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11 razones por las que Amazon puede prohibir la cuenta de su vendedor

11 razones por las que Amazon puede prohibir la cuenta de su vendedor

Amazon es una plataforma relativamente justa y justa donde los vendedores ganan a sus clientes con su propio esfuerzo.

Sin embargo, algunos vendedores pueden descartar algunos "pequeños trucos", ya sea intencionalmente o no. Una vez acumulado, traerá riesgos a la cuenta, como ser advertido, restringido o suspendido.

Aquí hay varias circunstancias que pueden resultar en la prohibición de la cuenta de un vendedor de Amazon:

Razones para la prohibición de cuentas en Amazon

1. Problemas con la calidad del producto

calidad del producto

Si el producto de un vendedor está vencido, no es original o tiene un defecto funcional importante, su cuenta puede ser auditada o suspendida.

Además, si los compradores informan casos de fraude o problemas con la entrega, su cuenta puede ser auditada o restringida.

Además, un producto con muchos comentarios negativos y una calificación extremadamente baja puede atraer la suspensión o restricción de la cuenta. Por lo tanto, es importante que los vendedores se aseguren de que sus productos sean de alta calidad.

2) Informes de servicios pobres

Si los compradores se quejan de los malos servicios de un vendedor; quizás sus correos electrónicos o mensajes de texto no se manejaron, esto puede generar comentarios negativos que pondrán su cuenta en riesgo de ser revisada o auditada.

Además, si el vendedor encuentra muchos compradores exigentes, la tasa de disputas puede aumentar. En consecuencia, esto afectará a los indicadores de tasa de defectos del pedido. Si la tendencia continúa, la cuenta del vendedor puede someterse a revisión y auditoría.

Es por eso que se recomienda reducir los conflictos con los compradores y tratar de interactuar con ellos lo más rápido posible en cualquier momento que tengan una inquietud.

3) Demora en la entrega o entrega incorrecta

Amazon requiere que un vendedor entregue los productos al comprador dentro de dos días; a más tardar tres días hábiles. Si excede este período, eso se denomina un pedido retrasado.

Amazon limita la tasa de retraso al 4 por ciento; si se supera, recibirá un mensaje de advertencia de Amazon. Si la tendencia continúa, su cuenta puede ser suspendida.

Además, si el vendedor comete un error al ingresar el código de seguimiento incorrecto para un pedido, lo que lleva a una entrega incorrecta, esto puede poner en riesgo su cuenta. Aunque no hay un límite establecido para estos errores, puede atraer comentarios negativos de los compradores.

4) Cuellos de botella logísticos

Con respecto a la distribución de bienes, Amazon requiere una tasa de seguimiento mínima del 95%. Las disposiciones de Amazon requieren que los productos lleguen a los compradores en un plazo de 17 a 28 días.

Si se excede el período y el comprador presenta una queja, puede resultar en que su cuenta sea revisada o restringida. Por lo tanto, es crucial que el vendedor elija un transportista comercial, FBA u otro modelo de distribución de almacén más rápido para garantizar que el comprador reciba sus productos a tiempo.

5) Rendimiento anormal de la cuenta

Es cierto que los primeros tres meses de una tienda son cruciales, y en la mayoría de los casos, el vendedor pasa más tiempo promocionando sus productos. Sin embargo, a pesar de estos esfuerzos, las tasas de flujo y conversión son relativamente bajas.

Si sus ventas continúan aumentando durante este tiempo, puede generar una alarma y Amazon puede emitir advertencias. Por lo tanto, durante los primeros días de apertura de su tienda, debe controlar sus ventas para que su crecimiento sea gradual.

La fluctuación de las ventas, la respuesta tardía y una serie de preguntas sin respuesta también pueden generar una alarma y poner su cuenta en riesgo de ser revisada o suspendida.

6) Obtención de código UPC a través de canales informales

Código UPC de Amazon

El uso de un parche generador automático para obtener su UPC o un canal informal para obtenerlo puede poner su cuenta en mayor riesgo de ser prohibida.

Si surgen quejas de otros vendedores sobre su UPC, esto puede llevar a la restricción o prohibición de su cuenta de Amazon.

Por lo tanto, los vendedores deben usar canales regulares para comprar un UPC válido. De hecho, desde julio de 2016, Ma introdujo una nueva política por la cual la UPC tiene que cumplir con las disposiciones de GSI, en caso de incumplimiento, y sus derechos de venta pueden congelarse.

7) Uso de métodos clandestinos para obtener reseñas

Si atrae a los compradores para que revisen su producto de manera positiva solo para atraer una mejor calificación para aumentar las ventas, Amazon lo advertirá y su cuenta puede suspenderse.

8) Comportamiento de distribución recurrente

Si el vendedor carga un producto que es similar a otro producto en Amazon y es descubierto, puede ser suspendido. Por lo tanto, antes de cargar un producto, use la consulta de código UPC o título, o ASIN para asegurarse de que no haya carga duplicada.

Además, el vendedor debe prestar atención a la clasificación del producto para evitar la apropiación indebida de los productos. Aunque esto no puede llevar a la prohibición de su cuenta, puede afectar el funcionamiento diario de su tienda.

9) Reglas de título de listado de Amazon contrarias

Violar las reglas de listado de Amazon

Aquí hay varias circunstancias que violan las reglas de encabezado de las listas de Amazonas;

  • Tener una copia similar de la lista de otros vendedores, que incluye imágenes, descripción, título y otra información que pertenece a otros vendedores de marcas, puede llevar a la suspensión de la cuenta debido a una infracción de derechos
  • Incluyendo información falsa sobre precios, promoción, fabricante, flete y costos de logística que no se relacionan con su producto
  • Información inexacta del producto y descripción gráfica del producto

Si las circunstancias anteriores se vuelven aparentes, su cuenta de Amazon puede someterse a auditoría y se pueden tomar medidas de restricción.

Por lo tanto, es importante que el vendedor cumpla con la especificación de título de Amazon Listing al completar descripciones de productos reales e información de precios para garantizar la coherencia.

10) Falta de certificación de producto relevante

Algunos productos requieren la certificación de un organismo certificado para vender. Algunos pueden requerir certificación de seguridad, como equipos médicos, maquinaria, juguetes y equipos de protección personal.

Amazon requiere que los vendedores proporcionen certificación antes de publicar dichos productos en sus tiendas. De lo contrario, corre el riesgo de que su cuenta sea suspendida o reciba una advertencia.

11) Violar la política de Amazon

(1) Política de Amazonas sobre la venta de bienes

Vender productos prohibidos mencionados en la política de Amazonas sin la certificación necesaria puede generar una sanción. Los vendedores que traten con armas de fuego, productos animales ilegales, municiones y accesorios relacionados que no hayan cumplido con los estándares de eficiencia energética para productos de iluminación tendrán su cuenta prohibida.

(2) Venta de productos falsos

Los productos propiedad de Amazon son de la calidad necesaria. Sin embargo, si hay vendedores de terceros involucrados, la posibilidad de obtener productos falsos es alta. Los productos falsificados comunes son DVD, productos digitales, películas y productos de belleza y cuidado de la piel. Si se encuentra a un vendedor tratando con productos falsificados o imitados, sus cuentas serán prohibidas.

(3) Infracción de derechos

Si está vendiendo productos registrados bajo otra marca o posee otra marca comercial, y los agentes o compradores de la marca plantean preocupaciones por infracciones, Amazon puede suspender su cuenta. Por lo tanto, debe verificar si su producto posee el eslogan o marca registrada de otras marcas antes de publicarlo para la venta en Amazon.

(4) Asociación

El uso de información de identificación similar para registrar varias cuentas puede resultar en la prohibición de sus cuentas. Un vendedor no debe usar información de identidad similar para crear otra cuenta de Amazon. Si desea crear otra cuenta, use información de identificación diferente y asegúrese de no usar una dirección IP similar para acceder a ambas cuentas.

(5) Guiar a los compradores fuera de Amazon

Algunos vendedores tienen otras tiendas donde venden productos que han exhibido en Amazon. Por lo tanto, utilizan Amazon como plataforma promocional y guían a los compradores a otra plataforma para comprar.

Si Amazon descubre esto, se le advertirá y su cuenta se someterá a revisión.