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8 consejos para no dejar que la crisis afecte a las ventas de su comercio electrónico

8-tips-para-no-let-a-crisis de las-ventas-de-su-e-comercio-afecto Según el informe divulgado por Webshoppers, el e-commerce brasileño experimentó un crecimiento del 16% en el primer semestre de 2015. La previsión, a su vez, es que el sector cierre el año con un crecimiento del 15% con respecto a 2014 y una facturación de R $ 40 mil millones. Mientras esos datos ciertamente se contraponen a otros sectores de la economía que sufren con la crisis económica, el e-commerce también encuentra desafíos para burlar las dificultades económicas. Sin la estrategia adecuada, ese crecimiento no se reflejará en resultados benéficos, especialmente para e-commerces menores. ¿Quieres saber cómo no dejar que la crisis afecte tu e-commerce? Así que confiera ocho consejos para no dejar que la crisis vencer.

Organizar y optimizar su planificación financiera

Si la planificación financiera es importante en tiempos de buenos resultados, se vuelve indispensable en un momento de crisis. Por lo tanto, si desea que su comercio electrónico no se vea afectado por la crisis, usted necesita organizar su planificación financiera. Esto es importante que la planificación actual contempla una situación típica teniendo en cuenta un beneficio que, en la crisis, no corresponde a la realidad.

Por eso, adapte y optimice su planificación financiera para la crisis y tome en cuenta factores como la disminución del volumen de ventas, aumento de la carga tributaria y variaciones cambiarias, pues su e-commerce será mucho más robusto.

Libérese de los productos encallados en la acción

El stock es muy importante para el comercio electrónico, pero la liquidez también se hace necesaria. En un momento de crisis, tener una gran cantidad de activos inmovilizados puede ser fatal y por lo que es importante deshacerse de los productos varados en la acción.

Para lograr esto es necesario utilizar la gestión de inventario para evaluar el ciclo de vida de los elementos para entender cuánto tiempo están en la acción. Al evaluar la rotación de la acción, usted conseguirá averiguar si un producto está varado. En este caso, es necesario definir estrategias para que estos productos sean vendidos por un precio más en cuenta, pero que aún garantice el beneficio. Además de generar nuevas oportunidades de negocio, esto aumentará la liquidez de su comercio electrónico.

En la experiencia del cliente

Fusión en la experiencia del cliente es una sugerencia que debe ser utilizada en cualquier momento o escenario económico, pero que aún es más importante en un momento de crisis. Con una situación económica más difícil, el cliente está en una búsqueda que además de un buen producto y de un buen precio está en busca de una buena experiencia.

Por eso, tener una atención eficiente, optimizar la navegación en la tienda y enfocarse en una experiencia de post-venta agradable hace que el cliente se sienta más estimulado a consumir.

Disfrute de las fechas conmemorativas

Incluso en crisis, muchas fechas conmemorativas no pasan en blanco a los clientes, como es el caso de la Navidad. Por eso, lo ideal es invertir en campañas para las fechas conmemorativas como ítems exclusivos para la fecha y promociones específicas, por ejemplo.

Otra fecha conmemorativa que se puede tener en cuenta es el cumpleaños del cliente. En posesión de esa información, es posible enviar un cupón de descuento para el cliente en su cumpleaños, por ejemplo, haciendo que se siente estimulado a adquirir un producto.

Invierta en marketing digital

Esta cuestión del correo electrónico de marketing, incluso, está directamente relacionada con el marketing digital, que es una estrategia que no debe ser abandonada durante la crisis. Estando en un entorno en línea, es necesario invertir en campañas realmente efectivas en el medio digital y por eso es importante invertir en el marketing digital.

Con eso, se debe pensar no sólo en campañas efectivas y optimizadas de e-mail marketing, sino también en la presencia de redes sociales y atracción de leads a través del marketing de contenido. De esta forma, se crean nuevas oportunidades de negocio a un valor mucho más bajo que utilizando otras estrategias.

No renuncie a las inversiones

Una actitud muy común en varias empresas que pasan a encarar un momento de crisis es el pensamiento de que las inversiones deben ser reducidas o, peor aún, eliminadas. La verdad es que con una buena planificación financiera y una buena preparación es posible beneficiarse del momento de crisis para hacer inversiones más asertivas y más baratas.

Además, al invertir en su e-commerce incluso en tiempos de crisis usted no sólo mejora la experiencia del cliente como también logra destacarse frente a la competencia. Por eso, las inversiones deben continuar sucediendo para evitar que su comercio electrónico sea fuertemente afectado por la crisis.

Busque los mercados seguros y segamente

Como es imposible invertir en todo en un momento de crisis, sin embargo, hay que buscar los mercados adecuados y segmentar las inversiones. Esto significa, por ejemplo, que es necesario conocer quiénes son sus clientes, cómo se comportan y qué esperan en el momento de la compra.

Con ello, es posible desarrollar estrategias e inversiones altamente enfocadas en estas necesidades, garantizando mejores resultados. La segmentación también es benéfica porque aumenta las posibilidades de conversión en ventas, garantizando que su e-commerce sufra menos con las bajas causadas por la crisis.

Considere ofrecer descuentos y promociones

Durante una crisis económica, las personas tienen su poder de compra disminuido y, por eso, buscan condiciones más fáciles e invierte más en investigación de precios para que puedan comprar lo que desean por un precio más en cuenta.

Para no sufrir con la crisis su e-commerce puede aprovecharse exactamente de esa situación y ofrecer descuentos y promociones diversas, como liquidaciones, flete gratis o compras casadas. Con eso, los clientes sentirán que están haciendo una economía beneficiosa y necesaria y, por lo tanto, mayores son las posibilidades de aumentar las ventas. De nuevo, sin embargo, la planificación financiera es indispensable para que usted pueda llegar a precios que sean compatibles con una buena salud financiera de su negocio.

El e-commerce, así como otras actividades, también sufre con la baja en la economía causada por una crisis económica. A pesar de ello, con algunos consejos es posible eludir esta situación y disminuir o incluso neutralizar el impacto de la crisis. Para ello, es necesario principalmente una buena planificación financiera seguida de acciones focalizadas, segmentadas y de alto rendimiento. ¿Tiene alguna otra sugerencia para driblar la crisis? ¡Entonces comente, comparta y participe!

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