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UX en el comercio electrónico: Optimice sus ventas

UX-en-y-commerce: -Otimize-your-ventas La Internet es un medio de comunicación que evoluciona cada día que pasa y eso acarrea el crecimiento del número de usuarios de varios tipos. Es sabido que, entre esos nuevos internautas, existen las personas que están más interesadas en hacer sus compras en el ambiente virtual que familiarizarse con la informática.

Lo que acaba haciendo que se desanimen de navegar en algunos sitios que no ofrecen una interfaz amigable. Es por eso que, en el post de hoy, abordaremos la importancia de la UX en el e-commerce.

Usted pensó en la experiencia de su potencial cliente al poner su sitio en el aire? ¡Compruebe y sepa más acerca de lo que su sitio debe tener para agradar a los más variados tipos de internautas!

La experiencia ideal del usuario

A la hora de pensar en el diseño y en las funcionalidades de un sitio de e-commerce, el principal es delimitar el público objetivo. Para ello, es importantísimo abrir espacio a la retroalimentación de los usuarios por los canales de comunicación disponibles.

Además, la mayoría de los usuarios no tienen interés en leer tutoriales de uso o algo parecido. Pero encontrar rápidamente los botones necesarios para que sus objetivos dentro del sitio se solucionen rápidamente.

La intuición del cliente

Como se dijo antes, es importantísimo que el internauta, dispuesto a realizar una compra en su sitio, no necesite ayuda o entrenamiento para que las etapas de elección y de pago sean cumplidas. Para ello, el recurso de los microtextos dispuestos en botones de tamaños y de colores diferentes cumplen bien el papel! Estamos hablando de pequeñas palabras, como «añadir al carrito», «comprar aquí», «entrar en contacto» y «ver opciones similares».

Un sitio simple y previsible

En este caso, el diseño de previsibilidad es bastante simple. Se quiere decir que los mensajes transmitidos, por los anuncios o por los textos de los botones, deben ofrecer la clara idea del próximo paso que el comprador deberá seguir o para qué página el botón lo encaminará.

En cuanto a la simplicidad, basta con hacer un ejercicio mental al visitar su propio sitio, acerca de lo que realmente es necesario constar en las páginas. Si algo parece excesivo, simplemente retire. ¡Esa medida hará toda la diferencia!

Experiencia de navegación

Sepa que uno de los principales motivos de abandono de productos en el carrito o de desistimiento de las compras es la dificultad en seguir los caminos deseados dentro de un sitio de e-commerce. Para ello, existen estándares más aceptados para las páginas de e-commerce, como la lectura, que debe realizarse desde arriba hacia abajo y los menús de navegación, que deben colocarse en la parte superior del sitio o en el lado izquierdo, de forma que las informaciones lleguen con claridad al receptor.

Recuerde que la composición de un buen sitio depende de cuánto usted conoce a su público objetivo, sus preferencias y sus dificultades. Las pruebas continuas son extremadamente necesarias para que su página llegue a su máximo potencial. A veces, pequeños cambios pueden traer grandes resultados.

¿Alguna duda? ¡Disfrute de los comentarios y comparta sus preguntas y sus experiencias con nosotros!

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