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3 empresas de telefonĂ­a celular con el mejor servicio al cliente

Foto de rawpixel.com / Shutterstock.com

Esta publicación proviene del sitio asociado WhistleOut.com.

Ya sea que necesitemos agregar datos o no entendamos un cargo en la factura de nuestro teléfono celular, queremos que nuestros proveedores de servicios inalámbricos respondan nuestras inquietudes de manera precisa y rápida. Pero muy a menudo ese no es el caso. De hecho, la mayoría de nosotros hemos terminado una llamada con nuestro representante de servicio al cliente aún más confundido y frustrado.

Sin embargo, si está preparado para un cambio y está considerando cambiar de operador de telefonía celular, estos son los operadores que fueron mejor clasificados para la atención al cliente según la Encuesta de Servicio de Celulares 2017 de Consumer Reports. Según las respuestas de casi 120,000 suscriptores de Consumer Reports, Ting, Consumer Cellular y Project Fi obtuvieron las mejores calificaciones por servicio al cliente en 2017, ¡su segundo año consecutivo!

Según los clientes, estas compañías más pequeñas están compensando lo que les falta en tamaño y fama. Aquí hay un poco más sobre cada uno.

Ting

Lanzado en febrero de 2012, Ting comenzó su nuevo servicio inalámbrico al proporcionar un enfoque innovador de "paga por lo que usas". Los clientes no necesitan elegir un plan, solo usan lo que necesitan y Ting les cobrará solo por ese uso. Ting también ofrece tarifas mensuales flexibles con precios en niveles separados para minutos, mensajes y datos, que se ajustan mes a mes para que coincida con el uso real. También es posible agregar una cantidad ilimitada de teléfonos en una cuenta de Ting, y cada dispositivo contribuye al total de minutos, mensajes y datos.

Ting funciona en las redes nacionales de Sprint y T-Mobile, por lo que la mayoría de los teléfonos desbloqueados son compatibles. También existe la opción de comprar un dispositivo nuevo o usado de Ting. En general, Ting ofrece excelentes tarifas y un servicio de atención al cliente aún mejor. Para obtener información más detallada, consulte nuestra Revisión de Ting.

Consumidor celular

Consumer Cellular es un proveedor de teléfonos celulares con sede en los EE. UU. Fundado en 1995 en Tigard, Oregón. Dado que Consumer Cellular se ejecuta fuera de la red T-Mobile y AT&T 4G LTE, que ofrece algunas de las velocidades más rápidas del mercado en este momento, puede contar con estar cubierto de costa a costa. Sus planes están diseñados para satisfacer una amplia gama de necesidades: desde un uso mínimo mensual hasta planes que ofrecen 10 GB de datos cada mes. Si necesita cambiar su plan, puede hacerlo en cualquier momento. Además de los precios competitivos, también ofrecen a los miembros de AARP un descuento del 5 por ciento en el servicio mensual.

Proyecto Fi

Project Fi, propiedad de Google, es un MVNO (operador de red virtual móvil) que brinda servicio celular a través de Wi-Fi y cobertura de torre celular proporcionada por Sprint, T-Mobile y U.S.Cellular. Project Fi ha creado una SIM que puede acceder y usar estas redes. El servicio cambiará entre las redes utilizando el servicio que sea más fuerte y más rápido en un área determinada. Project Fi también está diseñado para conectarse a cualquier punto de acceso Wi-Fi disponible. Al realizar una llamada a través de Wi-Fi, Project Fi cambiará automáticamente a los usuarios a una red celular si su cobertura de Wi-Fi no es lo suficientemente fuerte como para hacer una llamada. Básicamente, Project Fi conecta a sus clientes con la red más fuerte disponible entre Wi-Fi y dos redes 4G LTE.

Project Fi solo está disponible para usuarios que tienen Pixel 2, Pixel 2 XL, Pixel, Pixel XL, Android One Moto X4, Nexus 5X, Nexus 6 o Nexus 6P. También tiene la opción de comprar uno de estos dispositivos a través del operador.

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