy importante y debe hacerse siempre, pero para realizar investigaciones más profundas – y mantenerse dentro de su presupuesto – es necesario que consulte otras plataformas de búsqueda para comparar información .

Algunas bibliotecas municipales, las Universidades, centros de negocios como el CIESP y la FIESP, y en instituciones como el Sebrae y Endeavor son excelentes referencias. Estos centros de negocios tienen un amplio acervo, incluso en sus sitios web y se pueden consultar prácticamente a cualquier hora del día.

3 – Hacer búsquedas sólo con quien usted conoce

Los propietarios de pequeñas empresas, e incluso de algunos grandes, a veces incluso por comodidad, entrevistamos sólo a los miembros de la familia ya los colegas más cercanos, cuando están realizando una "investigación de mercado".

Sepan, sin embargo, que los amigos y la familia en la mayoría de los casos, no son las mejores opciones de "objetivo", Pues su realimentación no será totalmente exento y desvinculado a usted. Para evaluar su audiencia usted necesitará opiniones independientes.

Para obtener información más útil y precisa para su investigación de mercado, usted necesita hablar con sus clientes, o clientes potencial, sobre sus necesidades, deseos y expectativas.

No estoy diciendo que usted no debe conversar con sus amigos y su familia, sólo tenga en cuenta que su retorno debe ser considerado sólo como una "opinión" y no como una verdadera encuesta de mercado.

Bueno, ahora que ya tienes una idea de cómo hacer una investigación de mercado, basta con elaborar la suya y colocar la mano en la masa. Manténgase informado firmando nuestro Boletín Informativo.

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