Sun Tzu, general, filósofo y estratega, en su libro El arte de la guerra, famoso en el campo de la administración, dijo una vez
Si conoces al enemigo y te conoces a ti mismo, no debes temer el resultado de cien batallas. Si te conoces a ti mismo pero no conoces al enemigo, por cada victoria ganada también sufrirás la derrota. Si no conoces ni al enemigo ni a ti mismo, perderás todas las batallas.
¿Pero cómo aplicar sus enseñanzas y conocer al “enemigo” en el siglo XXI en nuestro mundo globalizado y corporativo?
Muchas empresas no pueden crecer tanto como podrían o ya no existen debido a la falta de una visión estratégica completa del entorno en el que se insertan. En este artículo, veremos cómo utilizar el análisis FODA de una manera práctica para mejorar la planificación estratégica de su negocio.
La palabra SWOT es un acrónimo de las palabras
- Fuerzas S – Fuerzas
- W Debilidades Debilidades –
- Los portunidades – Oportunidades
- hreats T – Amenazas
¿Qué tan segura es su empresa en el mercado?
Cuándo usar el análisis FODA
El análisis FODA puede y debe usarse de vez en cuando o cuando sea necesario. Los principales objetivos de este análisis es tener una visión general del entorno interno y externo de la empresa , para que la empresa aumente lo positivo y reduzca, a través de un plan de acción, sus debilidades.
Como hacer
El ejercicio de crear la matriz FODA consiste en aumentar la cantidad máxima de datos disponibles para cada área de la matriz FODA. Los datos se pueden obtener de varias formas, entre las principales se encuentran
- Comentarios de los clientes
- Opiniones de huéspedes
- Análisis de la competencia
- Consultor Independiente
Con las fuentes de información ya establecidas, es hora de enumerar tantos elementos como pueda sobre cada área, así que echemos un vistazo a cada punto a continuación.
Fuerzas
Son las ventajas internas que tiene la empresa en relación con los competidores. Son los elementos que están directamente bajo su control, por lo que son los más fáciles de cambiar en la matriz FODA. Algunos ejemplos incluyen
- Ubicacion
- Compromiso con el cliente.
- Ventajas competitivas
- Recursos financieros
- Sobre nosotros
Aunque al principio esta lista puede parecer extensa y agradable, lo ideal es tener discernimiento para centrarse en lo que realmente importa. En otras palabras, lo que traerá beneficios tanto a corto como a largo plazo, también es importante pensar en la factibilidad.
Por ejemplo, lo que es más fácil de cambiar, ubicación frente a ubicación. compromiso con el cliente?
Ventajas competitivas vs. Recursos financieros ?
Todas estas son preguntas sensatas que deben hacerse antes de ir a un plan concreto. Una vez que se han formulado las preguntas, es hora de implementarlo. Por ejemplo, propondremos acciones de acuerdo a cada ítem anterior
Ubicación verifique las ubicaciones cercanas y haga un inventario para ver si es económicamente viable.
Compromiso con el cliente capacite al personal de servicio al cliente y ofrezca cursos gratuitos en la plataforma de aprendizaje a distancia (EAD) sobre cómo tratar adecuadamente al cliente con el fin de crear una cultura dentro de la empresa.
Ventajas competitivas amplíe cuáles son estas ventajas, priorice las que están dando más resultados e intente mejorarlas.
Recursos financieros reserve un porcentaje más alto de las ganancias de la compañía para una posible reserva financiera.
Equipo Trabajar en el endomarketing y difundir materiales (cursos, libros, conferencias) sobre el trabajo en equipo.
Debilidades
Las debilidades son las desventajas de la empresa en comparación con los competidores que obstaculizan su negocio. Es importante ser honesto y hacer una búsqueda (preferiblemente anónima) con todos los empleados y clientes para descubrir las fallas en su negocio.
Los problemas que son fáciles de resolver o que tienen un gran impacto en la imagen y los beneficios deben tener prioridades, seguidos de problemas algo más complejos (como cambiar la ubicación) que deben hacerse en último lugar.
Vamos a dar algunos ejemplos
- Mano de obra poco calificada
- Pocos clientes
- Baja tasa de conversión
- Tecnología obsoleta
- Logistica
Y de manera similar a lo que se hizo en el tema “Fuerzas”, enumeraremos aquí algunas posibles soluciones a los ejemplos anteriores. Vale la pena recordar que cada negocio tiene sus peculiaridades y que las sugerencias que se presentan aquí no necesariamente encajan en su negocio
Trabajo costoso Desarrolle procesos más simples o invierta en la calificación del equipo a través de cursos profesionales.
Pocos clientes invierta más en la comercialización de la empresa aumentando la tasa de conversión de nuevos clientes o creando un sistema de referencia donde la compañía recomiende a amigos y familiares una comisión.
Bajo índice de conversión analice cuáles son los medios donde existe el mayor índice de conversión e intente seguir la plantilla para los otros medios.
Tecnología obsoleta asociarse con compañías que puedan ofrecerle dicho equipo o descartar las máquinas más obsoletas y reemplazarlas por otras nuevas. Con el fin de aumentar la rentabilidad y en cuánto tiempo se puede pagar a largo plazo.
Logística cambie la ubicación del almacén principal para estar más cerca de los clientes.
Sin embargo, recuerde
Los problemas, reutilizados creativamente, se convierten en oportunidades ~ Autor desconocido
Estas oportunidades las veremos a continuación
Las oportunidades
Estas son situaciones fuera de la empresa y que están fuera del control de la empresa, sin embargo, pueden afectar tanto positiva como negativamente el negocio. De ahí que la importancia de la empresa sea atenta a ellos. Un ejemplo de este cambio está en relación con la ley.
Por ejemplo, un aumento en el salario mínimo en un 20%. Inicialmente, puede parecer pequeño, sin embargo, ¿cuál será el impacto en los ingresos de la compañía teniendo en cuenta cuántos trabajadores se verán afectados por el aumento y cuánto debería pagar la empresa más?
Amenazas
Además, las oportunidades forman parte del entorno externo de la empresa y no se pueden controlar directamente. Vale la pena recordar que, aunque al principio puede parecer improcedente que suceda, es importante tener un “Plan B” en caso de que suceda lo peor.
No querrás arriesgar el éxito de tu empresa con suerte, ¿verdad?
Algunos ejemplos de amenazas son
- Nuevos competidores
- Catástrofes naturales
- Archivos faltantes
- Nuevos homenajes
Y ahora ? ¿Qué hacer ante tantos problemas?
El primer paso es tomarlo con calma y pedir muchas sugerencias. Esto se debe a que antes de que suceda lo peor, si tiene la oportunidad de analizar, discutir y predecir esto con el análisis FODA, hágalo ahora y no lo descuide. Algunas sugerencias para resolver los problemas anteriores serían
Nuevos competidores Invertir en campañas de fidelización de clientes.
Desastres naturales realice una encuesta del lugar de trabajo en busca de cualquier problema que pueda corromper la estructura del edificio.
Pérdida de archivos contratar un servicio de copia de seguridad externo que tenga cifrado (importante para mover información confidencial, también se recomienda adoptar una VPN).
Nuevos impuestos alza de precios.
Como implementar
¡Con todo listo, es hora de poner el plan en acción!
Comience con el entorno interno, que es la parte en la que puede cambiar más fácilmente para luego ir al entorno externo. Vale la pena recordar que esta es una gran oportunidad para ratificar o cambiar la cultura de la empresa ante tales circunstancias.
Con los datos y los comentarios obtenidos, serán útiles para que en el futuro, si desea o necesita volver a realizar un análisis FODA.
¿Y tu?
¿Ya se conoce el análisis FODA?
¿Ves como puede ser útil en tu empresa?
¿Dificultades para implementar?
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