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Aumente sus conversiones utilizando el mensaje correcto, con Brennan Dunn

Increase Your Conversions by Using the RightMessage, with Brennan Dunn

Esta semana, Darrell entrevista a Brennan Dunn, el fundador del popular curso en línea Double Your Freelancing Rate, y el software RightMessage.

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En esta conversación, Brennan habla sobre cómo usamos naturalmente la segmentación y la personalización en nuestra vida cotidiana, y cómo podemos usar herramientas simples para crear una mejor conexión y generar confianza con nuestra audiencia.

En este episodio, Darrell y Brennan hablaron sobre:

  • Cómo Brennan comenzó como emprendedor en línea
  • ¿Por qué es posible que no esté haciendo tanta segmentación y personalización como sea necesario?
  • Cómo los ajustes verticales y horizontales de tu embudo pueden ayudarte a construir una mejor relación con tu lista
  • Por qué RightMessage es como MadLibs para tu email marketing
  • La asombrosa diferencia que el contenido personalizado puede marcar para su marca
  • Consejos y trucos sobre cómo y dónde comenzar
  • ¿Por qué la personalización es mucho más que un correo electrónico?
  • Y más …

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The Show Notes

Otras herramientas de las que hablamos:

Lee la transcripción

Darrell Vesterfelt:

Hoy tengo el privilegio de conversar con Brennan Dunn, fundador de RightMessage y creador de varios cursos. Nos sumergiremos un poco en eso, duplicaremos su kit de conversión de masterización independiente. Ambos que he tomado en el pasado. Y estoy realmente emocionado de hablar con Brennan hoy porque no solo está construyendo esta increíble compañía llamada RightMessage, que creo que tiene las claves de parte del futuro de cómo funcionará el marketing de contenidos para el mundo de los copyblogger y el mundo en general, Realmente.

Además, Brennan es, en mi opinión, un genio certificado y es realmente inteligente. Uno de los tipos más inteligentes que conozco, y siempre aprecio cuando tengo la oportunidad de hablar con él. Brennan, bienvenido al show de hoy.

Brennan Dunn:

Bueno, Darrell Vesterfelt, gracias por eso. No iría tan lejos como el genio, pero sí me gusta mucho esto, que es lo único que importa.

Darrell Vesterfelt:

Siempre quiero preguntarte qué se siente ser el chico más inteligente en la habitación, porque siento que la mayoría de las veces, eres el chico más inteligente en la habitación en la que te sientas. Y me he sentado bajo las enseñanzas y talleres que has hecho en el pasado antes. Y siempre me sorprende la dedicación que tiene con el trabajo que realiza y la dedicación para comprender cómo podemos comunicarnos con las personas de una manera diferente.

Entonces, antes de sumergirnos en el RightMessage y la personalización y segmentación, que estoy realmente emocionado de hacer eso en un nivel táctico. Cuéntame un poco sobre los antecedentes y cómo llegaste a este punto porque creo que es muy fácil para muchas personas en la audiencia de Copyblogger identificarse con dónde has estado y cómo llegaste aquí y por qué esto es tan importante para ti.

Brennan Dunn:

Todo bien. Entonces, voy a retroceder 15 años en el tiempo. Así que recién estaba saliendo de la universidad y el primer tipo de emprendimiento que hice fue comenzar una compañía de bienes raíces con un amigo mío. Y lo que hicimos fue que compramos anuncios publicitarios en Google AdWords, cuando en realidad podías permitirte comprar cosas para refinanciar y comprar una casa por primera vez y cosas así. Así que realizamos estas grandes campañas publicitarias para nuestros clientes. Y lo que hicimos fue tener un grupo de pequeños clientes que nos comprarían clientes potenciales de forma individual. Así que estaban hartos del árbol de préstamos, una especie de modelo de plomo compartido. Querían pistas exclusivas de marca. Entonces, las personas que vieron los nombres de sus compañías, vieron sus fotos y esas cosas. Y lo que hicimos fue ejecutar estas campañas en todo el país y luego personalizaría la página de destino dinámicamente usando un montón de PHB realmente horrible para mostrar la foto de esta persona, el logotipo de su empresa. Cosas sobre, oye refinanciar tu Norfolk Virginia House o lo que sea.

Y esa fue mi primera aventura, por así decirlo, en personalización o personalización. Entonces, básicamente, alguien de un área calificada aparece en esta página de inicio y cambiaría en tiempo real en función de la persona con la que los relacionamos. En retrospectiva, ahí es donde comenzó todo. Pero a partir de ahí, la burbuja hipotecaria estalló. Así que estaba fuera de esa compañía y a finales de 2000. Y luego comencé una agencia haciendo solo desarrollo de aplicaciones web para personas. Así que mi experiencia es software, creamos aplicaciones web y sitios web y cosas para la gente. Y luego, en 2011, comencé mi primera compañía de software llamada Planscope. Que era una herramienta de gestión de proyectos para autónomos. ¿Se dio cuenta rápidamente de que es muy difícil vender software en línea?

Exploré todo el tema del marketing de contenidos y me di cuenta de que pocas personas estaban buscando software de gestión de proyectos independiente, pero muchas personas estaban escribiendo en Google, ¿cómo consigo clientes o cómo elevo mis tarifas o cómo escribo una propuesta? Así que compartí todo lo que aprendí durante las cosas de la agencia para el blog de Planscope, pensando que la gente leería estos artículos de Google y luego se registraría en Planscope. Ese tipo de trabajo funcionó, pero realmente funcionó principalmente para crear una excelente lista de personas por correo electrónico. Rápidamente me di cuenta de que mucha gente quería más contenido y menos software. Comencé a hacer cursos de trabajo independiente y eso se convirtió en el doble de tu trabajo independiente. En el que hemos realizado conferencias en todo el mundo, hemos realizado podcasts de más de 50,000 listados en este momento. Y ahí es donde comencé seriamente con la segmentación y la personalización.

Me di cuenta de que los diseñadores tienen diferentes necesidades que los desarrolladores. Aunque todos necesitan clientes, todos necesitan escribir propuestas, quieren ver a personas como ellos, quieren ver cómo personas como ellos se han beneficiado de ciertos cursos o cualquier otra cosa. Invertí mucho tiempo en crear un montón de código personalizado para personalizar el doble de tu trabajo independiente dependiendo de la etapa en la que se encuentre tu negocio. ¿Ya has comprado? ¿Ya estás en nuestra lista de correo electrónico? Si es así, no muestres optar en los foros, sino que muestres lo que aún no has comprado. Ese tipo de cosas. Esa fue la historia de origen de lo que se convirtió en RightMessage. Lo cual fue básicamente una reacción a la gente que decía: "Oye, eso que estás haciendo es genial, pero soy un vendedor, no soy un codificador, lo quiero, pero no quiero contratar a un codificador, ¿puede usted ayudar?" Así que hace unos dos años, me asocié con mi amigo [Shai 00:05:33], comencé esta compañía y sí, eso es lo que hemos estado haciendo desde entonces.

Darrell Vesterfelt:

Todo bien. Así que creo que sería importante definir un par de cosas aquí. Personalización, segmentación porque creo que es un amplio alcance de lo que eso significa específicamente porque podrías decir, "sí, voy a apagar este podcast. Sé todo sobre segmentación y personalización. Etiqueto en el kit de conversión o etiqueto en mi proveedor de servicios de correo electrónico ". Defina eso un poco y qué quiere decir exactamente con personalización y segmentación.

Brennan Dunn:

Bueno. Entonces cuando hablo de personalización. No me refiero a poner el nombre de alguien en un correo electrónico. Y creo que mucha gente piensa que eso es lo que están haciendo al personalizar sus correos electrónicos. Están diciendo, "Hola Darryl" al comienzo de un correo electrónico. Del mismo modo, creo que mucha gente o sé que no lo creo, porque he realizado muchas encuestas en profundidad. La mayoría de la gente está haciendo una segmentación en torno a lo que la gente ha comprado. Entonces, usted es un cliente, compró esto, compró eso, pero más allá de eso en términos de quién es realmente alguien, cómo se identifican y qué es lo que necesitan de usted. Pocos de nosotros estamos haciendo algo al respecto. Quiero decir que algunos tienen disparadores de enlaces similares y cosas por el estilo, pero en su mayor parte las personas no están haciendo todo lo que deberían para poder decir: "Tengo cosas que ofrecer y tengo personas que necesitan estas cosas". Y si puedo averiguar un poco sobre quiénes son y qué están buscando, puedo posicionar mejor lo que tengo para que tenga más sentido ".

Brennan Dunn:

Esa es toda la personalización en pocas palabras. Lo hemos estado haciendo desde el amanecer de la civilización con si estamos tratando de convencer a alguien de que se case con nosotros o de venderle algo a alguien. Naturalmente, leemos entre líneas y descubrimos, de acuerdo, entonces, ¿cómo está actuando Darrell Vesterfelt? Lo que sé sobre él, ¿qué pasa si tengo un fondo y una foto y cómo puedo explicar mejor lo que tengo que tener más sentido con quién estoy hablando? Esa es toda la personalización es. Y cuando hablamos de eso en un contexto en línea, básicamente solo dice cómo nos alejamos de la estática, una talla para todos los correos electrónicos y páginas de ventas. Y de alguna manera haríamos lo mismo que haríamos uno a uno con alguien, pero creo que encontrar ese tipo de término medio entre una talla para todos y mensajes altamente personales y altamente relevantes, supongo.

Darrell Vesterfelt:

Me encanta que hayas dicho eso porque hacemos esto intuitivamente cada segundo de cada día que nos estamos comunicando con alguien. Usamos cualquiera de los idiomas compartidos que tenemos si es una relación. Usamos la comprensión del contexto pasado. Hablamos con una relación comercial de manera diferente a como lo hacemos con una amistad que con una relación familiar. Y creo que esto es muy importante porque una de las cosas que creo que es realmente importante para nosotros es que el marketing es solo una conexión y relación humana y comprender esa dinámica de confianza.

Y lo que me encanta de esto es que eres parte de un movimiento que está creando herramientas para ayudarnos a hacerlo mejor. Cosas que hacemos intuitivamente, cosas que hacemos a menudo sin pensar, a menos que tengamos este tipo de momento reflexivo de ser. Oh, supongo que sí, haz eso. Darnos cuenta de que esto es realmente importante de cómo nos comunicamos a través de nuestros negocios a través del marketing. Cuéntame un poco sobre cómo sucede esto prácticamente. Creo que duplicar tu trabajo independiente fue el área donde lo estabas haciendo antes de comenzar RightMessage. Entonces, ¿cómo te pareció esto más allá de simplemente etiquetarlos como comprar el producto o no comprarlo?

Brennan Dunn:

Si. Creo que cualquiera que sea un vendedor de contenido simpatizará con esto. Realmente entendí que estoy creando una lista de correo electrónico y lo estoy haciendo porque tengo un contenido firme desde hace mucho tiempo que la gente opta por algo al final. Y esas personas entran en mi lista de correo electrónico y luego, cuando escribo contenido nuevo, envío esa lista por correo electrónico y los llevo de regreso al blog. Lo que realmente me frustró al principio fue y fue más una frustración personal, pero creo que estamos tan acostumbrados que nadie realmente lo menciona, pero era el problema que enviaría un correo electrónico a un montón de personas. Hacían clic en un enlace que regresaba a mi sitio web y luego había un montón de cosas pidiendo su dirección de correo electrónico. Lo que para mí fue una mala experiencia de usuario, pero también sentí que, oye, no sería mejor pedir en lugar de pedir lo que ya tengo de ellos, en lugar de hacer que compren algo o algo.

Correcto. Ya tenía su correo electrónico, así que empujémoslos a lo que aún no han comprado. Llamo a esto ahora segmentación vertical, que es donde están en la relación conmigo y mi marca. Entonces, si son anónimos, los quiero en mi lista. Si están en mi lista, quiero que compren lo básico. Si lo han comprado, compre la cosa premium, y así sucesivamente. Entonces ahí es donde empecé. Y puedes hacer un montón con eso. Me refiero a muchos de nosotros, podríamos no pensar que tenemos un embudo de productos, pero generalmente lo haríamos.

Incluso si es tan simple como decir un entrenador, desea que el primer paso esté en su lista. El segundo paso es postularse para trabajar con usted. El tercer paso es convertirse en un cliente de coaching. El cuarto paso es referir a las personas para que vengan a ti como futuros clientes de coaching o lo que sea. Así que idear ese embudo inicial fue lo primero que empecé a personalizar. Y eso fue solo cambiar las llamadas a la acción para reflejar dónde estaban en el embudo conmigo. Comenzando con eso, y luego se volvió más sofisticado cuando estaba pensando, bueno, quiero tener a alguien anónimo en mi lista de correo electrónico. Pero si son anónimos y provienen de un blog de diseño web que se vincula a mi sitio. Asumiré que son diseñadores. Así que voy a posicionar mi boletín, posicionar mi imán principal de una manera que tenga más sentido para los diseñadores. Y luego haría lo mismo para más abajo en el embudo también, con mis cursos y cosas así.

Veo estas dos capas de personalización, si eso tiene sentido. Uno de los cuales es una capa de segmentación vertical. Dónde miramos dónde están en relación con nosotros. Podrías llamarlo conciencia. Podría llamar a eso lo que han comprado tangiblemente o no han comprado o registrado o no se han registrado. Y luego está esta capa horizontal, ¿quiénes son y qué buscan? Ya sea que le hayan dicho eso directamente o que estén mostrando señales de comportamiento, como si estuvieran leyendo contenido sobre ventas y marketing. Lo más probable es que tengan un problema de marketing de ventas si eso es a lo que se están dedicando. Y luego usar eso para una mejor posición o describir mejor lo que quiero que hagan a continuación, ya sea participar o comprar un curso o cualquier otra cosa.

Darrell Vesterfelt:

Me encanta. Bien, tan horizontal, vertical. Esto tiene mucho sentido para mí. Esto está empezando a sonar realmente complicado. Y lo que me encanta de esto es que no es tan complicado como parece, pero en cierto modo desglosa un poco porque escribes diferentes boletines para diseñadores, desarrolladores, freelancers o escritores. ¿Estaba escribiendo como cuatro o cinco boletines o cuatro o cinco embudos diferentes? Dime cómo funcionó todo porque parece que esto podría ser una tonelada de trabajo. Puede ser realmente complicado y no me siento equipado para poder crear algo como esto.

Brennan Dunn:

Si. Muy graciosa historia. Acabo de lanzar un curso de correo electrónico para RightMessage. Y una de las cosas que mencioné en la primera lección del curso es cuántas variaciones de ese curso hay y es algo así como 84,000 o algo así. Y parece mucho. Parece que piensas en términos de monolitos, piensas en términos de tu boletín, piensas en términos de tu página de ventas. Pero realmente lo que está sucediendo es que es como si alguna vez hubieras hecho Madlibs en la escuela primaria. Donde tendrías algo parecido a una historia y habría marcadores de posición para poner como esta ciudad o la cosa o perro, gato, lo que sea. Lo que estamos haciendo es simplemente sustituir el contenido. Al igual que lo haría para, Hola, primer nombre, pero lo estamos haciendo más para oraciones o párrafos enteros o incluso solo unas pocas palabras como diseñador independiente en lugar de independiente.

Entonces, lo que estamos haciendo es usar la plantilla integrada en cosas como el kit de conversión. Para hacerlo, puedo tener un solo correo electrónico de stock, como un boletín informativo o una clase de curso por correo electrónico. Y simplemente lo sustituyo por diferentes partes, para que cuando alguien lo lea, en lugar de que yo diga: "Oye, querrás usar tu herramienta de marketing por correo electrónico para bla, bla, bla, bla, bla". En cambio, va a decir: "Oye, vas a querer usar el kit de conversión para bla, bla, bla, bla, bla o Infusionsoft o HubSpot o cualquier otra cosa. Así que solo hace que los correos electrónicos que reciben sean un poco más relevantes individualmente para ellos y sí, así que quiero decir que eso es todo.

De hecho, calculé cuánto tiempo me llevó personalizar un curso de siete correos electrónicos que acabo de armar. Y la sobrecarga fue de aproximadamente el 10% del tiempo adicional para ir y configurar el pequeño relleno en el material de ajuste en blanco. Así que la mayoría de las veces seguía escribiendo lo que todos entienden. Pero luego simplemente refiné partes de él en las líneas de asunto y diferentes partes y piezas en función de los datos de segmentación subyacentes.

Darrell Vesterfelt:

Bien, entonces dos preguntas de seguimiento a eso. El primero es que parece que solo estás partiendo pelos. ¿Por qué es importante mencionar kit de conversión versus goteo versus MailChimp o mencionar que hay diseñador versus desarrollador? ¿Ese trabajo extra realmente importa? ¿Hace alguna diferencia al final?

Brennan Dunn:

Sí, quiero decir, al final del día, miro los números y, en términos generales, tenemos muchos datos ahora con RightMessage. Contenido personalizado, ya sea un correo electrónico de lanzamiento que conduce a una página de ventas o un discurso personalizado y un discurso de ventas personalizado. Por lo general, ver más del 20%. A veces, en las tres cifras, el porcentaje aumenta en términos de resultados. Y realmente al final del día, lo que está enraizado en esto es que las personas tienen objeciones naturales a seguir leyendo un correo electrónico en el correo electrónico de tono o continuar desplazándose más abajo en la página de ventas. Ahora siempre piensan, tal vez esto no se aplica a mí. Tengo un curso sobre marketing con el kit de conversión y alguien que acaba de comenzar con ConvertKit. Si están viendo muchos comentarios sociales de nivel más avanzado, como testimonios y otras cosas. Podrían posponerse. Podrían pensar bien que esto en realidad no es para mí.

Y de donde originalmente vino esto, tengo un curso llamado Double Your Freelancing Rate y ayuda a cualquier tipo de profesional independiente a aprender cómo armar un sistema de ventas. Un día recibí un correo electrónico de alguien que dijo: "Hola, un amigo mío me recomendó este curso, pero parece que está dirigido a desarrolladores y diseñadores. Soy redactor publicitario, ¿me puede ayudar esto? " Y pude guardar la venta por correo electrónico simplemente diciendo: "sí, no es específico de ninguna manera. Resulta que muchas de las primeras personas que lo compraron fueron personas como yo, que somos desarrolladores y, a veces, diseñadores y demás. Entonces, me di cuenta de que si ella se tomaba el tiempo para escribir, quiero decir que probablemente haya otras personas que lo hayan pensado y hayan rescatado. Entonces, lo que pensé fue, bueno, ¿y si pudiera decir que si eres un redactor te hace sentir como en casa? Muestra a otros redactores que se han beneficiado de esto. Mostrar idioma

Los redactores publicitarios a menudo usan tarifa en lugar de tarifa. Los diseñadores usan una tarifa, los desarrolladores usan una tarifa. Tuve todo esto al unirme al darme cuenta de que diferentes personas hablan de manera diferente sobre lo mismo. Cómo te pagan. Así que pequeñas cosas como esa para que la gente se sienta más en casa haciendo cosas como que tengo cursos por correo electrónico que llevan a páginas de ventas. Al unirme al curso por correo electrónico, les pregunto, ¿qué necesitan para que este curso por correo electrónico les ayude a lograrlo? ¿Cuál es el gran problema con el que estás luchando en este momento? Si dicen "Oh, estoy teniendo dificultades para escribir o cerrar propuestas" y reciben este curso por correo electrónico y luego, al final, los lanzo en un producto pago.

Cuando llegan al producto pagado, el foco del titular, el frente y el centro, es ayudarlos a cerrar más propuestas y cómo este curso los ayudará a hacer exactamente eso. Lo cual es fundamentalmente diferente a alguien que no tiene ese problema pero quiere comenzar a fijar el precio en el valor. Y ambas personas, ambas necesidades pueden resolverse con el mismo producto, pero la gente quiere tener una mejor relación señal / ruido. Supongo que es una buena forma de decirlo.

Quieren ver menos mensajes mixtos y un lenguaje más específico. Y de nuevo, cualquier buen vendedor lo sabe intrínsecamente. Todos sabemos que si voy al concesionario de automóviles, y no para estereotipar ni nada, pero estoy allí y estoy vestida con lo que alguien que está muy interesado en las carreras y las cosas usaría y actuaría, etc. . No van a mostrarme minivans y promocionar las calificaciones de seguridad de este SUV o lo que sea. Hablarán sobre velocidad y cosas así porque probablemente me estén perfilando. Correcto. Entonces es lo mismo. Es solo cómo te enfocas en lo que crees que alguien necesita según lo que te han dicho o cómo han actuado.

Darrell Vesterfelt:

Bueno. Si estoy vendido por esto ahora. ¿Cómo sé qué partes de mi contenido deben personalizarse? Debido a que mencionó fragmentos de oraciones u oraciones completas o la línea horizontal, la línea vertical. ¿Cómo debo saber por dónde empezar con lo que debo personalizar en mis mensajes?

Brennan Dunn:

Si. Entonces, lo más importante que creo que sería el primer paso y que le digo a la mayoría de las personas es solo comenzar. Hacer algo tan simple como el asis es especialmente cierto si conduce su lista de regreso a su sitio web. Lo que muchos de nosotros que hacemos marketing de contenido solo lo estamos haciendo para suscriptores que nunca vuelven a ver otra opción para ellos. E incluso si es solo un enlace a su catálogo de productos o algo así o una llamada o algo así. eso sería significativamente mejor que la alternativa, que solo se centra en el tráfico anónimo. Es especialmente malo si estoy en tu lista de correo electrónico y hago clic y me estás golpeando con colchonetas de bienvenida inmediatas o ventanas emergentes o cualquier otra cosa, que están tratando de recibir mi correo electrónico cuando literalmente me enviaste un correo electrónico.

Entonces, comenzaría allí para la mayoría de las personas, pero en términos de prácticamente qué contenido se debe cambiar en las páginas de ventas, ya sea una página de ventas del sitio web o un correo electrónico de ventas. Cuáles serían las cosas más importantes que causarían el mayor impacto, y esto es suponiendo que tenga la segmentación correcta en su lugar. Por lo tanto, no puede personalizar sin segmentación. Pero si comprende lo que alguien necesita, por qué está aquí, y puede capturar esto a través de activadores de enlaces a través de encuestas alojadas, incluso a través del comportamiento. Cambia el título y la forma en que posicionas las ofertas. Entonces, el llamado a la acción basado en eso. Entonces, si estás luchando con X, reitera X en el título, reitera X cuando se trata de cerrar e intentar que hagan clic en agregar al carrito.

Y luego la otra dimensión, que es quienes son. Entonces, en qué industria están, en qué deporte entrenan. Por ejemplo, eso fue algo que hicimos recientemente para un cliente. Cambiar testimonios clave. Podrían ser todos los testimonios, pero podría ser solo un testimonio focal o algunos testimonios principales para reflejar quiénes son. Entonces, otras personas en su industria que se han beneficiado de esto o algo así. Y esas son las dos cosas que estamos viendo que tienen el mayor impacto. Y el beneficio de eso es si tiene como cinco industrias a las que apunta y tres necesidades básicas. Eso te dejará con 15 variaciones de una sola página de ventas, lo cual es bueno. Y luego puedes hacer todas las cosas divertidas como hacer pruebas AB de todo y ver cuál es el impacto casi siempre,

No hemos visto a nadie que haya hecho esto correctamente sin obtener un rendimiento positivo. Y lo importante es justo, ¿vale la pena el esfuerzo? La mayoría de la gente puede hacer esto y con honestidad, la parte más difícil es el elemento de redacción. Está descubriendo cómo puedo hablar de manera diferente en esta oración o este titular a un diseñador frente a un desarrollador. Técnicamente, es bastante sencillo y sencillo, pero si lo pienso bien, quiero tener cinco variaciones de este titular que obviamente pueden ser un poco más intensas, pero si tiene suficiente volumen, casi siempre valdrá la pena a largo plazo. corre a hacer eso.

Darrell Vesterfelt:

De acuerdo, tengo dos preguntas que quiero hacer, pero quiero volver a la segmentación porque acabas de decir algo sobre sin segmentación, la personalización es una especie de punto de movimiento. Entonces, si tengo una lista, mil personas, 2000 personas, 10,000 personas y no he hecho ningún tipo de segmentación, ¿por dónde empiezo con eso?

Brennan Dunn:

Si. Entonces, lo más fácil sería básicamente hacer una encuesta masiva a su audiencia de una vez. Mucha gente hace esto. Se vinculará a un formulario de tipo o algo en el que diga: "Hola, quiero saber qué puedo hacer para ayudarlo mejor o cualquier otra cosa". Pero, por lo general, lo que animo a la gente a hacer sería si usted puede decir que está utilizando el formulario de tipografía, envía un correo electrónico a su lista y dice: "Hola, es 2020. Quiero asegurarme de que está obteniendo exactamente lo que necesito de usted y para quiero asegurarme de saber quién eres y qué necesitas ". Le tomará unos minutos hacer la encuesta o incluso menos, si es una opción múltiple, como 30 segundos para hacer la encuesta o algo así. Hacen clic en ese enlace.

Lo que mucha gente hace es usar herramientas como el mono de encuesta o algo que está agregando datos, no individualizando datos. Entonces, lo que quiero decir con eso es que vincularía a las personas a una encuesta y obtendrá estos datos agregados, pero no los colocará individualmente en los suscriptores que hicieron eso. Entonces, lo que quieres hacer es asegurarte de lo que sea que estés usando para capturar esta información. Está enviando la dirección de correo electrónico a la persona en la URL y luego completa la encuesta. Digamos que son dos preguntas. “Hey, ¿con qué te identificas mejor? ¿Qué industria eres y qué tipo de trabajo haces? O en qué etapa está tu negocio. Simplemente comenzando o creciendo y escalando o cualquier otra cosa. ¿Y cuál es la cosa número uno que le gustaría que le ayude a lograr con su negocio este año?

Y tienes tres o cuatro opciones diferentes. Entonces, cuando eso se envíe. Esos datos luego se envían de vuelta a ConvertKit o lo que sea que esté utilizando. Y luego se almacena en su registro de contacto. Entonces puede comenzar progresivamente en ese puerto, que es un ejemplo de un esfuerzo de segmentación muy por lotes, pero puede hacerlo. Puede configurar una automatización que la enviará cada pocos meses, como un reloj, o puede hacer que esa parte de su lista se incorpore. Así que obtienes esta información cuando la gente se suscribe. Esa es una muy buena manera de obtener ese tipo de información desde el principio.

Darrell Vesterfelt:

Bueno. Eso es genial. Así que me estoy haciendo una idea más clara de entender a nuestro público un poco mejor. Pero también mencionaste algo sobre el cambio de contenido en una página de ventas. Hábleme sobre el medio cruzado, porque no solo estamos hablando del correo electrónico aquí. En realidad, también estamos hablando de cambiar potencialmente nuestro sitio web.

Brennan Dunn:

Si. Ahí es donde las cosas se ponen divertidas. Tenemos la opinión de RightMessage de que su base de datos de correo electrónico es su única fuente de verdad. Entonces, cada vez que ocurre una compra, los datos se envían a ConvertKit. Cada vez que responden una pregunta de la encuesta, esos datos también se envían allí. Para que pueda usar un registro de contacto y una base de datos de correo electrónico, un poco como un registro de usuario. Entonces, cuando inicia sesión en Facebook, si está en su teléfono o en su escritorio o en la computadora de otra persona, todo se extrae del mismo registro de usuario que tiene los amigos de Darryl y luego crea el feed. Eres un grupo de feed personalizado en Facebook. Entonces, es la misma idea en la que, si podemos decir, "bueno, el registro de Darryl en ConvertKit rastrea cosas como lo que compró, a qué seminarios web asistió, a qué imanes principales, optó, encuestas, datos de segmento, cosas por el estilo.

Lo que obviamente podemos usar es ConvertKit, o cualquiera que sea la herramienta de marketing por correo electrónico que estamos usando, para ver quién recibirá este correo electrónico y luego extraer esos datos en ese contexto y usar plantillas líquidas para cambiar partes y piezas. Pero luego, si los enviamos de regreso a nuestro sitio web, que normalmente somos, es posible que envíe correos electrónicos de presentación, pero generalmente está vinculando a las personas a una página de ventas. Entonces, si podemos continuar esa conversación en una página de ventas, entonces podemos crear este tipo de experiencia entre medios.

Entonces, lo que hacemos es recomendarle a la gente que haga. Y aquí, cuando comenzó, estaba diciendo que si podía pasar a mi sitio web la identificación de contacto de Darryl y, básicamente, las almacenamos y luego extraemos sus etiquetas y campos personalizados cuando visita nuestro sitio, podemos entonces haz lo mismo. Podemos usar plantillas para cambiar imágenes o titulares o cualquier otra cosa y eso es francamente donde las cosas se ponen un poco más complicadas porque las opciones son usar un producto de software como RightMessage o codificarlo usted mismo, pero eso crea el usuario final definitivo. experiencia porque no está teniendo una secuencia de correo electrónico de lanzamiento realmente personalizada que luego conduce a una página de ventas muy genérica. En cambio, hay continuidad tanto en el correo electrónico como en el sitio web.

Darrell Vesterfelt:

Eso es enorme. Cuando empiezo a pensar en lo que es posible con ese tipo de cosas. Es una locura pensar y vemos que este tipo de cosas suceden con todo tipo de sitios web que ofrecen diferentes anuncios. Simplemente se ha normalizado para nosotros. Pero el hecho de que haya creado una herramienta que nos permita hacer esto es bastante sorprendente. Entonces cuénteme cómo RightMessage entonces puedo hacer esto con mi sitio de WordPress hoy con RightMessage.

Brennan Dunn:

Sí, quiero decir, básicamente, lo que creamos de nuevo vino de personas que decían "No quiero contratar a un codificador", básicamente creamos una incapacidad para que las personas puedan configurar un conteo de RightMessage. Dejas caer nuestro script en tu sitio, por lo que donde pones tu código de Google Analytics o píxel de Facebook o cualquier otra cosa, lo pones allí. Y luego, cuando alguien de su lista de correo electrónico visita su sitio, sabemos quiénes son. Luego podemos cambiar cualquier contenido basado en etiquetas o datos de campo personalizados. Incluso puede inyectar datos de campo personalizados directamente en una página, como saludar a las personas con "hey Darryl", si así lo desea. Por lo general, no lo recomiendo porque es un poco demasiado obvio, pero puedes hacer cosas más pequeñas y sutiles. Oh, lo que hacemos ahora en el sitio de marketing de RightMessage es si vuelves y no estás en nuestra lista, intentamos que se una a nuestro curso de correo electrónico o que se configure para una prueba.

Si ya estás en una prueba. Cambiamos todas las llamadas a la acción que intentan que inicie una prueba y, en su lugar, presionamos para que obtenga una operación. Ayudándole a tener éxito y ponerse en marcha e incluso recibir una llamada diciendo: Hola, si necesita ayuda, simplemente comuníquese. Estamos haciendo cosas pequeñas como esas. Y también estamos haciendo cosas como si usa ConvertKit, está en nuestro sitio. Supongamos que vienes de convertkit.com donde has realizado nuestro curso de correo electrónico, nos has dicho que usas ConvertKit y luego, un mes después, estás de vuelta en nuestro sitio. Cuando esté en la página de precios, hablará sobre lo excelente que se integra con ConvertKit. Y ese es el tipo de cosas donde la gente comienza a pensar, wow, esto está hecho para mí.

Quiero decir que eso es básicamente lo que hace RightMessage. ¿Le permite tener fácilmente una relación bidireccional entre su sitio web y su base de datos de marketing por correo electrónico como ConvertKit? Y luego podemos enviar datos a ConvertKit. ¿Te gusta cuál es el tipo de contenido más popular que está leyendo esta persona? son artículos sobre branding. Genial, vamos a enviar los datos a ConvertKit. Entonces, si desea enviar un correo electrónico a todos los que se preocupan mucho por la marca, ahora es factible. Podemos subir los datos, también podemos bajar los datos y RightMessage tiene dos tipos de cosas que el usuario puede hacer. El primero es que tenemos una herramienta de formulario o una herramienta de reemplazo de formularios, debo decir, que le permite configurar formularios personalizados y opcionales y llamadas a la acción basadas en los datos que ya tiene sobre alguien.

If you’ve ever used like ConvertKits visual automations is similar to that. Or I can say like if they’re anonymous, go down this path and then ask them two questions and then show them a personalized offer or opt in offer based [inaudible 00:29:15] answered. They said, “Hey I’m in retail and I want to start a business”. “Cool, hey join our email list and learn how to build a great retail business in 2020.” Bam. That’s the opt in for them. And then otherwise, if they’re returning subscriber, maybe pitch them on the product that they haven’t bought. And it’s just a very easy way to map out a customer journey visually and then show different offers. That’s one component.

And the other one is the full site personalization where you can literally click on any content on your site and say change this image right here to the dog if they’re segmented as a dog owner, easy. That’s what RightMessage does in a nutshell. Along with a bunch of cool reporting stuff, showing you your daily opt-ins, but broken down by segment. Cool you get 30 people a day joining your list but tell me about these 30 people. How many of them care about this or how many of them own dogs or cats or whatever else? We do all that too.

Darrell Vesterfelt:

Every time I think about this two things come to mind. First of all it’s wow, this is obviously the future of how content marketing is moving for people like us, for creators, content marketers, copywriters, freelancers. This is the future of how we communicate on the internet. Second is this could be a rabbit hole that I dive into for a really long time. Tell me Copyblogger is going to be implementing some of this stuff on their site this year and we’re really excited about that. But tell us where to start. If we’re getting started today, where we’re hearing this, we’re really excited about it.

What is the next steps for us? If, if we want to use RightMessage as the tool. Where do we start today because I feel like some of this has really advanced understanding of segmentation and personalization. And you and I could probably sit here for hours and hours and hours talking through some of these strategies, but we don’t have time for that. You have a busy life and a family and so do I. But like where do I go more to dive down this rabbit hole of, I’m wanting to understand this on a deeper level. I’m wanting to watch how this happens. An example, either your site or other sites. Where can I go to dive down this rabbit hole even more?

Brennan Dunn:

One of the things we’re working on this year is producing a lot of free content. On the RightMessage blog, along with my personal YouTube channel, print and done, I’ve got a lot of videos and articles on just everything from like beginner’s guide to segmentation. A new thing we just pushed out on why you should not use tags for segmentation, which for a lot of people seems to be the thing that they treat as gospel because all the email marketing apps, I’m going to say mistakenly, tell their people to segment with tags, which is a big issue. And so we’re trying to fix that because there’s a lot of kind of foundational work that we’re needing to do to get people to best use this new technology, this new opportunity. I check out the right messenger blog or that YouTube channel.

We also have a crash course that I mentioned. If you’ve got a personalized.marketing. That’s the URL. It’s a seven lesson email course. That’s just a crash course on this stuff that can go a little further. But you know one thing I’d say though is, what I typically tell most, because the overwhelming aspect is a very common reaction that we get because it is new. I can imagine, it’s a bit like trying to tell businesses that they should email people back in like the early two thousands when no one was doing it. Everyone now knows businesses should be doing email marketing, but there was a time where people didn’t know how to do marketing. So what I typically recommend people do is two things.

First thing would be go and send an email right now to your entire list. If you don’t know how to come up with these different segments. Go and email your list right now saying, “Hey, happy 2020. I’d love to find out a bit about who you are and what you’re looking for, for me in the next coming years, so I can create better content, articles, podcasts, whatever for you. Could you just reply to this email with a sentence or two description of what it is you’re looking for and what you’re doing? Like so what kind of business do you run or what your health goals are or whatever else. And just see what comes back and just see what people are saying and try to read between the lines to figure out. What are a few core fundamental reasons that people have for being on my email list or what are the few core identities that people haveshared identities?

And that’ll be your starting point. And then what you could do once you get that data would be you use something like RightMessage, you can go and get rid of all the forms that you’re currently using. So if you’re using like ConvertKit forms, put our forms in and then precede the pitching of an offer with those two things you found out. Who are you and what are you looking for from us? So instead of just going straight to a join our email newsletter instead, it’s “Hey, I’d love to hear a bit about what are you looking forward today? I’m on our website.” “Oh, I want to start a business.” “Cool. What kind of business do you want to start?” “I want to start a course business.” “Awesome. Join our mail email newsletter and learn how to start a great course business in 2020.” That’ll take you 20-25 minutes to do.

And then you’ll start to get this data in and then over time when you start to see which ones are really getting a lot of volume. So maybe like one of your identities like e-commerce, starting an eCommerce business, maybe like 3% of people are saying that. Don’t even focus on them. Focus on the people who are getting 50% of people who are saying, this is my struggle or this is how I identify. Start with them and then slowly add more complexity over time. But I think all of this should be a work in progress. I think the mistake that people make, is they see this as being like a big website redesign. And think, I need to have all my ducks in order before I even start this. No. It should just be a incremental kind of stair step approach to basically saying, “how can I make the experience that people have with me, a lot better than it is right now?” And that just means giving people exactly what they want and maybe nothing more and letting people know that they’re in the right place.

Darrell Vesterfelt:

Increíble. That’s a perfect note to end on front. Brennan, thank you so much. I am going to talk you into coming back in and talking more about the tagging versus custom fields because I think that’s a really interesting conversation and I think that’d be a fun follow up conversation for us in a couple of months. But thanks so much for being so generous with your time and insight. All of the links that we’ve talked about today will be in the show notes. Check out, RightMessage, check out Brennan’s blog. And thanks so much for being with us today, Brennan.

Brennan Dunn:

Thanks Darrell Vesterfelt. Thanks for having me.

Editors note: Copyblogger is an affiliate for RightMessage.