Hace décadas, cuando su anuncio se convirtió bien, agregó dólares a su cuenta de resultados. Si las personas llamaron a su número de teléfono o enviaron un cheque por correo después de ver su anuncio impreso, fue para comprar su producto.
Eso ya no es el caso.
Hoy, en Internet, un anuncio puede tener una tasa de clics del 100%, pero no puede generarle a su empresa un centavo de ingresos. Sin embargo, el anuncio todavía se trata como EL elemento más importante de la campaña publicitaria, aunque ya no es lo que hace que los usuarios compren, se registren, descarguen o llamen.
Ahora, lo que impulsa la acción son los tiempos de carga, las páginas de destino y todo lo que sucede después se hace clic en un anuncio. En línea, eso se conoce como experiencia post clic.
La experiencia previa al clic versus la experiencia posterior al clic
Antes de internet, solo había el anuncio y la conversión. Pero el clic ha cambiado todo eso. En línea, los clientes potenciales toman medidas haciendo clic en un anuncio y luego vuelven a tomar medidas al elegir reclamar o no reclamar una oferta.
Por lo tanto, podemos dividir la experiencia del usuario en dos partes en relación con una campaña de marketing. Todo antes del clic y todo después
- La experiencia previa al clic La experiencia del usuario antes del clic. Afectan la experiencia previa al clic son cosas como dónde se muestra su anuncio, cómo se presenta, sus colores, titulares, propuesta de valor, etc.
- La experiencia post clic Esto es todo después del clic. Afectan la experiencia posterior al clic son cosas como la jerarquía visual, la relación de conversión, el retargeting y la coincidencia de mensajes.
Al igual que un título solo es bueno si hace que la gente lea la copia, un anuncio solo es bueno si hace que la gente haga clic y visite la página de destino. Y una página de destino solo es efectiva si consigue que los visitantes se conviertan.
Los anunciantes están familiarizados con muchas de las cosas que hacen una buena experiencia previa al clic, pero los elementos que afectan la experiencia posterior al clic pueden parecer un poco más extraños. Y no puedes arreglar lo que no sabes que está roto
4 elementos que todo anunciante debe conocer para la optimización posterior al clic
Es una verdad desafortunada que la mayoría de los dólares publicitarios se desperdician. La tasa promedio de clics de Google AdWords es de solo 3.17% en todas las industrias, y en la red de visualización es un vergonzoso 0.63%
Eso significa que, en promedio, de cada 100 personas que ven su anuncio, 96-99 de ellos no lo hacen clic. Y lo que es peor cuando lo hacen, solo entre el 0.77% y el 3.75% de ellos convierten.
Para aumentar esa tasa de conversión, aquí hay algunos elementos que todo anunciante debe saber optimizar la experiencia post clic
Mensaje de coincidencia
Publicar un anuncio es como hacer una promesa. Dice a los espectadores, aquí está lo que tenemos para ofrecer. La última parte de la promesa se cumple cuando reclaman su oferta y determinan si fue según lo anunciado.
Pero antes de que lleguen allí, la página de destino debe cumplir la promesa del anuncio al permitir que los visitantes sepan que están en el lugar correcto.
Eso se puede lograr con un titular, colores e imágenes que sean idénticos al anuncio. Sus visitantes no se molestarán en evaluar su copia o incluso mirar su formulario si piensan que ha sacado el viejo cebo y cambian el truco con su anuncio y página de destino.
Aquí hay un gran ejemplo de coincidencia de mensajes de WordStream. Aquí está el anuncio
Y la página de destino correspondiente
Sin navegación
En su sitio web, los enlaces de navegación ayudan a los visitantes a moverse entre las páginas para obtener más información sobre usted. Sin embargo, en su página de destino, hay agujeros que permiten a los visitantes escapar. Y esos agujeros están matando su tasa de conversión.
Debería pensar que cada enlace fuera de su botón de llamada a la acción es una distracción, y debe eliminar tantos como sea posible. La relación de conversión ideal (relación de enlaces a objetivos de conversión) en una página de destino es 1 1. Los términos de servicio y las políticas de privacidad se pueden incluir en el pie de página, pero no deben distraer a los visitantes del botón CTA. Heres un ejemplo de Adobe
Jerarquía visual
Las teorías de la atención afirman que no percibimos todo por igual. Fue propuesta en Alemania hace más de 100 años por tres psicólogos que concluyeron que el todo es distinto de la suma de sus partes. Al igual que cuando cruzas la calle, no notas pájaros volando por encima porque estás concentrado en llegar a la acera opuesta de manera segura. En ese escenario, es más importante atender a los automóviles que a las aves, porque los automóviles amenazan directamente su bienestar.
En la mayoría de las situaciones cotidianas, cuando nuestra seguridad no está en riesgo, hay ciertas señales que hacen que llamemos la atención. Cosas que son más grandes, más altas, se mueven más rápido, contrastan sus alrededores, estas son algunas de esas señales visuales.
En su página de destino, puede usar esta teoría para guiar a los visitantes a sus elementos más importantes. Así es cómo
- Más alto = más importante que las cosas que son más bajas. Su título debe ser más alto que su copia del cuerpo. Su copia del cuerpo debe ser más alta que su forma. Antes de que puedan convertirse, tienen que saber por qué.
- Negrita, cursiva = más importante que las letras que no están en negrita o cursiva. Estos deberían ser cosas como su titular, beneficios o palabras como oferta gratuita por tiempo limitado o hasta agotar existencias …
- Alto contraste = más importante que las cosas con bajo contraste. Cuando está creando su página de destino, debe tener en cuenta los colores que está utilizando porque los elementos más importantes deben destacarse en su página. La regla 60-30-10 es excelente para seguir en este caso. Dice que el 60% de su página debería ser su base, luego el 30% debería ser su fondo y el 10% debería ser su acento. Ese acento debe ser cosas como su logotipo, su botón de CTA y tal vez su forma. Sus visitantes no deberían tener que cazar para averiguar dónde convertir.
- Espacio en blanco = las cosas con más espacio a su alrededor son lo suficientemente importantes como para poseer su propia sección de una página. Esta es una excelente manera de llamar la atención sobre insignias y testimonios, y su botón de CTA en particular. Su botón no debe estar rodeado de desorden. Debe estar solo, fácil de encontrar.
- Con viñetas = más importante que las cosas que no tienen viñetas. Las balas se usan mejor cuando se enumeran los beneficios.
La investigación ha demostrado que, tanto dentro como fuera de Internet, las personas escasean cuando no les gusta leer. El uso de estas señales para guiar sus ojos en lugar de permitirles leer texto en bloque puede ser efectivo para que evalúen su oferta por completo.
Heres an ejemplo de Simplemente medido que guía al visitante al botón CTA de manera lógica y efectiva
Buena página de agradecimiento
Es fácil tratar la página de agradecimiento como una ocurrencia tardía. Ya tienes su dirección de correo electrónico, su número de tarjeta de crédito, ¿a quién le importa lo que hay en la página siguiente, verdad?
Incorrecto.
La página de agradecimiento es probablemente el tipo de página de destino más subestimado y subutilizado que existe.
Para sus nuevos clientes potenciales, la página de agradecimiento puede verse como una prueba de cómo los tratará una vez que sean clientes. ¿Estás realmente agradecido de tener su negocio? ¿Vas a tratarlos como si fueran más que el contenido de su billetera?
Cuando una página de agradecimiento es una gran página en blanco que simplemente dice gracias, ha fallado la prueba. Tu nuevo líder piensa que obtuvieron lo que quieren. Y ahora son un poco más escépticos cuando sus correos electrónicos aparecen en su bandeja de entrada. Aquí está lo que hace una buena página de agradecimiento
- Primero, muestra sincera gratitud como debería. Estos nuevos clientes potenciales, clientes, son la razón por la cual su negocio está creciendo. No es nada sin ellos, así que actúe así asegurándose de que su agradecimiento sea único, personal, agradecido y gratuito como pueda.
- En segundo lugar, debería informar a los nuevos clientes potenciales cuándo y dónde obtendrán su nuevo recurso. ¿Vendrá en su bandeja de entrada más tarde hoy? ¿Se descargará en su computadora de inmediato? Deben saberlo para que no haya confusión, y también se les debe dar una forma de contactarlo en caso de que el activo nunca llegue allí.
- Por último, debe ofrecer contenido adicional relevante. Si su cliente potencial acaba de descargar un libro sobre tácticas de marketing por correo electrónico, la página de agradecimiento debería dirigirlos a más recursos sobre marketing por correo electrónico. Y una excelente manera de averiguar dónde se encuentra su visitante en el embudo de marketing es ofrecerle diferentes tipos de contenido. Ofrezca una hoja de consejos sobre líneas de asunto y un estudio de caso sobre cómo una empresa usó su herramienta para aumentar su lista de suscriptores en 100,000. Pueden estar más cerca de la compra de lo que piensas.
La mayoría de las páginas de agradecimiento dejan mucho que desear. Pero esa es una buena noticia para usted, porque crear una excelente es una manera fácil de destacar.
He aquí un ejemplo de una página de agradecimiento que clava los tres puntos, de IMPACTO Marca y diseño
La optimización posterior al clic es beneficiosa para todos
Hoy, la mayoría de las ventas no se realizan con anuncios. Están hechas con páginas de aterrizaje. Y optimizar la experiencia posterior al clic es beneficioso para todos
Sus visitantes obtienen lo que se les prometió, usted los obtiene como cliente y, como resultado, su negocio crece.
Sobre el Autor
Ted Vrountas es escritor independiente en Instapage quien odia la mayoría del contenido de marketing. Como humano entre los vendedores, su objetivo es escribir palabras que la gente realmente quiera leer.
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