Si tiene su sede, o se anuncia a los clientes, en Europa, existe una posibilidad bastante decente de que esté familiarizado con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Dado que Facebook es una de las plataformas publicitarias más populares del mundo, consideraron necesario elaborar un comunicado sobre cómo los anunciantes (usted) pueden usar sus datos en el futuro y, lo que es más importante, cómo estas protecciones impactantes afectarán la forma en que usamos Facebook para crear audiencias, almacenar datos y prospectos objetivo.
Pero Facebook es un poco diferente de su firma de abogados española promedio o de la compañía SaaS con sede en Lincoln, Nebraska, que busca publicitar a prospectos en uno de los 28 países miembros de los sindicatos europeos. Eso es porque son a la vez un controlador de datos (manejan datos personales) y un procesador de datos (procesan datos personales para otros controladores de datos) Lo más probable es que su negocio solo caiga en el cubo A, pero eso no significa que esté fuera de peligro.
Hoy, íbamos a sumergirnos en la última versión de Facebook sobre el cumplimiento de GDPR y, sobre todo, lo que significa para las más de 3 millones de empresas que se anuncian en Facebook. Primero, sin embargo, un poco sobre el GDPR.
¿Qué es el GDPR?
Según su propio sitio web, el GDPR es el cambio más importante en la regulación de privacidad de datos en 20 años.
Básicamente, si tiene su sede en la UE o si ofrece bienes o servicios a, o supervisa el comportamiento de los interesados de la UE, el RGPD lo obligará a ser más transparente con respecto a los tipos de datos personales que recopila y lo que hace con ellos. Además, las perspectivas deben dar su consentimiento expreso para que pueda cosechar y utilizar esos datos. Sin tonterías. No travesuras. Solo la máxima transparencia.
Como puedes imaginar, esto les da a los consumidores waaaay más poder sobre sus datos personales. También refuerza sus derechos para saber sobre las infracciones, para ver exactamente lo que sabe sobre ellas a pedido y para ser olvidado. Si no quieren que tenga sus datos, debe respetar su autoridad. El incumplimiento dará como resultado elevadas multas (como el 4% de los ingresos anuales globales elevados).
Las empresas de todo el mundo han luchado para cumplir con el RGPD antes de que la regulación entre en vigencia el 25 de mayo de 2018. Facebook es una de esas empresas.
¿Qué tiene que decir Facebook?
A menos que haya estado viviendo debajo de una roca durante el último mes, está al tanto de los problemas recientes de Facebook con respecto al manejo de los datos de los usuarios. Como tal, están haciendo un esfuerzo concertado para ser transparentes y proactivos con respecto a las protecciones GDPR.
Según el comunicado de Facebook mencionado anteriormente, los preparativos del GDPR de las redes sociales se centran en tres compromisos fundamentales transparencia, control y responsabilidad.
Si bien eso suena vago y de moda, en realidad es bastante sencillo Facebook facilitará que las personas descubran lo que Facebook sabe sobre las personas en función de los datos que comparten en sus Facebook, y harán un esfuerzo concertado para cuidar un poco más sobre cómo otras entidades, a saber, los anunciantes, manejan dichos datos. ¡Cortejar!
Con eso, estas son algunas de las formas clave en que la respuesta de Facebook al GDPR, y por lo tanto, el GDPR en sí, lo impactará como anunciante.
La responsabilidad de cada anunciante es
¡Hacer exactamente lo que hace Facebook!
Debe informar a sus prospectos sobre los tipos de datos que está recopilando, qué está haciendo con ellos y quién más los verá. Ahora, si está utilizando métodos de orientación integrados en Facebook, no necesita preocuparse por mucho aquí; las cosas son un poco diferentes en el caso de que estés usando Facebook Pixel o Audiencias personalizadas (más sobre eso en un minuto). Puede obtener más información sobre cómo cumplir con el RGPD (o conocer las respuestas a preguntas más matizadas) en la página de preguntas frecuentes de la UE, pero se reduce a esto
Debe garantizar una base legal relevante (por ejemplo, consentimiento, necesidad contractual o intereses legítimos) para su uso de los datos del consumidor.
En caso de que no cumplas el 25 de mayo, no intentes pasar el dinero a Facebook. Como lo indican claramente, cada empresa es responsable de garantizar su propio cumplimiento con el RGPD, del mismo modo que son responsables del cumplimiento de las leyes que se les aplican en la actualidad.
¿Se verá afectado el píxel de Facebook?
Según Facebook, cualquiera que use un píxel de Facebook tendrá obligaciones bajo el GDPR. En su Guía para el Consentimiento, Facebook enumera ejemplos de instancias en las que podría necesitar obtener el consentimiento de posibles clientes, como …
- Sitios web minoristas que recopilan datos sobre los productos que las personas ven con el objetivo de orientar anuncios
- Blogs que usan cookies para recopilar datos demográficos agregados sobre lectores
- Los anunciantes de Facebook que instalan el píxel de Facebook para medir las conversiones de anuncios o retarget prospectos en Facebook
Obtener el consentimiento es bastante simple. Debe informar a las personas en su sitio qué, cómo y por qué rastrea sus datos, y ellos deben aceptarlo. Esto puede suceder mediante el uso de una barra de cookies (suena como una meca inconformista dulce) o solicitando el consentimiento al registrarse, a la Facebook
Para más información sobre esto y Cumplimiento de GDPR, recomiendo visitar los enlaces de la UE y Facebook arriba, respectivamente.
¿Qué hay de Instagram?
El otro día, escuché la siguiente estadística salir flotando de un grupo de WordStreamers que pasaban junto a mi escritorio. El 60% de las personas no saben que Instagram es propiedad de Facebook. Si anteriormente caíste en ese grupo masivo, puedes contarte oficialmente entre los informados. ¡Felicidades!
Y dado que Facebook posee Instagram, Instagram será tan compatible con GDPR como Facebook es en todo momento. No necesita hacer nada extra para usar los anuncios de Instagram o obtener un consentimiento adicional para aprovechar los datos del consumidor como método de orientación en la plataforma fotocéntrica. Lo mismo ocurre con Messenger y WhatsApp.
Un paso extra para audiencias personalizadas
Aquí es donde las cosas se ponen complicadas. Es hora de volver a visitar todo lo relacionado con el controlador de datos vs.
Cuando coloca el píxel de Facebook en su sitio, Facebook, no su negocio, es el controlador de datos; Esto significa que son responsables de informar a sus prospectos sobre el hecho de que sus datos personales se están procesando y aprovechando como objetivo en sus diversas propiedades.
Por el contrario, cuando subes una audiencia personalizada a Facebook usando un archivo de datos, Facebook es simplemente un procesador de datos. Como tal, usted será responsable de cumplir con los estándares GDPR antes de que esa información se cargue en Facebook para usarla como método de orientación.
¿Cómo?
Facebook está en el proceso de desarrollar una herramienta de permisos de Audiencias personalizadas que requerirá que presente pruebas (actualmente no se sabe en qué pruebas consistirá que usted obtuvo el consentimiento. Actualícelo con más información cuando se lance oficialmente).
Los anuncios de Leads son una propuesta difícil
Los anuncios de Facebook Lead son una herramienta de negocios fantástica; en algunas cuentas, son el arma más poderosa en su arsenal publicitario.
Como tal, ¡vienen con su propia burocracia muy especial!
Según Facebook, en el caso de los anuncios principales, tanto Facebook como la empresa son controladores de datos, por lo tanto, ambas partes son responsables de garantizar el cumplimiento. ¡Que divertido!
Básicamente, esto significa que ambos y Facebook necesita informar a tus prospectos que estás procesando sus datos. Afortunadamente, Facebook hace que sea bastante simple vincular su anuncio principal a su política de privacidad, lo que le permite obtener el consentimiento en tiempo real.
Pensamientos finales
Para cualquier empresa que intente llegar a clientes potenciales en la UE, asegúrese de que el cumplimiento del RGPD sea general necesario. Pero si bien no es necesario que extienda la misma cortesía a los posibles clientes en los EE. UU., Esto ayudaría a mitigar las preocupaciones relacionadas con la privacidad de sus clientes potenciales (y ayudaría a su empresa a evitar un mes como el que acababa de tener Facebook).
La guía definitiva para el GDPR para anunciantes
Si quieres aún más consejos sobre …
- Qué es el RGPD
- Cómo se verá afectado Google Ads por el GDPR
- Cómo se verá afectado Facebook por el GDPR
- Cómo obtener el consentimiento del tráfico pagado
Ynuestra hoja de trucos GDPR de una página, descargue nuestra nueva guía hoy!
. Redes sociales
