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¿Qué es un mercado, cómo puede aumentar sus ventas y disminuir el CAC?

O que é um marketplace, como pode aumentar suas vendas e diminuir o CAC?

El mundo digital se presenta siempre innovador, ofreciendo a sus usuarios nuevas formas de interactuar con las personas, especialmente en lo que se refiere a los negocios. La web revolucionó la forma de relación entre empresas y clientes, la manera de comercializar productos y prestar servicios. La cantidad de tiendas virtuales es inmensa, siendo que buena parte de las transacciones comerciales se realizan en tiendas virtuales y muchas empresas no existen físicamente, sólo en el mundo virtual. El mercado es una innovación del mundo digital que viene dando muy cierto, proporcionando a diferentes comerciantes la oportunidad de vender sus productos de forma práctica ya un bajo costo.

¡Conozca un poco más sobre el modo de ventas y vea sus ventajas! ¿Quién sabe no es ésta la solución que usted estaba buscando?

¿Qué es un mercado?

Un mercado es también una forma de comercio en línea, pero con el importante diferencial de que no tiene los costos de un comercio electrónico tradicional. Por eso, se suele separar el e-commerce de un e-marketplace.

El mercado funciona de la siguiente manera: dentro de una única dirección electrónica, varias empresas o vendedores ofrecen sus productos, estableciendo una conexión directa con el cliente sin necesidad de intermediarios. También se conoce apropiadamente como compras en línea.

El mercado es una adaptación del mundo virtual

Mercado significa nada menos que «lugar de ventas» y, como generalmente sucede, es un extranjerismo (adopción y uso de una palabra de otro idioma, en el caso, el inglés). El término no es nuevo y ya era usado para designar locales propios donde se hace comercio variado con la presencia de diferentes tiendas y empresas.

En los mercados se venden diferentes productos y cuentan con varios comerciantes, como es el caso de centros comerciales, áreas comerciales en una ciudad, plazas, ferias y otros lugares similares. Por eso, en Internet, se usa también la expresión e-marketplace, o sea, marketplace electrónico.

Tipos y ejemplos de mercado

El mercado es una modalidad de comercio electrónico con buena estructura y objetivos específicos, actuando dentro de un segmento también definido. El mercado, para funcionar mejor, debe contar con un público determinado y con la relación establecida entre los polos del negocio. Puede clasificar algunos tipos de mercado virtual:

  • Empresas-Consumidores o Proveedor-Cliente (B2C – Business to Consumer);
  • Empresas-empresas (B2B – Business to Business);
  • Consumidores-Consumidores (C2C – Consumer to Consumer);
  • Empresas-Gobierno (B2G – Business to Government);
  • Gobierno-Ciudadano (G2C – Government to Citizen).

Ejemplos de mercado de éxito

  • Extra: es una plataforma exitosa que une en un único sitio productos de diferentes tiendas que pueden ser adquiridos por los consumidores a través de una simple transacción (más de 200 000 productos, incluyendo los zapatos, ropa, artículos para el hogar, automoción, cosmética, hogar y construcción etcétera);
  • Granizo: es una librería que vende no sólo libros, pero los cursos, las flores, los viajes y el perfume (en colaboración con Sephora);
  • Elo 7: es la más grande del mercado de artesanía de diseño y el país;
  • Amazon: es una plataforma global que vende diferentes productos, incluyendo libros, libros electrónicos, teléfonos móviles, aplicaciones y juegos;
  • Mercado Libre: es otro mercado muy famoso, que ofrece oportunidades a personas físicas y jurídicas a hacer disponibles sus productos para vender directamente a los interesados.

Y hay varios otros, como: Estante Virtual, Tanlup, Ebay, Submarino, Alibaba. Algunos se enfocan en un producto o categoría de productos mientras que otros se destacan por la variedad de opciones.

Ventajas del mercado

Una de las principales ventajas de un mercado para la empresa es el bajo costo para presentar y vender sus productos, sin burocracia u otras complicaciones. Otras ventajas son:

  • Es ideal para los emprendedores principiantes, que desean comenzar y disponen de poco capital y, a veces, poco conocimiento en el área de ventas (el mercado es una forma de ampliar y desarrollar conocimientos y potencial);
  • Pequeñas empresas pueden aprovechar el mercado para optimizar el tráfico de su tienda virtual, divulgar más y llegar a ser más conocidas, aumentando las posibilidades de captar más clientes;
  • La relación marca-usuario se vuelve más estrecha y prometedora debido a la mayor conectividad entre proveedor-cliente;
  • Con el aumento de la visibilidad de sus productos, la empresa ahorra dinero, gastando menos con publicidad y ampliando las oportunidades de ventas;
  • El mayor volumen de contenido específico se destacará en los sitios de búsqueda, favoreciendo el tráfico (como el mercado se compone de varias tiendas con contenidos diversificados o similares entre sí, es natural que los buscadores redireccionen para él buena parte de sus resultados);
  • El seguimiento de las métricas del comercio virtual favorece la identificación de nuevas prácticas y tendencias que necesitan ser adoptadas para impulsar su negocio;
  • Amplía el potencial de competitividad de la empresa, estimulando la oferta de precios más atractivos y de promociones diversas, ya que diversos establecimientos están actuando en el mismo sitio (una vez más las posibilidades de ventas son ampliadas);
  • En resumen, el mercado favorece el aumento de los ingresos, la reducción de gastos, la variedad de productos, el aumento del ticket medio de la empresa, la fidelización de clientes.

Es siempre importante recordar que fidelizar a los clientes cuesta mucho menos que adquirir nuevos clientes.

El mercado y la reducción del CAC

CAC es la sigla para el Costo de Adquisición de Clientes. Se trata de una métrica para evaluar los costos que una empresa tiene para conquistar un nuevo cliente. En general, se compara el CAC con el valor del tiempo de vida del cliente (VTVC) y con otras métricas para saber si el modelo de negocio adoptado por la empresa es realmente válido. Lo que se puede constatar que adquirir un nuevo cliente implica costos más elevados que fidelizándolos. De esta forma, el modelo de negocio propuesto por el mercado es bastante eficaz.

Además de ser una herramienta poderosa, si bien utilizada, para fidelizar clientes a través de la propaganda directa, de promociones y descuentos, de una relación más personalizada con el consumidor de sus productos / servicios, el mercado favorece la adquisición de clientes a costos bajos – y esto representa un gran beneficio para cualquier empresa, especialmente las de pequeño y mediano porte, que no pueden hacer grandes inversiones debido a restricciones en el capital de trabajo.

El campo de alcance de un mercado es bastante vasto, pero es necesario comprender mejor los mecanismos detrás de la modalidad para que sean trazadas estrategias más eficientes, que satisfagan las necesidades de su empresa. Se puede decir que el empresario dedicado a su emprendimiento, que anhela su crecimiento y ya conoce las reglas en el mundo de los negocios no encontrará grandes dificultades en trabajar con el mercado.

¿Qué opinas del post? ¿Ya utiliza esa modalidad de negocio? ¿Qué piensa sobre el mercado? ¡Intente vender sus productos a través de uno! Para más información sobre el mercado, lea el post «5 ventajas de vender sus productos en un mercado», haciendo clic aquí!

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