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6 técnicas de ventas para principiantes

Es común que los empresarios tengan dudas al iniciar un negocio. Para tomar algunos de ellos aquí, aprenderá 6 técnicas de ventas para principiantes que generarán excelentes resultados para su negocio. Compruébalo:

1 – Define tu personalidad

técnicas de venta

Antes de vender, debe comprender a quién le está vendiendo. Entonces, el primer paso para obtener excelentes resultados es definir tu personalidad.

La persona es una representación ficticia de su cliente. Por ejemplo, supongamos que su comercio electrónico de moda está dirigido a mujeres de 15 a 30 años.

Sin embargo, esta descripción es muy completa. La forma de comunicarse con un adolescente de 15 años no puede ser la misma que para un adulto de 30 años.

Es por eso que la persona se crea para que pueda apuntar mejor al público objetivo y, por lo tanto, tener una comunicación más asertiva con su audiencia.

Aún en este ejemplo, puede haber 2 personas diferentes:

  • Un adolescente de clase media de 15 años que compra productos de menor precio;
  • Una chica de 25 años que acaba de graduarse de la universidad y necesita comprar ropa para ir a trabajar.

Es decir, la forma de hablar con la persona adolescente no afectará al adulto tanto como a las personas con diferentes deseos y necesidades.

Por lo tanto, su primera técnica de venta debe ser definir su personalidad y comenzar a comunicarse mejor con ella.

Lea mas: 7 consejos para definir tu persona

2 – Resuelve todos los problemas del cliente

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Comprar en línea puede ser complicado para algunas personas. Después de todo, ingresar datos personales y el número de tarjeta en un sitio web que no conoce puede ser intimidante.

Por lo tanto, es natural que los clientes sientan la necesidad de contactar al comerciante y asegurarse de que el comercio electrónico sea seguro.

Especialmente si ocurre un problema: la pieza llegó defectuosa, número incorrecto, color incorrecto …

Independientemente de la razón del cliente, eventualmente lo contactará a él y a su asistencia Debe ser perfecto

Y para que sea eficiente, su objetivo siempre debe ser resolver el problema. Sospeche, entrega tardía, envío incorrecto del producto …

Si el cliente tiene una mala experiencia de compra, es su responsabilidad cambiar esto para no perderlo.

Cuando ocurren estos errores, muchos dueños de negocios tienen miedo de recuperarlo y creen que no hay forma, pero esta es una gran oportunidad para retener.

Si su cliente se ha comunicado con usted para notificarle que la entrega se retrasa, una vez que descubra lo que sucedió y le explique que realmente recibirá el producto fuera de plazo, puede ofrecerles un buen descuento en su próxima compra. ejemplo

Demuestre que está preocupado y que hará todo lo posible para compensar el problema.

3 – Romper las objeciones

La inseguridad, explicada en el tema anterior, es uno de los objeciones que evitan que el cliente compre. Pero además de esto, hay varios otros:

No tiene dinero, no quiere pagar el envío, cree que no necesita el producto ahora …

Necesita encontrar un método que termine cada objeción. El miedo a comprar en línea, por ejemplo, puede aliviarse con un certificado de seguridad.

Pero si tu generar valor, podrá finalizar varias objeciones a la vez.

Cuando digo vale la penaNo me refiero al precio. Independientemente de cuánto cobre por sus productos, debe mostrar por qué vale la pena comprar en su tienda.

Si solo le interesa vender, la gente se dará cuenta y huirá. Después de todo, comprar es sinónimo de gastar dinero y nadie lo quiere.

Es decir, es muy importante demostrar las ventajas de comprar un producto en su tienda.

Una forma de hacerlo es con el ejemplo del tema anterior. Con un buen servicio, la experiencia del cliente mejora mucho.

Lo cual es genial porque generar valor está directamente relacionado con la experiencia de compra y la lealtad del cliente.

Además, otro método es producir contenido. Explicaré más en el próximo tema.

4 – Producir contenido

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Si desea generar autoridad, diferenciar su negocio de la competencia y generar valor, producción de contenido puede dar lugar a todas estas ventajas.

Por ejemplo, supongamos que tiene un comercio electrónico de mascotas. Use las redes sociales para publicar sobre curiosidades de animales, testimonios de clientes, celebraciones de fechas de temporada …

Crear dicho contenido le mostrará a tu audiencia que tienes conocimiento de tu nicho, por lo que vale la pena comprar tus productos.

Además de una mayor confianza, pocas empresas hacen esta estrategia. Es decir, su negocio se diferenciará rápidamente.

Lea mas: Marketing en línea: 6 ideas de contenido que harán que su fanpage sea una bomba

5 – Utiliza el marketing digital

Para los vendedores novatos, Internet es más que esencial para correr la voz acerca de su negocio.

¿Quién tiene comercio electrónico y luego ignora el marketing digital Es el primer paso para la bancarrota. Si desea tráfico (visitas) a su tienda, debe anunciar a las personas que existe y, en consecuencia, realizar ventas.

Anuncios pagados en Google Ads, SI EL y Email Marketing Estas son algunas de las estrategias de marketing digital que pueden aprovechar su negocio.

Esté presente en línea y haga saber a todos que su negocio está allí con excelentes productos a la venta.

6 – Postventa

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Tenga en cuenta que las técnicas de venta se aplican incluso después de que se haya realizado la compra.

No puede dejar ir al cliente y no volver. Su objetivo es crear una relación para futuras compras. Hay varias formas de hacer esto.

Después de que se entrega el producto, es interesante contactar al cliente y preguntarle si salió bien y si está satisfecho. Muestre interés y haga que la persona se sienta cómoda para brindar comentarios honestos.

Con esta estrategia, además de recuperar a los clientes, puede averiguar qué puntos de su negocio necesitan evolucionar. Después de todo, no hay nadie mejor que su cliente para mostrarle lo que no funciona en su comercio electrónico.

¡Ahora está contigo!

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