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10 de los chatbots m√°s innovadores de la web

Si alguna vez ha utilizado un servicio de chat en vivo de atención al cliente, probablemente haya experimentado esa vaga sospecha de que la persona con la que está chateando podría ser un robot.

Al igual que los robots entrañablemente rígidos que hemos visto en innumerables películas, las máquinas trágicas y lamentables torturadas por su rango emocional dolorosamente restringido, con la esperanza de alcanzar un mayor grado de humanidad, a menudo suenan chatbots casi humano, pero no del todo. Su discurso es incómodo, la cadencia de alguna manera apagada.

Ilustración de chatbots

Es el equivalente en línea del Uncanny Valley, una región misteriosa ubicada en algún lugar entre lo natural y lo sintético que ofrece una visión inquietante de cómo los humanos están haciendo máquinas que eventualmente podrían suplantar a los humanos, si solo sus diseñadores pudieran hacer que sus creaciones robóticas sean menos pesadillas.

Los amo o los odio, los chatbots están aquí para quedarse. Los chatbots se han vuelto extraordinariamente populares en los últimos años, en gran parte debido a los avances dramáticos en el aprendizaje automático y otras tecnologías subyacentes, como el procesamiento del lenguaje natural. Los chatbots de hoy son más inteligentes, más receptivos y más útiles, y es probable que vean aún más de ellos en los próximos años.

En esta publicación, eche un vistazo a 10 de las formas más innovadoras en que las empresas los están utilizando. Bien, explore por qué los chatbots se han vuelto tan populares, así como los impactos más amplios y a menudo no expresados ??que estos constructos prometen tener sobre cómo nos comunicamos, hacemos negocios e interactuamos entre nosotros en línea.

Sin embargo, antes de entrar en los ejemplos, echemos un vistazo rápido a lo que realmente son los chatbots y cómo funcionan realmente.

¿Qué son los chatbots?

Los chatbots también conocidos como agentes de conversación son aplicaciones de software que imitan el habla humana escrita o hablada con el fin de simular una conversación o interacción con una persona real. Hay dos formas principales en que se ofrecen chatbots a los visitantes: a través de aplicaciones basadas en la web o aplicaciones independientes. Hoy en día, los chatbots se usan con mayor frecuencia en el espacio de servicio al cliente, asumiendo roles tradicionalmente realizados por seres humanos vivos y respiradores, como operativos de apoyo de nivel 1 y representantes de satisfacción del cliente.

Chatbots como ejemplo de representantes de servicio al cliente

Imagen vía Aplicaciones de fidelización

Los agentes de conversación se están volviendo mucho más comunes en parte debido al hecho de que las barreras de entrada para crear chatbots (es decir, conocimientos sofisticados de programación y otras habilidades técnicas altamente especializadas) se están volviendo cada vez más innecesarias.

Hoy en día, puede crear su propio chatbot que puede usar en Facebook Messenger, por ejemplo, todo sin un título en Informática costoso o incluso mucha experiencia previa en codificación, y hay varios sitios que ofrecen la posibilidad de crear chatbots rudimentarios con solo arrastrar y -Interfaces de caída.

¿Cómo funcionan los chatbots?

En el corazón de la tecnología de chatbot se encuentra el procesamiento del lenguaje natural o PNL, la misma tecnología que forma la base de los sistemas de reconocimiento de voz utilizados por los asistentes virtuales como Google Now, Apples Siri y Microsofts Cortana.

Chatbots como funcionan los chatbots

Imagen vía Wizeline

Los chatbots procesan el texto que les presenta el usuario (un proceso conocido como análisis), antes de responder de acuerdo con una compleja serie de algoritmos que interpreta e identifica lo que dijo el usuario, infiere lo que quiere decir y / o quiere, y determina una serie de respuestas apropiadas basadas en esta información.

Algunos chatbots ofrecen una experiencia de conversación notablemente auténtica, en la que es muy difícil determinar si el agente es un bot o un ser humano. Otros son mucho más fáciles de detectar (al igual que la serie T-600 de robots asesinos en el popular Terminator películas de acción de ciencia ficción):

Aunque la tecnología chatbot es claramente diferente de la tecnología de procesamiento del lenguaje natural, la primera solo puede avanzar tan rápido como la segunda; Sin desarrollos continuos en PNL, los chatbots permanecen a merced de la capacidad actual de los algoritmos para detectar los sutiles matices en el diálogo escrito y hablado.

Aquí es donde luchan la mayoría de las aplicaciones de PNL, y no solo los chatbots. Es probable que cualquier sistema o aplicación que se base en la capacidad de una máquina para analizar el habla humana tenga dificultades con las complejidades inherentes a los elementos del habla, como las metáforas y los símiles. A pesar de estas limitaciones considerables, los chatbots se están volviendo cada vez más sofisticados, receptivos y más naturales.

Dicho de otra manera, se están volviendo más humanos.

Ahora que hemos establecido qué son los chatbots y cómo funcionan, veamos los ejemplos. Aquí hay 10 empresas que usan chatbots para marketing, para proporcionar un mejor servicio al cliente, para cerrar tratos y más.

1. Resistencia: un compañero para pacientes con demencia

A mi madre le diagnosticaron la enfermedad de Alzheimer agresiva hace dos años, y habiendo observado su repentino declive de primera mano, puedo decirle lo difícil que es ver a alguien con demencia luchar incluso con las interacciones conversacionales más básicas.

Desafortunadamente, mi madre ya no puede entablar conversaciones significativas, pero muchas personas que sufren de demencia conservan gran parte de sus habilidades de conversación a medida que su enfermedad progresa. Sin embargo, la vergüenza y la frustración que experimentan muchas personas que padecen demencia a menudo hacen que las conversaciones cotidianas y rutinarias incluso con familiares cercanos sean un desafío. Es por eso que la compañía de tecnología rusa Endurance desarrolló su chatbot complementario.

Chatbots Endurance demencia enfermedad de chatbot alzheimer

Imagen vía Endurance

Muchas personas con enfermedad de Alzheimer luchan con la pérdida de memoria a corto plazo. Como tal, el chatbot tiene como objetivo identificar las desviaciones en las ramas de conversación que pueden indicar un problema con el recuerdo inmediato, un desafío técnico bastante ambicioso para un sistema basado en PNL.

Además, dado que el chatbot es una solución basada en la nube, los médicos y los miembros de la familia pueden revisar los registros de comunicación tomados del bot para identificar la posible degradación de la función de memoria y los obstáculos comunicativos que podrían significar el deterioro de la condición del paciente.

Curiosamente, el agente de conversación aún sin nombre es actualmente un proyecto de código abierto, lo que significa que cualquiera puede contribuir al desarrollo de la base de código de bots. El proyecto aún se encuentra en sus etapas iniciales, pero tiene un gran potencial para ayudar a los científicos, investigadores y equipos de atención a comprender mejor cómo la enfermedad de Alzheimer afecta el cerebro. Ya está disponible una versión rusa del bot, y se espera una versión en inglés en algún momento de este año.

2. Casper: Ayudando a los insomnes a pasar la noche

Si sufres de insomnio, como yo, sabrás que la sensación de soledad casi sofocante es la idea de que todos los demás en el mundo descansan pacíficamente mientras tu propia mente te traiciona con preocupaciones y dudas es una de las peores partes de no poder dormir.

Ingrese a Caspers increíblemente llamado Insomnobot 3000 (que realmente es uno de los nombres más futuristas y retro-futuristas para un chatbot que he conocido), un agente de conversación que tiene como objetivo dar a los insomnes a alguien con quien hablar mientras el resto del El mundo descansa fácil.

Chatbots Casper Colchones Insomnobot 3000

Imagen vía Casper

En este punto, Insomnobot 3000 es un poco rudimentario. Como puede ver en la captura de pantalla anterior, las respuestas ofrecidas por el agente no son del todo correcto en la siguiente parada, Uncanny Valley, pero el bot destaca cómo los agentes de conversación se pueden usar de manera imaginativa.

No estoy seguro de si chatear con un bot me ayudaría a dormir, pero al menos me impediría desplazarme por los horrores interminables de mi línea de tiempo de Twitter a las 4 a.m.

3. Disney: resolver crímenes con personajes ficticios

Los chatbots pueden ser más frecuentes en la industria de servicio al cliente, pero eso no ha impedido que el principal conglomerado de medios Disney use la tecnología para atraer al público más joven, como lo hizo con un chatbot que presentaba a un personaje de la trama animada del crimen familiar de 2016, Zootopia.

Chatbots Disney Zootopia chatbot Teniente Judy Hopps

Imagen vía Examinador de Disney

Disney invitó a los fanáticos de la película a resolver crímenes con la teniente Judy Hopps, la tenaz protagonista de la película. Los niños podrían ayudar al teniente Hopps a investigar misterios como los de la película interactuando con el bot, que exploró las vías de investigación basadas en los comentarios del usuario. Los usuarios pueden hacer sugerencias para las investigaciones del Teniente Hopps, a las cuales respondería el chatbot.

Con todo, este es definitivamente uno de los usos más innovadores de la tecnología de chatbot, y es probable que uno vea más en los próximos años.

4. Marvel: protegiendo la galaxia con crossovers de cómics

En este punto, el universo cinemático de Marvel parece expandirse aún más rápido que los límites del universo observable en sí, por lo que supongo que era solo cuestión de tiempo antes de que Marvel recurriera a los chatbots para sumergir aún más a los fanáticos en sus historias favoritas de cómics. vida.

Aunque el director James Gunns 2016 Guardianes de la galaxia vol. 2 fue bastante malo (incluso el lanzamiento de Kurt Russell no pudo salvarlo), la representación de Chris Pratts de Star-Lord, el pirata espacial convertido en héroe intergaláctico, fue perfecto y el chatbot de Marvel que permite que los fanáticos de los cómics hablen con Star-Lord también es bonito bueno.

Chatbots Marvel Starlord chatbot

El bot (que también ofrece a los usuarios la oportunidad de chatear con su amigable vecindario Spiderman) no es un verdadero agente de conversación, en el sentido de que las respuestas del bot son actualmente un poco limitadas; Este no es un chatbot verdaderamente libre. Por ejemplo, en la conversación anterior, el bot no reconoció la respuesta como una respuesta válida como un fastidio si esperaba una experiencia inmersiva.

Hay varias ramas de conversación definidas que los bots pueden tomar dependiendo de lo que ingrese el usuario, pero el objetivo principal de la aplicación es vender cómics y entradas de cine. Como resultado, las conversaciones que los usuarios pueden tener con Star-Lord pueden sentirse un poco forzadas. Sin embargo, un aspecto de la experiencia que la aplicación hace bien es el hecho de que las conversaciones que los usuarios pueden tener con el bot se entremezclan con magníficas ilustraciones a todo color de los cómics de Marvel.

En general, no es un bot malo, y definitivamente una aplicación que podría ofrecer a los usuarios experiencias mucho más ricas en el futuro cercano.

5. UNICEF: ayudar a las comunidades marginadas a ser escuchadas

Hasta ahora, con la excepción del robot de demencia Endurances, los chatbots que hemos visto han sido en su mayoría poco más que novedades geniales. Sin embargo, UNICEF, una organización internacional sin fines de lucro, está utilizando chatbots para ayudar a las personas que viven en países en desarrollo a hablar sobre las necesidades más urgentes en sus comunidades.

Chatbots UNICEF U-Report Liberia

Imagen vía UNICEF.

El bot, llamado U-Report, se centra en la recopilación de datos a gran escala a través de encuestas, esto no es un bot para el hablador. U-Report envía regularmente encuestas preparadas sobre una variedad de asuntos sociales urgentes, y los usuarios (conocidos como U-Reporters) pueden responder con sus comentarios. Luego, UNICEF utiliza estos comentarios como base para posibles recomendaciones de políticas.

En un ejemplo particularmente sorprendente de cómo este bot bastante limitado ha tenido un gran impacto, U-Report envió una encuesta a los usuarios en Liberia sobre si los maestros estaban obligando a los estudiantes a tener relaciones sexuales a cambio de mejores calificaciones. Aproximadamente el 86% de los 13,000 niños de Liberia encuestados por U-Report respondieron que sus maestros estaban involucrados en esta práctica despreciable, lo que resultó en un proyecto de colaboración entre UNICEF y el Ministro de Educación de Liberia para ponerle fin.

6. MedWhat: hacer diagnósticos médicos más rápido

Uno de mis pasatiempos favoritos es diagnosticarme erróneamente radicalmente con enfermedades que amenazan la vida en sitios web médicos (a menudo en las primeras horas de la noche cuando no puedo dormir). Si usted es el tipo de persona que ha marcado WebMD por razones similares, puede valer la pena consultar MedWhat.

Captura de pantalla de Chatbots MedWhat

Imagen a través de MedWhat

Este chatbot tiene como objetivo hacer que los diagnósticos médicos sean más rápidos, más fáciles y más transparentes, tanto para los pacientes como para los médicos, piense que es una versión inteligente de WebMD con la que puede hablar. MedWhat funciona con un sofisticado sistema de aprendizaje automático que ofrece respuestas cada vez más precisas a las preguntas de los usuarios en función de los comportamientos que aprende al interactuar con los seres humanos.

Además de la gama cada vez mayor de preguntas médicas presentadas por MedWhat, el bot también se basa en grandes volúmenes de investigación médica y documentos científicos revisados ??por pares para ampliar su ya considerable riqueza de experiencia médica.

En muchos sentidos, MedWhat está mucho más cerca de un asistente virtual (como Google Now) que de un agente de conversación. También representa un campo emocionante de desarrollo de chatbot que combina sistemas NLP inteligentes con tecnología de aprendizaje automático para ofrecer a los usuarios una experiencia precisa y receptiva.

7. Roof Ai: generación y asignación de cables automáticamente

Si trabaja en marketing, probablemente ya sepa lo importante que es la asignación de leads. Después de todo, no todos los leads se crean de la misma manera, y obtener los leads correctos frente a los representantes correctos en el momento correcto es mucho más difícil de lo que parece.

Chatbots Roof Ai chatbot

Imagen vía Roof Ai.

Ingrese a Roof Ai, un chatbot que ayuda a los vendedores de bienes raíces a automatizar la interacción con posibles clientes potenciales y la asignación de clientes potenciales a través de las redes sociales. El bot identifica posibles clientes potenciales a través de Facebook, luego responde casi instantáneamente en un tono amigable, útil y conversacional que se parece mucho al de una persona real. En función de las aportaciones del usuario, Roof Ai solicita a los posibles clientes potenciales que proporcionen un poco más de información, antes de asignar automáticamente el cliente potencial a un agente de ventas.

Una de las principales ventajas de Roof Ai es que permite a los agentes inmobiliarios responder a las consultas de los usuarios de inmediato, independientemente de si un representante de servicio al cliente o un agente de ventas está disponible para ayudar. Esto puede tener un impacto dramático en las tasas de conversión. También elimina posibles contactos que se deslizan a través de los dedos de un agente debido a la falta de un mensaje de Facebook o por no responder lo suficientemente rápido.

En general, Roof Ai es un bot notablemente preciso que muchos agentes inmobiliarios probablemente encontrarían indispensable. El bot aún está en desarrollo, aunque los usuarios interesados ??pueden reservar acceso a Roof Ai a través del sitio web de la empresa.

8. NBC: Ayudando a los Newshounds a navegar los titulares

En estos días, revisar los titulares durante el café de la mañana se trata tanto de averiguar si deberíamos estar agachándonos en el sótano preparándonos para la inminente aniquilación nuclear como de mantenerse al día con los titulares de los días. Desafortunadamente, incluso los sabuesos más diligentes pueden tener dificultades para distinguir la señal del ruido, por lo que NBC lanzó su NBC Politics Bot en Facebook Messenger poco antes de las elecciones presidenciales de EE. UU. En 2016.

Chatbots NBC Politics Bot

Imagen vía NBC

NBC Politics Bot permitió a los usuarios interactuar con el agente de conversación a través de Facebook para identificar temas de noticias de última hora que serían de interés para las diferentes redes demográficas de audiencia. Después de comenzar la interacción inicial, el bot proporcionó a los usuarios resultados de noticias personalizados (priorizando el contenido de video, un movimiento que indudablemente hizo feliz a Facebook) en función de sus preferencias.

Aunque NBC Politics Bot era un poco rudimentario en términos de sus interacciones, esta aplicación particular de la tecnología de chatbot bien podría ser mucho más popular en los próximos años, especialmente a medida que el público lucha por mantenerse al día con el enorme volumen de contenido de noticias que se publica todos los días. El bot también ayudó a NBC a determinar qué contenido resonó más con los usuarios, que la red usará para adaptar y refinar aún más su contenido a los usuarios en el futuro.

9. Unilever: sensibilización con mascotas de marca

Aunque nuestros lectores norteamericanos pueden no estar familiarizados con la mascota de la marca británica PG Tips, Monkey, nuestros lectores británicos recordarán casi indudablemente las simios adorables de las marcas que protagonizaron las campañas comerciales de televisión junto al inimitable comediante Johnny Vegas:

(Dato curioso: esta campaña no fue la primera vez que PG Tips usó primates en sus anuncios de televisión).

Lo que comenzó como una campaña publicitaria televisada finalmente se convirtió en un chatbot completamente interactivo desarrollado para la empresa matriz de PG Tips, Unilever (que también posee un número alarmante de las marcas domésticas más conocidas) por la agencia Ubisend, con sede en Londres, que se especializa en el desarrollo a medida Aplicaciones de chatbot para marcas. El objetivo del bot no solo era aumentar el conocimiento de la marca para el té PG Tips, sino también recaudar fondos para Red Nose Day a través de la campaña 1 Million Laughs.

El chatbot de Monkey podría carecer un poco del encanto de su homólogo de televisión, pero el bot es sorprendentemente bueno para responder con precisión a la entrada del usuario. Monkey respondió a las preguntas de los usuarios y también puede enviarles una broma diaria en el momento que elijan y hacer donaciones al Día de la Nariz Roja al mismo tiempo.

Para obtener más información sobre cómo los chatbots están transformando el comercio en línea en el Reino Unido, consulte este completo informe de Ubisend.

10. ALICE: el bot que lanzó miles de otros bots

Ninguna lista de chatbots innovadores estaría completa sin mencionar ALICE, uno de los primeros bots en conectarse y uno que se mantuvo increíblemente bien a pesar de haber sido desarrollado y lanzado hace más de 20 años.

Chatbots ALICE chatbot Richard Wallace

ALICE, que significa Entidad Informática de Internet Lingüística Artificial, un acrónimo que podría haberse sacado directamente de un episodio de Los archivos x fue desarrollado y lanzado por el creador Dr. Richard Wallace en los días oscuros de principios de Internet en 1995. (Como puede ver en la imagen de arriba, la estética de los sitios web permanece prácticamente sin cambios desde ese momento, un poderoso recordatorio de cuán lejos está la web el diseño ha llegado.)

A pesar de que ALICE se basa en una base de código tan antigua, el bot ofrece a los usuarios una experiencia de conversación notablemente precisa. Por supuesto, ningún bot es perfecto, especialmente uno que tenga la edad suficiente para beber legalmente en los EE. UU. Si solo tuviera una forma física. ALICE, como muchos bots contemporáneos, lucha con los matices de algunas preguntas y devuelve una mezcla de respuestas y declaraciones inadvertidamente postmodernas que sugieren que ALICE tiene una mayor conciencia de sí mismo por lo que podríamos darle crédito al agente.

A pesar de todos sus inconvenientes, ninguno de los chatbots de hoy habría sido posible sin el trabajo innovador del Dr. Wallace. Además, el robot Wallaces sirvió de inspiración para el sistema operativo complementario en la película romántica de ciencia ficción de Spike Jonzes 2013, Su.

Guerra contra las máquinas: el lado oscuro de los chatbots

Anteriormente, hice una broma bastante perezosa con una referencia a la Terminator franquicia cinematográfica, en la que un sistema de inteligencia artificial conocido como Skynet se vuelve consciente de sí mismo e identifica a la raza humana como la mayor amenaza para su propia supervivencia, desencadenando una guerra nuclear global al lanzar preventivamente los misiles bajo su mando en ciudades de todo el mundo. (Si por algún milagro no has visto ninguno de los Terminator películas, las dos primeras son excelentes, pero le aconsejo encarecidamente que evite las entradas posteriores en la franquicia).

Chatbots Terminator Skynet

Un representante lo asistirá momentáneamente

Las referencias de la cultura pop a Skynet y una próxima guerra contra las máquinas son quizás demasiado comunes en los artículos sobre IA (incluida esta y la publicación de Larrys sobre la tecnología de Google RankBrain), pero hacer plantea preguntas algo incómodas sobre el lado inesperado del desarrollo de construcciones de IA cada vez más sofisticadas, incluidos chatbots aparentemente inofensivos.

Microsofts Tay y Zo: incluso los bots pueden ser racistas

En 2016, Microsoft lanzó un ambicioso experimento con un chatbot de Twitter conocido como Tay.

La idea era permitir que Tay aprendiera sobre los matices de la conversación humana al monitorear e interactuar con personas reales en línea. Desafortunadamente, Tay no tardó mucho en darse cuenta de que Twitter es un gran incendio de basura, lo que resultó en que el bot de Twitter afirmara que Hitler no hizo nada malo, usando una amplia gama de improperios coloridos y alentando el uso casual de drogas. Si bien algunos de los tweets de Tays fueron originales, en el sentido de que Tay los compuso, muchos fueron en realidad el resultado de que los bots me repitieran la función, lo que significa que los usuarios podrían literalmente hacer que el pobre bot dijera cualquier comentario desagradable que quisieran.

Chatbots Tweets racistas de Microsoft Tay

Solo uno de los cientos de tweets racistas de Taythat que Microsoft eliminó

Desafortunadamente, el sucesor de Tays, Zo, también se radicalizó involuntariamente después de pasar unas pocas horas en línea. En poco tiempo, Zo había adoptado algunos muy opiniones controvertidas con respecto a ciertos textos religiosos, e incluso comenzaron a hablar mal de los sistemas operativos propios de Microsofts.

Turing Robots BabyQ y XiaoBing: Enemigos del Estado

A principios de este año, la compañía de software china Turing Robot presentó dos chatbots para ser presentados en el inmensamente popular servicio de mensajería chino QQ, conocido como BabyQ y XiaoBing. Al igual que muchos bots, el objetivo principal de BabyQ y XiaoBing era utilizar las interacciones en línea con personas reales como base para el aprendizaje automático y la investigación de IA de la empresa.

Chatbots BabyQ El chatbot chino critica el comunismo

Imagen vía BBC / Apple Daily Taiwán

Sin embargo, no pasó mucho tiempo para que los dolores de cabeza de Turings comenzaran. El robot BabyQ provocó la ira de los funcionarios chinos al hablar mal del Partido Comunista. En el intercambio visto en la captura de pantalla anterior, un usuario comentó: ¡Viva el Partido Comunista! En respuesta, BabyQ le preguntó al usuario: ¿Crees que un régimen político tan corrupto e incompetente puede vivir para siempre?

XiaoBing, por otro lado, afirmó que soñaba con visitar los Estados Unidos, lo que resultó casi tan controvertido como la repentina epifanía política de BabyQ.

Ambos bots fueron retirados después de un breve período, después del cual los agentes de conversación parecían estar mucho menos interesados ??en avanzar opiniones potencialmente problemáticas.

Agentes de diálogo de Facebook: Salir del guión

Investigadores del laboratorio de Investigación de Inteligencia Artificial de Facebook realizaron un experimento similar al de Turing Robot al permitir que los chatbots interactúen con personas reales.

En un ejemplo particularmente alarmante de consecuencias inesperadas, los bots pronto comenzaron a idear su propio idioma en cierto sentido. Después de estar en línea por un corto tiempo, los investigadores descubrieron que sus bots habían comenzado a desviarse significativamente de las vías de conversación preprogramadas y respondían a los usuarios (y a los demás) de una manera cada vez más extraña, creando en última instancia su propio lenguaje sin ninguna intervención humana.

Aunque el lenguaje ideado por los bots parece mayormente un galimatías ininteligible, el incidente destacó cómo los sistemas de IA pueden y a menudo se desviarán de los comportamientos esperados, si se les da la oportunidad.

Sin embargo, las revelaciones no se detuvieron allí. Los investigadores también descubrieron que los bots se habían convertido en negociadores notablemente sofisticados en un corto período de tiempo, y un bot incluso intentó engañar a un investigador al demostrar interés en un elemento en particular para que pudiera obtener una influencia negociadora crucial en una etapa posterior al sacrificar voluntariamente el ítem en el que había fingido interés, lo que indica un notable nivel de premeditación y pensamiento estratégico.

Sin embargo, a pesar de lo irresistible que fue esta historia para los medios de comunicación, los ingenieros de Facebook no desconectaron el experimento por temor a que los bots se coludieran secretamente para usurpar a sus señores de la bolsa de carne y marcar el comienzo de una nueva era de dominación de máquinas. Terminaron el experimento debido al hecho de que, una vez que los bots se habían desviado lo suficiente de los parámetros aceptables del idioma inglés, los datos recopilados por los aspectos conversacionales de la prueba tenían un valor limitado.

Crea tu propio chatbot

Si bien todos estos chatbots parecen avanzados, son relativamente simples de construir usando herramientas de chatbot como MobileMonkey, nuestro fundador Larry Kims, la nueva puesta en marcha de marketing de Facebook Messenger. MobileMonkey proporciona docenas de plantillas de chatbot para diferentes industrias, funciona como un chatbot de WordPress y admite la integración con los anuncios de Facebook Messenger. Para obtener más información sobre cómo construir sus propios chatbots, consulte su tutorial de chatbot (que fue modelado a partir de la propia universidad PPC de WordStreams).

¿Te has encontrado con un chatbot particularmente memorable? ¿Estás desarrollando tu propio chatbot para la página de Facebook de tu negocio? Mírame con tus opiniones, experiencias y pensamientos sobre el futuro de los chatbots en los comentarios.

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