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5 maneras de construir una cultura de video en su empresa

¿Sabía que el 52% de los especialistas en marketing de todo el mundo mencionan el video como el tipo de contenido con el ROI más alto?

Si te atrajo el título de esta publicación, tal vez ya te hayas vendido en video. Quiero decir, ¿cómo no pudiste ser? El video está en todas partes, ya sea un sitio web de la competencia o tu feed de Facebook. Ahora es un tipo de contenido inevitable.

Puede ser fácil sentir envidia por el video cuando ves a tantas compañías haciendo videos tan bien. Antes de trabajar para una empresa de alojamiento de video, veía el video como intrigante y útil, pero también muy intimidante. ¿Cómo podría el pequeño hacer un video como los de los sitios web de Moz o MailChimps? Deben pagar una pequeña fortuna para contratar productores de videos profesionales, ¿verdad?

No siempre. Me he dado cuenta de que mientras tengas pulso y una cámara (o incluso un teléfono) también puedes hacer videos para tu negocio.

Para escalar sus esfuerzos de video, es importante usarlo en todos los equipos. Ya sea para humanizar su página de inicio, reclutar nuevas contrataciones o cerrar más negocios, el video es una plataforma útil no solo para vendedores, sino también para ventas, reclutadores, representantes de soporte e incluso ingenieros. El problema es, ¿cómo lograr que sus colegas también compren videos?

Te tengo cubierto. Aquí están Cinco consejos prácticos para ayudarlo a construir una cultura de video en su empresa.

Consejo # 1: Crear un espacio físico para la creación de video

¿Tienes un estudio interno? Para aquellos de ustedes que no lo hacen, ¡adelante! Tener un espacio designado para grabar videos que sea accesible para toda la compañía facilitará que todos tengan la oportunidad de grabar videos para sus equipos.

Sé que esto puede parecer una tarea desalentadora. Hay un millón de cosas a tener en cuenta: ¿qué espacio puede usar en su edificio de oficinas? ¿Qué hay de la iluminación? Trípodes? Telones de fondo?

Cómo desarrollar la cultura del video en la configuración de estudio de video de la oficina de bricolaje de su empresa

Realmente, ¡no es tan difícil! Wistia ha preparado una guía rápida sobre cómo convertir cualquier sala de conferencias en un estudio de video, en cuatro simples pasos:

  • Establecer un telón de fondo Un fondo de color sólido se ve mejor, e idealmente no solo una pared blanca (que no solo se ve aburrida sino que puede causar deslumbramiento). Recomendamos obtener un rollo de papel sin costura en una tienda de suministros para fotografía.
  • Consigue algunas luces de estudio La iluminación superior no es halagadora, y con las luces de estudio, no tiene que preocuparse de que el sol se esconda detrás de una nube (o use una habitación sin ventanas). Una bombilla más grande crea una iluminación más favorecedora. Pruebe con un anillo de luz como los que se muestran en esta guía de iluminación.

configurar un estudio de video

  • Controlar el sonido Obtenga algunas almohadillas de amortiguación de sonido para las paredes o, en caso de necesidad, mantas, para evitar ecos molestos.
  • Déjalo todo en su lugar! La clave para asegurarse de que su estudio de video se use para tenerlo listo en cualquier momento.

En Wistia, incluso hemos creado estaciones de video más pequeñas para que los empleados orientados al cliente graben videos rápidos e informales y los graben a clientes potenciales y clientes. El primer paso para fomentar una mayor creación de video en su empresa es construir el espacio para hacerlo.

Consejo # 2: Construya un Video Advocate en cada equipo

Probablemente no sea el caso de que sus colegas no se vendan en video. Es más probable que simplemente no hayan tenido el ancho de banda para pensarlo y ejecutarlo. Tal vez son conscientes de los beneficios, pero sienten el factor de intimidación de ejecutar un video bien producido.

Cómo construir una cultura de video en su empresa Ejemplo de video de la página de inicio de WordStream

Esta página de inicio presenta al propio Jacob Coblenz de WordStreams en un video de pantalla verde

Si puede romper la barrera de intimidación que bloquea sus esfuerzos de video utilizando sus habilidades persuasivas para mostrar cómo el video no es tan difícil como piensan, entonces pueden aceptar la idea del video y expandirlo en todo su equipo. La clave es descubrir quién, cómo y qué para cada equipo. Comencemos con quien …

¿Quien?

Puede haber equipos donde haya un claro ajuste de quién sería el mejor defensor del video. También puede haber equipos de los que no tengas idea. ¿Cómo sabes a quién ir? ¡Usa tus habilidades de red para relacionarte con tus propios colegas! Si el equipo es más pequeño, preséntelo a todos. Si el equipo es un poco más grande, hable con alguien en el equipo para tener una idea de quién estaría más entusiasmado de grabar videos y alentar a otros a hacer lo mismo.

¿Cómo?

Una vez que haya identificado a las personas adecuadas para hablar en cada equipo, debe programar una reunión con tiempo suficiente para preparar su caso. Debe abrazar a su vendedor interno. Comparta estadísticas convincentes sobre la efectividad del video. Por ejemplo, ¿Sabía que Bob cerró un 80% más de ofertas cuando comenzaron a usar correos de voz de video?

Rompe la barrera de intimidación del video al tener recursos disponibles para entrenarlos. Siga los siguientes pasos para completar el cómo:

  • Prepara tu caso
  • Prepare una presentación pulida para cada equipo
  • Programe un tiempo para hacer una presentación en persona

¿Qué?

Debe resaltar las formas únicas en que su equipo puede beneficiarse. Para hacerlo, ponte en el lugar de tus colegas. Haga preguntas como: ¿Cuáles son sus puntos débiles? ¿Cuáles son sus objetivos? ¿Cómo puede ayudarles el video a lograr estos objetivos? ¿Qué compañías similares están haciendo esto y viendo resultados? ¿Qué recursos internos facilitarán esto?

No olvide hacer un seguimiento como un verdadero vendedor. ¡Sé persistente!

Consejo # 3: Haga que el video sea parte de los flujos de trabajo de los empleados orientados al cliente

Todos los empleados orientados al cliente deberían usar video. Ya sea que se trate de ventas, servicio o soporte, para colegas que interactúan con personas fuera de su organización, necesitan usar el video de manera regular.

El video no solo elimina la sequedad de comunicarse por correo electrónico y la distancia que se siente al comunicarse por teléfono en lugar de en persona, sino que también puede aumentar las posibilidades de convertir un cliente potencial en un cliente. También puede reducir el riesgo de pérdida de clientes.

Si la persona en el otro extremo se siente conectada con usted de una manera real y humana, tendrá sentimientos más cálidos sobre su negocio. ¿Qué mejor manera de hacer esto que el video? Aquí hay algunas maneras de comenzar a usar el video en las interacciones con los clientes:

1) Cree firmas de video por correo electrónico para cada empleado que se dirija al cliente

¿Qué es una firma de correo electrónico de video? Bueno, en lugar de la aburrida línea de texto con su nombre, título y el logotipo de una empresa, una firma de video por correo electrónico da vida a su personalidad. Lo que debe hacer es grabar algunos videos cortos de cada empleado, mostrando sus personalidades.

Asegúrese de que estos videos sean concisos, entretenidos y, lo más importante, que muestren la personalidad genuina de los empleados. Una vez que haya filmado el video, todo lo que necesita hacer es pegar la imagen en miniatura vinculada en la firma de su correo electrónico de la siguiente manera:

Cómo construir una cultura de video en su empresa, use ejemplos de firma de correo electrónico de video

Esta imagen en miniatura vinculada debe dirigir al individuo a una página de inicio simple que muestre el video y brinde cierta información de contacto. Construí el mío a través de HubSpot y lo mantuve muy simple para que el espectador pueda ver el video y continuar con su día.

Cómo construir una cultura de video en su empresa, use el ejemplo de firma de correo electrónico de video

2) Incorpora video en tu proceso de ventas

El video y las ventas van juntos como la mantequilla de maní y la gelatina. Su cliente potencial típico puede sospechar de sus representantes de ventas que solo quieren su dinero, ¿verdad? Bueno, el video puede cambiar fácilmente este estigma negativo al ayudarlos a crear una experiencia más personalizada y relatable.

Cuando el líder del otro extremo se da cuenta de que no solo están trabajando con un robot codicioso, es mucho más probable que abran sus billeteras. Tome este ejemplo de un correo de voz de video de BambooHR:

Be (Super) Human Wistia

El ejemplo anterior está muy pulido y claramente bien producido. Esto es excelente para ese tipo de correo de voz porque no está personalizado y puede usarlo a gran escala. Sin embargo, los videos más personalizados no necesitan ser producidos en exceso. Pueden ser un poco desaliñados y tener un impacto realmente sustancial. Tome este ejemplo de la agencia de marketing Blueleadz:

Cómo BluLeadz acelera el viaje del comprador usando video

Blueleadz ha visto un ¡Una tasa de cierre 36.9% mayor cuando se usa un video personalizado!

3) Mantenga a sus clientes informados con alcance de video personal

El video es un medio poderoso para mantenerse comprometido con sus clientes. Ya sea enviando un video rápido de Felices Fiestas o un video más largo que explique algunas actualizaciones recientes de productos, informar a sus clientes que está pensando en ellos es mejor hacerlo por video.

Recientemente, presentamos una nueva versión de una de nuestras integraciones, por lo que para informar a mis clientes, hice un video que detallaba las actualizaciones, y dividí el video en capítulos para garantizar que mis clientes pudieran navegar a las secciones del video que más les interesa. en.

Cómo desarrollar la cultura del video en su empresa use el video en correos electrónicos

Otra forma de hacerlo es hacer que su equipo de productos haga un video de actualización de productos mensualmente, que luego puede enviar por correo electrónico a su lista de clientes.

Consejo # 4: Realiza Competiciones de Video Delight

Para fomentar una mayor creación de video entre los equipos, puede ayudar a que sea una competencia. En Wistia hicimos exactamente eso, y por experiencia personal puedo decir que esto funciona.

Durante los últimos dos meses de febrero, mi colega Sarah-Mei Estrada, líder del equipo de soporte, organizó un concurso llamado Delightuary donde alienta a todos los empleados a hacer al menos un video en respuesta a un ticket de cliente que ingresa a nuestra bandeja de entrada de soporte. Estos videos generalmente se graban con iPhones, y se fomenta la creatividad porque hay trofeos que se pueden ganar en la ceremonia de premiación que se celebra un mes después.

Cómo construir una cultura de video en la presentación de Wistia de su empresa

Me di cuenta de que hacer videos para los clientes puede parecer un gran desafío, por lo que convertirlo en un feriado de un mes con una ceremonia de premiación realmente ayudó a la gente a entusiasmarse, dijo Sarah-Mei.

Para hacer esto con éxito en su empresa, siga los siguientes pasos:

  • Presente el concurso a su empresa.
  • Envía un correo electrónico de video para entusiasmar a la gente.
  • Tenta a tus colegas con premios COOL.
  • Haga que la compañía vote en diferentes categorías inspiradas en los Oscar (piense en el mejor actor, estrella de reparto, excelente coordinación de acrobacias, etc.)
  • Planifique una divertida ceremonia de entrega de premios después del trabajo.

Si prueba esta estrategia en su empresa, le garantizo que verá más creación de videos mucho después del mes que elija para la competencia.

Consejo # 5: Use el video para comunicarse internamente

Por último, pero no menos importante, para hacer crecer la cultura del video en su empresa, absolutamente debe usar el video internamente. Hay varias formas de hacer esto:

1) Uso de video para pequeños anuncios

El video es una manera fácil de comunicar anuncios internos, ya sea anunciando nuevas opciones de bebidas (como el correo electrónico que nuestro gerente de oficina envió a continuación), informando a sus colegas sobre un evento (como una noche de película o un día de campo para todo el personal), o simplemente enviando algunos anuncios de limpieza. Hacer un video rápido realmente atraerá la atención de sus colegas, en lugar de enviar un correo electrónico aburrido que será inmediatamente ignorado o archivado.

Cómo construir una cultura de video en su empresa use video para comunicaciones internas

2) Crea una serie recurrente para mantener a todos informados

¿Qué pasó en la oficina esta semana? Esta es una pregunta que muchos empleados pueden tener si están remotos, enfermos o fuera de la oficina. La comunicación es fundamental para el éxito empresarial, y muchas empresas luchan con la falta de comunicación, especialmente entre los equipos. Incluso cuando la gente está en la oficina, puede ser fácil pasar por alto cosas importantes que ocurrieron, especialmente si su empresa tiene varias ubicaciones.

Forme un equipo interfuncional (o unos pocos equipos que compartan las responsabilidades) a cargo de compartir actualizaciones semanales sobre los acontecimientos de la oficina antes de que el producto y los equipos de ingeniería estén trabajando, campañas de marketing, eventos sociales o incluso anuncios personales (por ejemplo, ¡Sheila está teniendo un bebé!). Envíe la actualización de video cada semana a todos los empleados, asegurándose de que genere personalidad para que todos la vean.

3) Use el video para construir una cultura remota

¡Conoce a Leah Knobler!

Cómo construir una cultura de video en su empresa HelpScout Leah Knobler

Leah trabaja en Operaciones de personas en la empresa de software de tickets de soporte HelpScout, y se le asignó la tarea de construir una cultura empresarial sólida donde la mayoría de los empleados son remotos. Suena loco, ¿verdad? ¿Cómo se construye la cultura de la empresa cuando no hay espacio físico de oficina?

Cuando las personas piensan en la cultura de la empresa, generalmente piensan en un entorno, pero Leah ha utilizado el video para demostrar que la cultura no se trata solo de la presencia física. Puede leer todo acerca de cómo Leah ha logrado hacer esto en su publicación de blog en el sitio web de HelpScouts.

Mi serie favorita que hace se llama En casa con HelpScout, donde cada empleado remoto filma algunas imágenes que Leah encadenó en un divertido montaje. Esto permite que los empleados se conozcan en un nivel más personal sin tener que abandonar sus computadoras. ¡Míralo a continuación!

montaje en casa tour2.0

Si bien el video puede parecer intimidante al principio, una vez que se convierta en una parte integral de su cultura, su negocio cambiará para mejor con una forma mucho más personalizada de conectarse con los demás.

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