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¿Vamos a hablar sobre productividad, tiempo de calidad y resultados?

Defina productividad, o responda ¿qué sería productividad para usted?

Por experiencia, puedo afirmar que cada lector llegó con sus propias palabras a la misma definición de productividad hacer más con los mismos recursos.

Es decir, si consigo producir más, soy productivo. ¿Será este concepto válido para todas las áreas, empresas y personas?

Mi propuesta en este artículo es ampliar un poco más la discusión sobre el tema y contribuir a que usted, lector, pueda ser más productivo, lo que por cierto en tiempos de crisis es un diferencial enorme.

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Vamos a partir del principio que para hablar de productividad necesitamos antes hablar del tiempo; ¡sí, el tiempo! ¿Cuál es tiempo para ti?

Cuando alguien le pregunta en la calle «¿Tienes tiempo?», La respuesta suele ser «Ahora no, por supuesto,» se espera que después de la pregunta surge otra cosa, como una propuesta o servicio post-venta de productos, tal vez una búsqueda en fin, pueden ser varias cosas.

En este momento, estamos utilizando el concepto de tiempo cronológico o cuantitativa, lo que Russo cantó la canción Tiempo Perdido «Todos los días cuando me despierto hasta , no tengo el tiempo.»

Por otro lado, cuando estamos en el borde de la piscina o de frente al mar, disfrutando de un buen y merecido descanso, la idea de tiempo cambia y pasamos a preocuparnos por el tiempo meteorológico va a llover, enfriar, etc.

Y si el tiempo es bueno, vamos a querer extender un poco más nuestro momento, no vamos a querer que el tiempo pase; en este caso, damos al tiempo un sentido cualitativo.

Los griegos en la antigüedad lo llamaban el tiempo Kairos un minuto de felicidad no puede ser igual a un minuto de tristeza; el tiempo tiene valor diferente en este caso. Podemos pensar de la paciencia canción, de Lenini cuando dice «A medida que acelera el tiempo y le pregunta prisa, me niego, me vez, Vals en la vida es tan raro.»

Ahora bien, si el tiempo, que es base para la productividad, no es visto de forma igual por las personas, porque la productividad entonces sería?

Volviendo al concepto de productividad, hacer más con el mismo recurso. El recurso es el tiempo y ya hemos visto que existen medidas diferentes. Y hacer más, ¿qué sería entonces? Ai la cosa se complica un poco, pues hacer más para un vendedor puede ser diferente de hacer más para un técnico de mantenimiento.

El vendedor puede querer visitar más clientes en las mismas 10 horas de trabajo, día tras día, pues si ayer él visitó 3 y hoy visitar 4, habrá sido más productivo hoy que ayer. El vendedor utilizó la misma cantidad de tiempo, pero habló con más clientes.

De la misma manera, si el técnico de mantenimiento reparó una máquina ayer en 2 horas y hoy arregla un problema igual en 1 hora y 45 minutos, habrá sido más productivo hoy que ayer; él ahorró tiempo.

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Ambos hacen más con el mismo recurso de tiempo que les fue dado, pero cada uno usa el tiempo a favor de su actividad.

Pero ahí pregunto ¿y el resultado? ¿El resultado fue satisfactorio? ¿Será que esta máquina no va a dar el mismo problema mañana o dentro de unos días? ¿Los 4 clientes visitados van a comprar?

Ahora viene una cuestión importante, que es la información recibida a cambio de la asignación de tiempo, lo que llamo el alto retorno.

Creo que antes de iniciar la acción, de la asignación del tiempo, hay que pensar en el retorno que se tendrá al utilizar el tiempo; y no hablo de retorno sólo financiero, sino del retorno cualitativo del uso del tiempo.

¿En qué va a resultar eso? ¿Por qué asignar tiempo en eso? Tales preguntas son esenciales y deben ser hechas, pues, visitar a 4 clientes que no compran un día entero de trabajo no será más productivo que visitar sólo uno, pero que compre su producto o servicio – ese sería el alto retorno para el vendedor.

De igual modo, no tener que resolver el problema de mantenimiento de la máquina que se repite, pues en su construcción o mantenimiento se aplica el mejor recurso, también es ser más productivo que repararla de vez en cuando; es invertir tiempo en el alto retorno que es la calidad de la máquina vendida.

Una vez leí en la puerta de una habitación ejecutiva, la frase «La falta de planificación de su lado no representa una urgencia de la mía.» Lo que quería decir con esto era muy simple no tomo mi tiempo con problemas que debería haber resuelto a su debido tiempo.

Este ejecutivo estaba dando una clase de asignación del tiempo en actividades de alto retorno, pues él no quería ser importunado en su buen uso del tiempo. En cierta ocasión, tenía una lista de actividades en las que necesitaba invertir tiempo y salir de ella lo haría improductivo.

Al final del día, mirar la lista y percibir que la hizo por completo le daría el sentido de productividad; de lo contrario, mirar la lista y percibir que nada de lo que fue planeado fue ejecutado, pues algo sucedió y tomó su tiempo, le traería la sensación de ser improductivo.

De hecho, quien gestiona sus acciones, aumenta su productividad – eso significa dar calidad al uso de su tiempo, tener foco en las actividades de alto retorno y pasar la mayor parte del tiempo en ellas.

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Entonces, la productividad de la productividad es

  • Pensar antes en el retorno esperado por la asignación del tiempo en sus actividades;
  • Foco en las actividades relevantes;
  • Delegar o reducir el tiempo utilizado en actividades que no son de alto retorno para su función; y
  • Eliminar actividades que no tienen retorno alguno, pero que insisten en aparecer en la agenda.

John C. Maxwell dijo una vez «Su éxito está determinado por su agenda diaria.»

¿Cómo camina su agenda? ¿Dónde has asignado tu tiempo? ¿Cuáles son sus actividades de alto retorno?

¿Por qué jugador de fútbol Neymar es bueno? Él es bueno porque pasa la mayor parte del tiempo allá adelante queriendo hacer goles, donde él es bueno; no juega en la retaguardia, se queda la mayor parte de su tiempo donde es bueno, donde tiene alto retorno.

En conclusión, ahora vamos a escuchar a los Titanes en la canción Retroceder «No tengo tiempo que perder, sólo quiero saber lo que puede salir bien». Ver la entrevista

Gracias y hasta la próxima!

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