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7 derechos del consumidor que usted necesita conocer y ejerc

En el día a día, la gente enfrenta algunos problemas relacionados con el consumo de productos y servicios. ¿Quién nunca ha quedado horas colgado en el teléfono para saber cuándo la conexión de Internet sería normalizada o vio un precio en la tienda y la hora de pagar era otro?

Pues bien, sepa que con información es posible ser atendido de acuerdo con los derechos del consumidor y garantizar que las empresas trabajen con transparencia y respeto a las relaciones de consumo.

Seleccionamos los 7 derechos que todos deben conocer y practicar para hacer valer lo que está en el Código del Consumidor, evitar estrés y también cohibir gastos abusivos.

1. El valor mínimo para el uso de la tarjeta de crédito no existe

Usted ha estado en algún bar o panadería y al pagar ha escuchado de la persona que utiliza la tarjeta de crédito es obligatorio gastar un cierto valor?

Pues bien, la próxima vez usted puede citar el artículo 39, que dice que está prohibido exigir valor mínimo. Tal exigencia es ilegal. Otra práctica prohibida es cobrar una tasa adicional para aceptar tarjetas de débito o crédito en lugar de dinero.

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2. Resarcimiento en la falta de señal de TV por cable e Internet

¿Se quedó sin señal para ver aquella película que tanto esperaba o la Internet simplemente cayó? Sepa que usted tiene derecho a recibir descuento en la próxima cuenta por el período que se quedó sin el servicio.

Para ello, es necesario ponerse en contacto con la empresa, informar el tiempo que está sin el servicio y pedir el resarcimiento. Recuerde anotar y guardar el número del protocolo, para quejarse si no ve el abatimiento en el mes siguiente.

Para la contratación de servicios adicionales, tales como pago por visión, el cliente tiene derecho a recuperar el importe total.

3. Pérdida de comanda y ticket del estacionamiento sin multa

Casi toda la barra comada viene con los letra pequeña diciendo algo como “en el caso de pérdida corre se cargará una tarifa X real”. Y esa tasa generalmente es bien salada y mucho más alta de lo que se pretendía pasar toda la noche.

El establecimiento es responsable de definir una forma de control del consumo sin que ello sea responsabilidad del consumidor. Ya para el ticket del estacionamiento, el mismo no puede cobrar multa, apenas el valor relacionado al tiempo de permanencia del vehículo.

Es decir, no somos nosotros, consumidores, los responsables de controlar los medios utilizados por las empresas para realizar el cobro. Esto se ve claramente en el punto IV del Art . 51 “Ellos son nulas, entre otras, las cláusulas contractuales relativas a la oferta de bienes y servicios que establecen obligaciones considerado injusto, abusivo, colocar al consumidor en una situación de desventaja.”

4. Consumo mínimo no puede ser obligatorio

En el momento en que hablamos de la comanda arriba, también es ilegal cobrar un valor de consumación como si fuera una especie de “entrada” en los bares y casas nocturnas.

Esto se considera una “venta casada”, pues la entrada estaría condicionada a la consumación de productos dentro del local. Tal práctica es abusiva, y si es necesario citar, si se ve en esa situación, usted encuentra la información en el Artículo 39, inciso I del CDC.

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5. Compras hechas de internet puedes desistir

Para cualquier compra realizada a través de Internet, el artículo 49 establece que “el consumidor tiene siete días para renunciar a un producto o servicio sin tener que pagar por ello siempre que la contratación se produce fuera de la tienda física, o por medio de Internet, catálogo o por teléfono “.

6. Daño o hurto en el estacionamiento

¿Ha notado esos signos en el estacionamiento con la frase “el aparcamiento no es responsable de posibles daños a los vehículos?” Pues bien, esto puede cohibir la queja del cliente, pues es normal pensar que esto es una regla. Pero no es.

Esta plaquita no anula la responsabilidad del estacionamiento. De acuerdo con la Súmula 130 del STJ, la empresa responde, ante el cliente, por la reparación de daño o robo de vehículo ocurrido en su estacionamiento.

7. Nombre limpio en hasta 5 días después del pago de la deuda

Pagar las deudas para limpiar el nombre en el SPC o Serasa es un bautismo alivio y un gran hecho en los días de hoy. Pero hay que estar atento al tiempo que se lleva para que el nombre no conste en la lista de moros.

Si después de 5 días del pago de la deuda el consumidor no ha sido excluido de los servicios de protección al crédito, la empresa puede ser procesada por daños morales.

conclusión

La mejor manera de hacer valer sus derechos es siempre a través del diálogo. Sin embargo, debe sentirse coaccionado o falta de respeto, evitar discutir y buscar a registrar su queja con un informe de la policía, en la corte de reclamos, Procon o incluso quejan Aquí sitio web de registro queja.

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