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Cómo hacer que los anuncios de Facebook funcionen para su negocio SaaS con una encuesta de Google

Las empresas SaaS buscan constantemente métodos efectivos para mejorar su proceso de adquisición de clientes con la ayuda de la publicidad. Como consecuencia, toneladas de guías prácticas y estudios de casos de los especialistas en marketing más confiables le prometen resultados rápidos y seguros.

Pero en realidad, no todas las estrategias publicitarias serán rentables para su empresa SaaS. En SaaS, necesita enfoques únicos y de primera mano para las diferentes técnicas publicitarias que funcionan en esta industria.

Al ser una startup SaaS, aquí en Chanty probamos muchos métodos diferentes de adquisición de usuarios, como la optimización de motores de búsqueda, marketing de contenidos, blogs de invitados, redes sociales, etc. Finalmente, llegó el día en que decidimos probar Facebook Ads.

Inicialmente, no estábamos seguros de si Facebook era un buen canal para la publicidad SaaS. Además, no teníamos idea de cuáles eran los mejores métodos para comercializar nuestro producto de mensajería. Pero nuestro equipo de marketing estaba dispuesto a intentarlo.

Anuncios de Facebook para empresas SaaS

La mayoría de la gente piensa que Facebook es donde pueden conectarse con amigos y familiares, encontrar noticias interesantes y, por supuesto, ver lindas fotos de gatos. Por lo tanto, la mayoría de las compañías SaaS comparten el pensamiento común de que la publicidad en Facebook es inútil para sus negocios. En general, se cree que esta red es una gran herramienta para las empresas B2C, donde los anunciantes pueden ofrecer descuentos, promover ventas y exhibir nuevas sudaderas. Naturalmente, estas tácticas no son adecuadas para la multitud de SaaS.

Por otro lado, las empresas a las que le gustaría vender su software están formadas por personas que toman las decisiones en su campo comercial. ¡Y la gente está en Facebook! Los anuncios de Facebook, con sus opciones de orientación robustas, son una excelente manera de llegar a ellos a través de la industria en la que trabajan o por sus títulos de trabajo.

En términos generales, simplemente no hay razón para no promocionar un producto comercial en Facebook. Y eso es exactamente de lo que tratan estos artículos: nuestra experiencia de comercializar nuestro producto SaaS en línea utilizando una encuesta básica de Google Form. Esta estrategia simple pero efectiva nos ayudó a comprender quiénes eran nuestros clientes potenciales, crear objetivos de Facebook dirigidos por láser y triplicar nuestro CTR de Facebook.

Por qué su campaña publicitaria SaaS en Facebook puede fallar al principio (como la nuestra)

Cuando se trata de mejorar los resultados de sus campañas publicitarias y disminuir su precio, debe investigar a fondo su audiencia. Cuanto más invierta en anuncios mal orientados, más dinero y tiempo perderá. Comience asegurándose de llegar a sus clientes ideales.

SaaS Facebook Ads South Park y se ha ido meme

Probablemente conozca los conceptos básicos aquí (edad, sexo, ubicación, etc.). El uso de estos datos demográficos lo ayudará a filtrar a todas las personas que no son sus clientes potenciales. Después de eso, tu audiencia seguirá siendo demasiado grande. Probablemente agregará algunos intereses a su proceso de orientación, como las marcas que siguen sus prospectos. Sin embargo, su público objetivo seguirá siendo demasiado amplio. Esa es la forma en que anunciamos en Facebook. No es la forma más inteligente, seamos honestos.

La segmentación de la audiencia es la clave del éxito cuando se trata de anuncios de Facebook. De hecho, las promociones mal orientadas son la razón principal por la cual las campañas de SaaS en Facebook ofrecen un CTR bajo. El valor real de la publicidad en Facebook viene con la orientación láser a un público muy granular. Puede hacer esto creando personalidades de compradores únicos y enviando su copia de anuncio específicamente a ellos. Sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo.

Finalmente, se nos ocurrió la idea más evidente y obvia, literalmente preguntando a nuestro público objetivo qué valor les gustaría obtener usando nuestra aplicación. Después de esto, pudimos ajustar las opciones de orientación de acuerdo con las respuestas que recibimos y triplicar nuestro CTR.

¿Cómo lo llevamos a cabo exactamente? Todo lo que necesitábamos era un formulario de Google.

Un ejemplo de la versión anterior de nuestra campaña de Facebook

Anuncios de Facebook para empresas SaaS mal ejemplo

Costo por clic (CPC): $ 2.50

Porcentaje de clics (CTR): 0.05%

Estás viendo un ejemplo perfecto de un anuncio de Facebook poco perfecto y de bajo rendimiento. Fue nuestro primer intento de crear promociones de SaaS en Facebook. Asegúrese de no ser víctima de los frecuentes errores de anuncios de Facebook que hicimos:

1) Mensaje de valor vago – el título no se destaca y la copia del anuncio es aburrida.

2) Una imagen de stock inmemorable que no tiene nada en común con el producto que intentaban comercializar.

3) Amplia focalización. Al ser un competidor de Slack, decidimos elegir las siguientes opciones de orientación: Intereses> Intereses adicionales> Slack (software).

Anuncios de Facebook para empresas SaaS Errores de orientación de Facebook

Los resultados hablan por sí mismos: el CPC fue un poco más de $ 2.50, mientras que el CTR estuvo lejos de lo que esperábamos (0.05%).

¡Continúa leyendo este artículo para aprender cómo hemos logrado mejorar significativamente estos resultados!

Crear una encuesta o desde dónde debe comenzar un negocio SaaS

Como la mayoría de las empresas, ya teníamos nuestro análisis SWOT de la competencia. Sin embargo, estos datos no dieron respuestas a preguntas más complejas como:

  • ¿Quién tiene más probabilidades de iniciar el uso de un equipo de mensajería dentro de una empresa?
  • ¿Qué tan grande es una empresa donde la gente usa un equipo de mensajería?
  • ¿Qué funciones de mensajería de equipo son las más deseadas entre los usuarios?
  • ¿Cuál es la industria donde los mensajeros de equipo son los más utilizados?
  • ¿Qué tipo de empresas están pagando realmente por usar mensajeros de equipo?

En pocas palabras, reunimos nuestras preguntas en un formulario de Google. Luego decidimos centrarnos en LinkedIn como un canal de distribución de encuestas. Nuestro proceso tuvo las siguientes etapas:

  1. Invitando a conectar aquellos miembros de LinkedIn que podrían convertirse en nuestros clientes.
  2. Preguntar a las personas que nos han agregado a su red si nuestro producto les pareció interesante.
  3. Invitando a quienes expresaron interés a realizar una breve encuesta.
  4. Enviar el enlace a la encuesta con una explicación de por qué esta encuesta es tan importante para nosotros.
  5. Por último, agradeciendo sinceramente su asistencia y asegurándoles que no revelaremos ninguna información personal que hayamos recibido.

Eventualmente, logramos más de 500 encuestas completas y, como resultado, a veces inesperadas pero muy valiosas ideas sobre nuestros posibles puntos débiles y necesidades. De hecho, estos resultados influyeron en muchos aspectos del desarrollo de nuestros productos hasta cierto punto: precios, proceso de incorporación, características, etc.

SaaS Facebook Ads pero espera hay más meme

Además, gracias a esta encuesta, descubrimos qué preguntas debería responder nuestro sitio para ayudar a las conversiones, por lo que ajustamos nuestra estrategia de marketing de contenido y aumentamos las conversiones en la página hasta en un 30 por ciento. ¡No está mal el valor agregado de una simple encuesta de Google Form!

Optimización de anuncios: cómo beneficiarse de todos los datos que recopila

Después de analizar las respuestas de la encuesta, pudimos pintar una imagen clara de nuestras perspectivas y sus necesidades de la vida real que podríamos satisfacer con nuestro producto. Tenemos respuestas a estas preguntas clave:

  • Lo que los clientes del equipo X messenger odian más al respecto.
  • A los usuarios del mensajero del equipo Y les encantaría cambiar a otra herramienta de comunicación si esta alternativa tuviera Feature1 y Feature2.
  • Los usuarios del Z messenger que no pagan nunca pagarían por este conjunto de herramientas.
  • Las personas que tomaron una decisión sobre la elección de las herramientas de comunicación del equipo generalmente tomaron una posición de

En términos generales, obtuvimos una tonelada de información valiosa para ayudarnos a crear una campaña de Facebook perfecta. conozca los siguientes pasos que puede seguir hoy para aumentar el rendimiento de su campaña de Facebook SaaS.

Ajuste su orientación por

…intereses.

Intereses es una potente opción de orientación en Facebook. Llegará a los usuarios en función de las páginas que ya les han gustado, las cosas que han compartido, los anuncios en los que han hecho clic, etc.

Apunte a los usuarios a quienes les gustaron las páginas de Facebook de marcas relacionadas con lo que están ofreciendo. Por ejemplo, si su objetivo son los vendedores, use marcas como Sprout Social y Hootsuite.

Consejo: use las marcas de sus competidores como un interés para llegar a los usuarios que probablemente estén interesados ??en su oferta. Para evitar que sus empleados de la competencia vean sus anuncios, excluya a los usuarios indicados como sus empleados.

…comportamiento.

Diríjase a los usuarios que probablemente sean propietarios de pequeñas empresas de acuerdo con sus actividades digitales.

…empleador.

Si ya sabe a qué compañías específicas desea dirigirse, entonces esta es una gran herramienta para llegar a los empleados de estas compañías.

…título profesional.

La mayoría de las personas llena el campo del título del trabajo con orgullo, por lo que seguramente obtendrá una gran atracción para cada anuncio. Es fácil crear anuncios personalizados para grupos con diferentes títulos de trabajo. Puede elegir títulos de trabajo específicos, como CEO, si son tomadores de decisiones para su industria comercial.

Anuncios de Facebook para empresas SaaS que se dirigen a los puestos de trabajo de SaaS en anuncios de Facebook

…tamaño de la empresa.

Encuentre usuarios por el tamaño de la empresa que posee o trabaja.

Ajustar copia y creatividad

Comience con un titular convincente, que es lo primero que la gente ve después de la imagen. Después de esto, explique su oferta en el texto, que es el subtítulo que ve arriba de la imagen. Finalmente, agregue más detalles en la descripción, que es el texto pequeño debajo del título.

Su mensaje debe ser coherente en las tres partes.

Concéntrese en los beneficios específicos de productos y servicios de acuerdo con la segmentación de su público objetivo

En su título, intente probar los beneficios que su producto o servicio tiene para ofrecer a los diferentes compradores, según las respuestas de su encuesta.

En el futuro, aquí hay algunas sugerencias más:

1) Campañas publicitarias separadas para dispositivos móviles y computadoras de escritorio

Use diferentes conjuntos de anuncios para dispositivos móviles y computadoras de escritorio para que pueda realizar un seguimiento del CTR según el dispositivo (probablemente, será diferente).

2) Probar estrategias de oferta

Examine varios métodos de licitación para descubrir cuál disminuye el CPC pero aún obtiene suficiente capacidad.

3) Experimente con la programación

El tiempo puede afectar potencialmente el rendimiento de sus anuncios. La mayor diferencia es comúnmente entre semana y fines de semana. Sin embargo, el rendimiento del anuncio también puede fluctuar durante el día.

Para ser honesto, no podemos darle una estrategia única para todos sobre qué debe escribir exactamente en su copia de anuncios de Facebook o qué imagen debe usar. Tampoco podemos decir a qué datos demográficos debe apuntar o qué oferta será la más rentable para usted. Las respuestas a estas preguntas vienen con pruebas y ajustes A / B.

Lo único útil que nos gustaría compartir con ustedes es nuestra experiencia de primera mano. Ahora puede ver qué cambios tuvieron lugar después de que perfeccionamos nuestros anuncios de Facebook con la ayuda de la encuesta de Google Form

SaaS Facebook Ads mejoró el ejemplo mejor anuncio de Facebook basado en funciones de copia

Costo por clic – $ 1.40

Porcentaje de clics: 1,5%

La encuesta mostró que hay muchos usuarios de Slack que admiten que este messenger se está volviendo bastante complicado. Por lo tanto, insertamos una declaración en negrita sobre la simplicidad y conveniencia de Chantys en nuestro texto publicitario (de hecho, es cierto).

Además, los participantes de la encuesta expresaron su necesidad de videollamadas y una función para compartir pantalla (en ese momento Slack no tenía eso). Como resultado, priorizamos el desarrollo de estas funciones en futuras actualizaciones de Chanty y las mencionamos en la copia del anuncio.

Para este experimento, agregamos muchas preferencias de orientación sofisticadas basadas en los resultados de la encuesta. En particular, incluyeron:

  • Comportamientos> Actividades digitales> Propietarios de pequeñas empresas
  • Demografía> Trabajo> Títulos de trabajo> CEO, Fundador, Propietario, Presidente, Director, etc.

Como puede ver, esta vez el rendimiento del anuncio fue MUCHO mejor que nuestro experimento anterior. Y decidimos seguir adelante.

Anuncios de Facebook para empresas SaaS mejor ejemplo de Chanty

Costo por clic – $ 1.10

Porcentaje de clics: 2.2%

En este caso, apuntamos a los usuarios de Asana. La copia del anuncio se basó en los dolores que revelaron en la encuesta.

En general, generalmente se cree que un CTR apropiado de Newsfeed varía entre 0.5% y 2% dependiendo de la industria en la que se encuentre. Por ejemplo, el comercio electrónico recibe un CTR mucho más alto (1.5-2%) que los juegos / aplicaciones móviles (alrededor de 1%).

La mayoría de los vendedores tienden a pensar que un CTR normal para los anuncios SaaS es del 0,78%. Además, el costo promedio por clic para SaaS es $ 2.52.

Anuncios de Facebook para empresas SaaS cómo dirigirse a sus usuarios existentes

Es fácil ver que el uso de la encuesta de Google Form ha aumentado nuestras campañas publicitarias SaaS, triplicó el CTR y disminuyó el CPC.

Cómo puede utilizar el enfoque basado en encuestas para comercializar un producto SaaS en Facebook

1) Activar nuevos usuarios

Una estrategia poderosa para hacer crecer su negocio SaaS es utilizar anuncios de Facebook para sus registros gratuitos recientes. Configure una campaña de reorientación que se active después de que alguien visite una página de agradecimiento después de registrarse en su producto. Este tipo de campaña publicitaria debe educar a los nuevos usuarios sobre los beneficios de su software.

2) Promoción de planes pagos y actualizaciones

La publicidad retargeted de Facebook también puede ser una gran herramienta para convertir usuarios de prueba gratuita en clientes de pago. El único consejo aquí es llegar a los usuarios gratuitos actuales que utilizan activamente su software.

Pensamientos finales

Una vez que profundice en la publicidad paga de SaaS, descubrirá un mundo con ventajas, desafíos y estrategias de ejecución específicas. Y quién sabe, tal vez puedas derrotar a tus rivales comerciales probando métodos nuevos y poco comunes para refinar tus anuncios de Facebook.

Uno de estos métodos es utilizar una encuesta de formulario de Google. Resultó en varias ganancias para nuestro negocio SaaS: investigación de mercado en profundidad, mayor CTR y una mejor comprensión de cómo escalar nuestros esfuerzos de promoción en Facebook.

Recuerde que CTR no es la métrica definitiva de su éxito empresarial SaaS. Es el método más evidente para comparar dos anuncios y descubrir cuál es el más beneficioso.

CTR, para ser exactos, aún no le dice cómo funciona su promoción paga de Facebook en términos de retorno de la inversión (ROI). Dado que el ROI es una de las métricas más cruciales para las actividades de marketing de SaaS, a menudo toma tiempo antes de que tenga suficientes datos para medirlo. Es por eso que primero debe pensar en aumentar el CTR y las posiciones de los anuncios, para que pueda reunir suficientes datos para ver realmente cómo funcionan sus campañas.

Sobre el Autor

Julia Samoilenko es Gerente de Marketing en Chanty, un simple mensajero comercial impulsado por inteligencia artificial y un único centro de notificaciones destinado a aumentar la productividad del equipo y mejorar la comunicación en el trabajo. Julia es responsable de la presencia en línea de las redes sociales y las relaciones públicas de Chantys. Siga a Julia en Twitter @ juliasam111 o siéntase libre de conectarse en LinkedIn.

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