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5 consejos para destacar de la competencia

Hoy en día, con tantas tiendas en línea activas, es necesario destacarse de la competencia para aprovechar el éxito de cualquier negocio. Por lo tanto, te daré 5 consejos que te ayudarán a salir delante de todos.

Destaca de la competencia

Cuando vas de compras, siempre analizas qué tienda vale la pena, ¿verdad? Cuál tiene el mejor precio, los mejores productos de calidad …

Cuando la gente te compre, no podría ser diferente. Del mismo modo que tiene un criterio de evaluación para comprar un producto, sus clientes también tienen el suyo.

Pero eso no es motivo de desánimo. De hecho, esta es una oportunidad para atraer clientes potenciales a su tienda.

En medio de este mar de personas, es posible destacarse y ser la primera opción de los consumidores.

Hay varios puntos que puede perfeccionar para diferenciarse, como: servicio, logística, ofertas …

Después de todo, por grande que sea la competencia, muchos de ellos están haciendo exactamente lo mismo, sin noticias, sin innovación.

Ahí es donde entra la oportunidad, porque depende de usted usar la creatividad para salir de la caja y crear diferentes estrategias para atraer a las personas.

Para ayudarlo con esto, he separado 5 consejos para destacar del resto. Compruébalo:

Mejor servicio que la competencia.

1 – Tener un excelente servicio al cliente

Un cliente satisfecho con la compra de su tienda seguramente volverá más a menudo.

Mejor que eso, alentará a otras personas a comprarle a usted también.

Por eso siempre digo: uno cliente fiel es el marketing más barato que existe. Eso es porque él compartirá con otros la experiencia que ha tenido con su marca, inspirándolos a que vengan a usted.

No hay nada mejor que hacer que varias personas hablen bien de su tienda. Por lo tanto, el bienestar de su cliente siempre debe ser una de sus prioridades. Después de todo, cualquier insatisfacción puede convertirse en una bola de nieve.

Piensa conmigo: probablemente conoces a alguien a quien le ha molestado una compra, ya sea en línea o física. Tal vez la razón fue un mal servicio, retraso en la entrega, falta de información del producto …

De hecho, incluso puede haber sido usted en esta posición.

Se siente mal, ¿verdad? Está tan enojado que dices que nunca volverás a comprar en esa tienda. E incluso si involuntariamente, terminas compartiendo tu experiencia con la gente.

Esto es terrible para tu tienda. Pero créanme, hay muchos empresarios a los que no les importa el consumidor.

Si tu mejorar su servicio al cliente, ya estará un paso por delante de los competidores.

Un consejo: mantén siempre un diálogo abierto con los consumidores, haz preguntas, proporciona chats, ofrece promociones, ofertas, no mientas sobre ningún detalle …

Logística de competencia

2 – Tener una buena logística

No hay nada peor que no vender porque no tiene stock o, lo que es peor, vender y no poder entregar el producto porque ya se ha agotado y no se ha dado cuenta.

Para evitar confusiones, siempre tenga un inventario organizado y anote todas sus ventas, productos en stock, lo que ya vendió … Escríbelo todo.

También proporcione al cliente fechas de entrega realistas. En este caso, vale mucho más la pena alentar una fecha de entrega grande que prometer una pequeña y el cliente no la recibe a tiempo.

Si el cliente no lo recibe cuando se lo prometió, puede provocar insatisfacción. Ahora, si lo consigue antes de la fecha límite prometida, será muy leal a la compra.

Por lo tanto, la organización puede facilitar enormemente todo su proceso de ventas y evitará errores tanto como sea posible.

Cuantos menos errores cometas con los clientes, más probabilidades hay de que te compren a ti que a tus competidores.

Además, tenga en cuenta cómo es su proceso intercambios y devoluciones.

Sea claro, por ejemplo, cuánto tiempo llevará el cambio, cómo argumentará en esos casos, quién puede hacer el proceso y cuánto tiempo lleva la operación. Con el plan implementado, será más fácil lidiar con cualquier caso que esté ocurriendo.

Si no está preparado para ello, podría terminar dejando un cliente insatisfecho … y hemos visto aquí lo malo que puede ser, ¿verdad?

estudiar competencia

3 – Siempre estudia a los consumidores

Conocer a su audiencia es esencial para que sepa cómo será la orientación de su marca. Por lo tanto, estar siempre actualizado sobre los deseos de sus consumidores es esencial para vender más.

Lo que sucede más en el mercado es un jugador que simplemente se detiene a tiempo, no se actualiza y gradualmente deja de realizar ventas. Esto se debe a que los gustos cambian, las personas cambian y debes prestar atención a eso.

Por lo tanto, siempre recuerde mirar a su público objetivo antes de tomar cualquier decisión. Identifique sus hábitos de gasto actuales y recopile incluso la información más básica, como género, edad y estado socioeconómico.

Para obtener esta información, puede hacer que las pruebas de lealtad estén disponibles en su sitio y solicitar a las personas que lo completen. Otro consejo es ofrecer alguna oferta o promoción a quienes toman el examen.

El consumidor se destaca de la competencia.

4 – Analiza la competencia

Para ser mejor que los competidores, debe estar siempre actualizado sobre lo que están haciendo.

Y con eso no quiero decir que debas copiarlos. El objetivo aquí es analizar cuáles son sus debilidades y pensar en cómo podría hacerlo de manera diferente en su negocio.

Lea mas: Consejos de marketing simples, prácticos y rentables.

Esto es mucho más simple de lo que parece.

Para reunir debilidades y fortalezas, solo síguelas como si fueras un cliente. Incluso vale la pena hacer una compra y ver cómo funciona su proceso, desde el embalaje hasta las políticas de devolución y devolución.

Si tienen una lista de marketing por correo electrónico, regístrese para recibir los correos electrónicos y comprender cómo se comunican con el cliente.

También puede contactar a su servicio al cliente para hacer preguntas y comprender el tiempo de respuesta y la eficiencia de la industria.

valor se destacan de la competencia

5 – Centrarse en generar valor

Es muy sencillo darse cuenta cuando una persona solo se preocupa por la venta y no por el cliente. De hecho, el propio cliente se da cuenta de esto y termina alejándose …

Después de todo, nadie realmente quiere comprar un producto y gastar dinero. Las personas compran para satisfacer una necesidad, ya sea emocional, física o psicológica.

Para realizar ventas, debe preocuparse por satisfacer esa necesidad generando valor por encima de ella.

Y no estoy hablando de precio.

Acercarse lo más posible a una definición, El valor que una marca le da al cliente es todo lo que representa para ellos.

Si su marca se centra principalmente en el bienestar del consumidor y si la entrega de su producto es buena, el valor que le da al cliente es que se preocupa por ellos.

Y la gente no olvida eso.

Por lo tanto, las marcas dejan de vender productos y comienzan a vender experiencias.

¿Quieres un ejemplo de una de las marcas más grandes del mundo que genere mucho valor? Disney

Cuando las personas visitan los parques temáticos de Disney, no creen que estén gastando dinero en restaurantes, regalos e incluso en la entrada del parque.

Piensan que están comprando la experiencia de pasar unas pocas horas al día en uno de los lugares más "mágicos" del mundo.

Y todo este valor nació de la preocupación de los clientes.

Por supuesto, su comercio electrónico no tiene que abrir un parque de atracciones para generar valor. Puedes hacer esto de maneras muy simples.

Básicamente, si sigue los puntos mencionados anteriormente, ya generará valor.

Si tiene un buen servicio al cliente, una buena logística que entregue los productos a tiempo y siempre mire al consumidor, estoy seguro de que puede generar mucho valor sobre su producto.

Esto se debe a que está terminando con un poco de dolor del consumidor. El dolor de no poder responder preguntas, de nunca recibir el producto cuando se lo prometimos …

Lea mas: La importancia de crear valor para el cliente antes de vender

Y no hay forma más eficiente de destacarse de la competencia que ser una empresa que genere un gran valor para los consumidores.

Entre su empresa, que resuelve todo, y la de su competidor, que ni siquiera responde los correos electrónicos de las preguntas, asegúrese de estar por delante.

Cómo destacarse de la competencia

Puedes destacar aún más

Después de leer este artículo, creo que ha entendido algunos aspectos importantes para destacarse de la competencia …

Pero, ¿y si te digo que hay una manera en que ya no tienes que preocuparte por ella? Es decir: una forma de crear su propio mercado y estructurarlo de manera tan sólida que la competencia no sea una preocupación.

En Ecommerce in Practice hemos creado material que te enseña exactamente eso. Y está en el libro "Crea tu mercado en el mundo digital", el primer libro escrito por Bruno de Oliveira.

En sus más de 18 años de experiencia en Comercio Digital y Físico, Bruno ha experimentado numerosos cambios en el mercado, competencia y dificultades. Y con eso, aprendió a adaptarse y mejorar: crear su propio mercado.

En su libro, habla sobre las estrategias establecidas que ha ideado para que pueda construir su negocio en Internet de la manera correcta y eficiente.

Aprenderá a crear su propio mercado digital y a vencer a la competencia con estas estrategias que ya han impactado a más de 13,000 estudiantes y cambiado su negocio de una vez por todas.

También puede verse afectado.

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