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4 tendencias principales causadas por COVID-19 y cómo responder [Data]

4 tendencias principales causadas por COVID-19 y cómo responder [Data]

Nuestras vidas han cambiado tan rápido en las últimas semanas cuando COVID-19 se convirtió en una pandemia global. A medida que el viaje se detiene virtual, las escuelas cierran y los gobiernos reaccionan, la mayoría de nosotros nos encontramos atrapados en nuestros hogares para evitar y detener la propagación del nuevo coronavirus. Muchas pequeñas empresas han reaccionado reduciendo o suspendiendo las operaciones y ya están sintiendo el precio en sus resultados.

A medida que cambian los comportamientos de las personas, también cambian sus comportamientos de búsqueda. Ya hemos visto cómo COVID-19 ha impactado los resultados de Google Ads para diferentes industrias y los resultados no tienen precedentes. Algunas industrias estaban bien preparadas para el mercado cambiante, pero muchas no lo están.



Pero el cambio no requiere fracaso. A medida que surgen más datos y las tendencias se vuelven aparentes, hay mucho espacio para que las pequeñas empresas se adapten a los desafíos planteados por la pandemia de COVID-19 y capeen la tormenta.

En WordStream, analizamos decenas de miles de anunciantes para comprender el impacto de COVID-19 en la publicidad PPC. En este artículo, examine bien varias tendencias que han surgido en los últimos días y semanas a medida que COVID-19 se ha extendido y ofrezca estrategias viables y viables sobre cómo los anunciantes pueden ajustar sus campañas para reducir el impacto negativo de la crisis.

La tendencia: COVID-19 desploma las visitas a la tienda en un 90% en un mes

Puede ser obvio decirlo, pero a medida que las personas practican el distanciamiento social y evitan viajes innecesarios, y muchas empresas se ven obligadas a cerrar sus tiendas físicas o limitar su capacidad en la tienda, la mayoría de las tiendas físicas sienten el dolor de la limitación. trafico peatonal.

En Google Ads, muchos anunciantes realizan un seguimiento de las conversiones de visitas a la tienda para comprender el impacto fuera de línea de su publicidad en línea. Muchos anunciantes locales optimizan sus campañas de PPC utilizando estas métricas y han notado desafíos importantes en el último mes, ya que COVID-19 elimina efectivamente el tráfico peatonal innecesario.

disminución en el gráfico de visitas a la tienda

Los anunciantes comenzaron a notar una pequeña disminución en las visitas a las tiendas a fines de febrero. En la primera semana de marzo, las visitas a las tiendas disminuyeron un 24%. A medida que el virus se propagó exponencialmente, las visitas a las tiendas disminuyeron un 46% a principios de la segunda semana de marzo. Tras el discurso de los presidentes y las advertencias globales de viaje de los CDC, el jueves 12 de marzo las visitas a las tiendas restantes disminuyeron un 80%. La semana pasada prácticamente no hubo visitas innecesarias a las tiendas, ya que las visitas a las tiendas alcanzaron su mínimo actual, un 90% desde hace un mes .

Cómo responder: ponga su pequeña empresa en línea

Como las empresas tradicionales de ladrillo y mortero de repente no pueden confiar en el tráfico peatonal para llenar sus frentes de tiendas, ahora las pequeñas empresas deben centrarse en su presencia en línea. No hemos visto que el tráfico de búsqueda de Google disminuya demasiado desde el brote de COVID-19, por lo que todas las pequeñas empresas deberían aprovechar este tiempo para mejorar rápidamente su presencia en línea.

Aquí están los cinco pasos que recomendamos.

1. Diseña un sitio web simple

El sitio web de su empresa es la piedra angular de su presencia en línea. Su pequeña empresa no necesita tener un sitio web complejo, y puede crear un sitio web básico en solo una tarde. ¡Google incluso admite pequeñas empresas con un creador de sitios web gratuito!

Y a medida que refina las páginas de destino de sus sitios, asegúrese de optimizar sus páginas de destino para Google.

2. Obtenga su negocio en Google My Business

A medida que COVID-19 cierra las empresas, esperamos que más personas recurran a Google para garantizar que las empresas estén abiertas incluso durante estos tiempos inciertos. Al crear una cuenta de Google My Business, puede mostrar con orgullo su horario comercial, dirección, publicaciones, fotos e incluso comentarios en la búsqueda de Google y Google Maps.

Si ya está ejecutando Google My Business para su empresa, asegúrese de actualizar las operaciones de su empresa si COVID-19 las modifica. Eso incluye actualizar su horario comercial y su número de teléfono, y publicar un aviso sobre cualquier cambio que sus clientes deben saber sobre las operaciones de su negocio con respecto a COVID-19.

3. Involucre a sus clientes en las redes sociales

Sus clientes esperan que su negocio pueda cambiar durante la pandemia y están buscando actualizaciones para confirmar si están abiertos y cuándo. Algunos recurrirán a Google o su sitio web, pero muchos otros intentarán encontrar sus publicaciones más recientes en Facebook o Twitter. Si no pueden encontrarte en las redes sociales, es menos probable que confíen en que sigues abierto. Asegúrese de crear una página comercial gratuita en Facebook y de actualizar periódicamente a sus clientes para que sepan que su empresa aún está abierta.

4. Obtenga sus productos en línea con Google Merchant Center

El comercio minorista tradicional está luchando con visitas mínimas a la tienda, pero el comercio electrónico es una oportunidad atractiva para mantener sus ventas entrantes, incluso si sus clientes están atrapados dentro. Para comenzar a vender sus productos en línea, cree una cuenta de Google Merchant Center y cargue sus primeros productos en línea. Incluso puede usar un feed de productos automatizado para ayudar a mantener sus productos, precios e inventario actualizados en Google.

Una vez que sus primeros productos estén en línea, asegúrese de optimizar regularmente su feed de compras de Google siguiendo las mejores prácticas simples para títulos de productos, descripciones, imágenes y taxonomía para garantizar que los buscadores puedan encontrar fácilmente sus productos en línea.

5. Promocione su negocio en línea

Se sorprenderá de cuántas personas pueden encontrar su negocio en línea con solo unas pocas herramientas simples, pero incluso la mejor optimización de motores de búsqueda puede beneficiarse de algún tráfico adicional. La publicidad en las búsquedas y las redes sociales es fácil y estas plataformas pueden generar mucho tráfico adicional, ventas y clientes leales para presupuestos pequeños.

  • Anuncios de Google: ¡llegue a los clientes mientras buscan en línea sus palabras clave y pagan solo cuando los clientes interesados ​​hacen clic en sus anuncios! Además, puede llegar a su público ideal en Google Maps, mostrar anuncios, Gmail y YouTube.
  • Publicidad de Microsoft: amplíe su alcance al segundo motor de búsqueda más grande de los Estados Unidos, con el 36% de la cuota de mercado de las computadoras de escritorio. Muchos anunciantes ven clics aún más baratos en Microsoft Advertising que en Google.
  • Anuncios de Facebook: con más del 70% de la población en línea de EE. UU. En Facebook, Instagram y Messenger, los anuncios de Facebook son la mayor oportunidad para llegar a su público en las redes sociales. Los anunciantes de Facebook pueden tener audiencias amplias y diversas a bajo costo.

La publicidad en línea puede parecer complicada al principio, pero aprender PPC puede ser simple con el socio adecuado. Recientemente, presentamos una serie de clases PPC gratuitas y bajo demanda en nuestra Academia de crecimiento para ayudar a las pequeñas empresas a aprender cómo lanzar y optimizar sus primeras campañas en línea.

La tendencia: COVID-19 domina nuevas búsquedas

A medida que el virus y las noticias se difundieron exponencialmente, aprendimos sobre ello en tiempo real. Es dominante en nuestras mentes y en nuestras preguntas sobre la búsqueda de Google. Otros en las últimas semanas, las búsquedas que contienen coronavirus y COVID ciertamente han despegado. Estos términos a menudo se agregan a las búsquedas diarias, como la reserva de viajes o la preparación de impuestos.

Google busca el interés por el coronavirus en los Estados Unidos:

gráfico de nuevas búsquedas

Pero incluso fuera de las búsquedas directas sobre el virus, las implicaciones de nuestro mundo cambiante están llevando a las personas a Google con preguntas que a menudo no vemos. Normalmente, muchas de estas preguntas tienen respuestas simples, pero la incertidumbre genera confusión incluso para preguntas simples.

Estadísticas de tendencias de Google

Desde necesidades médicas, necesidades básicas y asesorías gubernamentales hasta Tom Hanks y la película de Disney de 2010 Enredado, Las búsquedas latentes o nuevas se están volviendo increíblemente populares. Como resultado, gran parte de nuestro marketing en línea está llegando a una nueva audiencia a menudo por una razón no planificada. Incluso en nuestro propio sitio web, de repente vimos tráfico adicional a esta publicación de 2017 para Facebook Live como resultado de búsquedas relacionadas con COVID-19.

gráfico de tráfico para la publicación del blog de Facebook Live

Cómo responder: ajuste sus campañas de PPC para nuevos términos de búsqueda y volumen

1. Revise su informe de términos de búsqueda regularmente

Ninguna de las tareas favoritas de PPC se ha vuelto más importante ya que las búsquedas explotan rápidamente relacionadas con COVID-19 y la interrupción que está causando tanto en nuestro mundo como en nuestras campañas publicitarias. Nadie sabe cuáles serán las tendencias de mañana, por lo que es importante comprender qué tráfico reciben sus anuncios y agregar nuevas palabras clave negativas rápidamente para evitar que sus campañas lleguen a los buscadores irrelevantes en pánico.

2. Encuentre nuevas palabras clave negativas antes de que comiencen

Todas sus palabras clave nuevas corren el riesgo de atraer búsquedas desagradables o irrelevantes y desperdiciar el presupuesto de su campaña. Antes de que salga la noticia de mañana y el tráfico de búsqueda irrelevante a sus anuncios, encuentre nuevas palabras clave negativas con una herramienta de palabras clave.

3. Siga las búsquedas de tendencias de COVID-19

Google Trends es siempre una gran herramienta para comprender cómo las personas buscan en línea. En respuesta al repentino aumento de las búsquedas relacionadas con el coronavirus, Google Trends lanzó recientemente un nuevo Google Trend Coronavirus Hub, dedicado a estas tendencias de búsqueda específicas de COVID-19. Revise el centro regularmente para ver cómo las prioridades de las personas y los intereses de búsqueda están reaccionando a las noticias cambiantes.

Búsquedas de tendencias de Google

La tendencia: el tráfico de búsqueda móvil se redujo en casi un 25% en marzo

Con muchas personas que permanecen en el interior, sin desplazamientos ni viajes, ya hemos notado que eran mucho menos móviles que hace unas semanas. Mi Fitbit también confirma ese hecho, sinceramente. Estos comportamientos sedentarios también nos hacen mucho menos móviles en la búsqueda, y nuestras campañas de búsqueda pagas muestran una gran disminución en el tráfico de búsqueda móvil.

Disminución del tráfico de búsqueda de Google

Si bien el tráfico de anuncios de búsqueda de Google está disminuyendo en todos los dispositivos, se sintió mucho más en dispositivos móviles y tabletas que en computadoras de escritorio. Desde el lunes 16 de marzo, el tráfico móvil ha sido constantemente un promedio de 24% desde la última semana de febrero. El tráfico de tabletas sufre de manera similar una caída del 19% en el mismo período de tiempo. El tráfico de escritorio es más constante, mostrando una disminución del 18% durante la semana y solo una disminución del 7% los fines de semana.

Con el tráfico móvil disminuyendo bruscamente en los EE. UU., Esto comienza a erosionar a un inquilino central de la filosofía de Google Mobile primero. El tráfico en dispositivos móviles es generalmente más barato para los anunciantes de PPC, por lo que este cambio tiene implicaciones significativas para la estrategia de PPC en las próximas semanas.

Cómo responder: ajuste sus campañas de PPC para menos tráfico móvil

1. Revise los ajustes de la oferta de su dispositivo

Es posible que haya establecido un ajuste de la oferta móvil en el pasado utilizando datos relevantes en ese momento, pero dados los rápidos cambios en el panorama de búsqueda, puede valer la pena revisar los ajustes actuales de la oferta de su dispositivo. A medida que más buscadores vuelven a las computadoras de escritorio mientras pasan tiempo adentro, espere ver grandes cambios en su rendimiento en todos los dispositivos.

2. Considere las ofertas inteligentes

Está claro que habría algunos cambios sorprendentes de paradigma, y ​​será difícil saber cómo cambiará el comportamiento de búsqueda en un centavo. Las estrategias de ofertas inteligentes de Google pueden ayudar a los anunciantes al asimilar los datos cambiantes y ajustar sus ofertas de CPC en tiempo real para que coincidan con sus objetivos. Al elegir una estrategia de oferta inteligente, asegúrese de considerar sus objetivos y el presupuesto de la campaña.

Estrategias de ofertas inteligentes de Google

La tendencia: las oportunidades entre redes crecen a medida que cae el tráfico de búsqueda de Google

Si bien es posible que las personas pasen menos tiempo en ladrillos y morteros y menos tiempo en las búsquedas de Google, nuestro uso de Internet aumentó casi un 50% desde que COVID-19 se convirtió en una pandemia. La buena noticia es que aún puede llegar a sus posibles clientes en línea, solo buscan en diferentes lugares.

cambios en el gráfico de tráfico de anuncios

Desde principios de marzo, la búsqueda de Google y Google Shopping pueden haber tomado inmersiones considerables, pero todavía hay muchas oportunidades por ahí. Bing Search y los socios de búsqueda de Google se han mantenido en lugares relativamente seguros y estables para encontrar a sus clientes y, por lo general, tienen CPC más baratos que la búsqueda de Google.

Por otro lado, ¡encontrar a sus clientes fuera del SERP es cada vez más fácil! La semana pasada, el tráfico de la Red de Display de Google creció un 13% desde principios de mes. ¡Y las vistas de YouTube están aumentando un 21%!

Cómo responder: llegue a su audiencia en otras redes

1. Ahora más que nunca es crucial anunciarse en redes

Todos estaban listos para una montaña rusa de un paseo en el SERP de Google en los próximos meses a medida que cambian los comportamientos. Con la búsqueda de Google actualmente comenzando a caer, tendrá que encontrar otras redes para ayudar a compensar parte de esa pérdida. La publicidad en múltiples redes ayudará a mitigar la volatilidad de confiar únicamente en la búsqueda de Google. Además, vemos que al publicitar en redes distintas a la búsqueda de Google, encontrará nuevas audiencias e incluso aumentará la cantidad de personas que luego lo buscarán en Google.

gráfico para elevación entre redes

2. Incluya socios de búsqueda de Google en sus campañas

Los socios de búsqueda de Google incluyen muchos motores de búsqueda más pequeños que funcionan con Google, como ask.com e innumerables motores de búsqueda locales más pequeños. Si bien muchos pueden preferir la marca de búsqueda de Google, la verdad es que no todas las búsquedas se realizan en Google.com. Estos motores de búsqueda asociados representan aproximadamente el 10% del alcance de búsqueda de Google, así que considere incluirlos en sus campañas para compensar parte del tráfico de búsqueda perdido que experimenta debido a COVID-19.

Para incluir socios de búsqueda en sus campañas, simplemente marque la casilla Incluir socios de búsqueda de Google en la pestaña de redes de la configuración de su campaña. Para ver el rendimiento de sus anuncios en estos socios de búsqueda, puede segmentar sus datos por Red (con socios de búsqueda).

Redes de anuncios de Google

3. Sumérgete en la pantalla y YouTube

Con gran parte de su audiencia pasando más tiempo en línea, ahora es más fácil que nunca encontrarlos mientras navegan por la web, desplazan sus feeds sociales y miran videos en línea. Considere comenzar remarketing a sus clientes anteriores y visitantes del sitio web para que vuelvan a su sitio y tengan en mente su marca. Cuando regresan a su sitio, es mucho más probable que se conviertan en sus visitas de regreso.

gráfico de usuarios altamente comprometidos

Desafortunadamente, está claro que el coronavirus va a cambiar nuestra vida diaria durante los próximos meses al menos. Manténgase seguro y saludable, y practique el distanciamiento social. Mientras estás atrapado dentro, vigila tus cuentas PPC y el blog de WordStream. Bueno, publique regularmente con nuevos datos y estrategias para ajustar mejor sus campañas en estos tiempos que cambian rápidamente.

Fuentes de datos

Este informe se basa en una muestra de 15,759 cuentas de clientes de WordStream con sede en EE. UU. En todas las verticales que anunciaban en la búsqueda, visualización y YouTube de Google durante marzo de 2020.

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