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4 maneras de agradecer a sus clientes

4 maneras de agradecer a sus clientes

Si desea tener éxito en el crecimiento de su negocio, considere la posibilidad de implementar un programa de fidelización de clientes u ofrecer obsequios regulares. Hay varios beneficios para recompensar a los clientes y no solo están destinados a evitar que los clientes acepten golpes de competidores.

Estas son las 5 razones importantes por las que recompensar a los clientes por mantenerlas es una estrategia de marketing crucial para el éxito del negocio:

Porque ayuda a fortalecer la relación con el cliente.

Aunque el programa de recompensas en realidad no afectará la calidad de los productos o servicios, puede alegrar a los clientes y fortalecer la relación.

Transmitirá un mensaje sincero al cliente de que no solo se trata de obtener ganancias de sus compras, sino también de una buena relación y una buena relación con los clientes.

Las recompensas que les extienda son un acto de buena voluntad que mejorará la perspectiva de los clientes de su negocio y luego impulsará el éxito del negocio.

Porque se gana la lealtad de los clientes.

A medida que se gana la lealtad de los clientes, también aumenta la rentabilidad del negocio.

Los clientes leales compran con frecuencia, y esto es una garantía de un flujo de caja estable. Además de eso, también son los patrocinadores más poderosos de la compañía, ya que transmiten los productos a sus familiares y amigos.

A medida que continúe dando importancia a sus clientes leales a través de las recompensas, también se quedarán por mucho tiempo, incluso más, a pesar de algunas incidencias adversas.

Aumenta las ventas.

El programa de recompensas alienta y atrae a clientes leales a hacer más compras. Debido a esto, la empresa debe implementar un programa de fidelización de clientes que satisfaga a los clientes.

Si las recompensas están en sintonía con lo que quieren, existe un mayor potencial de que comprarán más en un momento dado. Esto aumentará el éxito y las ganancias del negocio también.

Aumenta la reputación de la empresa.

Cuando implementa su programa de fidelización de clientes a través de recompensas, en realidad sirve a su empresa con dos funciones. Su primera función es dar a los clientes incentivos o recompensas para que se queden y permanezcan por un período de tiempo más largo.

La siguiente función es garantizar que los clientes sepan que son de gran valor para la empresa. Los clientes se sentirán importantes y, a su vez, apreciarán la importancia y recomendarán la marca a otros. Esto aumentará la reputación de la empresa a un nivel superior.

Ayuda a mejorar la selección de valores y la gama de productos.

A medida que aprenda lo que su cliente necesita y compre con frecuencia, y qué productos de las recompensas que los satisfagan, podrá mejorar la selección de acciones y la gama de productos de su empresa. También podrá eliminar aquellos productos que los clientes leales no compran.

Durante un período de tiempo, aumentará las ventas y hará crecer el negocio. El programa de recompensas también aumentará la conciencia de la compañía sobre los productos o servicios que los clientes buscan de los competidores y esta información ayudará a la compañía a mejorar su comercialización y planificación de la tienda.

¿Cómo involucramos a clientes anteriores y actuales para seguir haciendo negocios con nosotros? ¿Cómo podemos persuadirlos para que hagan otra compra, o al menos considerarnos la próxima vez que estén preparados para comprar?

Independientemente del nicho de su negocio, el compromiso es muy importante.

Un simple agradecimiento a menudo tiene muchos más beneficios que los incentivos reales. Aquí está lo que necesita hacer para preservar los niveles de compromiso con sus clientes.

Cómo agradecer a sus clientes

1. Escriba a sus clientes una nota personalizada.

¿Alguna vez has pensado en ir a la vieja escuela con tus clientes? Las notas de agradecimiento entregadas a través de su buzón físico pueden ser una excelente manera de involucrarlas.

Es sorprendente y divertido si lo haces bien.

Como persona de negocios, uno de sus mayores logros es ver que sus clientes estén contentos; porque los clientes felices reaccionan

¿Cuándo fue la última vez que recibió una tarjeta de agradecimiento manuscrita de alguien?

Cuando envíe notas a los clientes, asegúrese de enviarlas al grupo de personas adecuado. Aquí es donde entra la tecnología. Segmente su público objetivo por edad, trabajo y preferencias personales.

Luego conteste las siguientes preguntas:

  • ¿Qué compraron de usted y su negocio?
  • ¿Cuándo compraron?
  • ¿Cuántas compras hicieron?

Este tipo de preguntas lo ayudarán a enviar a sus clientes las mejores notas de agradecimiento.

Escríbales algo con lo que se puedan identificar y use palabras del corazón. Esto ayudará a maximizar el impacto, y se sentirán profundamente conmovidos por el hecho de que utilizó una técnica antigua para alcanzarlos.

En un mundo de correo electrónico y pedidos en línea, obtener algo es el buzón es algo extremadamente conmovedor.

2. Invita a tus clientes a un evento.

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Invitar a los clientes a un evento organizado por su empresa es una excelente manera de agradecerles por apreciar su empresa.

Configure un evento exclusivo y asegúrese de enviarles invitaciones personalizadas.

Un cóctel negro, por ejemplo, es una excelente manera de interactuar con los clientes, socializar y recopilar comentarios. No haga que el evento sea demasiado comercial, y concéntrese en construir relaciones.

Los clientes aprecian las empresas que son humanas; que atiende y escucha sus necesidades. Distinguirse de su competencia y organizar un evento que puedan recordar.

3. Sorpréndelos con incentivos inesperados.

Ya sea que hablemos de descuentos, códigos de cupones o contenido de correo electrónico, es muy importante nutrir a sus clientes.

Los mejores incentivos deben ofrecerse cuando el cliente los espera menos. No tiene que ser Navidad para mostrar su agradecimiento. Elige un día y solo dales algo que quieran.

Configure una venta flash con un descuento del 80% en uno de sus mejores productos. Elabore un correo electrónico hermoso y cualitativo y mencione que es una oferta exclusiva. Asegúrese de que el contenido sea cualitativo y no los engañe de ninguna manera.

La honestidad es muy importante cuando se trata de captar la atención de la gente.

Si no puede permitirse gastar mucho dinero, un libro electrónico exclusivo y gratuito debería ser el truco. Proporcione información valiosa que puedan usar, y estarán ansiosos por saber más.

4. Programas de fidelización.

Un programa de recompensas VIP hará que sus clientes se sientan especiales. Se sentirán especiales y apreciados, por lo tanto, estarán más que ansiosos por inscribirse en el programa.

No tienes que crear el programa de recompensas más complejo. Siempre que tenga algo que ofrecerles (algo a lo que normalmente no tienen acceso), su interés de quedarse con él permanecerá intacto.

De hecho, incluso podrían correr la voz y contarle a otras personas cómo se sienten cuando hacen negocios con usted.

Alentar a los clientes a seguir comprando lo que vendes no es ciencia espacial. En el entorno empresarial de hoy en día, la clave para un excelente servicio al cliente es la atención al cliente.

Cuide sus necesidades y deseos fuera de la temporada de vacaciones, y siempre asegúrese de agradecerles por su apoyo.

Los regalos corporativos de marca también son una buena idea, pero su idea de un regalo tiene que ser personalizada. Tiene que atraer y captar la atención, para que su incentivo sea memorable a los ojos del cliente.

Poco a poco, su conocimiento de las marcas aumentará y las personas querrán saber más sobre su marca y su negocio. Todo lo que necesitas hacer es decir gracias más a menudo.

Sobre el Autor

Este es un post invitado por Maxwell Donovan.

Lidiya K

Lidiya K

Soy blogger a tiempo completo, diseñador de estilo de vida y fundador de Let's Reach Success. Únete a mí para aprender cómo comenzar un blog y obtener ingresos pasivos en línea para que puedas convertirte en tu propio jefe y vivir tu mejor vida.

He escrito para la revista TIME y he sido citado en publicaciones como Entrepreneur, Fit Small Business, Fundera y más. He estado blogueando desde 2013 y he convertido mi blog de un proyecto paralelo a un negocio en línea a tiempo completo. Ahora enseño a la gente a hacer lo mismo.

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