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Asistente Virtual Ahorre tiempo y haga dinero

La profesión de asistente virtual surgió para facilitar la vida de los empresarios que no pueden dar cuenta de las tareas administrativas, lo que es bastante común en pequeños negocios, donde sobran compromisos, pero faltan "manos" para atenderlos.

De forma remota, trabajando en casa o en un coworking, el asistente virtual puede actualizar planillas, organizar citas, negociar con los clientes y gestionar correos electrónicos, entre otras tareas.

Bastante útil para quien no está iniciando un negocio y no puede vencer esas actividades corrientes, concuerda?

Lo mejor es que los dos salen ganando el asistente virtual es remunerado por su servicio hecho de forma remota, y el empresario gana tiempo para dedicarse a los aspectos esenciales de su negocio, sin descuidar el resto.

En este artículo, usted verá en detalle los dos lados de esa relación.

Vamos a mostrar lo que hace un asistente virtual, como la profesión surgió, cómo ese servicio puede beneficiar a su empresa y dónde encontrar a estos profesionales.

Vamos a explicar aún lo que se necesita para trabajar en la profesión, qué habilidades es necesario dominar y dónde buscar vacantes para esa ocupación.

Si lo prefiere, navegue por los siguientes temas, que serán abordados a lo largo del texto

Si el tema interesa, no dejes de dar todo hasta el final. ¡Buena lectura!

¿Qué significa asistente virtual?

El asistente virtual es un profesional que trabaja en casa o en un coworking para empresas que contratan sus servicios.Asistente virtual ¿Qué significa?

También se les llama, en algunos casos, de escritorio remoto o asistente remoto, y realizan tareas administrativas por Internet.

El gran objetivo del emprendedor que contrata a un asistente virtual es resolver demandas administrativas, que generalmente no están relacionadas con la estrategia y operación del negocio, pero son vitales para el buen funcionamiento de la empresa.

Son ejemplos de estas tareas la relación con los clientes, la organización de agenda, el filtro de correos electrónicos y el registro de datos en hojas de cálculo.

En tiempos de crisis económica, en que el país lucha para salir de la recesión y enfrenta un escenario con aproximadamente 13 millones de desempleados, de acuerdo con datos del IBGE en 2019, esa función es una alternativa para quien se quedó sin ocupación y necesita volver al mercado de trabajo.

Pero esto no significa que sólo este perfil puede ser un asistente virtual.

En el mercado, hay cientos de casos de profesionales que realizan tareas para varias empresas, y alcanzaron un volumen de trabajo y de clientes, lo que les permite incluso elegir para quién trabajar.

En resumen, el asistente virtual es uno profesional autónomo como cualquier otro, con la diferencia de que trabaja remotamente, utilizando el ordenador y el Internet para solucionar los problemas de los clientes.

Asistente virtual ¿Cómo funciona?

En un contrato de trabajo, el emprendedor firma la cartera de trabajo del empleado y ambos asumen compromisos y deberes uno con el otro.

En la relación entre asistente virtual y empresario, la situación es diferente.

Esto es porque el asistente virtual es un profesional autónomo, que trabaja remotamente y no tiene vínculo de trabajo con las empresas que atiende.

Su vínculo está vinculado a la prestación de servicios, como cualquier otro trabajador autónomo, como uno contador, arquitecto o consultor.

El asistente virtual puede ser remunerado de acuerdo con las horas trabajadas o de acuerdo con el servicio prestado

Todo dependerá del modelo de contrato firmado entre las partes.

El más común es el contrato por prestación de serviciosporque eso protege a todos los involucrados.

Entre los contratistas, el perfil es i de micro o pequeños emprendedores, cuyas empresas están de algún modo vinculadas a la tecnología, y que necesitan una solución ágil para un problema recurrente.

Sin capacidad para contratar a un profesional de ese tamaño para quedarse en la oficina, la alternativa es recurrir a los asistentes virtuales, que pueden resolver demandas específicas de vez en cuando.

Al mismo tiempo, el asistente virtual surge como una solución innovadora para quienes se enfrentan al desempleo y la demanda nuevas fuentes de ingresosporque ya ha trabajado con las tareas que se exigen de ese profesional.

Básicamente, la relación de trabajo funciona así

  1. El emprendedor encuentra las informaciones sobre el asistente virtual en algún sitio de reclutamiento, y entra en contacto para hacer las primeras tratativas
  2. En caso de disponibilidad y compatibilidad, se cumplen las condiciones de trabajo, como remuneración, tareas y plazos
  3. A partir de ahí, el asistente virtual recibe acceso a logins, intranet, correos electrónicos y otros protocolos internos de la empresa, y pasa a ejecutar sus funciones de casa
  4. La comunicación se realiza generalmente a través de aplicaciones de mensajes, intercambio de correos electrónicos o conexiones de vídeo
  5. Terminada la tarea, hay el pago conforme a los valores acordados inicialmente.

¿Qué hace un asistente virtual?

Hablando de forma bastante genérica, el asistente virtual ejecuta servicios administrativos por Internet para la empresa que lo contrató.

Estas tareas pueden variar mucho de un cliente a otro.

Es posible, por ejemplo, que el asistente virtual se dedique a atender a clientes responde a los correos electrónicos y atiende llamadas telefónicas de los socios y potenciales interesados ??en la empresa.

También puede el asistente virtual hacer la gestión de los medios sociales.

En este caso, prepara y organiza el contenido que se publicará, programa las publicaciones para los horarios de mayor compromiso, responde comentarios de clientes y elabora informes para averiguar si la estrategia de la empresa en la red está siendo asertiva.

El asistente virtual también puede realizar servicios de búsqueda, organizando contactos, estadísticas u otra información que sea necesaria para la empresa.

Más complejo y un poco más raro, pero aún factible, sería realizar la gestión de una tienda de manera remota.

Por ejemplo, recibir y procesar las solicitudes, controlar el inventario y hacer el flujo de caja.

Todas estas son tareas posibles a un asistente virtual.

El asistente virtual también suele ser activado cuando hay actividades que involucran el registro de datos.

Esto sucede porque, en muchos casos, son tareas monótonas, burocráticas y repetitivas, pero aún así importantes para la empresa.

¿Ha notado cómo un asistente virtual puede ser versátil en el día a día de una empresa de cualquier tamaño?

¿Cómo surgió esa profesión?

Aunque no es posible definir, con exactitud, cuándo y dónde la función de asistente virtual comenzó a ser difundida, es razonable afirmar, sin miedo de equivocarse, que ese trabajo surgió de una necesidad percibida por los dos actores el asistente y el emprendedor.

Esto es porque el asistente virtual es una de las llamadas relaciones ganar-ganar.

Ganar el empresario, que necesita un profesional competente para realizar determinada tarea, pero no tiene necesidad o no consigue contratar a un trabajador para actuar en turno integral.

Y gana el profesional autónomo, que trabaja como asistente virtual, porque puede montar la propia cartera de clientes, logra definir sus horarios y cumplir con las propias directrices.

Además, es posible afirmar que el crecimiento de esta profesión está directamente relacionada con la popularización de los servicios relacionados con Internet.

Al final, es a partir de ella que ocurre la prestación de servicio y la propia comunicación entre empresa y profesional.

Los primeros registros de esta profesión en Internet datan de principios de los años 2000, pero recientemente se ha vuelto a la superficie con fuerza.

Asistente virtual inteligente ¿Hay diferencia?

Asistente virtual inteligente es un nombre dado para software que proporciona un servicio de asistencia al usuario.

Asistente virtual ¿Existe una diferencia clara?Es decir, son tecnologías de apoyo.

No existe relación entre el asistente virtual del que estamos tratando en este artículo, sobre un profesional contratado para realizar servicios remotos.

Son ejemplos de asistentes virtuales inteligentes el Siri, de Apple, Google Assistant, Google, y Microsoft Cortana, de Microsoft.

Es posible interactuar con estos asistentes a través de texto o voz, y ellos utilizan la inteligencia artificial para proporcionar información relacionada con la temperatura, la geolocalización o las búsquedas rápidas, por ejemplo.

Asistente virtual Cómo implementar en su empresa?

El primer paso para seleccionar un asistente virtual es elaborar una descripción detallada del trabajo que será realizado por ese profesional.

Así, usted conseguirá atraer a alguien con las habilidades necesarias para el trabajo.

En esta descripción, incluya el porte de la empresa e información importante, como el volumen de ventas.

Este detalle ofrece una idea más clara de las responsabilidades que tendrá el asistente virtual.

Haga lo mismo con las aplicaciones y herramientas que serán utilizados por el profesional y las experiencias que son deseables para la función.

También es importante destacar si algún idioma es necesario, además de listar las tareas principales del día a día.

Al colocar la descripción de la vacante en los sitios de reclutamiento, también vale la pena insertar palabras clave que llamen la atención de los interesados, como "atención al cliente" y "gestión de redes sociales".

¿Dónde puedo encontrar este servicio?

Concluida la etapa de descripción de la vacante, es necesario buscar a los profesionales en los sitios de reclutamiento que ofrecen ese servicio.Asistente virtual Cómo implementar en su empresa?

La descripción de la vacante que usted elaboró ??puede ser insertada en portales como Workana y 99 Jobs, que reúnen a cientos de candidatos interesados ??en ese tipo de vacantes y en otras funciones.

Estos portales funcionan como un repositorio de servicios para profesionales autónomos y freelancers, que es el caso de los asistentes virtuales.

Otra opción bacana es buscar directamente en los sitios que ofrecen ese servicio, como la cloudia, a HOS, a Prestus o D Zortea.

Cómo garantizar la calidad del asistente virtual?

Como ya mencionamos antes, quien busca por calidad en el trabajo del asistente virtual, debe detallar el proceso que espera que sea ejecutado.

Para hacer esto, usted necesita documentar, es decir, proporcionar un material que deje claro sus necesidades, para que, después, sea posible cobrar del profesional en caso de mala ejecución.

Además, esta orientación tiende a reducir bastante los errores y dudas a lo largo del proceso.

Recuerde que el asistente virtual trabaja de forma remota y, quizás, no conoce los procesos internos de su empresa.

Una razón por la cual, cuanto más detalles usted proporcione, mejor.

Si existe una rutina básica todos los días, por ejemplo, es posible realizar capturas de pantalla y ejecutar cada paso, mostrando lo que espera del asistente virtual.

En cuanto a la atención al cliente, una sugerencia para lograr buenos resultados es analizar las respuestas que usted ha dado anteriormente y crear guiones.

Son las llamadas "respuestas listas" para facilitar la atención.

¿Quiere un ejemplo?

Cuando un cliente se pregunta acerca del plazo de entrega de un producto, cuando necesita un presupuesto o cuando desea un reembolso, es recomendable que ya haya un protocolo listo para manejar cada situación.

Cuanto más detallado y objetivo sea ese material, menores las posibilidades de ocurrir algún error durante el proceso.

¿Cómo este servicio beneficia a su empresa?

Adoptar un asistente virtual en su negocio trae beneficios prácticamente inmediatos para el día a día de la empresa.

Los tres principales de ellos a continuación

organización

¿Es imposible trabajar en un ambiente desorganizado y con informaciones conflictivas, concuerda?

Imagine que usted tiene una red de proveedores de servicios en diferentes ciudades de su región.

Si usted no tiene una rutina organizada y con comunicación clara, corre el riesgo de que algunos llamados sean descuidados, o de atender dos veces a la misma ocurrencia.

Además, la organización es fundamental para lograr un alto nivel de eficiencia en su trabajo, ya que elimina los desperdicios y los costos adicionales, además de ahorrar tiempo a todos los involucrados.

Y el tiempo, como usted sabe, es dinero.

Considere, por ejemplo, que usted es uno microempresa y ofrece servicios de fotografía.

Usted tiene decenas de clientes al mes, cientos por año.

Son fotos de ensayos, de bodas, de graduaciones, de libros de gestante, de cumpleaños de niños …

Puede ser laborioso organizar todo ese contenido para uso futuro, además de ser una tarea a veces tediosa.

Mientras usted podría estar prospectando clientes, tratando de fotos o haciendo cursos para especializarse en el tema, está allí organizando las carpetas en el HD externo.

Es justamente por lo que el servicio del asistente virtual es útil para su trabajo.

planificación

Si tu eres dueño del propio negocio, ya debe conocer el poder transformador de la planificación y cuanto su falta es perjudicial para el éxito de la empresa.

Un asistente virtual puede contribuir con su empresa al planear, por ejemplo, el presupuesto de la compañía.

Usted tendrá acceso a los datos del flujo de caja y podrá contabilizar la situación de todos los ingresos y todos los gastos, organizándolos en una hoja de cálculo para entender cuándo va a entrar dinero, y cuando salga.

Esta planificación abarca el pago de cuentas, como el alquiler y la energía eléctrica, la compra de insumos, contratos con proveedores y gastos de la nómina de sueldosademás de impuestos, impuestos, préstamos y financiaciones.

Es muy probable que cada uno de estos gastos esté relacionado con una fecha diferente dentro del mes, así como los ingresos no caen siempre el mismo día.

Los ingresos de lo que usted vende o de los servicios que usted presta varían según la modalidad de pago, sea parcelado, a la vista, en efectivo, en la tarjeta de débito o crédito, cheque, transferencia, etc.

Son muchas informaciones para manejar al mismo tiempo, y esto puede perjudicar no sólo el flujo de caja y la salud financiera de su empresa, sino también la rutina de las personas que actúan en el negocio.

Un asistente virtual, en posesión de toda esta información, puede planificar el flujo de caja a su empresa para que elija el mejor día para las compras, sugerir negociaciones de fechas y apuntar puntos a mejorar en su planificación actual.

Es claro que la planificación no se refiere sólo a las finanzas, pero este es sólo un ejemplo del beneficio que se puede generar al contar con un asistente virtual.

Foco en lo que interesa

Imagine un escenario en el que usted es un veterinario con una clínica recién creada, y está en busca de crecimiento del negocio.

Como cualquier empresario, usted se dedica a la divulgación y al mercadeo de la empresa, además de garantizar una atención de primera para los clientes.

Usted es atento y servicial, trata a los clientes con respeto y conquista la confianza de los animales.

Pero la demanda empieza a crecer de forma descontrolada, con un alto volumen de llamadas telefónicas, correos electrónicos, contactos en el teléfono. WhatsApp y en otras redes sociales.

Cuando usted ve, ya no puede dar la misma atención a los clientes, porque está perdido en medio de tanta información desencadenada de todos lados.

Esta es la figura del asistente virtual.

Trabajando en casa, con acceso a todos los canales de comunicación de la empresa, él puede atender a los clientes, dudar, marcar consultas y poner orden en su agenda.

Él organiza todos los compromisos para que usted pueda dedicarse a lo que más importa en el crecimiento de su negocio prospección y atención de calidad.

Trabajos de asistente virtual ¿Cómo está el mercado para estos profesionales?

Asistente virtual Ofertas de trabajo como este mercado para estos profesionalesAunque no hay cifras exactas que muestren el crecimiento del mercado de asistente virtual en Brasil, quien trabaja en el área puede atestiguar que la demanda por estos profesionales ha crecido en los últimos años, así como la oferta de personas interesadas en ofrecer sus servicios.

Hay dos explicaciones para ese crecimiento.

El primero es el escenario de crisis económica que atravesó el país, reciente recesión, que resultó en el cierre de millones de puestos de trabajo en todo el país y presionó el consumo de las familias.

Sin opción de trabajo formal, algunas personas encontraron en el asistente virtual una posibilidad de reanudar ganancias con consistencia.

Otra explicación para este crecimiento está relacionada a la proliferación del acceso a Internet ya la conciencia obtenida por diversas empresas respecto a los trabajos remotos y en home office.

Si, antes, trabajar en casa era un tabú, ahora, muchas empresas ya perciben que esa estrategia puede traer varias ganancias, incluso de productividad.

De cualquier forma, quien desea hacer carrera en el ramo tendrá que dedicarse a construir una buena reputación, a fin de atraer clientes cada vez mayores.

¿Qué es necesario para actuar en la profesión?

Para ser un asistente virtual, es necesario, en primer lugar, dominar algunas habilidades específicas relacionadas con el sector administrativo de las empresas.

Usted necesita conocer por completo el trabajo con hojas de cálculo y otras rutinas administrativas, además de ser competente para atender a los clientes y para solucionar problemas corrientes en lo que se refiere a los sistemas.

Algunas habilidades que se necesitarán incluyen la producción de informes y hojas de cálculo, control financiero, control del flujo de caja, gestión de cuentas a pagar y recibir, emisión de billetes fiscales, gestión de correos electrónicos, transcripciones y revisión de textos.

Además, para realizar sus tareas en el día a día, usted necesitará una buena conexión a Internet, un ordenador o portátil que atienda a sus necesidades, un smartphone capaz de realizar conferencias por vídeo o voz y una dirección de correo electrónico profesional.Asistente virtual ¿Qué es necesario para actuar profesión?

Es importante recordar que, en la condición de asistente virtual, usted se convierte en su propio jefe, hace los propios horarios y trabaja dentro de casa o en ambientes compartidos, como coworkings.

Esto significa que usted necesitará invertir en un espacio para trabajar dentro de casa, que permita mantener la concentración y el foco, como si estuviera en un ambiente profesional.

Además de montar ese espacio, también necesitará disciplina, dedicación y compromiso para alcanzar los resultados necesarios, sin la figura de un jefe para cobrar desempeño.

¿Es necesario el curso de asistente virtual?

Para responder a esta pregunta, es necesario analizar las habilidades y capacidades de cada profesional.

Para quienes ya tienen experiencia de varios años trabajando en rutinas administrativas, tal vez no sea necesario asistir a un curso de asistente virtual.

Ya quien nunca actuó en el ramo y busca nuevas oportunidades de trabajo tal vez sienta necesidad de conocer, en detalle, cómo es el trabajo de ese profesional.

En este caso, es recomendable investigar los cursos disponibles en el mercado y consultar las evaluaciones de quienes ya pasaron por las clases.

Uno de los cursos más famosos de Brasil es Cómo Asistente Virtual, pero hay otros que usted puede consultar antes de tomar su decisión.

¿Cuál es el tipo de contratación?

En la legislación brasileña, el asistente virtual se enmarca como Micro emprendedor Individual (MEI).

En este caso, es un micro emprendedor que presta servicio a otras empresas.

Conforme el negocio evoluciona y factura más alto, puede ser necesario migrar a microempresa.

El modelo de remuneración queda definido en un contrato, que debe contener, también, detalles de las actividades a ser desarrolladas, responsabilidades y plazos involucrados.

¿Cuánto gana un asistente virtual?

Es imposible definir cuánto gana un asistente virtual, porque cada caso es único.

Las diferencias empiezan por el tipo de remuneración hay profesionales que reciben por hora trabajada, otros por proyecto, otros por servicio, otros por días desempeñados.

Al mismo tiempo, la responsabilidad varía mucho entre los profesionales, con asistentes virtuales que atienden a clientes internacionales y necesitan negociar acuerdos para la empresa, mientras que otros actúan apenas elaborando filtros en hojas.

En general, es posible decir que cuanto más compleja sea la tarea y más responsabilidades involucra, mayor será la remuneración del profesional.

Conozca los servicios relacionados con el asistente virtual

Asistente virtual Conozca los servicios relacionadosAl llegar hasta aquí, ya ha conocido algunas tareas aplicables a los asistentes virtuales.

Pero es interesante saber que esa no es la única actividad remota que se lanza como tendencia a calificar la actuación de empresas.

Hemos separado otras para que usted pueda conocer y evaluar.

Escritorio remoto

La secretaria remota hace todo lo que una secretaria normal hace, pero, en lugar de actuar presencialmente, trabaja en casa.

Las principales tareas son anotar compromisos, organizar la agenda y ponerse en contacto con los clientes, en caso de necesidad.

También hay otras actividades burocráticas, como la gestión de correos electrónicos y de hojas de cálculo, según la necesidad de la empresa que contrató los servicios de la secretaria remota.

Escritorio virtual

El escritorio virtual ejecuta las mismas funciones del escritorio remoto, sólo con un nombre diferente.

En la práctica, son dos nombres para la misma función, y no hay cambio significativo en las tareas de cada uno.

Al contratar a un asistente virtual que hace la función de secretaria, el emprendedor puede hablar en escritorio virtual o secretaria remota, que las dos expresiones serán entendidas rápidamente por quien es del área.

Técnico virtual

El técnico virtual es un asistente virtual con funciones más técnicas dentro del mundo de la administración.

Normalmente, este profesional está involucrado en el filtrado de datos y la elaboración de hojas de cálculo, porque su conocimiento, como su nombre, es más técnico, y menos generalista que las escritorios virtuales.

Los técnicos virtuales pueden ser expertos en administración, contabilidad, finanzas, fiscalidad e informática, o en otras áreas de conocimiento.

No hay una definición exacta de cuáles son las áreas que un técnico virtual necesita necesariamente dominar, porque los profesionales se diferencian mucho entre sí.

Ayudante Virtual

Un ayudante virtual no es más que un asistente virtual que funciona como una mano derecha del emprendedor.

Es la primera opción del emprendedor cuando se enfrenta a diversos problemas relacionados con la administración del negocio, pero no por ello tiene un contrato fijo con esa empresa.

El ayudante virtual puede asumir tareas relacionadas con diversas áreas de la empresa, pero se dedica principalmente a la administración, y su importancia para el futuro del negocio deriva de esta característica versátil.

conclusión

Al leer todo este artículo, usted demuestra interés en el trabajo de los asistentes virtuales.Asistente virtual Conclusión

Es un enhorabuena, porque estar abierto adquirir conocimiento es el primer paso, tanto para quien necesita contratar a un profesional de esa rama para la empresa, como para quien pretende seguir carrera como asistente virtual.

Con esta lectura, ya sabes qué tareas el asistente virtual se ejecuta, cómo puede ayudar a su empresa, cómo se puede encontrar y qué hacer para maximizar su rendimiento.

Además, usted ha conocido el mercado de trabajo de estos profesionales y ha descubierto qué habilidades son necesarias para tener éxito en la rama.

Sea cual sea su opción, dejamos una última pista esté siempre abierto para adquirir más conocimiento y liberarse de dogmas del pasado, porque el mundo es de los que tienen la cabeza abierta para surfear con las oportunidades que la tecnología ofrece.

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