Avance empresarial de SaaS que cambia las reglas del juego
La industria del programa como servicio (SaaS) creció de manera rápida en los últimos años y representa una sección esencial de la economía mundial. Como tal, las empresas que buscan capitalizar este desarrollo tienen que desarrollar tácticas efectivas para el desarrollo empresarial. Ya sea que esté buscando crear un nuevo producto SaaS o expandir uno existente, el plan correcto puede diferenciarse.
En esencia, el avance empresarial efectivo radica en entender su mercado propósito y hacer valor para él. La clave para llevar a cabo esto con un producto SaaS es comprender de qué manera lo emplean la gente y qué características les beneficiarán más. Esto quiere decir que las empresas deben centrarse en el compromiso y la satisfacción del cliente al elaborar sus estrategias. Si lo realiza, se asegurará de que los clientes del servicio se queden fieles, satisfechos y prestos a sugerir su producto o servicio a otros.
Así sea que el lenguaje de programación Rust encuentre un nuevo hogar en Amazon Web Services o que Cloud Spanner de Google+ tenga disponibilidad general, la industria SaaS está en constante evolución. Como resultado, asimismo tienen que llevarlo a cabo las tácticas para el desarrollo empresarial. En este artículo, analizaremos X consejos clave que todas y cada una de las compañías deben tomar en consideración al crear o perfeccionar su estrategia de avance empresarial SaaS:
Consejo #1: Redefine y analiza tu público objetivo
El éxito o el fracaso de cualquier producto es dependiente en buena medida de su mercado objetivo. Para garantizar que su producto tenga éxito, primero debe entender precisamente quiénes son sus clientes del servicio y cuáles son sus pretensiones.
Comience por redefinir lo que sabe. Considere quién está utilizando en la actualidad su producto, tal como a quién desea llegar en el futuro. ¿Exactamente en qué grupo de edad están? ¿Dónde viven? ¿Exactamente en qué industria trabajan? ¿Qué hacen en su tiempo libre? Toda esta información lo va a ayudar a crear un plan más concreta para llegar a su base de individuos primordial.
En el momento en que haya reconocido quién es su mercado propósito, el siguiente paso es analizar los datos. Esto supone observar las tendencias en el accionar y las opciones de los clientes, tal como catalogar información de encuestas y grupos focales. Si lo realiza, obtendrá información valiosa sobre qué características o servicios serían mucho más beneficiosos para ellos y cuál es la mejor forma de llegar a ellos con campañas de marketing.
Consejo #2: Cree un plan de contenido integral y relevante
El contenido es una herramienta poderosa para impulsar el deber del cliente y generar confianza con su mercado propósito. Esto significa que las compañías deben preparar tácticas de contenido adaptadas particularmente a las necesidades de su público propósito.
Su estrategia de contenido debe contemplar una variedad de temas relacionados con su producto o servicio. Esto podría incluir publicaciones de blog, e-books, documentos especialistas, seminarios web, infografías, videos, podcasts, cualquier cosa que ayude a los clientes potenciales a estudiar más sobre usted y el valor que puede brindarles. Asegúrese de amoldar este contenido específicamente para su público propósito a fin de que resuene con ellos a nivel personal.
Al hacer contenido, asimismo es primordial optimizarlo a fin de que sea visible y se logre comunicar en los buscadores, por poner un ejemplo, usando keywords relevantes para su producto o servicio a fin de obtener una mejor clasificación en los buscadores web como Google plus. Además, asegúrese de que cualquier contenido que cree se pueda compartir fácilmente en plataformas de comunidades como Facebook y Twitter.
Las comunidades pueden transformarse en uno de sus mejores activos en el desarrollo empresarial si se usan correctamente. Las plataformas como Twitter, LinkedIn y Facebook brindan a las empresas una forma fácil de conectarse con clientes potenciales y crear una relación más personal con ellos.
Al preparar un plan de comunidades, empieze por identificar en qué interfaces su público propósito es mucho más activo. En el momento en que sepas esto, debes desarrollar campañas de contenido particularmente para cada plataforma. Por ejemplo, LinkedIn es perfecto para publicitar artículos o servicios B2B, mientras que Instagram es más conveniente para contenido más alegre que producirá participación.
Asimismo es fundamental tomar en consideración que las redes sociales deben usarse como una calle de doble sentido. En otras palabras, no lo use solo para promocionar su producto o servicio, asegúrese de que asimismo está escuchando lo que los clientes del servicio dicen sobre usted y respondiendo a sus comentarios, tanto positivos como negativos.
Consejo #4: Aproveche al límite las asociaciones y coaliciones
Las asociaciones y coaliciones tienen la posibilidad de ser increíblemente buenas para las empresas, brindándoles acceso a novedosos destinos empresariales y bases de clientes. Al entablar estas relaciones, es vital centrarse en la calidad sobre la cantidad. Es preferible tener unas pocas asociaciones fuertes que un elevado número de enclenques y superficiales.
En el momento en que investigue socios potenciales, busque compañías con valores similares a los suyos y una aceptable reputación en la industria. Además, considere su alcance: ¿tienen una enorme base de clientes que estarían apasionados en su producto o servicio?
Asimismo es esencial tener una comprensión clara de lo que cada empresa puede dar. ¿Qué puedes ofrecerles? ¿Qué te ofrecen? ¿Cuáles son los términos de la asociación? Al tener un plan detallado para la cooperación, puede eludir malentendidos o enfrentamientos en el futuro.
Consejo n.º 5: concéntrese en la participación y satisfacción del cliente
Como dice el dicho, “el cliente siempre y en todo momento tiene la razón”. Esto no podría ser más cierto en los negocios, y es primordial poseerlo en cuenta al desarrollar un producto SaaS.
Su enfoque primordial ha de ser hacer valor para sus clientes del servicio y garantizar su satisfacción con su producto. Esto significa catalogar comentarios regularmente y emplearlos para prosperar la experiencia del usuario. Además de esto, es imperativo ofrecer una excelente atención al cliente a fin de que los individuos sepan que tienen la posibilidad de confiar en usted en el momento en que precisen ayuda.
Al prestar mucha atención al deber y la satisfacción del cliente, puede acrecentar la lealtad y la mercadotecnia de boca en boca, que son fundamentales para el éxito en un largo plazo.
Conclusión
Desarrollar una estrategia de desarrollo de negocios de SaaS eficaz es fundamental para cualquier empresa que busque capitalizar la creciente industria del software como servicio. Los consejos discutidos en este artículo lo asistirán a hacer un plan que le permitirá interactuar con clientes potenciales, generar seguridad y también impulsar conversiones.
Recuerde, la clave del éxito es entender su mercado propósito y hacer valor para él. Siguiendo estos consejos, puede estar seguro de que su estrategia lo ayudará a lograr sus objetivos de avance comercial. Entonces, puede concentrarse en lo que es verdaderamente importante: ofrecer un increíble producto o servicio que a sus clientes del servicio les encantará.
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