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Andres Zuleta de Boutique Japan

Andres Zuleta es el fundador de Boutique Japan, una compañía de viajes moderna que ofrece itinerarios personalizados y experiencias de viaje únicas.

Andrés creó su negocio en 2013, fusionando su amor por Japón con su conocimiento y experiencia en la industria de viajes.

Boutique Japan ha logrado superar constantemente las expectativas al crear experiencias de viaje inolvidables para un número selecto de viajeros afortunados cada año.

En este corto tiempo, Boutique Japan ha pasado de ser una operación unipersonal a un equipo distribuido de siete (y sigue creciendo).

Así es como comenzó Andrés Zuleta.

Nombre

Andres Zuleta

Negocio

Boutique Japón

¿Qué vendes?

Vendemos itinerarios a medida, diseñados desde cero, para viajar por todo Japón a los viajeros que buscan experiencias de viaje altamente únicas.

¿Cuándo comenzaste este negocio?

Otoño 2013

¿De dónde vino la idea de negocio?

Una combinación de dos amores: viajar y Japón.

Además, la confluencia de tres cosas:

  • Mi habilidad en logística de viajes y una profunda experiencia en Japón
  • pasión por el enfoque de mi negocio
  • un gran mercado

Sabía por mi experiencia previa en la industria de viajes que mi modelo de negocio funcionaría, siempre que lo ejecutara correctamente.

¿Tenía un plan de negocios escrito?

No exactamente, pero tal vez una versión simple de un plan de negocios "esencial".

Me tomé el tiempo para pensar mucho sobre las proyecciones de gastos generales y de ventas, la investigación de mercado y cómo destacar. Planeé la adquisición de clientes a través del marketing de contenidos. También planeé lo que quería que fuera la cultura de la empresa: real, con una misión práctica y principios.

Pero no era un plan de negocios en sentido estricto.

¿Con qué estructura comercial comenzó y por qué? (LLC, sociedad, etc.)

Lo configuré como una LLC antes de comenzar oficialmente los esfuerzos de adquisición de clientes, especialmente porque para nuestro negocio necesitamos ciertas licencias, seguros y similares.

¿Qué haría diferente si comenzara hoy?

Hubiera decidido contratar gente maravillosa antes. Eso habría implicado mapear roles futuros, pero principalmente un cambio de mentalidad.

Ahora creo que las personas increíbles y la creación de un equipo increíble son las claves de nuestro crecimiento y éxito.

Cuando comencé, no pensaba de esa manera. Me intimidaba la idea de contratar porque no tenía experiencia en contratar o administrar personas.

En segundo lugar, habría formado la LLC con un nombre más genérico que Boutique Japan. Esto habría ahorrado algo de tiempo y esfuerzo. Incluso si el nombre de su empresa es específico, aún puede tener un nombre de LLC genérico y multipropósito. No me había dado cuenta de esto antes.

Clientes e Ingresos

¿Cuál era su cauce financiero cuando comenzó?

Tuvimos ahorros personales de aproximadamente $ 20,000- $ 25,000 dedicados a gastos de vida y gastos generales. Estimamos que esto nos llevaría alrededor de seis meses, por lo tanto, nuestro objetivo era comenzar a encontrar clientes dentro de unos tres meses, para estar seguros.

¿Cuánto tiempo hasta que te vuelvas rentable?

Básicamente fuimos rentables en seis meses. Aunque no estábamos ganando mucho, estábamos ganando lo suficiente para sobrevivir y, lo que es más importante, seguir adelante.

¿Cómo conseguiste tus primeros clientes?

Utilizamos el marketing de contenidos, con un enfoque en los blogs.

Nos propusimos atraer a viajeros y clientes potenciales a nuestro sitio web escribiendo y publicando publicaciones épicas y autorizadas sobre temas de gran interés para nuestros viajeros potenciales, como la cocina, la cultura y la logística de viajes.

Funcionó y comenzamos a recibir consultas gracias al SEO orgánico a través de Google y Bing.

¿Cómo ha evolucionado su adquisición de clientes?

Sorprendentemente, no ha evolucionado mucho, y todavía nos enfocamos en publicar excelente contenido que esperamos sea extremadamente útil e interesante.

Hoy en día también tenemos viajeros habituales y referencias.

Herramientas de negocios

Nombre dos o tres herramientas que usted y su empresa no pueden ejecutar sin:

Google Drive, Asana, Confluence, GrooveHQ, Slack.

¿Qué herramienta has descubierto que ha cambiado tu negocio y por qué?

GrooveHQ, un software de servicio de asistencia que es similar a HelpScout. Ambos son buenos. Nos permite ayudar de manera colaborativa a nuestros viajeros / clientes, y mantiene nuestras comunicaciones con los viajeros en un lugar fácil, en lugar de "en silos" y separados en la cuenta de correo electrónico de cada persona.

Software de marketing por correo electrónico?

MailChimp.

Haciendo crecer su negocio

¿Cuál fue el primer puesto que contrató?

Operaciones ninja

Tamaño actual del equipo?

Incluidos los miembros del equipo a tiempo parcial, actualmente somos siete (y estamos creciendo).

¿Utiliza entrenadores, mentores o un grupo de expertos? Si es así, ¿cómo los encontraste?

Tuve un entrenador de negocios fantástico durante varias semanas en 2015, lo que me ayudó a comenzar a formar una "hoja de ruta de recursos humanos" viable y, por lo tanto, ¡fue realmente esencial en nuestra evolución!

También estoy en un grupo de autores intelectuales semanal con dos amigos increíbles y compañeros emprendedores (¡incluido usted!), Que se ha fortalecido durante tres años y ha sido una fuente invaluable de inspiración y apoyo.

¿Qué libros acreditaría para ayudarlo a comenzar, hacer crecer o escalar su negocio o mentalidad?

Good to Great, de Jim Collins, el mejor libro de negocios que he leído.

Antes de tener una mentalidad emprendedora, leer The 4-Hour Workweek, de Tim Ferriss, fue muy inspirador, aunque puede estar un poco desactualizado en este momento (tal vez no).

¿Cuál es el mejor consejo comercial que has recibido?

Empezar ahora. La vida es corta.

Podría morir o enfermarse mañana, o sus circunstancias podrían cambiar drásticamente.

Las claves del éxito: personas increíbles y contenido increíble

Con este vistazo a la historia de origen de Boutique Japan, está claro que el poder del marketing de contenidos está vivo y bien. Sin él, los clientes de Andrés no tendrían forma de encontrarlo y descubrir lo que tiene para ofrecer.

La otra lección que Andrés puede transmitir, que aprendió a través de la experiencia, es que posponer la contratación de personas excelentes cuando las necesita solo retrasará su progreso.

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Enviaré nuevas ediciones de Cómo comencé cada semana, para que pueda aprender los atajos y las lecciones difíciles de aquellos que ya lo han pasado.

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