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Beacon El GPS que hace ventas para usted

Considerado una tecnología revolucionaria, el beacon es un dispositivo de geolocalización, que funciona en ambientes cerrados.

Y para entender cómo puede ayudarle a vender más, basta con algunos ejemplos.

Imagine el siguiente escenario usted entra en una tienda de departamentos y, inmediatamente, su teléfono informa sobre promociones personalizadas, indicando exactamente el estante donde están los productos.

Bacana, ¿no es así?

Ahora, vamos a suponer que entró en un restaurante y eligió una mesa.

Al sentarse, el menú y las opciones de pedido aparecen en el celular, sin que usted necesite esperar por el camarero o un asistente.

¿Moderno demasiado? Puede incluso parecer, pero ya es real.

Estas son sólo dos aplicaciones del beacon.

Pero, ¿y usted sabe exactamente cómo aprovechar esta tecnología, conocida como un sistema de proximidad?

En este artículo, vamos a explicar lo que es beacon, cómo surgió, cómo funciona, donde se está utilizando y cuáles son las ventajas de utilizar en su empresa.

Vea los temas que preparamos para su lectura

Si el asunto es de su interés, acompañe hasta el final.

¿Qué es beacon?

Diseñados por Apple, los beacon son dispositivos de geolocalización para ambientes cerrados. Beacon ¿Qué es?

Hablando de otra manera, es posible decir que son aparatos de proximidad, que emiten información a través de la tecnología bluetooth.

Los smartphones registrados en el sistema reciben información y se pueden ubicar en ambientes cerrados con una precisión increíble.

Esto permite la utilización del beacon por centros comerciales, tiendas de departamentos, universidades, hospitales, bares y restaurantes, entre otras decenas de opciones.

Los beacons tienen un costo relativamente accesible, y se pueden instalar en corredores, góndolas, paredes o vitrinas.

Esta versatilidad es la razón por la cual muchos expertos afirman que fortalece la llamada Internet de las cosas, permitiendo una interacción más rápida y precisa entre un establecimiento y sus clientes.

Beacon traducción

La traducción libre para el término beacon es "faro".

Esto ya da una idea de cómo funciona la tecnología, porque usted puede imaginar cada uno de los besos distribuido por el establecimiento como un pequeño faro, que emite ondas de radio a los smartphones.

A partir del cruce y triangulación de todos los beacons, es posible tener una respuesta exacta de la ubicación de los smartphones, incluso en ambientes cerrados.

IBeacon

Como la tecnología fue ideada por Apple y el nombre "beacon" fue patentado por la empresa norteamericana, la utilización del término iBeacon es muy común.

El prefijo "i" se asocia a Apple, como ocurrió en los iPods, y como sigue en los iPhones, iMacs e iPads.

Por lo tanto, es común que el término iBeacon se utilice para referirse a esta tecnología cuando hay algún producto de Apple implicado.

Sin embargo, el mercado se reposicionó rápidamente, y la tecnología beacon es oficialmente conocida por "dispositivo BLE".

Pero como es difícil eliminar viejos hábitos, la mayoría de la gente continúa refiriéndose a esa innovación sólo como beacon – y ese fue el nombre que tomó, a pesar de la patente de Apple.

eddystone

Mientras que el iBeacon fue lanzado por Apple en diciembre de 2013, Eddystone fue anunciado por Google en julio de 2015.

Eddystone es un protocolo propio para beacon que permite a los dispositivos transmitir datos a corta distancia a un receptor.

Esto los beacons ya hacían, pero la ventaja de ese protocolo en relación a los que ya existían fue el hecho de permitir que los usuarios definir y enviar cuatro paquetes de información al mismo tiempo.

Así, además de identificar el dispositivo y accionar su aplicación, este protocolo también permite enviar una URL directamente al celular, además de informaciones como nivel de batería y datos de sensores.

Además, ya se ha anunciado con compatibilidad para dispositivos iOS y Android.

Beacon Manager ¿qué es?

Beacon Manager es una solución desarrollada por Kanamobi, una empresa enfocada en negocios móviles, que facilita la implementación y la gestión de proyectos con beacon.

Esta plataforma permite que grandes redes de venta al por menor, por ejemplo, puedan adoptar la tecnología beacon de forma más simplificada en sus tiendas.

Beacon Manager garantiza una interacción con los consumidores del establecimiento que han descargado la aplicación de la red, dentro de la propuesta de informar ofertas, emitir mensajes contextualizados y desarrollar acciones relacionadas mercadeo de proximidad, como llamadas a la acción y estadísticas para las tiendas físicas.

De esta forma, la solución facilita la implementación de la tecnología beacon y de todo lo que ofrece.

¿Cómo funcionan los beacons?

Beacon ¿Cómo funcionan?El beacon utiliza una tecnología llamada Bluetooth Low Energy (BLE), y ese es uno de los secretos para su funcionamiento.

Por medio de ella, cada beacon emite una señal intermitente de ondas de radio, capaz de localizar el smartphone en una determinada área.

Esto ocurre desde que el teléfono esté con el bluetooth activado y tenga la aplicación del establecimiento en cuestión.

Significa que el beacon funciona como emisor de señales, mientras que el smartphone como receptor.

Hecho la conexión, la interacción entre los dispositivos puede ser simple, desde almacenar la información de la conexión, hasta emitir señales, notificaciones o promociones para el usuario, en base al lugar donde está el smartphone.

En cuanto recibe la información de la ubicación del dispositivo, el beacon responde a la programación interna, que varía según el interés del propietario del establecimiento para cada local de la empresa.

Si el cliente está pasando por un corredor de comidas congeladas, por ejemplo, la notificación puede implicar una oferta de bebida que haga una buena armonización con ese tipo de alimento.

¿Percibe cómo las posibilidades son innumerables con la personalización de la programación?

¿Qué significa BLE?

El nombre BLE es una sigla para Bluetooth de bajo consumo de energía.

Esta es la tecnología utilizada por los beacons para comunicarse con los celulares.

El BLE tiene la ventaja principal de consumir menos energía del dispositivo que el Bluetooth convencional.

Otra característica destacada son las ondas de radio, que garantizan un alcance mayor para la comunicación y permiten la penetración en estructuras como el concreto.

Por este motivo, el BLE es ideal para comunicación en espacios cerrados, como centros comerciales, mercados y hospitales.

Es justamente por utilizar el BLE que el beacon se ha destacado y viene ganando espacio en el mercado.

Aquí, vale la pena trazar un paralelo con el GPS.

Mientras que el GPS es un dispositivo que localiza usuarios en ambientes abiertos y es muy útil en el tráfico, por ejemplo, los beacons tienen otro objetivo.

La señal BLE emitida por ellos sólo tiene la capacidad de localizar usuarios sólo en ambientes cerrados, lo que demuestra las diferencias de los sistemas.

Así, aunque ambos se dediquen a una forma de localización, tanto las señales emitidas como la información intercambiada entre los dispositivos se diferencian bastante del GPS para el beacon, de modo que no es posible sustituir el uno por el otro.

Beacon x bluetooth ¿Cuál es la diferencia?

Cuando usted comienza a conocer mejor la tecnología detrás del beacon, surge una duda ¿no sería posible utilizar el antiguo – y más difundido – bluetooth para realizar las mismas acciones que el beacon adopta por medio del BLE?

La respuesta a esta pregunta es una sola no.

Esto es porque la tecnología del beacon, a través del BLE, es mucho más personalizable que el bluetooth tradicional.

¿Recuerdas esas viejas acciones de grandes tiendas, que pedían al usuario mantener el bluetooth activo?

Las empresas enviaban ofertas aleatorias, sin conocer las preferencias del usuario, su historial en la tienda y su ubicación.

Así, un joven eligiendo las bebidas para disfrutar de una fiesta con amigos podría recibir ofertas de artículos para la jardinería.

¿Está completamente fuera de propósito, está de acuerdo?

¿Dónde se está utilizando? Entender mejor en la práctica

Ahora que ya sabes cómo funcionan los beacons, cómo surgieron y qué tecnología detrás de ellos, llegó la hora de partir para algunos ejemplos prácticos.Beacon Donde esta siendo utilizado entiende mejor práctica

Estos ejemplos ilustran de forma un poco más profunda la funcionalidad de los beacons, además de ayudarle a comprender dónde se pueden aplicar en la vida real.

¿Vamos allá?

escuelas

Ya existen universidades y escuelas que utilizan los beacons para montar un sistema de frecuencia de los alumnos.

De hecho, cuando usted comienza a pensar en las aplicaciones, tiene todo el sentido al descargar una aplicación de la escuela y mantener el bluetooth del celular activado, el beacon puede identificar en qué sala el alumno está y cuánto tiempo se quedó en el lugar.

¿Necesita más que eso para atestiguar la presencia y la frecuencia del alumno?

Pero el beacon en las escuelas va más allá.

Algunas instituciones de enseñanza ya están introduciendo información como notas y disciplinas en la aplicación, de forma que, además de atestar la frecuencia, la aplicación todavía funciona como un complemento para la enseñanza en el aula.

Es la tecnología haciendo los procesos más ágiles y transformando la forma de aprender.

hospitales

Así como en las escuelas, el beacon también puede ser utilizado en ambientes hospitalarios.

La gran ventaja, en ese caso, está en el hecho de que el beacon puede sustituir al tradicional sujetapapeles con el prontuario del paciente.

El Hospital Universitario de Lausanne, en Suiza, fue el pionero en esta práctica, y ya viene cosechando resultados positivos.

El funcionamiento del sistema es muy simple la información de cada paciente y su respectivo prontuario se asignan a un beacon.

Así, cada cuarto del hospital posee un beacon, lo que permite a los médicos y enfermeros monitorear de manera más ágil y eficaz la situación de cada paciente, además de traer ventajas de almacenamiento, pues no hay riesgo de que el pronóstico se extravíe, como puede ocurrir con sujetapapeles y documentos de papel.

turismo

Las ciudades inteligentes, que ven la tecnología con buenos ojos, pueden aprovechar la tecnología del beacon de diversas maneras, incluyendo el turismo.

Imagine, por ejemplo, que, en una estación de tren, hay un beacon para sincronizar con la aplicación del pasajero y traer informaciones relevantes, como retrasos, lugares de embarques, itinerarios y estaciones relacionadas con una línea específica.

Otra posibilidad es crear una red de beacons en puntos turísticos, de forma que, al acercarse a un lugar turístico, el visitante reciba informaciones en tiempo real del lugar que está visitando, además de curiosidades y consejos sobre aquel punto turístico.

¿Sería el final del guía turístico en formato de papel?

Industria y comercio minorista

Beacon TiposEn la industria y al por menor, la principal funcionalidad de los beacons está en la interacción con los clientes.

Este sistema ya muy popular en las tiendas minoristas de Estados Unidos, país que tradicionalmente está a la vanguardia de las aplicaciones tecnológicas.

En este caso, el beacon se utiliza para aumentar la interacción entre los clientes y los productos expuestos en la tienda.

Con beacons en varios puntos del establecimiento, es posible identificar en qué departamento de la tienda el cliente está.

A partir de esta información, la aplicación puede enviar notificaciones personalizadas al cliente.

La red Walmart es un ejemplo icónico de la venta al por menor en el uso de beacons, porque distribuye los dispositivos estratégicamente por las tiendas.

Con ello, identifica en qué sector o departamento de la tienda el visitante se quedó más tiempo, adaptando las promociones para el interés del cliente en cuestión.

¿Es o no una excelente manera de mejorar la interacción con su cliente?

Tipos de beacons

Hay, básicamente, tres tipos de beacon disponibles en el mercado.

El primero es el iBeacon, desarrollado por Apple, que dio origen al término y hasta hoy sigue como referencia en el tema, principalmente para dispositivos desarrollados por el gigante norteamericano.

Otro tipo de beacon es el AltBeacon, que tiene código abierto y ofrece una mayor compatibilidad con otros dispositivos.

Eddystone, como ya tratamos en este artículo, es una tecnología desarrollada por Google para utilizar en los beacons.

Funciona como un protocolo que define los estándares de comunicación para los dispositivos.

Cómo programar beacons – ¿Es posible sin un especialista?

Como ya sabes, los beacons funcionan como GPS para ambientes cerrados, pero no son inteligentes.Beacon Cómo programar? ¿Es posible sin experto?

Esto significa que un beacon no es capaz de enviar notificaciones y producir cualquier tipo de contenido.

Son sólo sensores que establecen una conexión con los móviles, pero es necesario que haya una aplicación instalada en el aparato para que todo funcione.

Es esa aplicación que va a relacionar las informaciones obtenidas por el beacon, haciendo toda la conexión con el smartphone del usuario.

Por lo tanto, necesitará la ayuda de un experto para crear la aplicación y hacer la conexión entre los beacons.

Sin un desarrollador, usted no tendrá éxito en esta tarea, o acabará gastando mucho tiempo tratando de hacer el sistema funcionar.

¿Cuál es la ventaja de utilizar los beacons en su empresa?

Ahora que ya conoces los principales ejemplos de la utilización de los beacons en el día a día, vamos a abordar las mayores ventajas de utilizar la tecnología e invertir en el sistema en tu empresa.

Conciencia de la Marca

La conciencia de la marca puede ser traducido como una especie de "conciencia de la marca", y se refiere a la manera en que es reconocida por los consumidores.

Imagine, por un momento, cómo su empresa pasaría a ser vista por sus clientes a partir del momento en que comienza a utilizar el sistema de los beacons en la empresa.

Beacon ¿Qué ventaja utilizar en su empresa?No es difícil imaginar que usted saldría delante de la puerta competencia, ¿no es lo mismo?

Al apostar por la tecnología para mejorar su interacción con los clientes y la experiencia de compra de los usuarios, usted se destaca en el mercado y, fatalmente, recibe reconocimiento por ello.

Además de fidelizar al cliente, que va a valorar esa relación diferenciada, usted se vuelve referencia, y acaba siendo citado en el mercado como un ejemplo.

En otras palabras su empresa cambia de patada y se convierte en un icono en el uso de tecnología, principalmente si sus competidores aún no utilizan ese sistema e ignoran las potencialidades del beacon.

Control y gestión de la empresa

Los beacons también pueden traer beneficios para la parte administrativa, de control y administración de su empresa.

En el sector de la industria, por ejemplo, esto queda muy claro, porque es posible mejorar el control de inventariooptimizar la gestión de equipos e incluso monitorear y medir el desempeño de los empleados.

Imagine, por ejemplo, que instale dispositivos en los equipos y en los botones de cada empleado.

Con los beacons, es posible entender el movimiento de la fábrica a lo largo del día y de toda semana, para entender lo que viene dando bien y lo que puede ser mejorado, para mejorar los resultados procesos de producción.

Atendimiento personalizado

Piense en cómo debe sentirse un cliente que, al llegar a una tienda, recibe en su celular ofertas y promociones basadas en sus compras anteriores.

Si, por ejemplo, el consumidor compró pañales en el mes anterior, al llegar a la tienda, la aplicación ya señala una excelente promoción y sugiere otros productos relacionados con los bebés.

Este tipo de atención personalizada basada en el historial de relaciones del cliente con la empresa es una de las ventajas que ofrece la tecnología de beacon.

Cuanto más exclusivo y personalizado es la atención, más especial el cliente se sentirá.

Por consiguiente, mayores son las posibilidades de que se mantenga fiel a la empresa.

Ofertas en tiempo real

Las ofertas instantáneas son comunes en el entorno en línea, con e-commerces repletos de promociones.

Pero, en la vida real, también es posible trabajar con esas promociones, siempre y cuando la empresa utilice el potencial de los beacons.

Usted ya debe haber visto que grandes redes al por menor suelen hacer promociones relámpago, que duran pocos minutos en Internet.

Con los beacons, es posible hacer esto en las tiendas físicas al entrar en el establecimiento o pasar por determinado producto, el cliente es informado de una promoción relámpago, con plazo para terminar.

También es posible disponibilizar las ofertas de la semana en la aplicación, trayendo más practicidad al cliente.

interactividad

La utilización de los beacons está directamente relacionada al crecimiento de la interactividad entre cliente y empresa, y esto puede ser verificado principalmente en la industria del comercio al por menor.

En los Estados Unidos, el beacon se emplea para aumentar la interacción entre los clientes y las secciones de la tienda, lo que tiene mucho sentido en grandes redes de departamentos, por ejemplo.

El funcionamiento es sencillo cuando el beacon identifica en qué área del establecimiento el cliente se encuentra, la aplicación instalada en el celular del cliente ofrece informaciones y notificaciones personalizadas.

Además de auxiliar en la toma de decisión para la compra de los productos, hay un estímulo para que el consumidor conozca más los productos y pase más tiempo en la tienda.

¿Existen bastantes casos de éxito con Beacon?

A lo largo de este artículo, usted ha acompañado varios ejemplos de la utilización de los beacons.Beacon ¿Existen casos de éxito?

Pero hay otros casos de éxito que valen ser citados.

Apple, por ejemplo, ya utiliza la tecnología en cientos de tiendas en Estados Unidos.

La marca lleva ventaja, por supuesto, porque las características ya están incorporadas en la versión oficial de la aplicación de Apple Store.

Cuando el usuario se acerca a una tienda física, la aplicación ofrece diversas informaciones y servicios específicos para esa unidad, como ofertas, eventos y entrenamientos que están programados.

Otro caso de éxito, que no está relacionado a la industria, es el del uso personal.

Ya hay beacons que pueden ser utilizados como llaveros, para quienes tienen costumbre de perder las llaves por ejemplo.

Con este dispositivo, la aplicación en el móvil muestra la distancia que el celular está de las llaves, acabando con un problema recurrente entre los más olvidados.

Otro ejemplo de éxito está en Major League Baseball, que tiene beacons instalados en los estadios de los equipos para que los usuarios consigan usufructuar de beneficios relacionados con cada equipo.

conclusión

Después de esta guía completa, tal vez usted está sorprendido con el potencial de los beacons.

En una tienda, en la industria, al por menor, en instituciones hospitalarias o en escuelas y universidades, hay cientos de funcionalidades relacionadas con ellos.

Además de promover interacción con los clientes, la tecnología trae más practicidad y agilidad para procesos antiguos.

Utilizarla en el día a día puede cambiar su empresa de nivel, a los ojos de los clientes y del mercado.

Otra ventaja relacionada con los beacons está en el hecho de que, cada día, la tecnología se vuelve más barata y asequible.

Ahora, sólo depende de usted comenzar a implementar ese sistema en su empresa.

Como usted ha visto, las posibilidades son innumerables.

¿Qué uso quieres dar al beacon en los próximos años en tu estrategia? Opinar!

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