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Sea dueño de una aseguradora y un banco

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Seja dono de uma seguradora e um banco Escena 1: equipos electrónicos Compañía factura de reparación X para fijar un televisor.

Escena 2: Otra electrónicos equipos de la compañía de reparación de cargos X para fijar un televisor [Bb] , Y para garantía extendida (opcional) y aún permite al cliente parcelar el servicio, con intereses.

Ambas empresas cobran el mismo valor por el servicio prestado. La diferencia es que la segunda consigue aprovechar sus ingresos ofreciendo dos opciones más para sus clientes: garantía extendida y parcelamiento. De manera grosera, sólo para simplificar la idea, la segunda empresa está haciendo también los papeles de aseguradora y banco.

Cuando es bien administrada, la rentabilidad de aseguradoras y bancos está entre las mayores del mercado. Y no es por lo menos, al final se trata de un dinero «barato» para la empresa. Los costos de los servicios ofrecidos son mucho menores que sus precios de venta. La empresa puede hacer el papel de banco al permitir que el cliente asocie sus compras, con intereses. Con el capital de giro bien dimensionado y el ciclo de pago de proveedores cómodo, esa diferencia resultante de los intereses es casi el lucro puro.

Y si la empresa tiene una cartera de clientes formada, con cierta estabilidad en las ventas, recibir parcelado sólo tendrá impacto negativo si los intereses cobrados son menores de lo que sería posible obtener al invertir el dinero [Bb] de la venta. Por ejemplo: una venta de R $ 1.000,00 podría rendir el 10% si se invierte en un fondo, pero puede rendir el 15% si es parcelada en el mismo período (y su cliente también se beneficia).

Estos intereses son tan ventajosos para las empresas que muchas de ellas empezaron a dar preferencia a las ventas a plazo. Y eso fue evolucionando hasta el punto de que las empresas embutir los intereses en el valor anunciado del producto. Todo para vender parcelado «sin intereses», llevando al cliente a realmente pagar la compra en parcelas y evitando descuentos a la vista. En la práctica, recibir en parcelas puede incluso ser mejor para ciertos tipos de empresa, pues eso disminuye los impactos de la estacionalidad del mercado.

En cuanto a la aseguradora, la empresa puede ofrecer servicios como garantía extendida, soporte diferenciado, etc. En ese caso, hay que haber un cierto equilibrio. Varios clientes pagar por la disponibilidad del servicio y sólo algunos realmente lo utilizan. Y, cuando se utilizan, es posible que el costo del servicio sea mayor que el valor que el cliente pagó por él. Es necesario saber administrar esto, considerando el número de clientes [Bb] que utilizará el servicio en relación con el número de clientes que pagará para nunca utilizar el servicio.

Es claro que ofrecer estos servicios no implica mucho aumento en los costos de la empresa y los resultados pueden ser muy positivos. Es una forma sencilla de aprovechar los ingresos de la empresa de manera inteligente y de expandir los beneficios sin aumentar los precios de los productos.

Toda empresa debería tener un poco de aseguradora y un poco de banco en sus actividades.

Foto de crédito a freedigitalphotos.net.

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