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5 estrategias probadas para ganar nuevos clientes y mantenerlos.

Los clientes son el alma de cualquier negocio, pero ¿cómo atraemos nuevos clientes y los mantenemos sin romper el banco? Ganar nuevos clientes y mantenerlos puede ser difícil, diría que es aún más difícil que comenzar un nuevo negocio.

Aquí hay 5 consejos probados para ayudarlo a ganar nuevos clientes y mantenerlos;

# 1 Construir una relación

Seamos realistas, a nadie le gusta que le vendan ningún producto o servicio, incluso cuando existe la voluntad de comprar. Construir una relación personal con clientes nuevos y potenciales es una estrategia clave para ganar ese cliente. No esté demasiado ansioso por vender su servicio a un cliente nuevo o potencial. Siempre escuche y póngase en el lugar del cliente antes de intentar venderle.

Recuerde que sus clientes son humanos, así que siempre trátelos con respeto y sea honesto, incluso en situaciones difíciles, ya que esto lo ayudará a construir una buena reputación con el cliente. Las relaciones poderosas no solo ocurren en reuniones de una sola vez en eventos de networking, a veces toma tiempo y seguimientos constantes.

Lea también: 5 maneras de mejorar la participación del cliente.

# 2 Construye un campo perfecto

Otra forma de impresionar y ganar nuevos clientes es creando un campo corto y perfecto en torno a lo que haces. Debe poder comunicar todos los detalles importantes sobre su empresa o servicio en 30 segundos o menos.

Todos hemos estado allí. Le preguntas a alguien sobre sus negocios en un evento de networking y responden con una explicación que dura para siempre. ¡Parece que nunca dejan de hablar y todo lo que quieres hacer es escaparte! Es imperativo que pueda comunicar los aspectos centrales de lo que hace a un extraño o posible cliente en 30 segundos o menos de una manera que tenga sentido.

Aquí hay una fórmula rápida para ayudar: ayudo a ____________ a lograr _____________ para que puedan ______________.

# 3 Ser profesional

En el centro mismo de la construcción de un negocio exitoso se está comportando profesionalmente. El profesionalismo no es solo vestirse bien o tener un título avanzado. Involucra todos los puntos de contacto críticos con los que un nuevo cliente tendrá que ponerse en contacto cuando haga negocios con usted. Esto lo ayudará seriamente a mejorar su juego y a diferenciarse de otros negocios competidores.

La profesionalidad es una de las habilidades que separan a los empresarios exitosos del resto. El trabajo duro es solo una parte de la ecuación. Lo que importa es su forma de trabajar, la forma en que interactúa con clientes, empleados y socios comerciales.

# 4. Incentivar a nuevos clientes

Cada negocio es diferente, por lo que cuando se trata de incentivar a los clientes, no hay excepción. Un incentivo que funcione bien para una empresa puede no funcionar para otra. Se trata de planificar un programa de referencia y un incentivo para adaptarse al negocio y motivar a un cliente a querer hacer negocios con usted una y otra vez.

No necesita un gran presupuesto de marketing para ganar nuevos clientes. Al incentivar a nuevos clientes, usted abre la puerta a nuevas referencias de clientes. Una promoción es el incentivo más común para los clientes y puede venir en muchas formas diferentes, incluidos descuentos en precios, obsequios, paquetes combinados y muchos más.

Lea también: Desafíos comunes de pequeñas empresas y cómo superarlos.

# 5. Exceder las expectativas de los clientes

Simplemente satisfacer las expectativas del cliente es más como jugar el juego seguro. No te llevará a ninguna parte. Sus clientes seguirán siendo vulnerables a los competidores y, por ejemplo, en el momento en que encuentren un producto en el mercado que sea más barato que el suyo, hay una tendencia a abandonar el barco.

Sin embargo, si desea ganar tales clientes y mantenerlos durante un período prolongado, su marca debe superar constantemente las expectativas de los clientes y ofrecer experiencias memorables y duraderas. En otras palabras, da lo mejor de ti y asegúrate de que esto sea algo que no puedan encontrar en ningún otro lado.

Conclusión

El paso más importante es ganar nuevos clientes es comprender a quién quiere ganar. Si ya tiene una base de clientes en crecimiento, puede revisar la demografía de sus clientes para comprender a quién debe dirigirse.

Si solo está creando su base de datos de clientes, investigue el tipo de personas que estarán interesadas en su producto o servicio. Todas sus otras actividades se basarán en esta información. ¿Cuáles son sus consejos para ganar y retener clientes? Por favor, comparta en la sección de comentarios a continuación.

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