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5 maneras en que los restaurantes pueden usar los anuncios de Facebook durante COVID-19

Para citar a uno de mis clientes favoritos, cuyo negocio se ha visto afectado por COVID-19: Esto apesta, pero bueno, supéralo y regresa mejor que nunca.

El tiene razón. La pandemia de COVID-19 ha sido difícil para todos nosotros hasta ahora, y ha sido particularmente difícil para la industria de restaurantes. Los restaurantes enfrentan desafíos sin precedentes para encontrar formas de mantener las luces encendidas, y los estadounidenses se quedan en casa para aplanar la curva y salvar vidas. OpenTable descubrió que las reservas disminuyeron 100% año tras año a nivel mundial, lo que significa que estas empresas tienen el desafío de generar ingresos únicamente a través de las opciones disponibles: pedidos en línea para llevar o entrega y compras en línea con tarjetas de regalo.

La buena noticia es que las tendencias de búsqueda indican que la demanda de pedidos y compras en línea es más alta que nunca. Consulte el volumen de búsqueda sobre pedidos en línea, para recoger o entregar.

volumen de búsqueda para

Volumen de "pedido para llevar".

volumen de búsqueda para

Volumen para "entrega en restaurante".

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Volumen para "recogida en la acera".

Ahora es el momento de conectarse con su comunidad en línea y convertirlos en clientes de por vida. Es por eso que hemos reunido cinco consejos para ayudar a los propietarios de restaurantes a impulsar su estrategia de anuncios de Facebook para que cuando las cosas vuelvan a la normalidad, su negocio sea más fuerte que nunca.

1. Apunte a su comunidad local en Facebook

El marketing para su comunidad significa un enfoque personalizado, y Facebook es marketing personalizado a escala. No solo puede entregar un mensaje altamente personalizado a sus posibles clientes, sino que también puede dirigirse a los usuarios de manera estratégica y rentable. Hay más de 2 mil millones de usuarios en Facebook y 700 millones de usuarios en Instagram, y el uso de ambas plataformas ha estado creciendo durante la pandemia. De hecho, Facebook recientemente alcanzó un máximo histórico de 2.6 billones de usuarios mensualesy uso diario de Instagram ha aumentado. Con este enorme potencial de alcance y las opciones de orientación de plataformas, Facebook ofrece posibilidades casi incomparables para llegar a su comunidad. Puede dirigirse a usuarios locales, clientes anteriores o clientes ideales con anuncios sobre opciones de entrega, tarjetas de regalo disponibles y cualquier promoción o cambio en el servicio que pueda estar ejecutando durante la pandemia.

Anuncio de Facebook de Pizza Hut

La mejor parte es que también es rentable llegar a su comunidad en Facebook. ¿Sabía que la industria de alimentos y bebidas en realidad tiene la CPC más bajo por industria en Facebook?

costo promedio por clic en Facebook 2019

Con un CPC promedio de $ 0.42, podría capturar más de 230 clics con solo $ 100 de inversión publicitaria. Ahora, no tome esa métrica a nivel de superficie. Sí, los clics no son costosos para la industria de alimentos y bebidas en Facebook, ¡pero eso no significa que todos los clics sean iguales! Crear un mensaje persuasivo y entregarlo al público adecuado en el momento adecuado es primordial para el éxito de sus campañas de marketing. Es por eso que la orientación de anuncios y la interacción directa con su comunidad es tan importante, especialmente con sus mensajes. Lo que me lleva a nuestro próximo consejo.

2. Sea creativo con sus mensajes

Con las personas que se quedan en casa, hay maneras de ayudarlas a mantenerse conectadas con su marca o descubrir su comida por primera vez. Anuncie los próximos eventos virtuales con kits de comida de bricolaje o nuevas recetas para probar mientras se queda en casa.

Anuncio de Facebook de Blossom Bar

Mantenga a las personas informadas al anunciar cualquier cambio en su menú de alimentos y bebidas en sus anuncios. Intente comercializar su programa de fidelización ahora mismo, o considere crear uno. Facebook es actualmente probando una nueva opción eso conectaría los programas de fidelización de marca a la actividad en la aplicación. Si bien esto solo está abierto a ciertas marcas, aún puede utilizar el formato de campaña de generación de leads de Facebook para comercializar un programa de lealtad. Esperemos que este programa piloto esté abierto a más usuarios después de las pruebas.

Y sea lo que sea que incluya en su mensaje, asegúrese de aprovechar el formato de alimentación de noticias de Facebook e Instagram mediante el uso de imágenes deliciosas de su comida que harán que los usuarios se detengan mientras se desplazan por su alimentación. Una imagen o video increíble puede recorrer un largo camino, que podría ser una de las razones por las cuales la industria de alimentos y bebidas tiene el segundo CTR más alto por industria en Facebook.

porcentaje de clics promedio para Facebook 2019

3. Ayuda a tu comunidad

¿Su restaurante está ubicado cerca de un hospital local, una tienda de comestibles o una oficina de correos? Cree una promoción de agradecimiento donde los clientes puedan donar comidas para agradecer todo el arduo trabajo de los trabajadores esenciales.

Anuncio de McDonald's en Facebook

La publicación de anuncios para promover sus iniciativas alentará a su audiencia a donar comidas a los trabajadores de primera línea que merecen en este momento, lo que ayudará a su negocio a tener un mayor impacto. Y también les recordará a sus clientes que su negocio aún está abierto para llevar y entregar.

4. Comercialice su aplicación de restaurantes

Utilice el objetivo de la campaña de instalación de aplicaciones de Facebook para impulsar las instalaciones de aplicaciones. Este es un buen momento para ejecutar estas campañas, lo que generará más pedidos en línea.

Anuncio de Facebook de Starbucks

¿Todavía no tienes una aplicación? Pásate por esto lista y elija entre las muchas ofertas de aplicaciones de bricolaje. Esto no solo ayudará a corto plazo, sino que también puede convertirse en el comienzo de un futuro posterior a COVID-19 cuando su restaurante esté prosperando con pedidos en línea y clientes internos.

5. Recuerda tu embudo de marketing

Como solía decir mi profesor de inglés, la forma sigue a la función. Los objetivos de la campaña de Facebook hacen que sea muy fácil crear un embudo de marketing. Elija los objetivos de su campaña en función de la función u objetivo que desea lograr. En este caso, utilice el conocimiento de la marca para presentar su restaurante a su comunidad local y recordarles que pueden apoyar a las empresas locales haciendo pedidos en línea. Optimice para clientes potenciales, mensajes o instalaciones de aplicaciones para nutrir a los usuarios. ¡Finalmente, optimice las conversiones y apunte a los usuarios en el punto de hambre o en la parte inferior del embudo, listos para hacer un pedido!

Embudo de marketing de Facebook para restaurantes

Fuente de imagen

Pruebe estos consejos de anuncios de Facebook para restaurantes

En resumen, aquí hay cinco formas en que su restaurante puede pivotar su estrategia de anuncios de Facebook durante COVID-19:

  1. Interactúa con tu comunidad local
  2. Sea creativo con sus mensajes de marketing
  3. Ayuda a tu comunidad
  4. Comercialice su aplicación de restaurantes
  5. Recuerda tu embudo de marketing

Y recuerda que no necesitas ir solo. Siga revisando el blog de WordStream y nuestro Centro de recursos COVID-19y háganos saber si tiene alguna otra pregunta en los comentarios a continuación.

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            Cobertura continua de la nueva pandemia de coronavirus (COVID-19) y cómo afecta a las pequeñas y medianas empresas y sus campañas de publicidad y marketing en línea.