estadisticas web Saltar al contenido

Cómo generar más ventas de comercio electrónico con sus páginas de productos

Conceptos b√°sicos de la p√°gina de destino

páginas de aterrizaje de comercio electrónico

La mayoría de los sitios web de comercio electrónico tienen muchas páginas: la página de inicio, una página Acerca de, páginas de productos individuales, páginas de categorías de productos, etc.

Aunque la p√°gina de inicio a menudo se considera la primera p√°gina que ve su visitante, en la pr√°ctica, esto no suele ser lo que sucede. La prevalencia de los motores de b√ļsqueda significa que cualquier p√°gina podr√≠a ser la primera experiencia de los visitantes con su sitio.

Cada vez que un visitante llega a su sitio web de comercio electrónico, esperan encontrar contenido que los mantenga interesados. Lograr que le compren un producto requiere que su sitio web cree suficiente motivación y credibilidad para que se sientan lo suficientemente seguros como para comprar y ayudar a los visitantes a sentirse seguros significa mucho más que simplemente convencerlos de que no es arriesgado dejar sus datos personales con usted.

Esto significa que toda la informaci√≥n que un prospecto necesita hacer en una fracci√≥n de segundo ¬ŅConf√≠o en esto? la decisi√≥n debe estar visible en la primera p√°gina que visitan, cualquiera que sea la p√°gina.

La idea de que un cliente potencial podría llegar a cualquier página de un sitio web dio lugar directamente a la noción de una página de destino, que es simplemente la página que un cliente potencial ve (o aterriza) primero.

Las perspectivas pueden llegar a las p√°ginas de destino de m√ļltiples maneras a trav√©s de b√ļsqueda org√°nica, publicaciones en redes sociales, campa√Īas pagas, correos electr√≥nicos, lo que sea. Aunque todas las p√°ginas de un sitio web son p√°ginas de destino por definici√≥n estricta, las m√°s importantes son las p√°ginas de destino dise√Īadas para recibir tr√°fico de b√ļsquedas pagas o campa√Īas PPC.

¬ŅPor qu√© son tan importantes las p√°ginas de destino PPC? Bueno, porque est√°s pagando por la inversi√≥n publicitaria. Para que el tr√°fico no sea libre. Al igual que con la mayor√≠a de las inversiones, los propietarios de tiendas esperan un retorno positivo en sus campa√Īas publicitarias pagas, tanto en ingresos como en n√ļmero de clientes.

Con esto en mente, hablemos de las p√°ginas de destino de comercio electr√≥nico en el contexto de la optimizaci√≥n de la tasa de conversi√≥n (CRO) para PPC o campa√Īas de b√ļsqueda pagas. De hecho, la m√°xima dominante, postulada por varios l√≠deres en el campo, es que cada campa√Īa de PPC deber√≠a tener sus propio dedicado aterrizaje p√°gina.

¬ŅCu√°l es la diferencia entre una p√°gina de destino SaaS y una p√°gina de destino de comercio electr√≥nico?

Muchos de los artículos sobre páginas de destino que encontrará explican las páginas de destino de software como servicio (SaaS).

Estas páginas de destino están hechas a medida para promocionar un solo producto u oferta. Este enfoque singular simplifica las cosas en términos de qué contenido debe incluir la página para convertir clientes. Además, una página de destino de un solo producto (incluso con opciones personalizables) puede ser mucho más fácil de promocionar usando PPC.

Optimización de la página de aterrizaje de video de WordStream Wistia Ejemplo de página de aterrizaje de Wistia

Esta página de inicio de Wistia se centra en una cosa: vender una versión de prueba gratuita del producto

Un sitio web de comercio electr√≥nico, por otro lado, probablemente tiene m√ļltiples productos (o incluso cientos o miles) … lo que significa que para vender productos de esta manera, necesitar√≠a crear un n√ļmero igual de p√°ginas de destino dedicadas de un solo producto y campa√Īas de marketing correspondientes para atraer clientes potenciales a cada producto.

Esta es la razón por la cual la mayoría de los sitios de comercio electrónico eligen usar sus páginas de productos existentes como páginas de destino.

Desde una perspectiva de b√ļsqueda, las p√°ginas de productos son las p√°ginas de destino m√°s f√°ciles de usar.

La mayor√≠a de los prospectos, cuando buscan algo para comprar en l√≠nea, usar√°n un nombre de producto como punto de b√ļsqueda inicial. De hecho, seg√ļn un estudio, el 60% de los compradores potenciales comenzar√°n buscando un producto en un motor de b√ļsqueda.

estadísticas de tasa de conversión de comercio electrónico

Entonces, si la p√°gina de su producto est√° configurada correctamente, es probable que aparezca especialmente en el t√≠tulo de la p√°gina o en la descripci√≥n del producto en los resultados relevantes del motor de b√ļsqueda.

Cosas buenas que debe saber antes de comenzar a pagar el tr√°fico

Dirigir prospectos directamente a una página para un producto que deseen significa que está configurando prospectos motivados con contenido relevante. Es una receta para una alta conversión.

La √ļnica preocupaci√≥n restante es garantizar que su oferta sea clara, cre√≠ble y lo m√°s libre de fricciones posible. La fricci√≥n es uno de los principales impedimentos para la conversi√≥n del cliente. La fricci√≥n se manifiesta en la reticencia de sus prospectos a completar los pasos en el proceso de conversi√≥n. Puede ser el resultado de varios problemas, desde problemas puramente t√©cnicos hasta la facilidad de uso o el contenido inadecuado de la p√°gina.

Su objetivo es hacer que comprar sea sencillo e indoloro t√ļ en lugar de un competidorrecuerde, el 61% de los compradores buscar√° productos en l√≠nea leyendo o viendo rese√Īas. Y aproximadamente la misma proporci√≥n verificar√° tres sitios diferentes para el mismo producto antes de comprar.

Aquí es donde su sitio puede destacarse al mostrar que el proceso de compra es simple, claro y seguro. Una gran proporción de clientes potenciales (69%) se retirará si considera que el proceso de compra es demasiado complicado. Y más de la mitad se irá si tienen dudas sobre la seguridad de sus pagos.

Se√Īales de confianza de abandono del carrito de compras

El costo de envío y la velocidad también tienen un efecto en las ventas de comercio electrónico. El estudio anterior mostró que 6 de cada 10 compradores en línea abandonarán su carrito si no hay envío gratuito, y el 51% se irá si el envío no es lo suficientemente rápido.

¬ŅHas abordado todas estas preocupaciones? Excelente. Ahora Veamos los elementos b√°sicos de una p√°gina de productos de comercio electr√≥nico que funciona de manera efectiva como una p√°gina de destino.

6 elementos de una página de productos de comercio electrónico efectiva

1. Un título que coincide con la consulta de los usuarios y diferencia el producto.

El título es un elemento crítico de la página de su producto, ya que es uno de los más visibles. En las páginas de productos, el título suele ser el nombre del producto en sí. Haga coincidir la copia del título de la página del producto lo más cerca posible con la forma en que los prospectos buscarán su producto.

Notas de KISSmetrics,

Sin un buen titular, nadie lee su copia. Y si nadie lee su copia, nadie hace clic en su llamado a la acción.

Es por eso que el título es el elemento más importante de la página. David Ogilvy, el gran loco, descubrió que de todos los que leen un titular, solo el 20% lee la copia.

Cuando inicie una campa√Īa, especialmente una campa√Īa de PPC, vincule el t√≠tulo de su anuncio con el t√≠tulo de la p√°gina de un producto.

comercio electrónico ppc

Adem√°s, para asegurarse de que su producto se diferencie de los dem√°s en l√≠nea, su t√≠tulo debe transmitir inmediatamente la propuesta de valor √ļnica de los productos a los visitantes.

2. Copia informativa convincente y descriptiva del producto

La copia de la página de destino de su producto debe, como mínimo:

  • Describa el producto: su construcci√≥n, materiales, aspecto general y tama√Īo.
  • Se√Īale las formas en que se puede usar
  • Explique sus ventajas y beneficios: tambi√©n conocido como la forma en que resuelve el problema de los clientes y les facilita la vida

Como Chad Kearns lo puso en una publicación de blog en el blog de Portent:

Despu√©s de llamar la atenci√≥n de sus pr√≥ximos clientes con el titular, use una propuesta de valor √ļnica para ayudar a que su oferta se destaque de la competencia. ¬ŅQu√© lo hace mejor que los otros anunciantes con los que se muestra? ¬ŅPor qu√© deber√≠a comprar su producto o utilizar su servicio sobre la competencia?

Adem√°s de ayudar a vender su producto, se puede utilizar una descripci√≥n bien escrita del producto como base para sus campa√Īas de PPC. El uso de partes de la copia de su producto en sus anuncios puede facilitar que los clientes encuentren el producto y animarlos a hacer clic en el anuncio.

3. Imágenes de productos profesionales de alta resolución.

Por supuesto, para tener una página de producto creíble, necesitará imágenes de producto. Estas imágenes deben representar con precisión su producto; deben ser fotos de alta calidad, idealmente tomadas por un profesional.

Las imágenes de los productos deben disipar la desconfianza y crear el deseo de poseer el producto. Para hacer esto, necesitará convencer al cliente de que el producto es real, permitirle examinarlo en detalle y dejar en claro que su sitio estará listo para entregarse después del pago.

imágenes de productos de comercio electrónico

También ayuda a los clientes a imaginar productos en contexto, así que intente presentar el producto en situaciones similares a su uso real (por ejemplo, muestre a las personas que usan la ropa o tome fotos de su producto para quitar manchas de la ropa junto a una lavadora y secadora).

Puntos de bonificaci√≥n por usar video en sus p√°ginas de destino en lugar de, o al lado, im√°genes fijas. Seg√ļn BigCommerce:

Los humanos procesan las imágenes mucho más rápido que el texto, por lo que, naturalmente, nos atrajeron las imágenes. Pero hay más para tener un sitio web estéticamente agradable que un buen esquema de colores y una gran tipografía. Lo creas o no, las imágenes de los productos tienen el poder de hacer o deshacer una venta.

4. Información clara y convincente de envío e inventario

Como hemos visto, las políticas de envío tienen un gran impacto en la decisión de compra de un prospecto. La entrega rápida y el envío gratuito contribuyen en gran medida a convencer a los clientes para que compren.

Entonces, si su tienda ofrece estos beneficios, las p√°ginas de sus productos deben aclararlos de inmediato, especialmente si est√° enviando tr√°fico a la p√°gina desde una campa√Īa de PPC.

Si no puede ofrecer el env√≠o gratuito de cada art√≠culo, intente ofrecerlo para ciertos pedidos m√≠nimos o en compras de art√≠culos m√ļltiples.

Tambi√©n puede indicar la disponibilidad limitada de productos mostrando el n√ļmero disponible en stock (si el inventario es realmente bajo). Esto crea una sensaci√≥n de escasez en el prospecto, lo que puede ayudarlos a empujarlos a comprar antes de que se acaben sus posibilidades.

5. Políticas de pago confiables e indicadores de seguridad

La mayoría de los prospectos se desactivan si perciben que un comercio electrónico almacena opciones de pago o el sitio en sí no es lo suficientemente seguro. Para superar este obstáculo, ofrezca tantos métodos de pago diferentes como sea posible.

C√≥mo generar m√°s ventas de comercio electr√≥nico con p√°ginas de productos logotipos de se√Īales de confianza

Intente ofrecer al menos un sistema de pago de terceros, como PayPal, donde el cliente no tenga que revelar sus datos a su tienda. Seg√ļn Comscore, PayPal ve una tasa de conversi√≥n mucho mejor que otros m√©todos de facturaci√≥n.

Ofrecer pagos de invitados también hace que los clientes sean más propensos a confiar en el proceso de pago.

Como siempre, el mensaje que los clientes pueden comprar utilizando una cuenta de invitado y el pago de un tercero debe ser notable en la p√°gina del producto.

6. Revisiones y pruebas sociales.

Si bien todos los elementos anteriores son importantes, este √ļltimo es absolutamente cr√≠tico.

¬ŅRecuerdas el estudio anterior, que vio que el 61% de los prospectos busca revisiones en l√≠nea? Puede y debe acortar el viaje de las perspectivas ofreciendo estas rese√Īas en la p√°gina del producto. Incluya comentarios de clientes reales, tanto buenos como malos, o enlace a revisores de confianza en otros lugares.

prueba social para páginas de aterrizaje de comercio electrónico

Incluir rese√Īas, pruebas sociales y otros s√≠mbolos de confianza es la mejor manera de transmitir la utilidad de su producto a los clientes potenciales. Si su grupo de pares les proporciona una prueba de cu√°n √ļtil es un producto, ser√° mucho m√°s probable que compren.

C√≥mo hacer coincidir una campa√Īa de PPC con una individual producto p√°gina

Cuando comience una campa√Īa de PPC vinculada a una p√°gina de producto, siga estos principios b√°sicos.

Coincide con tu mensaje

Cuando cree una campa√Īa publicitaria que env√≠e a los usuarios a la p√°gina de un producto, aseg√ļrese de que el contenido de su anuncio (copia y dise√Īo) sea coherente con la p√°gina del producto, y viceversa. Este principio se llama relevancia o coincidencia de mensajes, y asegura a los clientes que han encontrado lo que estaban buscando. Tambi√©n puede aumentar su Nivel de calidad.

Veamos un ejemplo. Busqué Canon EOS Rebel T6i y QVC y Best Buy me sirvieron anuncios PPC.

QVC vende cámaras digitales Canon y se muestran en el título del anuncio aquí. Sin embargo, en su copia del cuerpo del anuncio PPC, muestran un mensaje genérico y un enlace a todo tipo de otros productos en lugar de hacer coincidir esa copia del cuerpo con el producto en particular.

AdWords para páginas de productos de comercio electrónico

Este es un ejemplo de poca relevancia / mala coincidencia de mensajes en un anuncio PPC

Best Buy, por otro lado, ejecuta un anuncio competitivo que se ve así:

mejores páginas de productos para aumentar las ventas de comercio electrónico

Este anuncio muestra información importante sobre la cámara.

Si bien ambos anuncios coinciden con el nombre del producto en particular en el título, el anuncio Best Buys es mejor, ya que también muestra el nombre del producto en la copia del cuerpo del anuncio, y incluye enlaces que llevan a los visitantes directamente a esas páginas de productos específicos.

Cobertura exhaustiva de palabras clave

Debe intentar cubrir tantas palabras clave de b√ļsqueda relevantes como sea posible con su campa√Īa de PPC. M√°s palabras clave crean m√°s oportunidades para que las personas encuentren sus productos. Realice una investigaci√≥n exhaustiva de palabras clave sobre qu√© palabras y frases utilizar√≠an los prospectos calificados para buscar su producto, y use esas palabras clave para su PPC.

investigación de palabras clave para comercio electrónico ppc

Puede ampliar su cobertura de palabras clave de PPC agregando variaciones en las palabras clave existentes y eliminando aquellas que son menos populares o totalmente irrelevantes. Las palabras clave deben estar presentes en la copia de descripción del producto, tanto por razones de Nivel de calidad como para reforzar el mensaje del anuncio PPC.

Para obtener más consejos sobre la investigación de palabras clave para PPC, consulte:

Cómo convertir páginas de categorías de productos en páginas de destino exitosas

Las p√°ginas de productos crean p√°ginas de aterrizaje bastante obvias para el comercio electr√≥nico. Pero tienen un defecto terrible. Colocan productos individuales en silos, lo que dificulta a los visitantes explorar otros productos que podr√≠an funcionar mejor para sus necesidades. Seg√ļn Demac Media, el problema con las p√°ginas espec√≠ficas del producto es que segmenta un producto de una l√≠nea completa de productos.

Sin embargo, hay otro tipo de página de destino potencial que no debe ignorar: sus páginas de categorías de productos.

utilizando páginas de productos como páginas de aterrizaje de comercio electrónico

Las páginas de categorías de productos son un elemento indispensable de cualquier tienda de comercio electrónico que ofrezca muchos productos diferentes.

Estas p√°ginas permiten a los clientes potenciales acceder r√°pidamente y comparar diferentes productos. Tambi√©n es mucho m√°s probable que aparezcan en los resultados de los motores de b√ļsqueda cuando un cliente potencial escribe un t√©rmino de b√ļsqueda de producto m√°s general.

Las p√°ginas de categor√≠a como p√°ginas de destino tienen un beneficio adicional. Debido a que contienen m√ļltiples productos dentro de la consulta de b√ļsqueda original de ese cliente potencial, un mayor porcentaje de clientes potenciales puede encontrar el producto adecuado para ellos y realizar la conversi√≥n.

Además, una página de categoría puede mostrar opciones de envío, descuentos e indicadores de confianza similares. En ausencia del tipo de prueba social directa (como las revisiones) que mostrará en páginas de productos individuales, puede usar indicadores dentro de las miniaturas de productos o una exhibición similar de prueba social en una página de categoría.

Por ejemplo, puede mostrar el uso de estrellas o calificaciones numéricas cerca de cada producto, como aquí:

aumentar las ventas de productos de comercio electrónico

C√≥mo hacer coincidir su campa√Īa PPC con su categoria de producto p√°gina

Los principios básicos del contenido de anuncios PPC que se aplican a las páginas de productos individuales también se aplican a las páginas de categoría.

Sin embargo, en lugar de hacer coincidir palabras clave espec√≠ficas (y, por lo tanto, vincularlas a un producto espec√≠fico), su campa√Īa PPC para una p√°gina de categor√≠a de producto debe coincidir con palabras clave para una amplia, pero sigue siendo relevante l√≠nea de productos Por ejemplo, puede vincular a una p√°gina de categor√≠a desde un anuncio PPC cuando el usuario busca c√°maras DSLR en lugar de un nombre de marca o modelo de c√°mara espec√≠fico.

Y no olvide mencionar los descuentos u ofertas aplicables en la página de categorías, especialmente si se aplican a toda la categoría.

Trate cada p√°gina como una p√°gina de destino

Usar campa√Īas de PPC para atraer visitantes a su tienda de comercio electr√≥nico tiene sentido si lleva a los visitantes a una p√°gina donde pueden tomar medidas. En la mayor√≠a de los casos, no es su p√°gina de inicio.

La inclusión de una sola llamada a la acción en su página de producto individual deja a sus prospectos con pocas opciones más que comprar (o no).

Ahora, lo m√°s probable es que pueda perder un n√ļmero de clientes que investigan en sus dispositivos m√≥viles, pero que planean comprar en casa usando sus dispositivos de escritorio. Para evitar esta p√©rdida potencial, considere agregar un bot√≥n de llamada a la acci√≥n Agregar a la lista de deseos en las p√°ginas de sus productos en lugar de un solo bot√≥n Comprar o Agregar al carrito. Para evitar que los usuarios se registren, puede permitirles iniciar sesi√≥n utilizando un inicio de sesi√≥n de redes sociales popular como Facebook o Twitter. Adem√°s, invite a los usuarios a suscribirse a su lista de correo electr√≥nico.

Si ha leído artículos que se centran en la creación de la página de destino de SaaS, probablemente haya escuchado las opciones de navegación limitadas o enlaces en su página de destino. Esta no es una opción viable para las tiendas de comercio electrónico. Aunque restringir la navegación puede ayudar a eliminar posibles distracciones, sus visitantes pueden querer ver otros productos y partes de su sitio web. ¡A veces, la página de producto o categoría no es suficiente!

Una regla general simple para los propietarios de tiendas de comercio electrónico: trate cada página de producto y página de categoría como una página de destino utilizando la guía anterior, y evitará algunos errores muy costosos.

Sobre el Autor

Edin abanovi es consultor senior de CRO que trabaja para Objeqt. Ayuda a las tiendas de comercio electrónico a mejorar sus tasas de conversión a través de análisis, investigación científica y pruebas A / B. Edin es un apasionado del análisis y la optimización de la tasa de conversión, pero por diversión, le gusta leer libros de historia.

. Estrategia de comercio electrónico