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5 maneras de construir una cultura de video en su empresa

¬ŅSab√≠a que el 52% de los especialistas en marketing de todo el mundo mencionan el video como el tipo de contenido con el ROI m√°s alto?

Si te atrajo el t√≠tulo de esta publicaci√≥n, tal vez ya te hayas vendido en video. Quiero decir, ¬Ņc√≥mo no pudiste ser? El video est√° en todas partes, ya sea un sitio web de la competencia o tu feed de Facebook. Ahora es un tipo de contenido inevitable.

Puede ser f√°cil sentir envidia por el video cuando ves a tantas compa√Ī√≠as haciendo videos tan bien. Antes de trabajar para una empresa de alojamiento de video, ve√≠a el video como intrigante y √ļtil, pero tambi√©n muy intimidante. ¬ŅC√≥mo podr√≠a el peque√Īo hacer un video como los de los sitios web de Moz o MailChimps? Deben pagar una peque√Īa fortuna para contratar productores de videos profesionales, ¬Ņverdad?

No siempre. Me he dado cuenta de que mientras tengas pulso y una cámara (o incluso un teléfono) también puedes hacer videos para tu negocio.

Para escalar sus esfuerzos de video, es importante usarlo en todos los equipos. Ya sea para humanizar su p√°gina de inicio, reclutar nuevas contrataciones o cerrar m√°s negocios, el video es una plataforma √ļtil no solo para vendedores, sino tambi√©n para ventas, reclutadores, representantes de soporte e incluso ingenieros. El problema es, ¬Ņc√≥mo lograr que sus colegas tambi√©n compren videos?

Te tengo cubierto. Aquí están Cinco consejos prácticos para ayudarlo a construir una cultura de video en su empresa.

Consejo # 1: Crear un espacio físico para la creación de video

¬ŅTienes un estudio interno? Para aquellos de ustedes que no lo hacen, ¬°adelante! Tener un espacio designado para grabar videos que sea accesible para toda la compa√Ī√≠a facilitar√° que todos tengan la oportunidad de grabar videos para sus equipos.

S√© que esto puede parecer una tarea desalentadora. Hay un mill√≥n de cosas a tener en cuenta: ¬Ņqu√© espacio puede usar en su edificio de oficinas? ¬ŅQu√© hay de la iluminaci√≥n? Tr√≠podes? Telones de fondo?

Cómo desarrollar la cultura del video en la configuración de estudio de video de la oficina de bricolaje de su empresa

Realmente, ¡no es tan difícil! Wistia ha preparado una guía rápida sobre cómo convertir cualquier sala de conferencias en un estudio de video, en cuatro simples pasos:

  • Establecer un tel√≥n de fondo Un fondo de color s√≥lido se ve mejor, e idealmente no solo una pared blanca (que no solo se ve aburrida sino que puede causar deslumbramiento). Recomendamos obtener un rollo de papel sin costura en una tienda de suministros para fotograf√≠a.
  • Consigue algunas luces de estudio La iluminaci√≥n superior no es halagadora, y con las luces de estudio, no tiene que preocuparse de que el sol se esconda detr√°s de una nube (o use una habitaci√≥n sin ventanas). Una bombilla m√°s grande crea una iluminaci√≥n m√°s favorecedora. Pruebe con un anillo de luz como los que se muestran en esta gu√≠a de iluminaci√≥n.

configurar un estudio de video

  • Controlar el sonido Obtenga algunas almohadillas de amortiguaci√≥n de sonido para las paredes o, en caso de necesidad, mantas, para evitar ecos molestos.
  • D√©jalo todo en su lugar! La clave para asegurarse de que su estudio de video se use para tenerlo listo en cualquier momento.

En Wistia, incluso hemos creado estaciones de video m√°s peque√Īas para que los empleados orientados al cliente graben videos r√°pidos e informales y los graben a clientes potenciales y clientes. El primer paso para fomentar una mayor creaci√≥n de video en su empresa es construir el espacio para hacerlo.

Consejo # 2: Construya un Video Advocate en cada equipo

Probablemente no sea el caso de que sus colegas no se vendan en video. Es más probable que simplemente no hayan tenido el ancho de banda para pensarlo y ejecutarlo. Tal vez son conscientes de los beneficios, pero sienten el factor de intimidación de ejecutar un video bien producido.

Cómo construir una cultura de video en su empresa Ejemplo de video de la página de inicio de WordStream

Esta p√°gina de inicio presenta al propio Jacob Coblenz de WordStreams en un video de pantalla verde

Si puede romper la barrera de intimidaci√≥n que bloquea sus esfuerzos de video utilizando sus habilidades persuasivas para mostrar c√≥mo el video no es tan dif√≠cil como piensan, entonces pueden aceptar la idea del video y expandirlo en todo su equipo. La clave es descubrir qui√©n, c√≥mo y qu√© para cada equipo. Comencemos con quien …

¬ŅQuien?

Puede haber equipos donde haya un claro ajuste de qui√©n ser√≠a el mejor defensor del video. Tambi√©n puede haber equipos de los que no tengas idea. ¬ŅC√≥mo sabes a qui√©n ir? ¬°Usa tus habilidades de red para relacionarte con tus propios colegas! Si el equipo es m√°s peque√Īo, pres√©ntelo a todos. Si el equipo es un poco m√°s grande, hable con alguien en el equipo para tener una idea de qui√©n estar√≠a m√°s entusiasmado de grabar videos y alentar a otros a hacer lo mismo.

¬ŅC√≥mo?

Una vez que haya identificado a las personas adecuadas para hablar en cada equipo, debe programar una reuni√≥n con tiempo suficiente para preparar su caso. Debe abrazar a su vendedor interno. Comparta estad√≠sticas convincentes sobre la efectividad del video. Por ejemplo, ¬ŅSab√≠a que Bob cerr√≥ un 80% m√°s de ofertas cuando comenzaron a usar correos de voz de video?

Rompe la barrera de intimidación del video al tener recursos disponibles para entrenarlos. Siga los siguientes pasos para completar el cómo:

  • Prepara tu caso
  • Prepare una presentaci√≥n pulida para cada equipo
  • Programe un tiempo para hacer una presentaci√≥n en persona

¬ŅQu√©?

Debe resaltar las formas √ļnicas en que su equipo puede beneficiarse. Para hacerlo, ponte en el lugar de tus colegas. Haga preguntas como: ¬ŅCu√°les son sus puntos d√©biles? ¬ŅCu√°les son sus objetivos? ¬ŅC√≥mo puede ayudarles el video a lograr estos objetivos? ¬ŅQu√© compa√Ī√≠as similares est√°n haciendo esto y viendo resultados? ¬ŅQu√© recursos internos facilitar√°n esto?

No olvide hacer un seguimiento como un verdadero vendedor. ¡Sé persistente!

Consejo # 3: Haga que el video sea parte de los flujos de trabajo de los empleados orientados al cliente

Todos los empleados orientados al cliente deber√≠an usar video. Ya sea que se trate de ventas, servicio o soporte, para colegas que interact√ļan con personas fuera de su organizaci√≥n, necesitan usar el video de manera regular.

El video no solo elimina la sequedad de comunicarse por correo electrónico y la distancia que se siente al comunicarse por teléfono en lugar de en persona, sino que también puede aumentar las posibilidades de convertir un cliente potencial en un cliente. También puede reducir el riesgo de pérdida de clientes.

Si la persona en el otro extremo se siente conectada con usted de una manera real y humana, tendr√° sentimientos m√°s c√°lidos sobre su negocio. ¬ŅQu√© mejor manera de hacer esto que el video? Aqu√≠ hay algunas maneras de comenzar a usar el video en las interacciones con los clientes:

1) Cree firmas de video por correo electrónico para cada empleado que se dirija al cliente

¬ŅQu√© es una firma de correo electr√≥nico de video? Bueno, en lugar de la aburrida l√≠nea de texto con su nombre, t√≠tulo y el logotipo de una empresa, una firma de video por correo electr√≥nico da vida a su personalidad. Lo que debe hacer es grabar algunos videos cortos de cada empleado, mostrando sus personalidades.

Aseg√ļrese de que estos videos sean concisos, entretenidos y, lo m√°s importante, que muestren la personalidad genuina de los empleados. Una vez que haya filmado el video, todo lo que necesita hacer es pegar la imagen en miniatura vinculada en la firma de su correo electr√≥nico de la siguiente manera:

Cómo construir una cultura de video en su empresa, use ejemplos de firma de correo electrónico de video

Esta imagen en miniatura vinculada debe dirigir al individuo a una página de inicio simple que muestre el video y brinde cierta información de contacto. Construí el mío a través de HubSpot y lo mantuve muy simple para que el espectador pueda ver el video y continuar con su día.

Cómo construir una cultura de video en su empresa, use el ejemplo de firma de correo electrónico de video

2) Incorpora video en tu proceso de ventas

El video y las ventas van juntos como la mantequilla de man√≠ y la gelatina. Su cliente potencial t√≠pico puede sospechar de sus representantes de ventas que solo quieren su dinero, ¬Ņverdad? Bueno, el video puede cambiar f√°cilmente este estigma negativo al ayudarlos a crear una experiencia m√°s personalizada y relatable.

Cuando el líder del otro extremo se da cuenta de que no solo están trabajando con un robot codicioso, es mucho más probable que abran sus billeteras. Tome este ejemplo de un correo de voz de video de BambooHR:

Be (Super) Human Wistia

El ejemplo anterior est√° muy pulido y claramente bien producido. Esto es excelente para ese tipo de correo de voz porque no est√° personalizado y puede usarlo a gran escala. Sin embargo, los videos m√°s personalizados no necesitan ser producidos en exceso. Pueden ser un poco desali√Īados y tener un impacto realmente sustancial. Tome este ejemplo de la agencia de marketing Blueleadz:

Cómo BluLeadz acelera el viaje del comprador usando video

Blueleadz ha visto un ¬°Una tasa de cierre 36.9% mayor cuando se usa un video personalizado!

3) Mantenga a sus clientes informados con alcance de video personal

El video es un medio poderoso para mantenerse comprometido con sus clientes. Ya sea enviando un video r√°pido de Felices Fiestas o un video m√°s largo que explique algunas actualizaciones recientes de productos, informar a sus clientes que est√° pensando en ellos es mejor hacerlo por video.

Recientemente, presentamos una nueva versión de una de nuestras integraciones, por lo que para informar a mis clientes, hice un video que detallaba las actualizaciones, y dividí el video en capítulos para garantizar que mis clientes pudieran navegar a las secciones del video que más les interesa. en.

Cómo desarrollar la cultura del video en su empresa use el video en correos electrónicos

Otra forma de hacerlo es hacer que su equipo de productos haga un video de actualización de productos mensualmente, que luego puede enviar por correo electrónico a su lista de clientes.

Consejo # 4: Realiza Competiciones de Video Delight

Para fomentar una mayor creación de video entre los equipos, puede ayudar a que sea una competencia. En Wistia hicimos exactamente eso, y por experiencia personal puedo decir que esto funciona.

Durante los √ļltimos dos meses de febrero, mi colega Sarah-Mei Estrada, l√≠der del equipo de soporte, organiz√≥ un concurso llamado Delightuary donde alienta a todos los empleados a hacer al menos un video en respuesta a un ticket de cliente que ingresa a nuestra bandeja de entrada de soporte. Estos videos generalmente se graban con iPhones, y se fomenta la creatividad porque hay trofeos que se pueden ganar en la ceremonia de premiaci√≥n que se celebra un mes despu√©s.

Cómo construir una cultura de video en la presentación de Wistia de su empresa

Me di cuenta de que hacer videos para los clientes puede parecer un gran desafío, por lo que convertirlo en un feriado de un mes con una ceremonia de premiación realmente ayudó a la gente a entusiasmarse, dijo Sarah-Mei.

Para hacer esto con éxito en su empresa, siga los siguientes pasos:

  • Presente el concurso a su empresa.
  • Env√≠a un correo electr√≥nico de video para entusiasmar a la gente.
  • Tenta a tus colegas con premios COOL.
  • Haga que la compa√Ī√≠a vote en diferentes categor√≠as inspiradas en los Oscar (piense en el mejor actor, estrella de reparto, excelente coordinaci√≥n de acrobacias, etc.)
  • Planifique una divertida ceremonia de entrega de premios despu√©s del trabajo.

Si prueba esta estrategia en su empresa, le garantizo que verá más creación de videos mucho después del mes que elija para la competencia.

Consejo # 5: Use el video para comunicarse internamente

Por √ļltimo, pero no menos importante, para hacer crecer la cultura del video en su empresa, absolutamente debe usar el video internamente. Hay varias formas de hacer esto:

1) Uso de video para peque√Īos anuncios

El video es una manera fácil de comunicar anuncios internos, ya sea anunciando nuevas opciones de bebidas (como el correo electrónico que nuestro gerente de oficina envió a continuación), informando a sus colegas sobre un evento (como una noche de película o un día de campo para todo el personal), o simplemente enviando algunos anuncios de limpieza. Hacer un video rápido realmente atraerá la atención de sus colegas, en lugar de enviar un correo electrónico aburrido que será inmediatamente ignorado o archivado.

Cómo construir una cultura de video en su empresa use video para comunicaciones internas

2) Crea una serie recurrente para mantener a todos informados

¬ŅQu√© pas√≥ en la oficina esta semana? Esta es una pregunta que muchos empleados pueden tener si est√°n remotos, enfermos o fuera de la oficina. La comunicaci√≥n es fundamental para el √©xito empresarial, y muchas empresas luchan con la falta de comunicaci√≥n, especialmente entre los equipos. Incluso cuando la gente est√° en la oficina, puede ser f√°cil pasar por alto cosas importantes que ocurrieron, especialmente si su empresa tiene varias ubicaciones.

Forme un equipo interfuncional (o unos pocos equipos que compartan las responsabilidades) a cargo de compartir actualizaciones semanales sobre los acontecimientos de la oficina antes de que el producto y los equipos de ingenier√≠a est√©n trabajando, campa√Īas de marketing, eventos sociales o incluso anuncios personales (por ejemplo, ¬°Sheila est√° teniendo un beb√©!). Env√≠e la actualizaci√≥n de video cada semana a todos los empleados, asegur√°ndose de que genere personalidad para que todos la vean.

3) Use el video para construir una cultura remota

¬°Conoce a Leah Knobler!

Cómo construir una cultura de video en su empresa HelpScout Leah Knobler

Leah trabaja en Operaciones de personas en la empresa de software de tickets de soporte HelpScout, y se le asign√≥ la tarea de construir una cultura empresarial s√≥lida donde la mayor√≠a de los empleados son remotos. Suena loco, ¬Ņverdad? ¬ŅC√≥mo se construye la cultura de la empresa cuando no hay espacio f√≠sico de oficina?

Cuando las personas piensan en la cultura de la empresa, generalmente piensan en un entorno, pero Leah ha utilizado el video para demostrar que la cultura no se trata solo de la presencia física. Puede leer todo acerca de cómo Leah ha logrado hacer esto en su publicación de blog en el sitio web de HelpScouts.

Mi serie favorita que hace se llama En casa con HelpScout, donde cada empleado remoto filma algunas imágenes que Leah encadenó en un divertido montaje. Esto permite que los empleados se conozcan en un nivel más personal sin tener que abandonar sus computadoras. ¡Míralo a continuación!

montaje en casa tour2.0

Si bien el video puede parecer intimidante al principio, una vez que se convierta en una parte integral de su cultura, su negocio cambiar√° para mejor con una forma mucho m√°s personalizada de conectarse con los dem√°s.

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