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Cómo generar más ventas de comercio electrónico con sus páginas de productos

Conceptos básicos de la página de destino

páginas de aterrizaje de comercio electrónico

La mayoría de los sitios web de comercio electrónico tienen muchas páginas: la página de inicio, una página Acerca de, páginas de productos individuales, páginas de categorías de productos, etc.

Aunque la página de inicio a menudo se considera la primera página que ve su visitante, en la práctica, esto no suele ser lo que sucede. La prevalencia de los motores de búsqueda significa que cualquier página podría ser la primera experiencia de los visitantes con su sitio.

Cada vez que un visitante llega a su sitio web de comercio electrónico, esperan encontrar contenido que los mantenga interesados. Lograr que le compren un producto requiere que su sitio web cree suficiente motivación y credibilidad para que se sientan lo suficientemente seguros como para comprar y ayudar a los visitantes a sentirse seguros significa mucho más que simplemente convencerlos de que no es arriesgado dejar sus datos personales con usted.

Esto significa que toda la información que un prospecto necesita hacer en una fracción de segundo ¿Confío en esto? la decisión debe estar visible en la primera página que visitan, cualquiera que sea la página.

La idea de que un cliente potencial podría llegar a cualquier página de un sitio web dio lugar directamente a la noción de una página de destino, que es simplemente la página que un cliente potencial ve (o aterriza) primero.

Las perspectivas pueden llegar a las páginas de destino de múltiples maneras a través de búsqueda orgánica, publicaciones en redes sociales, campañas pagas, correos electrónicos, lo que sea. Aunque todas las páginas de un sitio web son páginas de destino por definición estricta, las más importantes son las páginas de destino diseñadas para recibir tráfico de búsquedas pagas o campañas PPC.

¿Por qué son tan importantes las páginas de destino PPC? Bueno, porque estás pagando por la inversión publicitaria. Para que el tráfico no sea libre. Al igual que con la mayoría de las inversiones, los propietarios de tiendas esperan un retorno positivo en sus campañas publicitarias pagas, tanto en ingresos como en número de clientes.

Con esto en mente, hablemos de las páginas de destino de comercio electrónico en el contexto de la optimización de la tasa de conversión (CRO) para PPC o campañas de búsqueda pagas. De hecho, la máxima dominante, postulada por varios líderes en el campo, es que cada campaña de PPC debería tener sus propio dedicado aterrizaje página.

¿Cuál es la diferencia entre una página de destino SaaS y una página de destino de comercio electrónico?

Muchos de los artículos sobre páginas de destino que encontrará explican las páginas de destino de software como servicio (SaaS).

Estas páginas de destino están hechas a medida para promocionar un solo producto u oferta. Este enfoque singular simplifica las cosas en términos de qué contenido debe incluir la página para convertir clientes. Además, una página de destino de un solo producto (incluso con opciones personalizables) puede ser mucho más fácil de promocionar usando PPC.

Optimización de la página de aterrizaje de video de WordStream Wistia Ejemplo de página de aterrizaje de Wistia

Esta página de inicio de Wistia se centra en una cosa: vender una versión de prueba gratuita del producto

Un sitio web de comercio electrónico, por otro lado, probablemente tiene múltiples productos (o incluso cientos o miles) … lo que significa que para vender productos de esta manera, necesitaría crear un número igual de páginas de destino dedicadas de un solo producto y campañas de marketing correspondientes para atraer clientes potenciales a cada producto.

Esta es la razón por la cual la mayoría de los sitios de comercio electrónico eligen usar sus páginas de productos existentes como páginas de destino.

Desde una perspectiva de búsqueda, las páginas de productos son las páginas de destino más fáciles de usar.

La mayoría de los prospectos, cuando buscan algo para comprar en línea, usarán un nombre de producto como punto de búsqueda inicial. De hecho, según un estudio, el 60% de los compradores potenciales comenzarán buscando un producto en un motor de búsqueda.

estadísticas de tasa de conversión de comercio electrónico

Entonces, si la página de su producto está configurada correctamente, es probable que aparezca especialmente en el título de la página o en la descripción del producto en los resultados relevantes del motor de búsqueda.

Cosas buenas que debe saber antes de comenzar a pagar el tráfico

Dirigir prospectos directamente a una página para un producto que deseen significa que está configurando prospectos motivados con contenido relevante. Es una receta para una alta conversión.

La única preocupación restante es garantizar que su oferta sea clara, creíble y lo más libre de fricciones posible. La fricción es uno de los principales impedimentos para la conversión del cliente. La fricción se manifiesta en la reticencia de sus prospectos a completar los pasos en el proceso de conversión. Puede ser el resultado de varios problemas, desde problemas puramente técnicos hasta la facilidad de uso o el contenido inadecuado de la página.

Su objetivo es hacer que comprar sea sencillo e indoloro en lugar de un competidorrecuerde, el 61% de los compradores buscará productos en línea leyendo o viendo reseñas. Y aproximadamente la misma proporción verificará tres sitios diferentes para el mismo producto antes de comprar.

Aquí es donde su sitio puede destacarse al mostrar que el proceso de compra es simple, claro y seguro. Una gran proporción de clientes potenciales (69%) se retirará si considera que el proceso de compra es demasiado complicado. Y más de la mitad se irá si tienen dudas sobre la seguridad de sus pagos.

Señales de confianza de abandono del carrito de compras

El costo de envío y la velocidad también tienen un efecto en las ventas de comercio electrónico. El estudio anterior mostró que 6 de cada 10 compradores en línea abandonarán su carrito si no hay envío gratuito, y el 51% se irá si el envío no es lo suficientemente rápido.

¿Has abordado todas estas preocupaciones? Excelente. Ahora Veamos los elementos básicos de una página de productos de comercio electrónico que funciona de manera efectiva como una página de destino.

6 elementos de una página de productos de comercio electrónico efectiva

1. Un título que coincide con la consulta de los usuarios y diferencia el producto.

El título es un elemento crítico de la página de su producto, ya que es uno de los más visibles. En las páginas de productos, el título suele ser el nombre del producto en sí. Haga coincidir la copia del título de la página del producto lo más cerca posible con la forma en que los prospectos buscarán su producto.

Notas de KISSmetrics,

Sin un buen titular, nadie lee su copia. Y si nadie lee su copia, nadie hace clic en su llamado a la acción.

Es por eso que el título es el elemento más importante de la página. David Ogilvy, el gran loco, descubrió que de todos los que leen un titular, solo el 20% lee la copia.

Cuando inicie una campaña, especialmente una campaña de PPC, vincule el título de su anuncio con el título de la página de un producto.

comercio electrónico ppc

Además, para asegurarse de que su producto se diferencie de los demás en línea, su título debe transmitir inmediatamente la propuesta de valor única de los productos a los visitantes.

2. Copia informativa convincente y descriptiva del producto

La copia de la página de destino de su producto debe, como mínimo:

  • Describa el producto: su construcción, materiales, aspecto general y tamaño.
  • Señale las formas en que se puede usar
  • Explique sus ventajas y beneficios: también conocido como la forma en que resuelve el problema de los clientes y les facilita la vida

Como Chad Kearns lo puso en una publicación de blog en el blog de Portent:

Después de llamar la atención de sus próximos clientes con el titular, use una propuesta de valor única para ayudar a que su oferta se destaque de la competencia. ¿Qué lo hace mejor que los otros anunciantes con los que se muestra? ¿Por qué debería comprar su producto o utilizar su servicio sobre la competencia?

Además de ayudar a vender su producto, se puede utilizar una descripción bien escrita del producto como base para sus campañas de PPC. El uso de partes de la copia de su producto en sus anuncios puede facilitar que los clientes encuentren el producto y animarlos a hacer clic en el anuncio.

3. Imágenes de productos profesionales de alta resolución.

Por supuesto, para tener una página de producto creíble, necesitará imágenes de producto. Estas imágenes deben representar con precisión su producto; deben ser fotos de alta calidad, idealmente tomadas por un profesional.

Las imágenes de los productos deben disipar la desconfianza y crear el deseo de poseer el producto. Para hacer esto, necesitará convencer al cliente de que el producto es real, permitirle examinarlo en detalle y dejar en claro que su sitio estará listo para entregarse después del pago.

imágenes de productos de comercio electrónico

También ayuda a los clientes a imaginar productos en contexto, así que intente presentar el producto en situaciones similares a su uso real (por ejemplo, muestre a las personas que usan la ropa o tome fotos de su producto para quitar manchas de la ropa junto a una lavadora y secadora).

Puntos de bonificación por usar video en sus páginas de destino en lugar de, o al lado, imágenes fijas. Según BigCommerce:

Los humanos procesan las imágenes mucho más rápido que el texto, por lo que, naturalmente, nos atrajeron las imágenes. Pero hay más para tener un sitio web estéticamente agradable que un buen esquema de colores y una gran tipografía. Lo creas o no, las imágenes de los productos tienen el poder de hacer o deshacer una venta.

4. Información clara y convincente de envío e inventario

Como hemos visto, las políticas de envío tienen un gran impacto en la decisión de compra de un prospecto. La entrega rápida y el envío gratuito contribuyen en gran medida a convencer a los clientes para que compren.

Entonces, si su tienda ofrece estos beneficios, las páginas de sus productos deben aclararlos de inmediato, especialmente si está enviando tráfico a la página desde una campaña de PPC.

Si no puede ofrecer el envío gratuito de cada artículo, intente ofrecerlo para ciertos pedidos mínimos o en compras de artículos múltiples.

También puede indicar la disponibilidad limitada de productos mostrando el número disponible en stock (si el inventario es realmente bajo). Esto crea una sensación de escasez en el prospecto, lo que puede ayudarlos a empujarlos a comprar antes de que se acaben sus posibilidades.

5. Políticas de pago confiables e indicadores de seguridad

La mayoría de los prospectos se desactivan si perciben que un comercio electrónico almacena opciones de pago o el sitio en sí no es lo suficientemente seguro. Para superar este obstáculo, ofrezca tantos métodos de pago diferentes como sea posible.

Cómo generar más ventas de comercio electrónico con páginas de productos logotipos de señales de confianza

Intente ofrecer al menos un sistema de pago de terceros, como PayPal, donde el cliente no tenga que revelar sus datos a su tienda. Según Comscore, PayPal ve una tasa de conversión mucho mejor que otros métodos de facturación.

Ofrecer pagos de invitados también hace que los clientes sean más propensos a confiar en el proceso de pago.

Como siempre, el mensaje que los clientes pueden comprar utilizando una cuenta de invitado y el pago de un tercero debe ser notable en la página del producto.

6. Revisiones y pruebas sociales.

Si bien todos los elementos anteriores son importantes, este último es absolutamente crítico.

¿Recuerdas el estudio anterior, que vio que el 61% de los prospectos busca revisiones en línea? Puede y debe acortar el viaje de las perspectivas ofreciendo estas reseñas en la página del producto. Incluya comentarios de clientes reales, tanto buenos como malos, o enlace a revisores de confianza en otros lugares.

prueba social para páginas de aterrizaje de comercio electrónico

Incluir reseñas, pruebas sociales y otros símbolos de confianza es la mejor manera de transmitir la utilidad de su producto a los clientes potenciales. Si su grupo de pares les proporciona una prueba de cuán útil es un producto, será mucho más probable que compren.

Cómo hacer coincidir una campaña de PPC con una individual producto página

Cuando comience una campaña de PPC vinculada a una página de producto, siga estos principios básicos.

Coincide con tu mensaje

Cuando cree una campaña publicitaria que envíe a los usuarios a la página de un producto, asegúrese de que el contenido de su anuncio (copia y diseño) sea coherente con la página del producto, y viceversa. Este principio se llama relevancia o coincidencia de mensajes, y asegura a los clientes que han encontrado lo que estaban buscando. También puede aumentar su Nivel de calidad.

Veamos un ejemplo. Busqué Canon EOS Rebel T6i y QVC y Best Buy me sirvieron anuncios PPC.

QVC vende cámaras digitales Canon y se muestran en el título del anuncio aquí. Sin embargo, en su copia del cuerpo del anuncio PPC, muestran un mensaje genérico y un enlace a todo tipo de otros productos en lugar de hacer coincidir esa copia del cuerpo con el producto en particular.

AdWords para páginas de productos de comercio electrónico

Este es un ejemplo de poca relevancia / mala coincidencia de mensajes en un anuncio PPC

Best Buy, por otro lado, ejecuta un anuncio competitivo que se ve así:

mejores páginas de productos para aumentar las ventas de comercio electrónico

Este anuncio muestra información importante sobre la cámara.

Si bien ambos anuncios coinciden con el nombre del producto en particular en el título, el anuncio Best Buys es mejor, ya que también muestra el nombre del producto en la copia del cuerpo del anuncio, y incluye enlaces que llevan a los visitantes directamente a esas páginas de productos específicos.

Cobertura exhaustiva de palabras clave

Debe intentar cubrir tantas palabras clave de búsqueda relevantes como sea posible con su campaña de PPC. Más palabras clave crean más oportunidades para que las personas encuentren sus productos. Realice una investigación exhaustiva de palabras clave sobre qué palabras y frases utilizarían los prospectos calificados para buscar su producto, y use esas palabras clave para su PPC.

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Puede ampliar su cobertura de palabras clave de PPC agregando variaciones en las palabras clave existentes y eliminando aquellas que son menos populares o totalmente irrelevantes. Las palabras clave deben estar presentes en la copia de descripción del producto, tanto por razones de Nivel de calidad como para reforzar el mensaje del anuncio PPC.

Para obtener más consejos sobre la investigación de palabras clave para PPC, consulte:

Cómo convertir páginas de categorías de productos en páginas de destino exitosas

Las páginas de productos crean páginas de aterrizaje bastante obvias para el comercio electrónico. Pero tienen un defecto terrible. Colocan productos individuales en silos, lo que dificulta a los visitantes explorar otros productos que podrían funcionar mejor para sus necesidades. Según Demac Media, el problema con las páginas específicas del producto es que segmenta un producto de una línea completa de productos.

Sin embargo, hay otro tipo de página de destino potencial que no debe ignorar: sus páginas de categorías de productos.

utilizando páginas de productos como páginas de aterrizaje de comercio electrónico

Las páginas de categorías de productos son un elemento indispensable de cualquier tienda de comercio electrónico que ofrezca muchos productos diferentes.

Estas páginas permiten a los clientes potenciales acceder rápidamente y comparar diferentes productos. También es mucho más probable que aparezcan en los resultados de los motores de búsqueda cuando un cliente potencial escribe un término de búsqueda de producto más general.

Las páginas de categoría como páginas de destino tienen un beneficio adicional. Debido a que contienen múltiples productos dentro de la consulta de búsqueda original de ese cliente potencial, un mayor porcentaje de clientes potenciales puede encontrar el producto adecuado para ellos y realizar la conversión.

Además, una página de categoría puede mostrar opciones de envío, descuentos e indicadores de confianza similares. En ausencia del tipo de prueba social directa (como las revisiones) que mostrará en páginas de productos individuales, puede usar indicadores dentro de las miniaturas de productos o una exhibición similar de prueba social en una página de categoría.

Por ejemplo, puede mostrar el uso de estrellas o calificaciones numéricas cerca de cada producto, como aquí:

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Cómo hacer coincidir su campaña PPC con su categoria de producto página

Los principios básicos del contenido de anuncios PPC que se aplican a las páginas de productos individuales también se aplican a las páginas de categoría.

Sin embargo, en lugar de hacer coincidir palabras clave específicas (y, por lo tanto, vincularlas a un producto específico), su campaña PPC para una página de categoría de producto debe coincidir con palabras clave para una amplia, pero sigue siendo relevante línea de productos Por ejemplo, puede vincular a una página de categoría desde un anuncio PPC cuando el usuario busca cámaras DSLR en lugar de un nombre de marca o modelo de cámara específico.

Y no olvide mencionar los descuentos u ofertas aplicables en la página de categorías, especialmente si se aplican a toda la categoría.

Trate cada página como una página de destino

Usar campañas de PPC para atraer visitantes a su tienda de comercio electrónico tiene sentido si lleva a los visitantes a una página donde pueden tomar medidas. En la mayoría de los casos, no es su página de inicio.

La inclusión de una sola llamada a la acción en su página de producto individual deja a sus prospectos con pocas opciones más que comprar (o no).

Ahora, lo más probable es que pueda perder un número de clientes que investigan en sus dispositivos móviles, pero que planean comprar en casa usando sus dispositivos de escritorio. Para evitar esta pérdida potencial, considere agregar un botón de llamada a la acción Agregar a la lista de deseos en las páginas de sus productos en lugar de un solo botón Comprar o Agregar al carrito. Para evitar que los usuarios se registren, puede permitirles iniciar sesión utilizando un inicio de sesión de redes sociales popular como Facebook o Twitter. Además, invite a los usuarios a suscribirse a su lista de correo electrónico.

Si ha leído artículos que se centran en la creación de la página de destino de SaaS, probablemente haya escuchado las opciones de navegación limitadas o enlaces en su página de destino. Esta no es una opción viable para las tiendas de comercio electrónico. Aunque restringir la navegación puede ayudar a eliminar posibles distracciones, sus visitantes pueden querer ver otros productos y partes de su sitio web. ¡A veces, la página de producto o categoría no es suficiente!

Una regla general simple para los propietarios de tiendas de comercio electrónico: trate cada página de producto y página de categoría como una página de destino utilizando la guía anterior, y evitará algunos errores muy costosos.

Sobre el Autor

Edin abanovi es consultor senior de CRO que trabaja para Objeqt. Ayuda a las tiendas de comercio electrónico a mejorar sus tasas de conversión a través de análisis, investigación científica y pruebas A / B. Edin es un apasionado del análisis y la optimización de la tasa de conversión, pero por diversión, le gusta leer libros de historia.

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