Vamos a ir al grano. Es por eso que estás aquí después de todo, ¿no? Usted o sus clientes tienen productos para vender. Con ese objetivo en mente, ¿a dónde vas? ¿Qué canal ofrece acceso a su público objetivo y de la manera más rentable para expandir el alcance y la visibilidad de sus productos y para adquirir clientes nuevos e incluso repetidos?
Facebook, por supuesto!
No solo creas mi palabra. Según informes de Facebook, a fines de 2018, 2,32 mil millones de usuarios estaban en la plataforma. Si tenía alguna duda sobre la presencia de su audiencia de comercio electrónico, déjelos a un lado, sus clientes potenciales seguramente estarán allí, independientemente de su industria, tamaño de negocio, presupuesto u objetivos. Claro, Facebook ha tenido una buena cuota de mala publicidad, aumento de los costos y cambios en los objetivos en el último año; sin embargo, el gigante tecnológico continúa reinando como el canal de publicidad en línea menos costoso y sus opciones de orientación robustas son incomparables a otras.
Si está buscando comenzar con los anuncios de Facebook para el comercio electrónico para impulsar sus esfuerzos de marketing e impulsar las ventas, siga leyendo. En esta guía, aprenderá
- Cómo identificar a su público objetivo en Facebook
- Cómo seleccionar los objetivos adecuados de la campaña de Facebook
- Cómo configurar sus cuentas para el éxito del comercio electrónico de Facebook
Preparando el escenario para el comercio electrónico de Facebook
Antes de comenzar a impulsar las ventas de comercio electrónico de Facebook, retrocedamos unos pasos y establezcamos las bases de su cuenta. Comience configurando una cuenta publicitaria para su negocio en Gerente Comercial de Facebook. Aquí es donde albergará todos los activos de su empresa, como la página de su empresa, la cuenta de Ads Manager y su catálogo (más sobre esto más adelante).
Luego, ya sea que esté listo para comenzar a publicitar o no, genere el Facebook Pixel en Ads Manager e implementarlo en su sitio web. Con este píxel instalado, puede comenzar a rastrear usuarios para beneficios futuros, como la creación y orientación personalizada de la audiencia, y el seguimiento tanto del rendimiento general como de las conversiones. También puede usar datos generados por píxeles para mejorar sus campañas de comercio electrónico de Facebook.
Si aún no está listo para lanzar sus campañas de comercio electrónico de Facebook, debe completar estos pasos. Esto le ahorrará tiempo en el futuro, y estará a la vanguardia del juego al tener datos y audiencias ya acumuladas para su uso posterior.
Campañas de comercio electrónico de Facebook basadas en embudos
Actualmente, Facebook ofrece trece objetivos de campaña, como se ve a continuación. Si bien puede ser atractivo seleccionar conversiones para sus campañas de comercio electrónico, esa no siempre es la mejor opción en términos de impulsar sus resultados y utilizar su presupuesto de manera efectiva.
Facebook divide los objetivos de la campaña en tres etapas conciencia, consideración y conversión. Mírelos como lo haría con un mapa de conversión o un embudo de ventas.
Campañas de comercio electrónico de Facebook conciencia
Las campañas de sensibilización son excelentes puntos introductorios. Pruébelos con una audiencia fría que aún no esté familiarizada con sus productos. Estas campañas suelen tener un costo más bajo, ya que son la parte superior del embudo.
En estos anuncios, saluda, preséntate, tal como lo harías al conocer a alguien en la vida real. No comience con una venta difícil, ya que puede ser desagradable. Después de todo, no asistirías a un evento de networking y dirías Hola, encantado de conocerte, dame dinero. ¿Lo harías? Todavía no nos hemos conocido, por lo que es posible que tenga pocas posibilidades de obtener ese dinero.
Campañas de comercio electrónico de Facebook consideración
A medida que los usuarios bajen su embudo de Facebook pero aún no se hayan convertido, pruebe una campaña de tráfico. Es un excelente método para atraer más tráfico a páginas de productos particulares, lo que puede aumentar sus posibilidades de venta. Es cierto que utilizo este objetivo de campaña como nuestro punto de introducción sobre una campaña de sensibilización o alcance para clientes de comercio electrónico de Facebook, porque podemos llevar a los usuarios al sitio web y etiquetarlos con el píxel para que no se conviertan. De esa manera, podemos retrasarlos para que regresen más tarde con nuevos mensajes sobre funciones o promociones especiales. Las antiguas opciones de concienciación pueden no llevarnos tan lejos.
Cuando esté comenzando con el comercio electrónico de Facebook, debe probar cualquiera de estas opciones o ambas para ver qué funciona mejor para usted. Con este tipo de campaña, el uso de un llamado a la acción, como Más información, puede ser eficaz para atraer a los usuarios a su sitio, ya que todavía están en la fase de descubrimiento y desean obtener más información.
La compañía de colchones morados hace un trabajo ejemplar con los anuncios, como se ve a continuación. Este anuncio muestra las nuevas sábanas sin hacer una venta difícil. La compañía quiere que compre las hojas, pero el objetivo principal de este anuncio es educar, entretener, destacar entre los competidores de ropa de cama y llevar ese clic al sitio. Tenga esto en cuenta cuando haga una lluvia de ideas sobre las formas en que puede convertir sus productos en anuncios cautivadores, informativos, útiles o incluso entretenidos para atraer a nuevos usuarios a su embudo.
Campañas de comercio electrónico de Facebook conversiones
Ahora que su audiencia lo conoce, es hora de ponerse manos a la obra y alentarlos a regresar y hacer esa compra. Inicie una campaña de objetivos de conversión con audiencias más cálidas. Una táctica que es efectiva aquí es reorientar a una audiencia cálida, como los visitantes anteriores del sitio web, los visitantes de la página, los que abandonan el carrito o los suscriptores del boletín, al invitarlos a regresar a su sitio y completar la compra.
Para las campañas de conversión, subir un nivel con un llamado a la acción más fuerte, como Comprar ahora, es efectivo para aumentar sus posibilidades de venta, como se ve en el anuncio de zapatos Nisolo a continuación. Si tiene una promoción especial para compartir, este es un buen momento para incentivar.
La razón por la que debería enfocarse en audiencias más cálidas aquí es que tratar de hacer una venta difícil con una audiencia fría puede ser más costoso en este embudo y con este objetivo de campaña. Históricamente, hemos visto que los resultados están lejos de ser fructíferos.
El algoritmo de Facebook tiende a ser más gratificante para los anunciantes si pueden lograr el objetivo de la campaña seleccionada. Por ejemplo, si se selecciona una campaña de conversión y no genera muchas conversiones, Facebook verá esa campaña y sus activos como irrelevantes para la audiencia, lo que proporciona una experiencia de usuario deficiente en su plataforma. Se dice que si no puede completar unos 30 objetivos por día, su porcentaje de impresiones disminuirá con el tiempo y los costos aumentarán. Lo adverso también parece ser cierto en el sentido de que si puede lograr altas tasas de cumplimiento de objetivos, el porcentaje de impresiones aumenta y los costos disminuyen. Es un rascarse la espalda, rascaré el tipo de relación entre Facebook y los anunciantes.
Aproveche al máximo sus campañas de comercio electrónico de Facebook
Buenas noticias para los vendedores de Facebookecommerce los productos se pueden anunciar utilizando cada tipo de anuncio en Facebook. Si está buscando exhibir un solo producto, pruebe con una imagen o anuncios de video. Si tiene varios productos, los anuncios de carrusel y los anuncios de colección son óptimos aquí, ya que ofrecen a los usuarios más opciones para elegir y pueden aumentar sus posibilidades de venta.
Venta de catálogos
Los anuncios creativos individuales y los anuncios de carrusel se pueden usar en todos los objetivos de la campaña, excepto en Ventas por catálogo. Para este objetivo de campaña, deberá utilizar los anuncios de la Colección.
Los anuncios de colección pueden sonar y parecer similares a los anuncios de carrusel, pero son mucho más personalizados, personalizables y automatizados. Los anuncios de carrusel, como se ve arriba, se desplazan de izquierda a derecha con diapositivas individuales. Los anuncios de colección, por otro lado, ocupan más espacio en la pantalla para una experiencia de compra similar a un catálogo, como se ve aquí.
Imagen vía Adweek.
Para configurar una campaña de ventas por catálogo y comenzar a anunciar el inventario de su producto, diríjase a Gerente de catálogo, donde se le pedirá que cree o cargue una tarifa de producto o puede ver cualquiera que ya haya compartido con usted. Si está más familiarizado con la búsqueda paga, este es su Google Merchant Center y el equivalente de feed de productos de Google Shopping.
Si usa plataformas de inventario de comercio electrónico como Shopify, Magento o WooCommerce, sincronícelas con su cuenta de Ads Manager para agilizar el proceso. Esto le ahorrará un tiempo valioso, ya que actualizará automáticamente su inventario y no tendrá que realizar una gestión manual continua directamente en Facebook.
Antes de continuar, regrese con su píxel, ya que es posible que necesite modificar eventos personalizados si aún no están configurados para Ver contenido, Agregar al carrito y Comprar. Para verificar esto rápidamente sin tener que sumergirse nuevamente en la pestaña Pixel del Administrador de anuncios, instale o consulte Facebook Pixel Helper Extensión de cromo.
A continuación, diríjase a Ads Manager para configurar su nueva campaña de ventas por catálogo y seleccione su orientación. Una vez que llegue a la configuración del nivel de anuncio, cree una plantilla de anuncio o seleccione una creada previamente. Una vez configurado a su gusto, publíquelo y déjelo rodar.
La automatización del marketing es clave en los últimos años, y esta es la principal oferta de Facebook para ayudarlo a impulsar más ventas de una manera más eficiente. Con los anuncios dinámicos de la Colección, puede esperar ver una mayor tasa de clics y tasas de conversión a medida que llega a su público objetivo en el momento adecuado, con los productos en los que ya han mostrado interés.
Anuncios de video
¿Sabías? Los visitantes que ven videos de productos tienen un 85% más de probabilidades de comprar que los visitantes que no, según el minorista de Internet. ¿Necesitamos decir más sobre por qué los anuncios de video son peldaños para el éxito del comercio electrónico de Facebook?
El video deja menos a la imaginación y gestiona las expectativas del cliente. También es una forma visual más rápida de conectarse con su audiencia. Desde mostrar la historia de su marca o productos en campañas de concientización hasta mostrar nuevas características o testimonios de clientes en campañas de reorientación de conversiones, existen infinitas posibilidades creativas de cómo publicitar sus productos para impulsar esa venta a través de anuncios de video de Facebook.
Los anuncios de video, en comparación con sus contrapartes de imágenes estáticas, a menudo se convierten a tasas más altas. Los anuncios de video se pueden usar actualmente en cada tipo de objetivo de campaña, excepto para las ventas por catálogo. Si tiene un diálogo en su video, cubra todas las bases contando su historia textualmente, visualmente y acústicamente, como El 85% de los usuarios de Facebook miran videos sin sonido, dice Forbes. Tampoco queremos ignorar a nadie que pueda tener problemas de audición. Para ayudar con el componente acústico al visual, agregue subtítulos.
Puede agregar fácilmente subtítulos a sus videos en el nivel de anuncio donde selecciona su creatividad. Desde allí, puede seleccionar la primera opción para que Facebook genere subtítulos automáticamente o puede cargar su propio archivo de texto SubRip o archivo SRT. La primera opción escanea rápidamente su video y genera subtítulos que puede revisar y editar según sea necesario. Esté atento a cualquier error en su nombre de marca, nombres de personas y, especialmente si alguien tiene un acento en su video, revíselo antes de guardarlo, ya que esta característica puede ocasionar errores en las palabras.
Comercio electrónico de Facebook de la configuración al éxito
Como marca de comercio electrónico, tiene el lujo de utilizar una variedad de funciones de Facebook para su ventaja. Desde un punto de introducción hasta un punto de conversión, no se encontrará en una situación difícil ya que hay muchas variables para explorar y probar como anunciante de cada nivel de experiencia.
Si tiene un inventario más pequeño, comience con pequeñas creatividades o anuncios de carrusel. A medida que crezca y comprenda mejor qué funciona bien y qué no, evolucione sus esfuerzos de comercio electrónico de Facebook en campañas de ventas por catálogo con anuncios dinámicos. Apéguese a dirigirse a audiencias con mensajes relevantes en relación con su lugar en el embudo, y se asegurará de ver un buen retorno de su inversión en publicidad de comercio electrónico de Facebook.
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