4 lecciones esenciales para el marketing de viajes en Instagram

4 lecciones esenciales para el marketing de viajes en Instagram


La industria de viajes est√° creciendo r√°pidamente, y es una de las m√°s grandes y competitivas del mundo. Los clientes modernos tienen m√°s probabilidades de gastar dinero en viajes, y el 34% de los millennials planea gastar m√°s de $ 5,000 en las pr√≥ximas vacaciones, seg√ļn Business Insider.

Para destacar entre la multitud, los jugadores de la industria de viajes deben mantenerse al día con las tendencias, y un podcast por Facebook afirma que Instagram tiene un impacto significativo en la industria de viajes: el 70% de los entusiastas de los viajes usan Instagram para compartir sus planes de viaje, el 67% usa esta plataforma para encontrar inspiración para nuevos viajes y el 61% encuentra cosas que hacer en Instagram mientras están de viaje .

Marcas como National Geographic reconocen esto. Hoy, la marca tiene m√°s de 128 millones de seguidores en Instagram. la cuenta de marca m√°s seguida en la plataforma social. Ya sea que sea una marca masiva, una aerol√≠nea, una empresa de alquiler de autom√≥viles o incluso un blogger de viajes, Instagram es una excelente manera de llegar a su p√ļblico objetivo, crear conciencia de marca, aumentar la lealtad y la confianza de la marca y aumentar los ingresos.

Publicación de Instagram de National Geographic

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En pocas palabras, Instagram se ha convertido en una herramienta de marketing perfecta para la narración visual que atrae a los viajeros. Y si quieres mejorar tu marketing de viajes en Instagram, aquí hay cuatro lecciones de marketing de Instagram de los principales actores de la industria de viajes:

  1. Una alimentación cohesiva atrae a más seguidores.
  2. La prueba social genera lealtad
  3. Las compras en la aplicación están floreciendo
  4. Excelente servicio al cliente es imprescindible

Lección # 1: la alimentación cohesiva atrae a más seguidores

Pr√°cticamente todas las compa√Ī√≠as de viajes tienen como objetivo adquirir nuevos clientes, y el m√°s seguidores de Instagram usted tiene, m√°s clientes potenciales puede obtener. Si desea destacarse de sus competidores y atraer m√°s seguidores, preste mucha atenci√≥n al feed de Instagram y h√°galo llamativo, ya que 65% de las personas son aprendices visuales.

Adem√°s, el 72% de los Millennials y Gen X comparten sus fotos en las redes sociales mientras viajan, por lo que no es de extra√Īar que el 67% de las personas afirme que la capacidad de Instagram de una ubicaci√≥n es el factor m√°s importante al elegir un destino de vacaciones, como se especifica en un estudio por Expedia. Y lo que es m√°s, 40,1% de j√≥venes viajeros elige un destino de vacaciones por c√≥mo Instagrammable ser√°.

Esto significa que es importante mostrar destinos para inspirar a los viajeros, y STA Travel es un buen ejemplo del uso de fotos UGC para crear un hermoso y coherente feed de Instagram.

sta travel feed de Instagram

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Si eres un bloguero de viajes que vende descargas digitales como filtros, tener un hermoso feed de Instagram es una forma de mostrar tu producto y alentar a los seguidores a probarlo. Aquí hay un ejemplo:

piloto de Instagram de Madeleine

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La buena noticia para las empresas que venden servicios para turistas: para crear un feed de Instagram coherente, no es necesario tener muchas fotos. Puede dividir las fotos en mosaicos para crear un efecto de mosaico que ayude a organizar su feed y hacerlo más llamativo. Y un gran ejemplo de división de imágenes bien hecho es Compartir ahora:

Sharenow Instagram feed

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No importa lo que lo ayude a crear hermoso contenido visual para su feed de Instagram, ya sea que publique contenido generado por el usuario, tome sus fotos o reutilice sin regal√≠as almac√©n de fotograf√≠as. La idea principal es utilizar contenido visual para crear una buena primera impresi√≥n en sus visitantes y mantener a sus seguidores interesados ‚Äč‚Äčen su perfil. En general, ayuda a aumentar su seguimiento.

Para llevar clave: Tener un feed coherente de Instagram es una forma comprobada de captar la atenci√≥n de su p√ļblico objetivo, convertir a los visitantes en seguidores e inspirar a los viajeros.

Lección # 2: la prueba social genera lealtad y confianza

Con una sobrecarga de opciones en el mercado, la lealtad y la confianza de la marca es lo que hace que su empresa sea diferente de otros competidores que esperan la atenci√≥n de su p√ļblico objetivo. Por otra parte, los viajeros confiar en una prueba social aut√©ntica para inspiraci√≥n y validaci√≥n al planificar viajes.

Los viajeros prestan mucha atenci√≥n a se√Īales de confianza, por lo que miran vlogs de viajes, leen rese√Īas de clientes y buscan recomendaciones personales antes de reservar. De hecho, 52% de los usuarios de redes sociales dibuje inspiraci√≥n para viajar directamente de las fotos de sus amigos. Por lo tanto, las compa√Ī√≠as de viajes necesitan usar pruebas sociales en Instagram, y hay muchas maneras de hacerlo.

Por ejemplo, Outdoor Research, una compa√Ī√≠a que vende indumentaria t√©cnica y equipo para deportes al aire libre, colabora con personas influyentes de nicho para proporcionar pruebas sociales y brinda resultados maravillosos. De acuerdo a un estudio de caso de Talkable, establecer un programa de referencia ha ayudado a Outdoor Research a lograr un retorno de la inversi√≥n del 600% y una tasa de incidencia del 17%. He aqu√≠ c√≥mo la compa√Ī√≠a usa fotos de influencers en Instagram:

feed de Instagram de investigación al aire libre

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Otro gran ejemplo de prueba social proviene de Airy Indonesia, ya que la compa√Ī√≠a usa las Historias de Instagram para compartir los comentarios de los clientes con posibles viajeros. Con m√°s de 500 millones de cuentas que usan las Historias de Instagram a diario, no solo es un gran lugar para llegar a su p√ļblico objetivo, sino que tambi√©n ayuda a proporcionar pruebas sociales sin obstruir la alimentaci√≥n principal.

Airy Indonesia también agrega revisiones de habitaciones a un álbum destacado de Instagram Stories que aparece justo debajo de la sección de biografía y hace que sea más fácil para los visitantes y seguidores leer los comentarios de los clientes.

Historia de Instagram de Airy Indonesia

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Sabiendo algunos Hacks de la historia de Instagram Para una mejor participaci√≥n, la compa√Ī√≠a escribe el nombre de la sala, agrega una cita e incluye un enlace en el que se puede hacer clic que lleva a los seguidores interesados ‚Äč‚Äča la p√°gina del sitio web y brinda m√°s informaci√≥n sobre la sala destacada.

Y si desea generar un zumbido en torno a su producto y dar a sus clientes una razón sólida para difundir su empresa en Instagram, es importante ofrecer recompensas de referencia. He aquí cómo una bloguera de viajes comparte sus pensamientos sobre el uso de códigos de referencia de Booking.com:

publicación de instagram de marketing de viajes con códigos de referencia en el subtítulo

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Dado que las personas usan las redes sociales para compartir las experiencias de sus clientes con otros consumidores, a los clientes modernos no les lleva mucho tiempo o esfuerzo investigar antes de elegir su compa√Ī√≠a de viajes. Y si quiere adelantarse a sus competidores, proporcione a sus visitantes y seguidores de Instagram pruebas sociales para aumentar la lealtad y la confianza de la marca. Desde la publicaci√≥n de contenido generado por el usuario hasta la presentaci√≥n de comentarios de los clientes a trav√©s de Instagram Stories, hay muchas maneras de compartir pruebas sociales en Instagram.

Para llevar clave: Cuando comparte pruebas sociales en Instagram, alivia la mente preocupada de los viajeros potenciales que ayuda a construir la confianza de la marca, agrega credibilidad a su negocio y simplifica las decisiones de compra de los clientes.

Lección # 3: Las compras en la aplicación están floreciendo

La popularidad de las compras de Instagram está en aumento. De acuerdo a Negocio de Instagram, El 60% de los usuarios de Instagram descubren nuevos productos o servicios en la plataforma y 130 millones de cuentas aprovechan las publicaciones de compras para obtener más información sobre los productos cada mes.

Dado que los usuarios están listos para comprar productos en la aplicación, Instagram implementa características específicas de la empresa, como etiquetas de productos y calcomanías que se pueden comprar, botones de acción Reservar y reservar y enlaces de Historias de Instagram en los que se puede hacer clic para mejorar la experiencia del cliente.

Para las compa√Ī√≠as de viajes, esto tambi√©n significa que sus clientes potenciales est√°n listos para reservar viajes en Instagram, por lo que es importante comenzar a vender en la aplicaci√≥n, y Ryanair es un gran ejemplo de esta estrategia en acci√≥n. En honor a Black Friday y Cyber ‚Äč‚ÄčMonday, la compa√Ī√≠a ofreci√≥ una semana entera de ofertas incre√≠bles, y promovi√≥ sus ofertas en Instagram:

Ryan Air Instagram bio

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Ryanair no solo creó un hashtag de marca y usó su biografía de Instagram para informar a los visitantes y seguidores sobre las ofertas por tiempo limitado, sino que también escribió una serie de publicaciones de Instagram que generaron intriga y compromiso:

Publicación de Instagram de Ryan Air

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Las compras en Instagram no son solo para marcas que venden productos físicos; cuando se hace bien, también ayuda a vender viajes a través de Instagram.

Para llevar clave: Con una variedad de funciones específicas de negocios en Instagram, es más fácil para los viajeros descubrir y reservar sus experiencias de viaje en la aplicación. Si desea convertir a sus seguidores de Instagram en clientes, optimice su cuenta de Instagram para comprar, mejore el recorrido del cliente y aliente las compras urgentes.

Lección # 4: Excelente servicio al cliente es imprescindible

En los √ļltimos a√Īos, las expectativas de servicio al cliente han cambiado. Los d√≠as en que los viajeros se pondr√≠an en contacto con una l√≠nea directa de viajeros est√°n muy atr√°s. Los clientes modernos utilizan plataformas de redes sociales como Instagram para compartir las experiencias de sus clientes y resolver sus solicitudes. Uno Informe social de Sprout dice que el 46% de los clientes ha utilizado las redes sociales para conectarse con las marcas y el 55% espera obtener una resoluci√≥n o respuesta en las redes sociales.

Si trabajas en la industria de viajes, deberías estar listo para administrar un aluvión de clientes satisfechos e insatisfechos en Instagram. Tomemos la historia de Skyscanner, por ejemplo. Los clientes a menudo comparten sus puntos débiles en la sección de comentarios, por lo que la empresa tiene que resolver sus solicitudes rápidamente para cumplir con sus expectativas y demostrar a los posibles viajeros que vale la pena elegir su empresa.

publicación de Instagram skyskanner

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Pero, si se da cuenta de que no puede cumplir con las expectativas de servicio al cliente, es mejor proporcionar a sus seguidores seguidores una forma alternativa de contactar a su equipo de atención al cliente, como lo hace Air France a continuación.

Biografía de Instagram de Air France

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Debido a que los clientes modernos a menudo recurren a las plataformas de redes sociales para compartir sus experiencias con otras personas con el fin de ayudarlos a tomar la decisión de compra correcta, proporcionar una excelente atención al cliente en Instagram no es una opción en estos días. Además, 73% de clientes decir que el servicio amable es un factor decisivo para enamorarse de una marca. En otras palabras, cuando escuchas a tus clientes y respondes sus preguntas, te adelantas a tus competidores y ganas más clientes leales.

Para llevar clave: Para aumentar la satisfacción del cliente y brindar a sus clientes una razón sólida para elegir su empresa sobre sus competidores, es importante brindar un excelente soporte al cliente en Instagram: lea comentarios, analice mensajes directos y monitoree las menciones de la marca para resolver las solicitudes de los clientes rápidamente.

Configure su viaje de Instagram para el éxito

A los clientes modernos les gusta viajar y a menudo recurren a Instagram para descubrir nuevos destinos, inspirarse para las vacaciones y comprar o reservar viajes. Ya que viajar es uno de los nichos de Instagram m√°s rentables, no es de extra√Īar que las compa√Ī√≠as de viajes quieran aprovechar al m√°ximo el uso del marketing de Instagram. Pero antes de subirse al tren, es importante aprender de las compa√Ī√≠as de viajes mencionadas anteriormente para comprender c√≥mo obtener resultados maravillosos con Instagram.

Sobre el Autor

Val Razo es un consultor SMM independiente con m√°s de 5 a√Īos de experiencia que ayuda a las peque√Īas y medianas empresas. Con un gran potencial de ventas de Instagram, Val recomienda que las marcas grandes y peque√Īas usen esta plataforma para el crecimiento del negocio. S√≠guela en Gorjeo para leer sus √ļltimos art√≠culos sobre marketing de Instagram.

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