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Cómo hacer que su pequeña empresa sea más exitosa: Guía completa

¿Eres dueño de un negocio? Los emprendedores que tienen éxito en los negocios se hacen cargo de la dirección de la empresa e innovan. Estas personas confían en un equipo para ayudar al negocio a tener éxito, junto con su habilidad para administrar empleados, directivas comerciales y dinero.

La mayoría de los empresarios siempre buscan una ventaja competitiva en el mercado. Como resultado, están dispuestos a experimentar con actividades, siempre que haya una recompensa para el negocio. Si a su empresa le está yendo bien, querrá aumentar sus ganancias y su participación en el mercado. Existen algunas estrategias que puede utilizar para mejorar el alcance de su negocio y aumentar sus resultados.

Creamos estas estrategias, pero depende de usted implementarlas en su negocio. Le recomendamos que ejecute cada una de estas ideas y luego haga un seguimiento de sus resultados. Al probar, obtienes una indicación clara de si la estrategia está funcionando o no.

Cuando encuentre una estrategia que funcione para usted, refínela hasta que reciba los resultados que desea. Al ajustar continuamente su negocio, descubre qué funciona y qué debe dejar atrás.

Dele a su empresa una auditoría de servicio al cliente

Sus clientes son el alma de su negocio, pero ¿está haciendo todo lo posible para maximizar la satisfacción del cliente? Si no sabe lo que piensan sus clientes sobre su empresa y los servicios o productos turísticos, entonces las ventas son el único método para rastrear esta métrica.

Las buenas compañías auditan sus sistemas internos para buscar signos de mejora o insatisfacción del cliente. Estas empresas analizan los datos y los utilizan para mejorar o mejorar la experiencia de sus clientes.

Comience a implementar revisiones de satisfacción del cliente. Cree una lista de todas las direcciones de correo electrónico de sus clientes y les enviará una encuesta de calidad. Algunas de las preguntas que puede hacer en su revisión incluyen;

  • ¿Cómo fue su experiencia en el trato con la empresa?
  • ¿Encontraste lo que buscabas?
  • ¿Qué tan feliz estás con el servicio?
  • ¿Recomendarías nuestra empresa a otra persona?
  • ¿Qué podemos hacer para mejorar nuestro servicio?

En general, las personas odian responder encuestas. Si su correo electrónico llega a la bandeja de entrada de su cliente, es más probable que lo eliminen que lo lean, y las posibilidades de que respondan son casi nulas. Por lo tanto, debe incentivar a sus clientes para que dejen sus comentarios.

En lugar de titular el correo electrónico de su encuesta como "Encuesta de satisfacción del cliente" o algo similar, adopte un enfoque diferente. Titula tu correo electrónico como "¡Responde nuestra encuesta y obtén una tarjeta de regalo!" Al incentivar tu encuesta, obtendrás resultados mucho mejores.

Después de recibir los resultados, busque todos los comentarios y vea dónde puede mejorar. Hay muchas formas diferentes de incentivar a los clientes a que realicen su encuesta. Intente ofrecer códigos de descuento para su próxima compra, un premio en efectivo o participar en un concurso de sorteos.

Financiamiento empresarial

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Optimiza tu sitio web

Toda empresa que opera en la economía moderna de hoy necesita un sitio web. Si no está en línea, está perdiendo oportunidades en el mercado. Muchas empresas tienen un sitio web, pero no están haciendo nada por ellas aparte de ocupar el ciberespacio.

La idea de iniciar un sitio web para su empresa es iniciar una máquina generadora de leads. Si el sitio no le ofrece ningún cliente potencial, debe reunirse con un equipo de SEO. Search Engine Optimization utiliza técnicas para mejorar su clasificación con los bots en Google, Bing y Safari. Al mismo tiempo, una empresa de SEO trabajará para convertir su sitio en una autoridad, al vincularlo con otros que los motores de búsqueda ven como autoridades creíbles.

Al optimizar su sitio web, puede crear embudos de ventas, automatizar el servicio al cliente y mejorar la experiencia de compra en línea para sus clientes. El SEO tarda en implementarse antes de comenzar a ver resultados. Puede esperar tener que esperar alrededor de 6 meses antes de que los clientes potenciales comiencen a inundar su bandeja de entrada.

¿Estás en las redes sociales?

Si bien tener una presencia en línea para su negocio es fundamental para la era digital, también debe registrar los perfiles sociales. Instagram, Facebook y Twitter ofrecen enormes oportunidades de marketing para los dueños de negocios.

Sin embargo, de manera similar al SEO, muchas compañías tienen perfiles sociales que no están haciendo nada para traerles nuevos clientes potenciales. El marketing en redes sociales tiene dos opciones; campañas pagas y campañas orgánicas. Con el enfoque orgánico, publica contenido y deja que los clientes potenciales lleguen a usted.

Desafortunadamente, con las plataformas sociales como lugares ocupados con miles de millones de usuarios, las posibilidades de que reciba atención son escasas. Por lo tanto, deberá invertir en campañas pagas para aumentar la visibilidad de su empresa en estas plataformas.

Los anuncios de Facebook son una forma fantástica de llegar a su mercado objetivo. El administrador de anuncios de Facebook le permite crear campañas personalizadas donde puede elegir los detalles de su mercado objetivo ideal. Con los anuncios de Facebook, puede dirigirse a las comunidades locales si ejecuta una ubicación física.

Eliminar los costos comerciales innecesarios

Muchos dueños de negocios gastan más de lo necesario en gastos. Analice sus informes para buscar áreas en las que pueda recortar. Algunos CEO y gerentes piensan que reducir sus costos internos significa que el negocio no está funcionando tan bien como debería. Sin embargo, éste no es el caso. Agilizar su empresa en una máquina eficiente para hacer dinero es una tarea vital para cualquier emprendedor.

¿Sabes dónde gastas dinero? Analice su informe de flujo de efectivo y busque identificar áreas donde pueda ahorrar dinero. ¿Estás gastando demasiado en materias primas? Busca otro proveedor. ¿Tienes demasiadas personas en tu equipo? Mire para recortar en empleados.

Donde sea que pueda ahorrar dinero, ayudará a aumentar sus resultados. SI tiene dificultades para identificar áreas clave en las que pueda recortar, visite a su contador y obtenga su opinión.

Gastos comerciales e impuestos

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Contrata el mejor talento

Los grandes emprendedores trabajan con grandes personas. Todos los dueños de negocios entienden que para lograr el éxito, necesitan trabajar con las personas adecuadas. Sus empleados son una parte vital de su organización y, a menudo, son el primer punto de contacto entre los clientes y su empresa.

Asegúrese de que todos los miembros de su equipo tengan una capacitación adecuada sobre la descripción de su trabajo. Organice una sesión de capacitación una vez al mes para ayudar a mejorar el rendimiento de sus empleados. Los mejores empleados querrán presentarse a las sesiones de capacitación e implementarán lo que aprenden.

Trabajar con un equipo profesional es cómo construir una gran empresa. Sin embargo, también necesita un equipo de asesores a su lado. Todo propietario de una empresa necesita un contador experto y un abogado calificado para que se ocupe de sus asuntos legales y financieros. Un buen contador puede ahorrarle miles de dólares en la temporada de impuestos, y un abogado competente se asegura de que nadie lo lleve a pasear.

Use su plan de negocios como guía

¿Recuerdas tu plan de negocios? ¿Sabes, esa propuesta que usaste para invertir en tu empresa? Muchos dueños de negocios redactan un plan de negocios cuando están buscando financiamiento y luego lo tiran a un cajón después de obtener el financiamiento. Este comportamiento es un error.

Mantenga actualizado su plan de negocios con el progreso de su empresa. Ningún negocio logra sus objetivos e hitos precisamente como se planificó. Por lo tanto, debe ajustar su plan a las situaciones y circunstancias que experimenta a medida que se desarrolla el negocio. Esta estrategia le ayuda a vigilar su objetivo principal, permitiéndole hacer ajustes a su plan a medida que se desarrollan.

Es necesario mantener actualizado su plan de negocios si está pensando en encontrar una segunda ronda de financiación. Los inversores quieren saber que usted tiene el dedo en el pulso de la empresa y que comprende la dirección en la que usted y la empresa se están moviendo.

Encuentra un mentor

Cuando elabora su plan de negocios por primera vez, nada de cabeza con pensamientos de éxito. Sin embargo, a medida que comience su viaje con su empresa, inevitablemente, eventualmente se encontrará con algunas circunstancias inesperadas que descarrilarán su plan.

Más del 95 por ciento de las empresas no logran superar los primeros cinco años. Lo último que desea para su empresa es ser otra estadística. Encuentre un mentor que tenga experiencia en el manejo de un negocio en su industria. Podrías conocer a esta persona a través de eventos sociales o en funciones comerciales. Está buscando a alguien que lo tome bajo su protección y le brinde asesoramiento sobre sus acciones comerciales.

Podrías pensar que las personas de negocios exitosas no quieren tener nada que ver con tu mentoría. Sin embargo, estás equivocado. Muchos dueños de negocios exitosos están dispuestos a compartir su experiencia con usted. Los mentores se dan cuenta de que estás atravesando los mismos escollos que tuvieron que soportar. Como resultado, descubrirá que están más que dispuestos a ofrecerle consejos.

Implemente el seguimiento logístico

¿Está tratando con devoluciones de clientes y quejas sobre retrasos en la entrega? Lo más probable es que su sistema logístico necesite racionalizarse. Emplear conductores para entregar sus productos a los clientes es un elemento básico para la mayoría de las empresas. Sin embargo, ¿sabe lo que hacen sus empleados en el camino?

Si está lidiando con más quejas de entrega tardía de lo habitual, podría ser porque su conductor está jugando con su tiempo y activos. Algunos conductores tardarán más en llegar a un cliente porque usan su vehículo para tareas que no están relacionadas con su negocio.

Implemente una tecnología de seguimiento en los teléfonos celulares de sus empleados. Numerosas aplicaciones le permiten controlar el comportamiento de sus empleados cuando están en el trabajo. Estas aplicaciones pueden rastrear la posición de su conductor en tiempo real y hacerle saber si se están desviando de la ruta hacia su cliente.

La aplicación también puede monitorear llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos. Si sospecha que uno de sus empleados filtró secretos de la compañía a la competencia, esta aplicación puede informarle sobre sus transgresiones.

Sistemas de construcción

Los sistemas son la columna vertebral de su negocio. La idea de abrir una empresa es venderla para obtener ganancias en el futuro. Eventualmente, querrá retirarse, pero ¿por qué cerrar su empresa cuando puede venderla a otro empresario? Construir un negocio lleva toda una vida, y dejarlo ir puede ser un desafío para muchos empresarios.

Sin embargo, la clave para construir un negocio exitoso está en el desarrollo de sistemas que rijan todos los procedimientos de su empresa. Cada tarea empresarial tiene un proceso establecido de principio a fin. Capture estos sistemas en un manual de procedimientos. Al implementar esta estrategia, crea un conjunto de manuales de políticas que puede pasar al próximo propietario de su empresa.

Los manuales de procedimientos le permiten crear un entorno empresarial autosuficiente. Por ejemplo, supongamos que su jefe de producción renuncia y dice que se irá en 4 semanas. Perder a un empleado clave podría arruinar su negocio, ¿cómo capacitará a su reemplazo y aún manejará sus asuntos comerciales? Al crear sistemas y manuales de políticas, no importa si su gente decide irse.

El manual de políticas brinda al nuevo empleado todo lo que necesita saber sobre el trabajo. Se refieren a los manuales de instrucciones y procedimientos, y no necesitan capacitación externa. Como resultado, su negocio se convierte en una máquina autosuficiente que no requiere que esté cerca para administrar la empresa.

Los emprendedores que incorporan sistemas en sus negocios tienen muchas más probabilidades de tener éxito y venden su empresa por un beneficio saludable cuando se jubilan.

Revisión de contabilidad de Sage Business Cloud

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El pensamiento final Descubre lo que funciona y reproduce tu éxito

A medida que implemente cada una de estas estrategias, tome notas sobre las mejoras que realizan en su negocio. Después de algunas semanas o meses de seguir su nueva idea, tendrá suficientes datos para tomar una decisión informada e imparcial sobre si la estrategia está funcionando.

No te aferres a estrategias que no vayan a ninguna parte. Corta a tu perdedor e intenta otra cosa. Como emprendedor, debe ser flexible y nunca comprometerse con ninguna estrategia hasta que tenga pruebas de que está funcionando.

Una vez que descubra estrategias que beneficien a su negocio, reproduzca su éxito. Ampliar su negocio para incluir la nueva política no es tan desafiante como cree. Una vez que identifica lo que está funcionando, es tan simple como aumentar su producción para satisfacer la nueva demanda de la estrategia.

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