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10 historias de terror de Dropshipping para aprender

Dropshipping puede ser un modelo de comercio electrónico lucrativo para los vendedores que no tienen mucho capital para comenzar un negocio desde cero. Lo que hace que este modelo sea diferente de las tiendas en línea tradicionales es que los vendedores no tienen que almacenar productos en un almacén alquilado, manejar inventario y procesar envíos. Suena fácil, ¿verdad?

Dropshipping en realidad no es fácil, por lo que muchas personas no piensan que este modelo de comercio electrónico puede funcionar con un método de configurar y olvidar. Afortunadamente, muchas tiendas de dropshipping funcionan bastante bien, a pesar de tener una competencia feroz. Si planea abrir una tienda de dropshipping en línea, aquí hay 10 cosas que puede aprender de las historias de terror de dropshipping:

1. eBay y Amazon pueden prohibirle en cualquier momento

Si planea vender productos de un dropshipper / mayorista / distribuidor a través de Amazon, eBay o cualquier otra plataforma, no tiene mucho control sobre sus políticas. Esto significa que si un comprador lo denuncia, o recibe comentarios negativos, la plataforma podría prohibir su cuenta en cualquier momento y no puede hacer nada al respecto. Algunos vendedores incluso informan problemas de disputas durante meses o años, pero fue en vano.

Solución:

Obtenga un nombre de dominio, proveedor de alojamiento y cree su propia tienda. Esta no es la solución más fácil, ya que comenzarás desde cero y hay un montón de trabajo involucrado, desde cargar productos hasta atraer visitantes al sitio, pero vale la pena porque tienes el 100% de control sobre tu tienda.

2. PayPal cierra su cuenta

PayPal es la pasarela de pago más popular, pero puede ser una pesadilla una vez que decide que está vendiendo artículos fraudulentos o que su actividad es inusual (recibe $ 5,000, después de semanas de solo $ 200 / día). Cuando esto sucede, PayPal retiene el pago por hasta 21 días para asegurarse de que tenga fondos suficientes para cubrir futuros reembolsos / reclamos.

Solución:

Desafortunadamente, ninguna pasarela de pago admite dropshipping. PayPal lo tolera, pero otros (como Stripe) lo prohíben por completo. Muchos propietarios de tiendas que han tenido éxito en el dropshipping recomiendan no decirle a PayPal o Stripe que su tienda sigue un modelo de dropshipping. Debe asegurarse de que sus proveedores tengan una entrega rápida, lo que a su vez le permite evitar devoluciones de cargo y mantener su cuenta PayPal en buen estado.

3. Artículos no descritos o dañados

Esto puede ser potencialmente dañino para la reputación de su tienda en línea, ya que los artículos dañados o no descritos generalmente conducen a revisiones o reembolsos negativos.

Solución:

Los artículos no descritos no deberían haber sido un problema si compró muestras de productos que está vendiendo durante la investigación de productos. Sin embargo, si el problema se presenta, no queda nada más que disculparse y corregirlo. Si el comprador realmente quiere el artículo y está dispuesto a esperar, debe consultar con su proveedor y pedirle que envíe un reemplazo. Si no, envíe un reembolso de inmediato.

4. Retrasos en el envío

La mayoría de las historias de terror de dropshipping son sobre retrasos en el envío. Debido a que no tiene control sobre el inventario y los métodos de envío, está a merced de su proveedor y de la posible ira de su cliente que espera la entrega de su producto.

Solución:

Cuando busque proveedores, es importante que pruebe por sí mismo qué tan rápido procesan los pedidos y envían los artículos. Aprenda todo lo que pueda sobre sus procesos de cumplimiento, manejo y entrega. La mayoría de los proveedores procesan pedidos dentro de las 24 horas. La única forma de evitar este problema es encontrar proveedores confiables con opciones de entrega confiables.

5. Cumplimiento problemático de pedidos y devoluciones

A veces, sus clientes pueden recibir el artículo incorrecto o la cantidad incorrecta. Si esto sucede, no puede culpar a su proveedor. Siempre será responsable de la comunicación tanto con el proveedor como con su cliente. La reputación de su tienda siempre será la que sufra los pedidos problemáticos.

Solución:

Una manera infalible de evitar problemas de cumplimiento es pedir sus 5 productos más vendidos por adelantado para que pueda almacenarlos y enviar los artículos localmente. Si el capital es un problema, puede ser sincero con su mercado objetivo y declarar que obtiene productos del extranjero y los retornos pueden tomar semanas. De esta manera, los clientes no se sentirían atrapados cuando se producen errores de pedido, o un artículo no puede ser reemplazado rápidamente.

6. Malos socios de Dropshipping

El aspecto más importante de cualquier modelo de negocio de dropshipping es tener socios confiables. Después de todo, el dropshipper almacena y envía el producto que está vendiendo. Si se asoció con dropshippers poco confiables, podría perder dinero con reembolsos, devoluciones de cargo o una prohibición en la plataforma que está utilizando. Tal es el caso de Vanessa, cuya tienda eBay altamente calificada se vio afectada por un solo cliente después de que los pedidos se retrasaron durante semanas.

Solución:

Profundiza en la búsqueda de socios de dropshipping de buena reputación. A veces, los mayoristas oscuros más pequeños toman el servicio al cliente más en serio que aquellos que son ampliamente conocidos. Al elegir socios de dropshipping, verifique si ofrecen:

Acceso a la alimentación en tiempo real de su inventario Políticas de devolución y garantía justas Múltiples proveedores de envío Códigos de seguimiento de envío Representantes de clientes que hablen inglés Pedidos de muestra (para que pueda verificar la velocidad de cumplimiento)

Además, trabaje con múltiples socios de dropshipping, de modo que tenga la opción de simplificar el enrutamiento de pedidos.

7. Mi tienda Dropshipping no tiene visitantes

El problema con la creación de una tienda desde cero es el trabajo involucrado en dirigir el tráfico al sitio. No es fácil, pero es posible. Como tal, no espere hacer una venta en el lanzamiento de su tienda; necesita dar meses de margen para que llegue el tráfico orgánico.

Solución:

No se deje engañar por las declaraciones de establecer y olvidar que ve cuando las personas alientan a otros a usar el modelo comercial de dropshipping. Si bien el ingreso pasivo es definitivamente posible con una tienda de dropshipping, debe trabajar en la optimización de motores de búsqueda, la automatización del cumplimiento y otras tareas involucradas en el funcionamiento de la tienda en línea.

El entrenamiento adecuado también será muy útil. El curso probado de Amazon ha sido mi recomendación de referencia sobre cómo aprovechar el poder de Amazon para construir un exitoso negocio de dropshipping.

8. Correo electrónico enojado de clientes

Aquellos nuevos en el negocio del comercio electrónico pueden desanimarse con quejas y correos electrónicos enojados de los clientes. Desafortunadamente, esto es normal en esta industria. No puede complacer a cada uno de sus clientes.

Solución:

Si el cliente está enojado por los retrasos, el artículo recibido incorrectamente u otros problemas que son claramente culpa de sus proveedores, discúlpese e intente solucionar el problema mediante un reembolso, un reemplazo o la adquisición del artículo de otra fuente. Sin embargo, si el cliente tiene la culpa, aprenda cómo puede proteger su tienda. Compruebe cómo este vendedor de eBay se mantuvo firme cuando un cliente quería un reembolso por un artículo dañado, pero no quería devolverlo.

9. Artículos agotados

Los proveedores se quedan sin existencias o los artículos se descontinúan por completo y usted tiene problemas para encontrar un artículo en particular que su cliente acaba de ordenar. Esto sucede mucho en el negocio de dropshipping y a menudo está fuera de tu control.

Solución:

Llame a su cliente sobre el estado de los artículos. Incluso si es más difícil para usted, los clientes apreciarían las llamadas que los correos electrónicos. Si puede obtener un artículo de otro proveedor, verifique la disponibilidad de ese artículo. A veces, los clientes pueden aceptar alternativas, por lo que debe buscar un producto similar de sus proveedores y recomendarlo a su cliente. Tenga en cuenta que si no comunica estos problemas con su cliente, podría generar calificaciones negativas o, peor aún, devoluciones de cargo desde la pasarela de pago que utilizó su cliente.

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10. Vender por una pérdida

Muchas personas ingresan a esta industria conscientes de que las empresas de dropshipping tienen un margen de beneficio bajo, pero vender con pérdidas es problemático, ya que usted ha creado este negocio para ganar dinero (y no perder más). Desafortunadamente, estas cosas suceden más comúnmente en las tiendas en línea que siguen el modelo de dropshipping. La razón principal de esto se debe a la cantidad de manos que pasan los productos antes de llegar al cliente.

Solución:

Puede vender productos que tienen un precio superior a $ 100 o ampliar su negocio para vender más artículos (incluso todos tienen un precio inferior a $ 10). Esta es una de las decisiones más importantes de una tienda de dropshipping porque no puede darse el lujo de competir por el precio. Además, debe ser práctico con el servicio al cliente para asegurarse de que los productos que reciben estén descritos, en buenas condiciones, bien embalados y lleguen a tiempo para ganarse su confianza y aumentar los negocios repetidos.

La línea de fondo

Al igual que cualquier otro tipo de comercio electrónico, el dropshipping no es un negocio fácil. Tiene el potencial de ser enorme, pero necesitará una investigación exhaustiva para encontrar múltiples proveedores confiables. Hacer su diligencia debida evita muchos dolores de cabeza y pérdidas financieras en el futuro.

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